商務溝通文化

在不了解商務溝通文化的情況下進入商務人士的世界意味著注定要犯煩人的錯誤和重大失敗。充其量，這會以你的尷尬和別人的困惑而告終，最壞的情況是，你的職業生涯將無始無終，名譽受損。

避免麻煩很簡單，您需要了解商業世界是規則和某些禮儀的領域。如果您不夢想“辦公室瘋子”、“掃帚下的老鼠”或“鬆散的刨削”的形象。

考慮所有的陷阱，並學習如何從文化上優雅地避免它們——為此，您需要製定一些規則，以幫助您以商業風格進行溝通。

人們錯誤地認為溝通是他們與他人交流的語言。當然可以，但這只是您要發送給周圍人的信息的一部分。你有面部表情、手勢、一般的可塑性。你的外表也會向人們說明你的一些事情。

如果你的禮貌和正確，你不應該感到驚訝，但不知為何，當你進入辦公室時，同事們隱藏了他們的笑容，而老闆看著你，好像你是半小時前壓斷他腿的人（a一件家具；恐怖電影中的一個角色；替換你自己的版本）。

看你怎麼穿。許多嚴肅的公司都有著裝要求，或多或少是嚴格的。 建議根據他來選擇衣服.如果沒有，請期待處罰或對您的輕浮態度。並提前決定你是來這里工作還是反抗體制。如果是前者，著裝得體。一個穿著破洞牛仔褲的男人在穿著正式西裝的人群中顯得很狂野，但如果在這裡習慣穿著休閒風格，一個被襯衫和領帶勒死的 IT 公司員工看起來同樣可笑。

讓你的衣服合適！

你著裝得體，溝通有禮貌，但你仍然感受到同事和上級對你的輕浮態度，真心不明白這是什麼原因。

從側面看自己。 您的行為是否具有文化性，您根本不會因為習慣而注意到 - 即您身體的“習慣”。 也許在興奮、對工作充滿熱情、壓力不大的狀態下，你會做一些奇怪的事情。

即使你發現自己在啃眼鏡、咬領帶、揮動手臂，彷彿趕走一群黃蜂，在手指間扭動什麼東西，吵鬧地吃喝，或者相反，假裝自己由於氣密性的石獅身人面像雕像 - 不要尷尬，你只需要解決這個問題。

一個無法控制自己身體的人給人的印像是不安全、神經質——這顯然不符合商業風格，這意味著冷靜的自信、願意接觸、傾聽和理解任務並做出決定的能力.此外，許多這些無意識的習慣真的很醜陋而且沒有文化——不僅在辦公室。 深思熟慮的商業夥伴不太可能讓任何人想要合作。

給自己一個簡單的任務，在你的小工具上放一個平靜的提醒 - 每十分鐘，比如說，檢查你的身體在做什麼。如果你抓到他胡說八道 - 放鬆一下，讓他的暴力活動化為烏有。如有必要，如果同事注意到這一點，請向他們道歉。不為難：“是的，這是我的壞習慣，如果你告訴我，我再做一次，我將非常感激。” 控制自己——讓你的手勢變得克制，神經質的小習慣逐漸化為烏有。

注意你的站立方式——如果是豺狼塔巴基的姿勢，請站直。你是怎麼走路的——你是否衝進辦公室，好像為了暴力而逃離病房，絆倒別人的椅子、東西和腿？

表現得好像你面前有一面鏡子，你想在裡面喜歡自己！

你的衣著和舉止都井井有條——但同事和老闆的態度仍然有很多不足之處。不要忘記： 非語言交流包括您對他們的行為。

回答自己是否準時，是否節省自己和他人的工作時間的問題。如果您長期上班遲到或在他們等您時挖掘，您幾乎不能指望良好的態度。沒有人需要這樣的商業夥伴。對你的輕浮態度是有保證的。

並且要記住，並不是每個老闆都會乖乖地擺出一尊哲敦的雕像，順從命運：在真正嚴肅的公司裡，遲到、遲到、遲到都會被罰款甚至解僱。同事們很少喜歡長期的“遲到者”。畢竟，你的行為也是一個信息。並且毫不含糊地讀到：“是的，我沒有在乎你。”

