Etiqueta: etiqueta y modales sociales

El cumplimiento de las normas éticas por parte de una persona en sociedad siempre lo define como un individuo altamente moral con principios morales, respetándose a sí mismo y a quienes lo rodean. Pero solo el conocimiento y el seguimiento de las reglas de etiqueta hacen de un hombre un verdadero caballero y de una mujer una verdadera dama.

Para comprender la necesidad de un fenómeno como la etiqueta, vale la pena dar una definición a este concepto, distinguiéndolo del concepto de ética. La etiqueta es un conjunto de reglas que deben observarse en la sociedad, la capacidad de comportarse adecuadamente en un caso particular.

Por primera vez, la palabra "etiqueta" surgió en Francia bajo el rey Luis XIV. En uno de los eventos sociales, los invitados recibieron pequeñas tarjetas (etiquetas), que contenían las primeras reglas escritas sobre cómo comportarse en sociedad.

Tal innovación no podía pasar desapercibida. Durante mucho tiempo y hasta el día de hoy, el conjunto de normas ha ido en constante crecimiento, se van añadiendo capítulos y párrafos enteros, que están destinados a regular el comportamiento humano en todos los ámbitos de actividad.

Los conceptos de etiqueta y ética a menudo se equiparan y generalizan. No está bien. Si la etiqueta son leyes claras, cuando una persona puede ser evaluada con precisión, para concluir si está familiarizada con los buenos modales o no, entonces la ética son las pautas morales y morales internas que sigue un sujeto determinado, apoyándose en su propia intuición, así como en el grado de educación y prudencia.

La etiqueta es común para todos, no cambia y existe a priori, la ética son rasgos ocultos y ocultos del carácter de una persona. Cada uno tiene su propia ética. Dependen de la posición social, de aquellos patrones de comportamiento y construcción de relaciones que son inherentes a la familia, del proceso educativo en la escuela, del círculo de amigos y conocidos, de las cualidades personales y el carácter de una persona.

Puedes ser una persona muy moral y un gran moralista, pero no conocer las reglas de etiqueta en absoluto, o puedes seguir todas las leyes de la decencia, pero ser una persona egoísta, codiciosa y mala.

De una forma u otra, para lograr el éxito en la vida, para poder presentarte del mejor lado, para sentirte seguro en cualquier sociedad, en cualquier situación, debes aprender todas las reglas de los buenos modales y seguirlas siempre.La etiqueta ha cubierto todas las esferas de la vida humana, por lo que es importante saber que sus parejas, oponentes, colegas, amigos y familiares están familiarizados con las leyes de la decencia y apreciarán su capacidad para permanecer en público y en un entorno íntimo.

No debería sorprender que se puedan encontrar muchas reglas, por ejemplo, tanto en la etiqueta civil general, como en la militar o comercial. Muchos escenarios son comunes a todos los aspectos de la vida, por lo que se duplican. Cabe destacar los siguientes tipos de etiqueta:

• civil general. El conjunto de reglas establecidas por la etiqueta civil general regula las normas de comportamiento de todos los ciudadanos, sin excepción, en la vida cotidiana. Son guiados cuando están en lugares públicos, cuando piden ayuda a un extraño, cuando viajan en transporte público, etc.
• Secular. Vale la pena familiarizarse con las reglas de etiqueta secular para aquellos que están a punto de presentarse en una sociedad unida por algún evento o una invitación de los anfitriones del evento. Esto incluye las leyes de saludar, fechar, presentar a los invitados entre sí, expresar gratitud a los organizadores de la velada, las reglas de buenos modales en la mesa, la idoneidad de un atuendo en particular y otros.
• Cortesano. Cualquiera que haya tenido la suerte de presentarse en la corte del monarca (por ejemplo, estar en compañía de la Reina de Inglaterra) debe conocer “por dentro y por fuera” las reglas de las buenas costumbres en la corte real. Una de las principales leyes durante una recepción con Isabel II es hablar solo cuando la propia Reina lo solicite.

