商业道德的基本规则
大多数现代公司都非常重视自己的形象。在这样的组织中找到工作，您需要严格遵守职业道德规则。它们是什么，让我们弄清楚。
概念本身
伦理学是一门研究人类社会行为特性的科学，其中也包括道德部分。
办公室礼仪是特定公司中公认的沟通程序，根据该程序，人们在团队内与业务合作伙伴进行沟通，以便在工作中获得最大的成果。这是商业道德的一部分。
办公室礼仪的概念同时包括几个组成部分：
- 申请新工作时的礼仪；
- 向组织员工介绍新员工的规则；
- 员工与上级沟通的道德规范；
- 员工之间的关系；
- 团队中冲突解决的特点。
垂直沟通
职业道德的主要部分之一是领导与下属之间的沟通准则。而这里对行为的要求大部分不是下属，而是老板。
任何情况下的领导者都必须“把握住自己”，不要羞辱员工，记住他们每个人都是一个人。团队内部的尊重，尽管有等级，是沟通的一个组成部分，因为它提高了下属的表现。
对老板来说，良好的礼仪也很重要。这是因为他的员工最终采用了领导者的沟通方式，并开始以同样的方式进行沟通。所以，首领首先要以身作则。
老板不应该违反一些世俗的礼仪规范。所以，上班后，他需要和员工打招呼，而员工不应该从工作场所站起来。 如果经理足够年轻，那么他应该先迎接遇到的成熟年龄和女性的员工。 但同时，比如在负责人办公室的入口处，一名女员工，不需要负责人起床。
与下属或来访者交谈时，经理不应翻阅不相关的文件，允许自己进行长时间的电话交谈，以及进行其他无关的活动，例如喝茶，而不向对手提供茶水。
老板只能用“你”称呼员工。
规则 “以你希望老板对待你的方式对待你的下属” - 员工纵向沟通的主要内容。
横向交流
团队内部的沟通也很重要。如果公司同事之间没有冲突，那么这样一个团队的效率是最高的。在这里，首先应该没有“我”的概念，优先考虑“我们”，因为团队的主要任务是为了一个结果而共同努力。
但与此同时，我们也不能忘记个人成长和获得建立自己职业生涯的技能。
在任何一家公司，你都可以遇到性格不同的员工，包括那些性格复杂、难以沟通的员工。 这里最重要的是不要让一个人陷入公开的冲突， 以礼貌的态度对待这样的员工，努力消除沟通的不愉快。请记住，横向沟通中办公室礼仪的主要原则是尊重团队中的每个成员。
利益冲突
工作团队中经常会出现利益冲突。在职业道德方面，这些是影响员工利益的相互矛盾的情况。 这种分歧有几种选择：
- 当妥协是可能的。 在这里，作为一个例子，我们可以举出以下情况。例如，老板派下属出差，因为家庭原因，他不打算离开城市。如果员工有正当理由，那么老板可以让步，派另一个下属出差。
- 当几乎不可能解决冲突时。 在这里，冲突的原因通常是冲突各方无法分割的资源或目标。例如，两名员工正在争取更高的职位。
利益冲突的解决
服务道德包括解决公司员工之间利益冲突的规则。原则上不存在任何适合所有人的有争议情况的理想出路。
有两种典型的利益冲突解决方案：
- 功利主义原则。 事实是，如果考虑到大多数参与者的意愿，则该决定被认为是合理的。同时，将总收益与伤害量进行比较，如果后者更大，则认为这样的决定是不道德的。
- 道德律令原则。 这里的决定不考虑结果，也不取决于你是伤害一个人还是几个人。所造成的伤害已经被认为是不道德的。
在实践中应用这些原则非常困难，简单的“减法”方法不太可能适用于工作团队。
现在，在大多数情况下，利益冲突是通过优先排序来解决的。在做出任何决定时，不仅要考虑个人利益，还要考虑政治、经济和道德方面。尽管许多现代领导人认为解决冲突不需要道德标准，但事实远非如此。但是把道德因素放在首位也是不值得的。
所有需求都需要从不同的角度进行评估。，只有在这种情况下，您才能做出正确的决定并在对所有参与者造成最小损害的情况下解决利益冲突。
您将在以下视频中了解更多关于办公礼仪的特点。