盡量按時做每一件事！

不是每個會說話的人都能說流利的語言。這不是一個悖論。如果您不知道如何以某種情況和規定要求的方式進行溝通，那麼您的講話就很糟糕。 商務風格中的口頭交流文化是一項有用的技能，可以習得，並且應該加以努力。 否則，你根本就達不到你想要的，不解決任務。但是，無論您的職位如何，文化交流的能力都會給您帶來優勢。

讓我們來談談如何按照商務溝通文化的規范進行溝通。

如果一個人沒有交際文化，即使是理想的外表和舉止也無濟於事：字面上說的第一句話，你可以“扼殺”你對自己的好印象。

在上述任何一種情況下如何避免這種情況：

• 說話清晰易讀，每一個字都清楚——對話者是來和你解決業務問題的，而不是玩損壞的電話；
• 盡量不要聽起來單調 - 喃喃自語會讓你入睡，而適度的情緒色彩表明你對正在討論的問題真的很感興趣；
• 注意音量——在商務交流中，像在足球比賽中一樣聽不見的喃喃自語和尖叫聲，都不適合除您以外的任何人；

• 語速宜適中——慢語會激怒聽者，繞口令不會讓別人跟上你的思路，或者會給對話者留下輕浮的印象；
• 長句與短句交替；
• 學會提問——能幹且切中要害，空洞的問題說明提問者的頭腦空洞；
• 感興趣地傾聽對話者，而不是正式地——因為他的意見對你很重要；
• 從不打擾；
• 即使需要，也不要提供建議——盡量讓建議聽起來像是建議，而不是傲慢的演講。

什麼可以幫助您在面對面的情況下更加自信？

1. 努力擴大你的詞​​彙量.可以通過用同義詞替換過度表達的詞來軟化嚴厲的陳述，使用其他表達方式可以將問題描述為“大象”和“蒼蠅” - 大量活躍的詞彙可以讓您實現任何目標！
2. 注意你的詞彙量。 文化商業傳播的三個敵人是白話（“把你的合同放在這裡！”），與討論中的活動無關的行話（“kayfovenky 項目！”），寄生詞（“嗯，那裡，簡而言之...... ”）。
3. 發音。 古老的莫斯科方言是可取的——你非常清楚它是什麼，而且你已經聽過很多次了。如果你的演講與它有很大不同——口音、談話——至少試著軟化它們。
4. 文體.如果你用星球大戰中尤達大師的風格來交流，這並不好笑，而是非常可悲。

好吧，我們甚至不談論語法。你不太可能說“老闆去生產了”......

認真對待電話交談的文化：事實上，這是一種直接的交流方式，但沒有非語言成分。 對話者看不到你的眼神、面部表情、手勢、姿勢——他只被聲音引導。

因此，對於普通通信列出的所有規則都應該更加嚴格地遵守！更重要的是，不要違反普遍接受的電話禮儀——不要保持沉默，神秘地嗅探電話，不要丟掉它，在句子中間切斷對話者，如果他打電話，不要歪曲他的名字和姓氏自己- 他們沒有聽到，最好再問一次。

具有教育和科學風格的商務信函也是一種非常負責任的口頭商務交流類型。記住： 通過發送一封信，您代表一家公司；您的文字及其呈現方式會給您的公司留下一定的印象。 而且，如果您在書面交流中是文盲或厚臉皮，例如那些給土耳其蘇丹寫信的哥薩克人...

通常商業信函是根據某些模板進行的——檢查一下。

如果您不確定自己的讀寫能力，請不要懶於檢查文本編輯器中突出顯示錯誤的內容。收到信的人沒有看到你，他不知道你是一個多麼出色的職業選手，你在工作中的價值有多大。如果他看到的是“菲爾金的信”而不是正確的商業信函，他將永遠不會相信。在口語中，一切都簡單一些。語音交流的類型很容易記住。

有關您需要了解的最重要的商務溝通技巧，請觀看以下視頻。