• Militar. El conjunto de reglas, que regula claramente la observancia de la subordinación en el ejército, incluye las normas de comportamiento para el personal militar en todas las situaciones posibles.
• Negocio. Un bloque importante de reglas para estudiar que ayudará a cualquier persona a construir una carrera, convertirse en un socio confiable y en un hombre de negocios exitoso.
• Religioso. No es suficiente expresar respeto por la iglesia y la fe, es necesario saber cómo comportarse en el templo, cómo dirigirse al clero, cómo comportarse en los rituales.
• Familia. Dentro de cada célula de la sociedad, se deben respetar las leyes de la etiqueta familiar. Siguiendo las reglas, se pueden prevenir la mayoría de las peleas familiares y, como resultado, los divorcios.

Hay muchos otros tipos de etiqueta. Algunos ya no existen, por ejemplo, los caballerescos, y como los de corte o de salón de baile están a punto de pasar a la historia. El mundo moderno es muy cambiante, acelerado, constantemente se introducen nuevos conceptos, ocurren fenómenos que requieren solución, encuadre.

La ley por parte del estado no puede crear el marco necesario para la regulación de todos los aspectos de la vida humana. Esta función es asumida por las normas de etiqueta.

Así, podemos distinguir las principales funciones de la etiqueta como ciencia:

• Función de establecimiento de contactos. El saludo adecuado y la familiaridad ayudarán a conquistar a una persona desde los primeros segundos. Después de un comienzo competente, el canal de la conversación toma la dirección correcta y juega a favor durante todo el período de la relación. Establecer el tono correcto ayudará a cumplir con las reglas de etiqueta.
• La función de desarrollar la habilidad de conducir una conversación y mantener contacto no verbal. La pequeña charla es un atributo obligatorio de cualquier evento oficial e informal. Con el advenimiento de la comunicación virtual, una persona moderna pierde la capacidad de mantener una conversación, se olvida de controlar sus gestos y expresiones faciales. Para quienes se sientan inseguros en este aspecto, se recomienda entrenarse frente a un espejo, leer más ficción, intentar recontar la trama de la historia.

• Demostrar una actitud cortés y respetuosa hacia los demás. Hay un dicho: "La cortesía es la mejor arma de un ladrón". No debe tomarse literalmente, pero debe ponerse en servicio. Una persona que muestra cortesía a los demás y respeto a los mayores siempre se encuentra con alegría, buscan ayudarlo, perdonar mucho.
• La función de regular el comportamiento de las personas. Esta función es una de las más importantes, porque no se aplica a un individuo específico, ayuda a contener a toda la sociedad en su conjunto dentro del marco de las normas éticas. Al observar las normas de etiqueta, una persona se vuelve predecible, es más fácil "tratar" con él, sus reacciones son bastante comprensibles.
• La etiqueta ayuda en la prevención de conflictos. Uno de los principales criterios para observar las reglas de la decencia es la capacidad de controlar las propias emociones. La mayoría de las veces, las disputas y los desacuerdos se pueden resolver pacíficamente, siguiendo las normas de etiqueta.

Por lo tanto, la etiqueta tiene como objetivo crear una sociedad intelectual altamente moral y altamente organizada. El cumplimiento o incumplimiento de las reglas de este fenómeno ayuda a evaluar a una persona dentro de ciertos límites de capital.

La base o esqueleto de la etiqueta son los principios sobre los que se crearon todas las normas de comportamiento. Las reglas separadas que regulan, por ejemplo, la forma correcta de dirigirse a los ancianos o los buenos modales en la mesa, como si estuvieran ensartadas en esta columna vertebral, introducen detalles y señalan la única opción correcta.

Es la base de la etiqueta que está estrechamente relacionada con el concepto de ética y moral. En base a esta afirmación, podemos señalar los principios fundamentales del fenómeno:

• Humanismo y humanidad. La esencia del concepto de "humanidad" es que cada persona debe tratar a los demás como le gustaría ser tratado. La idea principal que conlleva el fenómeno del "humanismo" es la libertad de elección de una persona, la libertad de acción, la oportunidad de desarrollarse y elegir su propio camino de desarrollo, la realización de sus objetivos. Esta declaración significa que nadie puede impedir que una persona administre su vida. Vale la pena hacer una observación: las libertades humanas están limitadas por los códigos penal y civil.
• Tolerancia. Este concepto tiene un significado cercano al concepto de "humanismo". La tolerancia es la tolerancia hacia los extraños: cosmovisión, predilecciones religiosas, apariencia, características físicas, estilo de vida. No compares este concepto con la indiferencia. Puedes involucrarte en la vida y situación de otra persona, pero sé tolerante.

