與人交流的規則

每個人都在不斷地與他人接觸。人與人之間的交流要做到相互有禮有禮，一定要遵守一定的規則，避免人際衝突，默契的遵守會在談話結束後留下愉快的印象。

在每個新的集團或公司中，有必要應用自己的特定規則，通常需要對一個人採取個人方法。在家與親戚的交流與一個人在工作或友好公司中的說話方式非常不同。

言語倫理是基於道德、歷史和文化傳統的一套規範的言語行為規則。演講禮儀的主要原則是平等——溝通中各方的平等。

言語禮儀的概念包括所有交際規範的總和。這些規則還沒有被編譯成一個集合， 但是，任何受過教育且有禮貌的人都應遵循它們。

道德與禮節的本質區別在於 倫理是在思維領域形成的，這是外部觀察無法接近的。禮儀只體現在外在環境中。 禮儀反映了人格的心理和社會方面，而倫理則反映了道德和動機方面。

道德和禮儀在行動和溝通中可見。然而，道德將在自我評估中體現出來，評估標準、過程和結果並不總是對人們開放。禮儀可供觀察。有時，一個人會自動遵守禮儀規則，而不考慮自己的行為，很少是故意和“公開”地這樣做。

一個人內在的道德規範和原則構成了每個人道德的基礎。他們經常被表現為良心。這些標準和人的素質並不明顯。對他人行為的每一次評估都是主觀的。評估的性質取決於每個人的特徵。

道德規範包含在特殊的言語公式中，在不同的情況下能夠揭示一個人的真實意圖。問候總是為談話定下基調。給定每個對話者的社會地位，選擇兩個選項中的一個來稱呼對方：你-交流或你-交流。

為建立聯繫並保持對話，您應該根據您之間的等級和關係，不斷地按姓名、名字和父稱稱呼某人，或者考慮到他的官方職位。

在與陌生人打招呼和交流時，要注意文化和歷史傳統。以前，可以這樣稱呼一個人：公民，公民，男人，女人。在當前的社會條件下，男女通用的問候語正在形成。

當提到親人或孩子時，可以使用帶有小後綴或有趣的釋義的詞來代替這樣的稱呼。它經常用於情感對話。

每種語言和每種文化都有一套禮儀公式。它們有助於表達您的意圖。例如，在請求原諒時，會使用“對不起（那些）”和“對不起（那些）”等詞。

在請求中，最好使用間接陳述，這樣會減少對話者眼中的行動的個人興趣，並給予選擇權。.這種結構的例子是短語：“你能……/你能告訴我……嗎？”

祝賀公式要簡單得多。它們看起來像這樣：訴求、理性，然後是願望。

一些演講禮儀模型不僅可以與教規相關聯，還可以與現代生活規則或特定人群的基礎相關聯。在這種情況下，這些形式可以被視為一個單獨群體的儀式。

不願冒犯，傷害一個人的感情，引起不適導致委婉語的使用。 委婉語是一個意義中立且不帶有情感負擔的短語。 軟化的溝通方法是典故和暗示。在俄羅斯講話禮儀的傳統中，不習慣以第三人稱談論在場的人。這種技術允許每個人都在一個共同的信息空間中，每個人都可以參與到對話中。

禮貌的行為意味著你會從頭到尾聽對話者的講話。這表明你對他的尊重。男性更經常打斷——這是心理學家的結論，女性在與對話者交談時更正確。 打斷是對談話失去興趣的表現。

溝通可以分為兩種：

• 口頭;
• 非語言的。

言語交際是藉助文字進行的，可分為書面和口頭。任何形式的口頭交流都使用語言。語言被理解為一種符號系統，以及將它們組合成一個詞，然後組合成一個句子或思想的方式。任何語言都是異質的，它可以分為文學的和非文學的。語言的文學形式是具有既定規範和規則的模式。

語言交流是基於言語情境。 它們可以分為：

• 口語——使用語言傳達信息；
• 聽力 - 以可理解的語言感知信息；
• 寫作——將言語轉化為文字；
• 閱讀 - 從紙上以熟悉的語言複製文本。

非語言交流更難感知，但是，了解了它的基礎知識，你可以更好地理解對話者，看到他的真實態度和感受。如果我們考慮非語言交流的方式，那麼談話中任何外在的情緒表現都可以歸因於它。

手勢是手和頭的動作。這種在人與人之間傳遞信息的方法被認為是現存的最古老的方法。在現代現實中，他們正試圖創建一個普遍接受的手勢詞典，然而，在每個國家，手勢都有不同的歷史意義。 因此，在交流時，最好提前了解自己喜歡的手勢的含義。

