重要的禮儀規則

他們經常而且非常樂意地談論禮儀，重要的行為規則。然而，人們通常會忽略最重要的一點——為什麼這些規則是必要的。這是你應該盡可能關注的。

社會中的任何態度、秩序都只是因為有人覺得需要它們而存在。禮儀的情況與此完全相同：它並不像看起來那樣使生活複雜化，而是使生活變得更容易，使生活更有條理。 “古板的禮貌”可以避免很多不愉快的衝突情況。在社會中，禮儀設定了清晰明確的“遊戲規則”，有助於人們之間交流的便利和改善。

起初，學習所有規則並及時應用它們似乎非常困難。然而，一旦你花一些時間，表現出意志力，你會立即明白——滿足要求並不難。在你面前，其他人會感到更自由、更輕鬆、更自由。同時，你不必不斷地監控自己，在每一個動作或動作之前思考這個動作是否正確。

社會中人們的互動是不同的，適用於它的規範和權利的多樣性也很大。為了理解這一切的多樣性，避免不必要的困難，人們開始形成一種“代碼”（如果我們用立法來類比的話）——某些類型的禮儀。 首先，值得一提的是以下幾種現代禮儀：

• 國家（以前稱為法院） - 與國家元首的溝通；
• 外交 - 與外交官和等同於他們的人的行為有關；
• 軍事 - 規範軍事人員和等同於他們的人的行動、言論（在各種情況下）；
• 宗教 - 指人們與與任何現有宗教相關的神職人員、信徒在舉行儀式、宗教節日、寺廟和聖地進行交流的行為。

一般的民事禮儀包括在所有其他情況下與人們交流有關的規則和各種傳統。然而，一般民法典並沒有看起來那麼簡單。雖然它不包括我們可以談論政治影響、國際關係等的情況，但這裡也有一個劃分。

一些普遍接受的規範為業務通信設定了標準，而另一些則形成了對所有其他類型通信的一般要求。有關於舉行各種儀式（婚禮、葬禮和其他一些儀式）的規定，在同一張桌子上、在電話交談或通過電子郵件交流時的規則。 一般的民事禮儀不僅規範了言語互動，還規範了手勢、觸摸，在一定程度上甚至包括了容貌和步態。

禮儀的基本強制性規範旨在幫助一個人給他人留下好印象。無論你是中年家庭主婦、快節奏的管理者、創意雕塑家，每個人都應該考慮。任何人買衣服，都是看自己的經濟能力，但對於既定的傳統規範，我們可以說是對每個人都是強制性的。 必須考慮以下關鍵要求：

• 清潔度，服裝的美感；
• 符合您的身材和配飾的衣櫥；
• 服裝元素之間的兼容性，它們與具體情況的對應關係。

你穿的每一件衣服都應該保持乾淨、係好，並確保所有東西都熨燙過。 禮儀要求系統規定了節日、官方（工作）、家居和晚裝之間的嚴格區分。如果不執行衛生程序、充分和適當的營養以及健康的生活方式，遵守良好禮儀規則也是不可想像的。

在任何專門針對禮儀基礎知識的培訓課程中，總是會提到諸如向他人展示自己、步態、姿勢、手勢和言語等部分。

真正的男人不僅是本領域的好專業人士，是負責任的人，是言行的高手。有許多禮儀規則嚴格規定了他在某種情況下應該如何行事。即使您的熟人不遵守這些要求，如果您不效仿他們的壞榜樣，您也只會受益。

沒有一個男人（除了值班的警察和根據憲章必須行禮的士兵）通常可以走到女人的右邊，只能走左邊。當然，在某些情況下，這條禮儀規則可能會被違反——但只有學會遵守它，你才會明白什麼時候可以偏離規範。.跌倒和滑倒的女性需要肘部支撐， 沒有人會認為這超出了體面行為的範圍。