• El principio de control sobre el atractivo estético de las acciones.. Siempre debes vigilar tus gestos y expresiones faciales.Un andar descarado, agitar los brazos al hablar, una postura provocativa o gestos indecentes pueden considerarse una falta de respeto hacia los demás o una falta de educación adecuada. Una verdadera dama o caballero siempre, como dicen, "mantenerse en la mano", sin dejarse desacreditar por movimientos inapropiados.

• El principio de las tradiciones y costumbres. Las normas de etiqueta en diferentes países pueden diferir según las tradiciones, la religión o el pasado histórico del país. Por lo tanto, dirigirse a una niña en Francia suena como "mademoiselle", para las mujeres mayores, "madame", mientras que en Inglaterra, "señorita" y "señorita", respectivamente. Además, existen diferencias más profundas entre la etiqueta de los diferentes países. Por ejemplo, la etiqueta de los estados musulmanes está muy ligada a las características religiosas de la gente.
• Principio de modestia, cortesía y tacto. La modestia es el mejor adorno de una persona. No confundas este concepto con timidez. Una persona segura de sí misma no grita sobre sus méritos en la sociedad, sino que conoce su propio valor y observa el principio de la modestia. Una persona educada y con tacto nunca ofenderá a otra, siempre encontrará la manera de hacer un comentario para no afectar los sentimientos de una persona, nunca comentará el comportamiento de alguien en público, no se permitirá evaluar las acciones o palabras de alguien.
• Todas las acciones deben ser apropiadas a las circunstancias. A veces, en una situación dada, el conocimiento sobre cómo hacer lo correcto no es suficiente. En este caso, debes usar el sentido común.

La etiqueta es un concepto muy amplio que incluye diferentes aspectos y vertientes del comportamiento humano. El concepto se basa en muchos componentes de la etiqueta.

En cualquier sociedad, debes cuidar tu discurso. No solo el contenido debe cumplir con los estándares generalmente aceptados, sino que también el timbre, la entonación, la velocidad y el tono del habla juegan un papel importante.

Exprese sus pensamientos claramente, no se estire, pero no parlotee. El interlocutor debe poder distinguir todas las palabras, para captar el significado de lo que se dijo. La entonación tranquila y confiada contribuye al desarrollo de la conversación, fortaleciendo las relaciones.

Las habilidades de etiqueta verbal se pueden aprender. Para el entrenamiento, necesitará un cronómetro y cualquier objeto (peine, tijeras, azucarero). Encienda el temporizador, luego hable sobre el tema seleccionado durante tres minutos. Asegúrese de que los pensamientos no se repitan, siga todas las leyes básicas de la etiqueta del habla.

Una vez que la historia sea fácil de encontrar y tenga al menos tres minutos de duración, aumente la duración a cinco minutos, y así sucesivamente. Es buena idea añadir una grabadora de voz a dicho entrenamiento para poder escuchar tu monólogo, evaluando su contenido, tu voz (tono y timbre).Realizar acciones tan simples con regularidad le permitirá dominar la cultura del habla. Ahora, no importa lo que se discutió, puede hablar durante mucho tiempo y, lo que es más importante, es interesante para los demás.

En relación con el narrador, el oyente también debe cumplir una serie de requisitos. Primero, en ningún caso debes interrumpir a alguien que esté hablando. Esta es una muestra de falta de respeto. Es importante hacer algunas preguntas aclaratorias después del final de la frase del interlocutor para mostrar su interés y participación.

Nunca debes comentar sobre alguien o las acciones de alguien con connotaciones negativas.. Recuerde siempre las funciones más importantes de la etiqueta: el humanismo y la tolerancia, así como el tacto y la cortesía. Incluso si los sentimientos personales fueron heridos, debe permanecer en silencio y, si es posible, simplemente dejar de comunicarse con el agresor.

