商务沟通文化

在不了解商务沟通文化的情况下进入商务人士的世界意味着注定要犯烦人的错误和重大失败。充其量，这会以你的尴尬和别人的困惑而告终，最坏的情况是，你的职业生涯将无始无终，名誉受损。

避免麻烦很简单，您需要了解商业世界是规则和某些礼仪的领域。如果您不梦想“办公室疯子”、“扫帚下的老鼠”或“松散的刨削”的形象。

考虑所有的陷阱，并学习如何从文化上优雅地避免它们——为此，您需要制定一些规则，以帮助您以商业风格进行沟通。

人们错误地认为沟通是他们与他人交流的语言。当然可以，但这只是您要发送给周围人的信息的一部分。你有面部表情、手势、一般的可塑性。你的外表也会向人们说明你的一些事情。

如果你的礼貌和正确，你不应该感到惊讶，但不知为什么，当你进入办公室时，同事们会隐藏他们的笑容，而老板看着你，就好像你是半小时前压断他腿的人一样（a一件家具；恐怖电影中的一个角色；替换你自己的版本）。

看你怎么穿。许多严肃的公司都有着装要求，或多或少是严格的。 建议根据他来选择衣服.如果没有，请期待处罚或对您的轻浮态度。并提前决定你是来这里工作还是反抗体制。如果是前者，着装得体。一个穿破洞牛仔裤的男人在穿着正式西装的人群中显得很狂野，但如果在这里习惯穿着休闲风格，一个被衬衫和领带勒死的 IT 公司员工看起来同样可笑。

让你的衣服合适！

你着装得体，沟通有礼貌，但你仍然感到同事和上级对你的轻浮态度，真心不明白这是什么原因。

从侧面看自己。 您的行为是否具有文化性，您根本不会因为习惯而注意到 - 即您身体的“习惯”。 也许在兴奋、对工作充满热情、压力不大的状态下，你会做一些奇怪的事情。

即使你发现自己在啃眼镜，咬领带，挥舞手臂，好像赶走一群黄蜂，在手指间扭动什么东西，吵闹地吃喝，或者相反，假装自己由于气密性的石狮身人面像雕像 - 不要尴尬，你只需要解决这个问题。

无法控制自己身体的人给人的印象是不安全、神经质——这显然不符合商业风格，这意味着冷静的自信、愿意接触、倾听和理解任务并做出决定的能力.此外，许多这些无意识的习惯真的很丑陋而且没有文化——不仅在办公室。 深思熟虑的商业伙伴不太可能让任何人想要合作。

给自己一个简单的任务，在你的小工具上放一个平静的提醒 - 每十分钟，比如说，检查你的身体在做什么。如果你抓到他胡说八道 - 放松一下，让他的暴力活动化为乌有。如有必要，如果同事注意到这一点，请向他们道歉。不为难：“是的，这是我的坏习惯，如果你告诉我，我再做一次，我将非常感激。” 控制自己——让你的手势变得克制，神经质的小习惯逐渐化为乌有。

注意你的站立方式——如果是豺狼塔巴基的姿势，请站直。你是怎么走路的——你是不是冲进办公室，好像是为了暴力而逃离病房，被别人的椅子、东西和腿绊倒？

表现得好像你面前有一面镜子，你想在里面喜欢自己！

你的衣着和举止都井井有条——但同事和老板的态度仍然有很多不足之处。不要忘记： 非语言交流包括您对他们的行为。

回答自己是否准时，是否节省自己和他人的工作时间的问题。如果您长期上班迟到或在他们等您时挖掘，您几乎不能指望良好的态度。没有人需要这样的商业伙伴。对你的轻浮态度是有保证的。

并且要记住，并不是每个老板都会乖乖地摆出一尊哲敦的雕像，顺从命运：在真正严肃的公司里，迟到、迟到、迟到会被罚款甚至解雇。同事们很少喜欢长期的“迟到者”。毕竟，你的行为也是一个信息。并且毫不含糊地读到：“是的，我没有在乎你。”