未經明確許可，也禁止在女性附近吸煙。大家當然記得，正確的行為是打開出入口的門，護送後面的女人。但是，在任何樓梯上觀察到的這種規範，在進入電梯和離開汽車時會發生相反的變化。當一個人親自駕駛汽車時， 當他向前著陸時，他不得不打開門並抓住婦女的肘部。

不習慣在站著的女士面前坐下，包括在公共汽車上；只有火車和飛機例外。當然，有責任心和有擔當的男人總是幫助他們的同伴搬運沉重、笨重或不舒服的東西。 男士的禮儀也有以下細微差別：

• 說話時不能把手放在胸前；
• 你不應該把它們放在口袋裡；
• 您可以扭曲手中的任何物體，只是為了更好地檢查或使用它，而不僅僅是這樣。

不要以為對女性的禮儀要求更軟或更嚴格。它們的嚴重程度完全相同，但內容不同。再次，每個人都可以學會正確行事——這只需要一致性、決心和自我控制。一個常見的錯誤是認為今天女性的行為規範僅限於一種禮貌和正確的言辭。當然，它們與一百兩百年前不一樣——因此不可能學習禮儀規則，專注於古代文學。

現代女性和女孩的行為中經常發現的不良“原始”舉止主要如下：

• 對別人的秘密過度好奇；
• 散佈八卦；
• 侮辱他人和粗魯；
• 粗俗的行為；
• 欺負、操縱他人；
• 肆無忌憚的調情。

日常生活中的行為不應該服從於情感和激情，而應該服從於理性。是的，對於女性（甚至對於許多男性）來說，這非常困難。是的，在某些情況下，很難不做出粗魯的回應。 您應該始終想像您的行為從外部看起來如何。 同時，應該記住謙虛——無論是在家庭圈子裡，還是在大街上、商店裡、餐館裡、展覽上和其他地方。

打招呼和稱呼這些現成的口語套路，你不會太熟悉，但同時也有禮貌、有教養的美譽。重點是向對話者傳達你的善意，讓每一個細節都強調積極的態度。

“真正的女孩總是遲到”的刻板印象無非是一個有害的神話， 編造為自己不守紀律和不尊重他人的藉口。將他堅定而徹底地從你的腦海中消失，不要讓自己對熟人或陌生人這樣做。

在聚會、工作中、在酒店或官方機構中匆匆忙忙地檢查所有東西，檢查它們的清潔度是不可接受的。在與您一起工作、一起學習、戀愛的其他人面前，打電話、寫短信或電子郵件是不可取的。即使在特定時刻的溝通非常重要，你也應該報告並道歉，盡量不要干涉。建議向訂閱者或對話者解釋目前您將無法溝通。

有教養的婦女和女孩原則上不允許自己穿衣服，即使是在自己的家裡（當家裡沒有其他人時）：

• 骯髒的;
• 皺巴巴的；
• 撕裂;
• 與所選樣式不匹配。

相信我，除非絕對必要，否則如果您不為自己做任何例外和放縱，那麼遵循通常的禮儀規則只會更容易。很少有女性負擔不起不工作的情況。官方關係的基本原則（無論是與管理層還是與下屬）應該是嚴格正確，遵循組織規則和職業道德。 你一定要準時，信守諾言，清楚地計劃你的工作日。嚴禁：

• 寄生蟲的話；
• 言語錯誤（包括書面錯誤）；
• 工作場所的混亂；
• 無味的東西（即使是手機或酸性記事本）；
• 在工作時間解決個人問題。

孩子的自發性讓媽媽和爸爸感到高興和感動，但是從很小的時候起，寶寶就需要被灌輸基本的行為規範——當然，這主要是由父母完成的，而不是由教育工作者和老師完成的。你可以原諒這個或那個違反禮儀規範的行為；其他人（甚至是同學或你在街上碰巧遇到的人）可能不再理解他。不管他一開始有多么生氣，這對孩子自己的餘生來說都會更容易。

最重要的規則，經常被人們表達，但並沒有失去它的相關性—— 家庭中需要始終禮貌待人.如果你叫孩子糾正，甚至以正確的方式與他們溝通，但在電話中粗魯，與客人爭吵或在店內再次提高聲音，這樣的“教育工作”不可避免地會失敗。