La comunicación no verbal es la comunicación a través del lenguaje corporal, las expresiones faciales. Siempre es muy importante cuidar tus gestos y expresiones faciales.

La soltura en los movimientos no es aceptada en ninguna sociedad respetable. La postura debe ser restringida, no vulgar. Mientras habla, no use sus manos para gesticular. Es especialmente llamativo cuando alguien en la mesa agita instrumentos durante una conversación. Tal comportamiento se considera el colmo de la indecencia.

Las expresiones faciales demasiado emocionales se consideran inapropiadas en la sociedad. Por ejemplo, no abras mucho la boca por la sorpresa. La mirada debe dirigirse hacia el interlocutor, al hablar, es recomendable mirarlo a los ojos o al puente de la nariz.

La proxémica es el estudio del sistema de signos espacial y temporal en la sociedad.En diferentes países, teniendo en cuenta las peculiaridades de las tradiciones, las religiones, se puede hablar de un nivel diferente de comodidad al invadir el espacio personal, pero existen normas generalmente aceptadas.

Recuerda siempre la distancia. La distancia óptima entre interlocutores es de 1 metro. La invasión del espacio personal puede causar hostilidad y, como resultado, la terminación de la comunicación entre las personas. Esto también incluye el tacto.

La proxémica de etiqueta también incluye reglas que gobiernan, por ejemplo, el lugar de un invitado particular en la casa en la mesa. Entonces, los anfitriones toman un lugar en la cabecera de la mesa, el invitado de honor está a la derecha del anfitrión, los más pequeños y los niños están en la esquina más alejada.

El mundo de las cosas no es el último lugar en la etiqueta. Esta sección puede incluir fenómenos como la disposición de la mesa, la capacidad de usar los cubiertos correctamente, la elección adecuada del atuendo para una ocasión particular, el conocimiento de cómo firmar correctamente una tarjeta o dar un regalo, presentar flores.

Las reglas de comunicación generalmente dependen de la situación, pero los postulados básicos son comunes para todos, por lo tanto, en el proceso de creación de un conjunto de reglas de etiqueta, se desarrollaron fórmulas de habla. Están diseñados para convertirse en el estándar de cómo llevar a cabo correctamente una conversación con una persona en particular.

Antes de pasar directamente a las fórmulas del habla, es necesario determinar la estructura y los tipos de comunicación. Así, se divide en:

• oral (hablar, escuchar);
• escrito: (escribir, leer).

La comunicación oral y escrita difiere en el tipo de presentación, la forma de percibir la información.

Durante una conversación personal, el campo de información se crea ante nuestros ojos, el hablante tiene la oportunidad de usar el timbre, la entonación, las expresiones faciales y los gestos durante la conversación, trabaja activamente con su voz.

Escribir le permite al narrador dedicar más tiempo a seleccionar el lenguaje correcto, elegir las palabras correctas, seguir el hilo de la historia con precisión y también brinda la oportunidad de corregir y editar lo que está escrito.

Una carta o conversación, incluida una conversación telefónica, se puede dividir en ciertas etapas:

• el comienzo de la relación (saludo, conocido);
• la parte principal de la conversación;
• finalización de la conversación, debriefing y despedida.

Por cómo transcurrió la primera etapa, se puede juzgar el desarrollo posterior de la conversación y las relaciones en general. La etiqueta viene al rescate en la creación de una imagen favorable. Sus reglas rigen la secuencia de saludos:

• el menor en edad, rango de servicio o rango es el primero en saludar al mayor;
• un caballero saluda a una dama;
• una niña, un hombre mayor que ella;
• una dama soltera es la primera en saludar a una pareja casada;
• cuando dos parejas se encuentran, primero se saludan las mujeres, luego los hombres con las mujeres, y solo entonces los hombres se dan la mano;
• durante una conversación telefónica, el primero en saludar al que se comunicó;
• la carta siempre comienza con las palabras de saludo.