尽量按时做每一件事！

不是每个会说话的人都能说流利的语言。这不是一个悖论。如果您不知道如何以某种情况和规定要求的方式进行沟通，那么您的讲话就很糟糕。 商务风格中的口头交流文化是一项有用的技能，可以习得，并且应该加以努力。 否则，你根本就达不到你想要的，不解决任务。但是，无论您的职位如何，文化交流的能力都会给您带来优势。

让我们来谈谈如何按照商务沟通文化的规范进行沟通。

如果一个人没有交际文化，即使是理想的外表和举止也无济于事：字面上说的第一句话，你可以“扼杀”对自己的好印象。

在上述任何一种情况下如何避免这种情况：

• 说话清晰易读，每一个字都清楚——对话者是来和你解决业务问题的，而不是玩损坏的电话；
• 尽量不要听起来单调 - 喃喃自语会让你入睡，而适度的情绪色彩表明你对正在讨论的问题真的很感兴趣；
• 注意音量——在商务交流中，像在足球比赛中一样的听不见的喃喃自语和尖叫声，都不适合除您以外的任何人；

• 语速宜适中——缓慢的语速会激怒听者，绕口令不会让别人跟上你的思路，或者会给对话者留下轻浮的印象；
• 长句与短句交替；
• 学会提问——能干且切中要害，空洞的问题说明提问者的头脑空洞；
• 感兴趣地倾听对话者，而不是正式地——因为他的意见对你很重要；
• 从不打扰；
• 即使需要，也不要提供建议——尽量让建议听起来像是建议，而不是傲慢的演讲。

什么可以帮助您在面对面的情况下更加自信？

1. 努力扩大你的词汇量.可以通过用同义词替换过度表达的词来软化严厉的陈述，使用其他表达方式可以将问题描述为“大象”和“苍蝇” - 大量活跃的词汇可以让您实现任何目标！
2. 注意你的词汇量。 文化商业传播的三个敌人是白话（“把你的合同放在这里！”），与讨论中的活动无关的行话（“kayfovenky 项目！”），寄生词（“嗯，那里，简而言之...... ”）。
3. 发音。 古老的莫斯科方言是可取的——你非常清楚它是什么，而且你已经听过很多次了。如果你的演讲与它有很大不同——口音、谈话——至少试着软化它们。
4. 文体.如果你用星球大战中尤达大师的风格来交流，这并不好笑，而是非常可悲。

好吧，我们甚至不谈论语法。你不太可能说“老板去生产了”......

认真对待电话交谈的文化：事实上，这是一种直接的交流方式，但没有非语言成分。 对话者看不到你的眼神、面部表情、手势、姿势——他只被声音引导。

因此，对于普通通信列出的所有规则都应该更加严格地遵守！更重要的是，不要违反普遍接受的电话礼仪——不要保持沉默，神秘地嗅探电话，不要丢掉它，在句子中间切断对话者，如果他打电话，不要歪曲他的名字和姓氏自己 - 他们没有听到，最好再问一次。

具有教育和科学风格的商务信函也是一种非常负责任的口头商务交流类型。记住： 通过发送一封信，您代表一家公司；您的文字及其呈现方式会给您的公司留下一定的印象。 而且，如果您在书面交流中是文盲或厚脸皮，例如那些给土耳其苏丹写信的哥萨克人...

通常商业信函是根据某些模板进行的——检查一下。

如果您不确定自己的读写能力，请不要懒于检查文本编辑器中突出显示错误的内容。收到信的人没有看到你，他不知道你是一个多么出色的职业选手，你在工作中的价值有多大。如果他看到的是“菲尔金的信”而不是正确的商业信函，他将永​​远不会相信。在口语中，一切都简单一些。语音交流的类型很容易记住。

有关您需要了解的最重要的商务沟通技巧，请观看以下视频。