要得到一個有教養和有教養的孩子，你需要從小就向嬰兒展示遊戲中的行為規則。讓你成為標準，讓寶寶最喜歡的玩具扮演一個或另一個角色（你問候他們，說再見，感謝他們帶來的禮物，等等）。同時，擴大詞彙量、提高社交能力等緊迫任務正在得到解決。

一個非常重要的教育點（特別是 5 年後）將是強制呼籲所有不熟悉和不熟悉的成年人用“你”或名字和父名。 避免打斷成年人並干擾他們的談話。 堅定而堅定地提醒孩子們這一點，在每次違規後重複規則。

始終確保當您的孩子打噴嚏時：

• 遠離其他人和食物；
• 走得盡可能遠；
• 擦鼻子和污染的物品；
• 打噴嚏後（繼續用餐前）洗手。

在俄羅斯，有強制性規範來規範各種情況下的人類言論。將自己局限於問候和告別是不可能的，在與官員的交流中（特別是在情況莊嚴或禮儀時）有不成文的規範。此外，它們對於任何組織、部門或專業團體都是典型的。

演講過程在許多方面受到禮儀規範的規範：

• 詞彙（短語）——如何稱呼人，如何使用固定的表達方式，在特定情況下哪些詞是合適的或不合適的；
• 語法 - 使用疑問語氣而不是命令式；
• 文體 - 演講的正確性、準確性和豐富性；
• 語調——即使在激怒和憤怒壓倒你的時候也保持平靜和平穩；
• Orthoepic - 拒絕縮寫形式的單詞以支持完整的單詞（無論您多麼匆忙，無論您與一個人有多親近）。

當一個人不干涉別人的談話時，也會表現出禮貌。如果您沒有聽完句子或指責，則無需反對。在“沙龍”演講中，在日常談話中，甚至各種行話都有自己的禮儀公式。

您需要小心與誰交流。 你必須能夠適應。 禮貌的溝通意味著你不能只是說再見，即使談話已經結束，所有計劃的事情都已經完成。需要某種過渡，必須正確地導致分離。

就其本身而言，這個術語似乎在某種程度上不必要地複雜和“科學”。然而，實際上，人們處理非語言交流的頻率比看起來要多得多。正是這種“語言”用於與您遇到的隨機人和您認識很長時間的人進行交流，無論是在家中還是在您家的牆壁之外。 正確理解非語言交流的人會獲得三重好處：

• 擴大表達思想的可能性，他們可以使用手勢作為文字的補充；
• 捕捉別人的真實想法；
• 可以控制自己，不會將自己的真實想法洩露給其他觀察者。

許多信息通過非語言渠道傳播。通過接收它，您將能夠準確地了解對話者與他人的關係，老闆和下屬之間建立了什麼樣的關係等等。適當地使用這種溝通方式，一個人可以保持最佳關係，同意或拒絕一些提議，而不用說一句話。你可以簡單地用額外的能量來強化所說的話。

非語言交流不能簡化為手勢。例如，它也是任何對話的情感成分（通過電話進行的對話除外）。這種通訊方式的主要部分是先天的，但這並不意味著它們在原則上是無法控制的。一個有禮貌和有教養的人，在去另一個國家或與外國人交談之前，總是會找出手勢和其他非語言信號的含義，以及對話者如何理解它們。

禮儀要求每個人在打招呼的時候都要站著，即使是女性；只有因健康原因不能起床的人例外。 女性比男性更早受到歡迎。 在同性中，他們盡量優先考慮年齡較大的人，然後是地位較高的人。如果你剛剛進入一個已經有其他人在場的房間，無論如何你都應該先向已經在場的人打招呼。

重要的是不僅要遵守秩序，而且要適當地表達你的尊重。 過去人們認為握手可以強調一個特殊的位置，但現代方法卻暗示了不同的含義：每個人都應該互相握手。你不能握手超過三秒鐘。只有最親近的人才能進行非常有力或放鬆的握手。

