商業道德的基本規則
大多數現代公司都非常重視自己的形象。在這樣的組織中找到工作，您需要嚴格遵守職業道德規則。它們是什麼，讓我們弄清楚。
概念本身
倫理學是一門研究人類社會行為特性的科學，其中也包括道德部分。
辦公室禮儀是特定公司中公認的溝通程序，根據該程序，人們在團隊內與業務合作夥伴進行溝通，以便在工作中獲得最大的成果。這是商業道德的一部分。
辦公室禮儀的概念同時包括幾個組成部分：
- 申請新工作時的禮儀；
- 向組織員工介紹新員工的規則；
- 員工與上級溝通的道德規範；
- 員工之間的關係；
- 團隊中衝突解決的特點。
垂直溝通
職業道德的主要部分之一是領導與下屬之間的溝通準則。而這裡對行為的要求大部分不是下屬，而是老闆。
任何情況下的領導者都必須“把握住自己”，不要羞辱員工，記住他們每個人都是一個人。團隊內部的尊重，儘管有等級，是溝通的一個組成部分，因為它提高了下屬的表現。
對老闆來說，良好的禮儀也很重要。這是因為他的員工最終採用了領導者的溝通方式，並開始以同樣的方式進行溝通。所以，首領首先要以身作則。
老闆不應該違反一些世俗的禮儀規範。所以，上班後，他需要和員工打招呼，而員工不應該從工作場所站起來。 如果經理足夠年輕，那麼他應該先迎接遇到的成熟年齡和女性的員工。 但同時，比如在負責人辦公室的入口處，一名女員工，不需要負責人起床。
與下屬或來訪者交談時，經理不應翻閱不相關的文件，允許自己進行長時間的電話交談，以及進行其他無關的活動，例如喝茶，而不向對手提供茶水。
老闆只能用“你”稱呼員工。
規則 “以你希望老闆對待你的方式對待你的下屬” - 員工縱向溝通的主要內容。
橫向溝通
團隊內部的溝通也很重要。如果公司同事之間沒有衝突，那麼這樣一個團隊的效率是最高的。在這裡，首先應該沒有“我”的概念，優先考慮“我們”，因為團隊的主要任務是為了一個結果而共同努力。
但與此同時，我們也不能忘記個人成長和獲得建立自己職業生涯的技能。
在任何一家公司，你都可以遇到性格不同的員工，包括那些性格複雜、難以溝通的員工。 這裡最重要的是不要讓一個人陷入公開的衝突， 以禮貌的態度對待這樣的員工，努力消除溝通的不愉快。請記住，橫向溝通中辦公室禮儀的主要原則是尊重團隊中的每個成員。
利益衝突
工作團隊中經常會出現利益衝突。在職業道德方面，這些是影響員工利益的相互矛盾的情況。 這種分歧有幾種選擇：
- 當妥協是可能的。 在這裡，作為一個例子，我們可以舉出以下情況。例如，老闆派下屬出差，因為家庭原因，他不打算離開城市。如果員工有正當理由，那麼老闆可以讓步，派另一個下屬出差。
- 當幾乎不可能解決衝突時。 在這裡，衝突的原因通常是衝突各方無法分割的資源或目標。例如，兩名員工正在爭取更高的職位。
利益衝突的解決
服務道德包括解決公司員工之間利益衝突的規則。原則上不存在任何適合所有人的有爭議情況的理想出路。
有兩種典型的利益衝突解決方案：
- 功利主義原則。 事實是，如果考慮到大多數參與者的意願，則該決定被認為是合理的。同時，將總收益與傷害量進行比較，如果後者更大，則認為這樣的決定是不道德的。
- 道德律令原則。 這裡的決定不考慮結果，也不取決於你是傷害一個人還是幾個人。所造成的傷害已經被認為是不道德的。
在實踐中應用這些原則非常困難，簡單的“減法”方法不太可能適用於工作團隊。
現在，在大多數情況下，利益衝突是通過優先排序來解決的。在做出任何決定時，不僅要考慮個人利益，還要考慮政治、經濟和道德方面。儘管許多現代領導人認為解決衝突不需要道德標準，但事實遠非如此。但是把道德因素放在首位也是不值得的。
所有需求都需要從不同的角度進行評估。，只有在這種情況下，您才能做出正確的決定並在對所有參與者造成最小損害的情況下解決利益衝突。
您將在以下視頻中了解更多關於辦公禮儀的特點。