Para saludar adecuadamente a una persona, debe guiarse por la fórmula del habla que sea apropiada en una situación particular:

• "¡Hola! » - una variante universal para un saludo;
• "Buenas tardes", "buenas noches", "buenos días": depende de la hora del día, también se considera universal;
• "¡Hola! "- un saludo informal, adecuado para encontrarse con viejos conocidos, amigos;
• “¡Te deseo lo mejor! "- una fórmula de habla específica utilizada en la etiqueta militar.

Además de las formas verbales de saludo, existen técnicas no verbales que se utilizan activamente en la sociedad secular:

• movimiento de cabeza (utilizado principalmente por mujeres);
• los hombres se levantan el sombrero a modo de saludo si algún familiar pasa a unos metros de distancia;
• en los bailes y en la etiqueta de la corte, las damas hacen reverencias en una reunión o un nuevo conocido;
• los hombres besan la mano de una dama o se dan la mano;
• las personas cercanas se besan en la mejilla.

La etapa de datación es muy importante y requiere una preparación cuidadosa. Es mejor si los extraños se presentan entre sí, por ejemplo, por el anfitrión de un evento festivo o un amigo común. Hace un tiempo, se consideraba indecente que tanto un hombre como una mujer tomaran la iniciativa de conocerse por su cuenta. Sin embargo, los tiempos están cambiando, la dama puede ser la primera en iniciar una conversación y presentarse.

De una forma u otra, existe un cierto orden que, según las reglas de etiqueta, se sigue a la hora de conocerse:

• el hombre aparece primero a la mujer;
• una mujer se presenta primero si el conocimiento ocurre con un hombre o una dama mayor que ella;
• una persona soltera es siempre la primera en presentarse a una pareja casada o grupo de personas.

Si la tarea es presentar a dos extraños entre sí, existe el siguiente orden:

• la dama se presenta primero al hombre, ella, a su vez, decide si dar o no una mano;
• el primero en presentar al mayor en edad o cargo oficial al menor;
• el dueño de la casa, el organizador de la velada, presenta al recién llegado a toda la compañía, llamándolo primero por su nombre;
• durante la presentación de un familiar, el primer nombre es el grado de parentesco, luego el nombre (“Conoce a mi sobrina Olga”);
• presentando a su amigo a sus padres, se llama el primer nombre de un amigo;
• la introducción de los compañeros, el primer nombre es un amigo más cercano.

Para presentar a dos personas, debes elegir el momento adecuado, por lo que no debes interrumpir la conversación de una de ellas. No defraudes a dos extraños e invítalos a conocerse por su cuenta. Tal gesto se considera el colmo de la indecencia.

Al presentarse, o en el momento en que el huésped es presentado por el anfitrión, no debe sentarse en una silla, debe ponerse de pie y saludar a un nuevo conocido. La excepción son los ancianos, a quienes se les permite permanecer en su lugar.

Después de la presentación a nuevos conocidos, deben decirse: “¡Muy contento de conocerte! o “¡Encantado de conocerte! ". El conocimiento se puede sellar con un apretón de manos, pero también se permite el asentimiento habitual de la cabeza, una ligera reverencia.

Tras un saludo, un primer conocido, una mujer o una persona mayor puede entablar una conversación. Ella debe ser apoyada. En las reglas de etiqueta, hay temas que deben evitarse en una sociedad secular y en la primera reunión: esto es política y religión. No expreses categóricamente tus pensamientos y comiences una discusión.. Es necesario adherirse al principio del humanismo y la tolerancia.

Después del final del evento, vale la pena despedirse de un nuevo conocido, expresando una vez más el placer de encontrarse, esperando uno nuevo pronto. La despedida también puede ir acompañada de un apretón de manos, con un viejo amigo o familiar, se permite un intercambio de abrazos o besos en la mejilla.