非語言禮儀規定用某些行動補充你的言語。在開始交流之前，立即選擇一個對你來說方便的合適的位置——同時不會引起其他人的負面情緒。

確保姿勢未關閉： 這立即表達了不信任和嚴厲批評對方的意願，即使你不是那種意思。要解釋真正的含義將是極其困難的。抬起肩膀、低下頭被認為是過度緊張和孤立、無法理解的恐懼或對失敗的恐懼的信號。通過向另一個人傾斜，你對他和他的話表現出興趣。只是不要侵犯你的個人空間。

姿勢是非語言交流中非常重要的一部分。這裡需要一個措施： 背部要挺直，落地要正確， 但在這兩種情況下都要求不要過度， 這樣你就不會被認為是過分驕傲自大的人。仔細看看鏡子裡的自己，甚至讓別人評價你的舉止。如果可以看到哪怕是最輕微的不自然、矯揉造作和裝腔作勢，最好減少緊張感，而不是不斷地爭取完美的背部挺直。

至於手勢，首先要注意那些表現出友善和仁慈的人。在餐桌上說話時，雙手掌心向上，雙手放鬆。通過將頭稍微向右或向左傾斜，您可以強調您正在專心聽對方的講話。

當人們對談話感到厭煩時（或者對話者幾乎不等他發言），就會開始揉脖子和耳垂。文件的突然轉移，其他事情意味著這個人不再會說話——無論出於什麼原因。即將離開的人，將雙腿甚至整個身體都指向出口。交叉雙臂直接表明“關閉”位置或準備好拒絕。

起身開始在房間裡走來走去，抓著下巴或摸著頭髮，人們由此做好了決定，在艱難的選擇中進入了決定性的階段。經驗不足且準備不足的騙子揉著鼻子，在椅子上緊張地坐立不安，時不時地變換姿勢。 如果不不斷地把目光移開，不縮小瞳孔，不用手摀住嘴，就很難說謊。 如果你認為非語言禮儀只與動作、手勢有關，這是一個錯誤的觀點。還有另一個重要的組成部分：習慣。

如果可能的話，你不應該接近對話者。當然，當您需要接近業務時，此規則不適用。一個錯誤是在談話中旋轉你手中的東西，在紙上畫畫——等等。 這種行為立即表明：

• 缺乏自信;
• 削弱對討論主題的關注；
• 不尊重對話者（他們將不得不忍受這種令人討厭的方式）。

這些天很多人吸煙。如果您是這些人中的一員，請盡量避免在談判過程中養成不良習慣。在極端情況下，您可以在合同已經簽訂時拖延，並且只需要澄清一些細節和細微差別。 在不那麼嚴肅的談話中，你可以抽煙，但盡量把煙吹起來： 這表明合作夥伴您的積極態度。當煙霧環或一團煙霧指向下方時，就會懷疑有什麼東西。

如果在某些地方或情況下禁止吸煙，則必須嚴格遵守此限制。即使你知道不會罰款（或者對你來說沒關係），你也不能這樣做：這是對既定規則和規範的公開和粗魯的不尊重。

重要的一點 - 演講的不同方面也是禮儀的一部分：

• 在你的聲音中保持自信和堅定；
• 說話清晰、分開；
• 保持相同的音量（不要太低也不要太高）；
• 一個人不應該匆忙，而且過於緩慢的講話會激怒聽眾和對話者。

某些非語言禮儀的傳統與商業有關，比已經提到的更廣泛。經常使用某些品牌的服裝和汽車、手錶和書寫工具。一家成功公司的負責人通常喜歡運動，是私人俱樂部和協會的成員。這些不僅僅是一些約定，並強調它們的重要性。因此，關係和熟人可以更有效地聯繫起來，而現有的關係和熟人也更容易維護。