模仿是面部肌肉的運動。在交流過程中，嘴唇和眉毛承載著對話者的主要信息。另外，值得考慮將目光接觸作為面部表情的一部分。 視覺接觸也帶有一定的語義負荷：

• 商務看——在這種情況下，你看一下合作夥伴的額頭，這有助於營造更嚴肅的氛圍。
• 社會目光固定在眼睛和嘴巴之間的三角形上。這有助於緩和局勢並使其更加友好。
• 親密的外觀通常指向頸部或胸部。如果這樣的眼神是相互的，這表明對彼此的興趣很高。
• 側眼一瞥通常被視為敵意或輕蔑的標誌。

啞劇——全身的動作。這包括姿勢、姿勢和步態。

在規範人與人之間交流的眾多規則中，有必要挑出一些最重要的，而且是普遍的規則。 首先要做的是與對話者建立眼神交流。

試圖建立眼神交流，不要太熱心。盡量不要離對話者太近。大多數人會認為你侵犯了他的私人空間，這往往會導致談話中的不和諧。 一米被認為是最佳距離。

有必要知道 直呼一個人的名字更合適.當你以正確的形式直呼對話者的名字時，在他眼中你會是一個非常有禮貌的人，拒絕你的請求會更加困難。但是經常提到這個名字，尤其是在一種形式中，令人困擾。值得知道如何最好地解決對話者以免引起他的不適。

不斷監控伴侶的情緒——這對談話的進行有很大的影響。心情好或一般的時候，最好再笑一次，心情不好的時候，悄悄地找出原因。每個人都很高興地意識到有人對他的問題感興趣。但與此同時，你不應該試圖“閱讀”想法——這會使對話者遠離你。 最好等他們告訴你生活中的問題和煩惱的那一刻。

交流時，您需要不斷地聽到對話者的聲音。每個人都可以在不聽取對話者對這個問題的意見的情況下開始給出一些建議。這樣的立場可能會讓人懷疑你的話和建議的誠意。

每天我們都會與不同的人交談。除了強制性規則外，還有一些情境規則，只有在與特定人群交流時才必須應用。

與朋友或在家交流時，許多人認為沒有限制。經常開尖銳的玩笑，在別人面前使用“暱稱”，提高嗓門說話——這並不能加強友誼，反而適得其反。

與孩子互動時，請記住 孩子不會按照你告訴他們的去做。 孩子很可能會將您的行為投射到他人或您身上，會像您一樣與老人和成年人交流。你不能只用你自己的體力給孩子施加壓力，因為以後的孩子，無論年齡大小，都會對你使用這種技術。始終有必要與他們找到共同語言並擺脫任何情況，以使每個人都開心。應特別注意孩子與同齡人的交流。

在商業環境中進行交流時，請記住 “簡潔是智慧的靈魂”.你應該總是簡短地表達你的想法，但簡潔，沒有水和不必要的信息。在工作中要經常傾聽同事的意見，在解決各種問題時考慮他們的意見。不僅要保持高水平的語言文化，還要保持寫作文化。

在社交網絡中，您可以看到許多用戶個人甚至親密生活的許多方面。禮儀建議不要這樣做。你不必把你的整個生活都展示出來。在社交媒體上，不要回复巨魔的不當、通常是冒犯性的信息和評論。禮儀不鼓勵在消息中頻繁使用縮寫。

通電話時，始終保持禮貌。即使是陌生人打電話給你，也要試著找出他打電話的目的。必須記住，最好快速接聽電話 - 任何人都會喜歡效率。 打電話有很多規則：

1. 不建議在上午 9 點之前和晚上 9 點之後打電話。
2. 對話應以問候語開頭。
3. 總是按名字介紹自己，特別是當你打電話給你不認識或不太了解的人時。
4. 您需要確定您的對話者是否願意進行對話。
5. 電話交談不應持續太久。
6. 談話必須以友好的語氣進行。
7. 想法必須簡短地表達出來。
8. 只有在您確定您的對話者已經說出並了解了您需要的一切之後，才有必要結束對話。

在與殘疾人打交道時，必須表現出寬容和耐心。 儘管他們生病了，但您應該平等地與他們溝通。 他們的交流範圍應該和其他人一樣大，因為現在包容的過程正在如火如荼地進行。

父母、朋友、學校環境總是在童年時期就奠定了溝通文化。通常，兒童時期使用的溝通模式在成年期溝通時可能無效。 為了使溝通有效，有必要遵循一些規則：

• 有必要與對話者建立聯繫。沒有它，交流就會完全失去意義。
• 說話時要堅持同樣的節奏。
• 最好採取類似的身體姿勢。
• 你不應該說太多和輕浮的方式。最好具體一點。
• 不斷注意非語言交流工具。
• 在談話結束時，最好得出一個結論，即對話者是否正確理解了對方的思想和話語。

在現代世界中，有必要了解與處於不同情況的人進行無衝突對話的規則，以便能夠與任何社會地位的人建立聯繫。每個有自尊的人都應該學習有效溝通的文化。可以編寫包含與人交流的所有規則的個人備忘錄。

有關如何學習如何正確與人溝通的信息，請參閱以下視頻。