Las reglas generales para asistir a eventos sociales o días festivos con motivo de un cumpleaños, onomástica, año nuevo y otros sugieren los siguientes aspectos:

• Puntualidad. Es muy importante llegar a cualquier reunión exactamente a la hora señalada. No es una buena idea llegar temprano ya que los anfitriones pueden no estar listos y esto puede ponerlos en una posición difícil. Llegar tarde es aún más inaceptable. En caso de fuerza mayor, debe llamar con anticipación y discutir la hora exacta de llegada.
• La apariencia debe coincidir con el evento.
• Cuando asista a un evento en el que se espera un festín, no debe venir con las manos vacías. Debe traer galletas, pasteles o dulces y entregárselos a la anfitriona. La anfitriona debe poner golosinas en la mesa.
• Al ingresar a la sala, en la que los invitados ya se han reunido en la mesa, es necesario saludar a todos a la vez, mirar a cada invitado, sonreír.
• Sentándose a la mesa, salude una vez más a los vecinos de la izquierda y de la derecha.
• No debe desear a la audiencia un apetito agradable, esta expresión se considera indecente en los círculos seculares.
• Al final de la velada, agradezca a la anfitriona, evalúe positivamente sus habilidades culinarias y la velada en general.

Es necesario señalar las leyes de etiqueta que se relacionan con las conversaciones telefónicas. Es especialmente importante seguir las reglas durante las llamadas de negocios o llamadas a desconocidos y completos extraños. Las grandes empresas desarrollan estándares para sus empleados, que el empleado cumple estrictamente todos los días en su trabajo. De modo que la dirección de la empresa crea la imagen y la autoridad necesarias a los ojos de sus clientes.

Independientemente de quién reciba o realice llamadas -un funcionario, un empleado de comercio o una llamada sea de carácter puramente laico- Las siguientes reglas sirven como base para las conversaciones telefónicas:

1. Las llamadas telefónicas deben realizarse de 9:00 a 21:00.
2. Es imprescindible saludar a la persona, presentarse. Si la llamada telefónica es de naturaleza comercial, asegúrese de nombrar sus insignias.
3. Preguntar al interlocutor si le conviene hablar.
4. Nombre el propósito de la llamada, haga una pregunta de interés.
5. Una vez agotado el tema de la llamada, debe agradecer la respuesta y despedirse.

Si responde una llamada telefónica, debe saludar a la persona que llama si no se nombró, aclarar cómo puede ser contactado, responder la pregunta y despedirse. Existen reglas de etiqueta para responder una llamada entrante para empleados de empresas y organizaciones. El empleado debe saludar, anunciar el nombre de la empresa, su cargo, apellido y nombre. Luego haz la pregunta “¿Cómo puedo ayudarte? ” u opciones alternativas ofrecidas por el empleador.

Los requisitos para la carta resuenan con las etapas de una conversación normal: un saludo con una dirección por nombre, la idea principal expresada en el asunto de la carta, despedida y una firma. La firma en una carta personal, por regla general, es de carácter íntimo, en una carta comercial es oficial, enumerando las insignias, el apellido, el nombre y el patronímico.

La conversación es la forma más confiable de transmitir información. Durante una conversación, puede conocer la opinión y el lado del oponente, crear acuerdos, dibujar un retrato personal del interlocutor, descubrir qué impulsa a una persona al tomar ciertas decisiones y, lo que es más importante, disfrutar y satisfacción de una agradable pasatiempo.

Hay dos tipos principales de conversación:

• negocio;
• secular.

El primer tipo de comunicación implica el estricto cumplimiento de todas las normas y reglas de etiqueta comercial. En un entorno empresarial, es imperativo adherirse a un conjunto de estas reglas para que la relación entre socios y colegas sea lo más predecible posible. Todos valoran su tiempo, dinero y reputación.

Leyes básicas de la comunicación empresarial:

• Puntualidad o gestión del tiempo.. El concepto de puntualidad empresarial incluye no sólo el hecho de llegar a una reunión a la hora señalada. El cumplimiento del plazo para la ejecución del contrato, realizar una llamada dentro del plazo acordado, realizar el trabajo de un empleado durante un tiempo determinado, la capacidad de formular breve y claramente los propios pensamientos, también se relacionan con el fenómeno de la puntualidad.