建議選擇傳統的著裝顏色，即使您的公司非常現代且與高科技領域相關。服裝應該是沉穩的、傳統的，沒有鮮豔的色彩和華麗的色調。最多可佩戴五個配件，包括手機和包。在商務人士的禁令下，太濃的香水味，穿舊的，邋遢的鞋子肯定會摔倒。

不管你是成功的商人、中層管理者還是其他領域。您仍然需要與各種公共場所的人接觸。這種情況可能很少發生，也不會持續太久，但禮儀嚴格規定了生活的這一面。 在大街上，禮儀規範要求：

• 衣服和鞋子的清潔和整潔；
• 自己沒有難聞的氣味；
• 梳理頭髮並佩戴合適的頭飾；
• 嚴格在指定的地方過馬路。

您不得乾擾其他人（通過推搡、擋路或阻止他們沿著唯一安全或方便的路線行走）。如果突然發生你推某人（即使沒有惡意），你需要道歉。收到任何問題的答案後，一定要感謝，即使回答是一個人的職業職責。 在以下情況下是禮貌行為：

• 不要預感；
• 不要揮動他們的手臂；
• 不要把它們放在口袋裡（除非在極冷的情況下）；
• 拒絕食物和飲料，在旅途中吸煙；
• 拒絕扔垃圾。

你最多可以和三個人一起去。如果人行道很擁擠，那麼兩個 - 不多了。袋子、包裹和其他所有東西都必須隨身攜帶，以免其他人、他們的東西受到影響。傘是垂直的（除非它是折疊或展開的）。應該向熟人打招呼，但如果你想和某人交談，請遠離其他人正在行走的道路。

無論是在街上還是在公園裡，在音樂會上，在馬戲團裡，以下行為都是被禁止的：

• 哭;
• 吹口哨；
• 用手指指著某人；
• 對他人的強迫性監視。

有禮貌的人會幫你過馬路，打開或關緊門，讓殘疾人先行，避免擁擠的交通或開得太快——不管他們有多快。與您同行的老人、帶小孩的乘客、殘疾人或孕婦時，請在公共交通工具的前排和離出口最近的座位上安排他們的座位。 不要將袋子或包裹放在座位上，除非車輛幾乎是空的並且地板很髒。

不良教養的跡像還包括在交通、閱讀報紙和雜誌、試圖考慮其他人正在閱讀的內容中的大聲和侵入性對話。如果您生病或有流行病，建議您拒絕前往公共場所或盡量減少逗留時間。現代禮儀意味著，如果您需要在這種情況下與人相處，則需要戴上紗布繃帶，並定期更換。

如果您要乘火車旅行，請準備好所有您將在路上直接使用的東西。一直經歷它們不僅太累和不方便，而且有時是不禮貌的——你可以給別人製造不便，損壞一些物體。 在車廂的入口處，他們總是打招呼，但是否自我介紹已經是可選的了。 即使有很長的旅行和心連心的交談，也不應該對個人話題和信仰、旅伴的觀點感興趣。

當火車到達車站時，在離開車站之前，很有可能擋住通往窗戶的通道。未經詢問其他乘客，不得打開或關閉車窗。提前準備出口，理想情況下，您應該在到達所需車站前一小時開始收拾行李。在冬天尤其如此，因為所有乘客都必須穿很多東西。 不建議執行以下操作：

• 把你的腳放在座位上，甚至是你自己的；
• 吸煙和飲酒；
• 說話太大聲
• 晚上或其他乘客睡覺時打電話；
• 不必要地頻繁上廁所；
• 隨意佔票上未註明的座位；
• 當您不將食物用於預期目的時，用您的食物填滿公共餐桌。

人們比機場更頻繁地訪問行政機構。它也有自己的禮儀規則。已經在入口處，您需要向守望者、警衛或值班人員打個招呼；提前準備通行證或身份證件。關於訪問的名稱和目的的問題，應立即、冷靜、不急躁地回答。

當建築物有衣櫃時，所有外衣都必須留在那兒，即使沒有正式的規定。在這種情況下，您可能不需要直接執行此操作，但您仍應了解規則。如果有秘書或他的替代品，你需要談談約會和談判。

