團隊行為準則

團隊中的行為規則是任何機構中最重要的組成部分之一。一個想要與同事達成相互理解並在職業階梯上上升的人必須嚴格遵守這些規則。許多公司已經對其下屬的行為和外表規定了要求。因此，在申請工作時，值得提前了解它們。

在彼得一世的領導下，俄羅斯的禮節開始受到更嚴格的規範和引入。18世紀初，西方的行為規則開始在我國採用。長期以來，人們一直在尋求妥協並引入適合我們同胞心態的規則。隨著時間的推移，禮儀開始分為世俗的、軍事的、宗教的和官方的。

服務禮儀是團隊中的行為規則，表現為在特定組織中滿足專業溝通的某些要求。 這是商務禮儀最常見的定義或概念。

有幾種類型的商務禮儀。

• 必須認真遵守與客戶的行為規則。 不要盯著你的對話者或一直注視他的眼睛——這會使人感到困惑。在談判或重要會議期間，您不能打電話。鞋子和整體外觀應該整潔而誘人。
• 在信息技術時代 遵守電子通信規則很重要。 這可能是通過電子郵件進行通信、使用各種電子服務或通過電話上的各種應用程序進行的通信。填寫電子郵件中的所有列很重要。正確填寫標題為“主題”的字段尤為重要。您的信件必須始終簽名。您需要禮貌地與人交談，不要忘記問候語。撰寫電子郵件時，允許使用表情符號。

• 辦公室電話禮儀 代表了工作行為規則的另一個重要方面。在談話過程中，重要的是要監控你的語氣和語調。與對話者打招呼很重要，不要忘記自我介紹。您不僅需要指定您的姓名和職位，還需要指定撥打電話的公司。在開始對話之前，有必要了解對話者當前是否正在對話中。最好立即切入主題並說出談話的主題。在談話過程中吃東西或喝東西是不可接受的。只有在對話者允許的情況下才允許使用免提電話。在談話結束時，一定要說再見。
• 領導工作禮儀 對男人和女人同樣重要。如果不確定管理的類型、團隊的情緒及其對下屬的態度，就不可能有勝任的管理。你需要試著在辦公室裡有一個沒有衝突的空間。
• 高層來訪 或重要的客人是根據特殊的協議進行的。此類協議行為受到明確規定。它規定了所有可接受的道德標準、時間和與客人的會面。

團隊中的行為規則應該對每個人都一樣。每個員工都必須尊重他的老闆，而不是對他懷有敵意。員工必須為團隊中的積極氛圍做出貢獻。在同事之間的關係過程中，可能會出現有爭議的情況——你應該避免它們或盡量抹平尖角。

每個團隊都有自己的規則。它們可以固定在公司代碼中，也可以不說出來。一些機構禁止將文件帶回家或使用便攜式存儲設備。潛規則可能包括強制出席公司活動以及在假期向同事贈送象徵性禮物。 重要的是看你的演講而不是討論別人。 值得仔細選擇談話的話題，不要過多地談論自己——這已經是每個人的成長和行為中的審美方面。

對領導和下屬關係的規則進行了嚴格的規定。無法以過於熟悉的方式與經理和所有上級人員交流或切換到“您”。

在一個新的團隊中，你需要了解基本的行為規則——員工和經理之間的關係可能​​有一些特點。與同事打交道時必須保持機智。了解公司的著裝要求很重要。如果必須離開工作場所，值得了解這是如何正式化的：與經理進行口頭交談是否足夠，或者是否有必要寫一份書面聲明。

辦公服裝在商務禮儀中佔有重要地位。 在選擇工作服裝時，您需要遵循一些規則：

• 不要穿自製的針織品；
• 即使在炎熱的夏天，女性也必須穿緊身衣或長襪；
• 女生要注意裙子的長度和衣服的顏色；
• 辦公室裡的禮服只能穿最嚴格的款式。

女性應避免佩戴過多的首飾。應該優先考慮一件事，但要優先考慮貴金屬。您不能在針織和羊毛物品上佩戴珠寶。不得佩戴宗教符號作秀。亮點之一是香水。白天完全沒有它是可取的，特別是如果辦公室裡有幾個人：淡香水的氣味可能會讓其他人不愉快，甚至會引起過敏反應的發作。

主要在大公司中嚴格遵守著裝要求。在一些機構中，禁令只存在於牛仔褲上。有些機構沒有這樣的著裝要求。 但這並不意味著您在選擇衣服時不應該遵循基本規則。

進入辦公室，你需要先打個招呼。這適用於與更高級別的人的溝通。每個員工都必須了解工作時間計劃的基本知識，並能夠勝任地分配工作時間和任務。遵守著裝規則很重要。工作場所是企業員工的化身，它本身會說出主人的一切，因此必須始終保持乾淨整潔。

遵守文件的所有要求很重要：正確填寫組織的正式信箋抬頭，遵守公司字體和間隔。員工有條理、稱職的演講是他進一步職業發展的基礎。有了未來說話優美的能力，將很容易以商務信函的形式將您的想法轉移到紙上。

能夠接受別人的意見很重要。 不應在辦公室外討論工作信息。這可以通過關於不披露信息的特殊管理命令來促進。

一個人能夠聽到別人的聲音是一個巨大的成功。 在商業中，這是一個非常重要的品質。簡而言之，這項技能有助於在正確的時間提供有利可圖的報價並節省大量資金。

與來自另一個國家的合作夥伴代表團一起工作時，值得記住該國籍的禮儀。學習談判的藝術很重要。首先，您需要吸引對話者的注意力，然後將其帶到特定的結果。

對下屬的評論應私下進行。但是，如果員工第一次不理解，則應暫時保留公開言論。下屬有義務服從直接上級的命令，但有權發表自己的觀點。

員工的人際關係、小說和仇恨極大地干擾了工作過程——你必須努力保持團隊中的和諧氣氛。非常注意你的手勢和語言是很重要的。值得注意的是，握手是唯一可接受的觸覺接觸。

為了在工作中取得成功，必須嚴格遵守幾條規則。 讓我們考慮主要的：

• 早點上班很重要；
• 您必須遵守著裝規則；
• 不能長時間用手機通話；
• 從工作日開始的移動小工具應切換到靜音模式；
• 不要與同事分享您個人生活中的問題；
• 不要向同事借錢——永遠不要；
• 你不應該在工作場所吃午飯（如果有餐廳或特殊房間，最好在那裡吃飯）。

在下一個視頻中，觀看工作團隊中的基本道德準則。