• Actitud hacia el trabajo. Para administrar con éxito un negocio y ascender en la escala profesional, debe ser consciente de su trabajo y minimizar el porcentaje de errores. No debe tomar descansos para tomar el té con frecuencia, demorarse en el almuerzo, distraerse con llamadas personales, hablar con colegas sobre temas abstractos.
• Secreto comercial. Todas las transacciones financieras y los términos de los contratos con las contrapartes son información clasificada.Los empleados están obligados a no compartir esta información. Actualmente, la condición de mantener secretos comerciales está incluida en las cláusulas del contrato de trabajo. Se pueden aplicar sanciones penales y administrativas a un empleado de una organización por la difusión de información relacionada con un secreto comercial.
• Código de vestimenta. La vestimenta de negocios es un requisito previo para una cooperación y un flujo de trabajo exitosos. La elección de un traje adecuado obliga a una persona a cumplir con los límites de la decencia aceptados en la sociedad, crea una imagen determinada, hace que los demás vean en una persona a un profesional.

• Escritorio. Debe haber orden en la mesa de un empleado y un jefe de cualquier rango. Cada documento debe estar en su lugar, tener una apariencia ordenada. Esto es necesario para que el empleado siempre pueda encontrar rápidamente la información necesaria y transferirla a colegas o socios a pedido. En las organizaciones grandes, existen reglas escritas sobre qué artículos deben estar sobre la mesa, así como en qué lugares colocarlos.
• Subordinación. No puede mostrar familiaridad con sus colegas, y más aún mayores en edad y posición oficial. La posición de un individuo en particular se debe a que se encuentra en un cierto nivel de la jerarquía. Por lo tanto, el empleado no puede distribuir tareas de servicio a su supervisor. Sin embargo, todo el mundo da por sentado el proceso inverso.
• Cortesía mutua y tacto en la resolución de cuestiones controvertidas.. Es importante poder argumentar sus conclusiones, todas las declaraciones deben ser específicas, las palabras no deben contradecirse entre sí. Al momento de resolver disputas o situaciones de conflicto, no está permitido ofender los sentimientos y la personalidad del oponente, es necesario aprender a aceptar correctamente la victoria o la derrota.

• La defensa competente de su posición es una habilidad importante para llevar a cabo negociaciones comerciales y el proceso de trabajo en general. Para que la conversación resulte constructiva, la imagen de la persona y la empresa no sufra, uno debe prepararse de antemano para una reunión con un compañero Para cumplir con todas las normas de etiqueta y no perderse. -control, vale la pena escribir las principales tesis, evidencias y justificaciones que ayudarán a defender el punto de vista. Debe pensar qué argumentos puede presentar la contraparte para estar listo para una respuesta.

• Realización de reuniones, eventos. Al convocar una reunión, el organizador está obligado a presentar el propósito de tal evento. Si es posible, indique las tesis principales y los temas principales que se discutirán. Así, los trabajadores invitados están obligados a preparar las respuestas y datos necesarios. Además, no se olvide de la gestión del tiempo. Un requisito previo es el establecimiento de un marco de tiempo claro para la reunión.

Un ejemplo de una carta comercial que indica la necesidad de una reunión:

“¡Buenas tardes colegas!

Hoy, 03.02.2018, se llevará a cabo una reunión en la oficina del director. Se discutirá el tema de la rotación de personal y las opciones para corregir la situación.Le pido al departamento de personal que prepare las cifras e informes necesarios, los jefes de departamento, una lista de requisitos para los candidatos, recursos humanos, formas de administrar la rotación de personal.

El horario de la reunión es de 14:00 a 15:30.

Sinceramente,

director de "Gerente" LLC

Ivánov Iván Ivánovich"

La charla trivial es menos formal. Esto es especialmente evidente en la comunicación con amigos cercanos y parientes. Sin embargo, los conceptos básicos permanecen sin cambios: puntualidad, cortesía y tacto, respeto y reverencia por los mayores, modestia y humanidad.

La ropa tiene un gran impacto en la evaluación de una persona en la sociedad y en cómo se siente el individuo mismo. Para lograr la armonía en estas hipóstasis, debe saber lo siguiente: el atuendo debe ser apropiado, limpio, no debe contener elementos vulgares, debe ser cómodo y corresponder estrictamente a la ocasión.

La ropa casual no debe provocar al público, su tarea principal es ser ordenada y cómoda. Mientras que para un viaje a un restaurante, es mejor que una mujer elija un vestido de noche de cóctel y que un hombre se ponga un traje.