在秘書確定你真的被期待之前，你不能進入辦公室。 在任何情況下都禁止敲行政辦公室的門。唯一的例外是在規則或房屋所有者的決定中規定的情況下。

無論決定是否對您有利，您都需要保持冷靜和務實。只有粗魯和沒有文化的人在離開行政大樓時會關上門。他們允許自己站在可以乾擾其他人的走廊上。

酒店也是公共場所。建議提前預定房間：這不僅對您更方便，對於不會面臨急需找空位的員工來說也更容易。 註冊時請耐心等待，記住員工自己沒有提出文件的規則和要求。

禮節全面規範與禮物有關的一切：送禮人和收禮人都必須遵守禮節。應該注意的是，所有的禮物（除了極少數例外）要么是嚴格的功能性的，要么是像徵著某種願望或暗示。你不應該送一些不合適的東西：把酒送給根本不喝酒的人，或者用暗示身體殘疾、生活困難或不愉快情況的東西作為禮物。 還有一些規則需要牢記：

• 不要給予一個人根本不需要的東西；
• 不要給醜陋、損壞或破損的東西；
• 不要給已經給你的東西——即使對方不知道；
• 不要贈送您或其他人以前使用過的東西（古董、藝術品和其他可以理解的例外情況除外）；
• 你需要仔細研究一個人的品味和優先事項、性格和習慣、物質能力。

後者尤其重要，儘管經常被忽視：不言而喻的一般規範是，接受者將來送給你的禮物在價值和用途上應該與你現在的相當。可以毫無問題地觀察到親密的人、親戚、朋友和工作同事。

其他人的需求和偏好需要間接得到認可——最好是在假期前的某個時候，一個莊嚴的場合。這樣就不會有執念，提供驚喜的效果，你自己會有更多的時間來選擇合適的選項。

“一本書是最好的禮物”這一原則在今天仍然適用，但你需要考慮到人物的特點，被贈送者的品味。 將兒童文學作品帶給有聲望和受人尊敬的人是完全愚蠢的。始終仔細研究所選書籍及其作者，將信息與收件人的興趣進行比較。始終從禮物上取下價格標籤 - 如果可能的話。不要說出價格，即使是間接的或經過很長時間的——除非是直接詢問。

送禮或送禮（鮮花和汽車除外）總是涉及包裝。當禮物親自交出時，接受者必須在送禮者面前打開並熟悉驚喜。有禮貌和彬彬有禮的人甚至會感謝坦率地荒謬或無味的禮物。

一個人在餐桌上的行為是禮儀的一個非常重要的組成部分。正是在這個時候，他經常被潛在的商業夥伴、異性代表和許多其他人評價。想想你會給你的同事和老闆留下什麼樣的印象。最簡單的方法是那些即使在家裡也嚴格遵守禮儀規則的人。 以下是一些主要的：

• 總是在膝蓋上放一張餐巾紙（只能用來擦嘴唇、手指）；
• 吃完飯，把餐巾紙放在盤子裡；如果他們摔倒了，請帶走其他人或向服務員要新的；
• 如果您喝葡萄酒，請僅將其倒入需要用三個手指握住的玻璃杯中-僅在腿上，不要接觸碗；
• 湯一定要從自己身上舀出來，不要朝自己舀，以免濺到衣服上；
• 盡量不要把盤子、其他容器裝滿——這不僅難看，而且很難移動；
• 用手吃的三種流行菜餚：炸雞或水煮雞、排骨肉和任何鬆脆的小吃；
• 把菜遞給別人時，直接放在桌子上，不要遞到手上；
• 你不應該使用任何餐具來清理魚的骨頭——這只能用手來完成。

長期以來，可以舉出與禮節相對應的行為示例。但是，已經說過的內容足以讓您在 10 次中有 9 次行為正確。在其他情況下，機智、基本邏輯和對他人的關注會對您有所幫助。

有關禮儀的基本規則，請參閱以下視頻。