A menudo sucede que en las tarjetas de invitación a un evento social se puede ver la posdata: "Dress-kode Black Tie". Tal mensaje obliga a un hombre a aparecer con un esmoquin (o traje negro) y una mujer con un vestido de noche largo y oscuro.

Al elegir la ropa, uno debe adherirse estrictamente a los detalles del evento, la temporada, el clima específico y la hora del día.

Por separado, vale la pena mencionar el maquillaje. Durante el día, una mujer no debe pintar de manera brillante, es necesario seleccionar cosméticos decorativos en tonos naturales. Una salida nocturna te permite aplicar cualquier lápiz labial y sombras brillantes.

Los buenos modales en los lugares públicos se basan en el principio: no causar dificultades e inconvenientes a los demás. Siempre es necesario pensar en el bienestar de los extraños, y si, por negligencia, alguna acción afectó los sentimientos de alguien o interfirió físicamente con un extraño, definitivamente debe disculparse.

A veces tienes que recurrir a un extraño en busca de ayuda. En este caso, no debes llamar su atención con la frase “¡mujer! o “¡hombre! ”, debes acercarte a la persona y preguntarle: “Disculpa, por favor, ¿podrías ayudarme? ". A continuación, debe indicar la esencia del problema. Esta fórmula de habla es universal para hombres y mujeres, y una comunicación tan fugaz no requiere presentación ni conocimiento personal.

No debe comer sobre la marcha, así como en lugares públicos que no estén provistos para esto.. Existe la posibilidad de asfixiar o manchar a otros. Fumar en lugares públicos está prohibido no solo por la ley estatal, sino también por las reglas de etiqueta. Es indecente señalar y discutir a los transeúntes.En el transporte público, debes ceder tu asiento a personas mayores, discapacitadas y pasajeros con niños.

El código de etiqueta generalmente aceptado se considera internacional. Le siguen países europeos, EE.UU., Rusia y otros. Sin embargo, algunas reglas pueden diferir debido a sus propias tradiciones, historia y cultura.

El modelo musulmán de buenos modales son los versos del Corán. La religión llama a cada uno de sus portadores a ser modestos, caritativos, solidarios, trabajadores, a tener cuidado con el libertinaje, los pensamientos vulgares, el abuso.

Para la mujer, esta es la educación de la humildad y la castidad desde la infancia. Así, la etiqueta del Islam dice:

1. Una mujer no debe mirar a los ojos a un hombre extraño, incluso en una boda, los ojos de la novia están fijos en el suelo.
2. Una mujer obedece completamente la opinión de un hombre, no tiene derecho a contradecir, a entrar en una discusión.
3. El hijab cubre completamente las piernas hasta los tobillos, los brazos hasta las muñecas, su color no es brillante, a menudo negro.
4. Una mujer musulmana se casa exclusivamente con una virgen, de lo contrario será deshonrada.
5. El Islam prohíbe a una mujer beber alcohol.

La etiqueta menos estricta del budismo también depende en gran medida de la fe y las tradiciones de la gente. Es importante estudiar las reglas básicas antes de visitar el templo, las características de las fiestas y los ritos religiosos.

A menudo, la ignorancia de las reglas exactas de la etiqueta se compensa con cualidades humanas como la moralidad, la modestia y la cortesía. Es importante saber contener las emociones, no sucumbir a las provocaciones, utilizar la sonrisa como arma, ser una persona abierta y alegre.

Antes de asistir a un evento social importante, debe familiarizarse con las reglas de los buenos modales, adoptar fórmulas de discurso que puedan ser útiles. También es importante elegir la ropa adecuada.

Para aquellos que sueñan con un alto cargo oficial, vale la pena entrenarse en oratoria, en la capacidad de defender su posición sin transgredir las reglas de etiqueta, y estudiar la gestión del tiempo.

Saliendo de viaje, familiarícese con las características culturales del país, la religión y las normas morales. Ejemplo: cuando visite un estado musulmán, piense en su guardarropa, no debe aparecer en lugares públicos con ropa que abra los hombros, el estómago y las rodillas.

Vea aún más secretos de etiqueta de los aristócratas en el siguiente video.