重要的礼仪规则

他们经常而且非常乐意地谈论礼仪，重要的行为规则。然而，人们通常会忽略最重要的一点——为什么这些规则是必要的。这是你应该尽可能关注的。

社会中的任何态度、秩序都只是因为有人觉得需要它们而存在。礼仪的情况与此完全相同：它并不像看起来那样使生活复杂化，而是使生活变得更容易，使生活更有条理。 “古板的礼貌”可以避免很多不愉快的冲突情况。在社会中，礼仪设定了清晰明确的“游戏规则”，有助于人们之间交流的便利和改善。

起初，学习所有规则并及时应用它们似乎非常困难。然而，一旦你花一些时间，表现出意志力，你会立即明白——满足要求并不难。在你面前，其他人会感到更自由、更轻松、更自由。同时，你不必不断地监控自己，在每一个动作或动作之前思考这个动作是否正确。

社会中人们的互动是不同的，适用于它的规范和权利的多样性也很大。为了理解这一切的多样性，避免不必要的困难，人们开始形成一种“规范”（如果我们用立法来类比的话）——某些类型的礼仪。 首先，值得一提的是以下几种现代礼仪：

• 国家（以前称为法院） - 与国家元首的沟通；
• 外交 - 与外交官和等同于他们的人的行为有关；
• 军事 - 规范军事人员和等同于他们的人的行动、言论（在各种情况下）；
• 宗教 - 指人们与与任何现有宗教相关的神职人员、信徒在举行仪式、宗教节日、寺庙和圣地进行交流的行为。

一般的民事礼仪包括在所有其他情况下与人们交流有关的规则和各种传统。然而，一般民法典并没有看起来那么简单。虽然它不包括我们可以谈论政治影响、国际关系等的情况，但这里也有一个划分。

一些普遍接受的规范为业务通信设定了标准，而另一些则形成了对所有其他类型通信的一般要求。有与举行各种仪式（婚礼、葬礼和其他一些仪式）有关的规定，在同桌时的规则，在电话交谈或通过电子邮件交流时的规则。 一般的民事礼仪不仅规范了言语互动，还规范了手势、触摸，在一定程度上甚至包括了容貌和步态。

礼仪的基本强制性规范旨在帮助一个人给他人留下好印象。无论你是中年家庭主妇、快节奏的管理者、创意雕塑家，每个人都应该考虑。任何人买衣服，都是看自己的经济能力，但至于既定的传统规范，我们可以说是对每个人都是强制性的。 必须考虑以下关键要求：

• 清洁度、服装美感；
• 符合您的身材和配饰的衣橱；
• 服装元素之间的兼容性，它们与具体情况的对应关系。

你穿的每一件衣服都应该保持干净、系好，并确保所有东西都熨烫过。 礼仪要求系统规定了节日、官方（工作）、家居和晚装之间的严格区分。如果不执行卫生程序、充分和适当的营养以及健康的生活方式，遵守良好礼仪规则也是不可想象的。

在任何专门针对礼仪基础知识的培训课程中，总是会提到诸如向他人展示自己、步态、姿势、手势和言语等部分。

真正的男人不仅是本领域的好专业人士，是负责任的人，是言行的高手。有许多礼仪规则严格规定了他在某种情况下应该如何行事。即使您的熟人不遵守这些要求，如果您不效仿他们的坏榜样，您也只会受益。

没有一个男人（除了值班的警察和根据宪章必须行礼的士兵）通常可以走到女人的右边，只能走左边。当然，在某些情况下，这条礼仪规则可能会被违反——但只有学会遵守它，你才会明白什么时候可以偏离规范。.跌倒和滑倒的女性需要肘部支撑， 没有人会认为这超出了体面行为的范围。

未经明确许可，也禁止在女性附近吸烟。大家当然记得，正确的行为是打开出入口的门，护送后面的女人。但是，在任何楼梯上观察到的这种规范，在进入电梯和离开汽车时会发生相反的变化。当一个人亲自驾驶汽车时， 当他向前着陆时，他不得不打开门并抓住妇女的肘部。

不习惯在站着的女士面前坐下，包括在公共汽车上；只有火车和飞机例外。当然，有责任心和有担当的男人总是帮助他们的同伴搬运沉重、笨重或不舒服的东西。 男士的礼仪也有以下细微差别：

• 说话时不能把手放在胸前；
• 你不应该把它们放在口袋里；
• 您可以扭曲手中的任何物体，只是为了更好地检查或使用它，而不仅仅是这样。

不要以为对女性的礼仪要求更软或更严格。它们的严重程度完全相同，但内容不同。再次，每个人都可以学会正确行事——这只需要一致性、决心和自我控制。一个常见的错误是认为今天女性的行为规范仅限于一种礼貌和正确的言辞。当然，它们与一百两百年前不一样了——因此不可能学习礼仪规则，专注于古代文学。

现代女性和女孩的行为中经常发现的不良“原始”举止主要如下：

• 对别人的秘密过度好奇；
• 散布八卦；
• 侮辱他人和粗鲁；
• 粗俗的行为；
• 欺负、操纵他人；
• 肆无忌惮的调情。

日常生活中的行为不应该服从于情感和激情，而应该服从于理性。是的，对于女性（甚至对于许多男性）来说，这非常困难。是的，在某些情况下，很难不做出粗鲁的回应。 您应该始终想象您的行为从外部看起来如何。 同时，应该记住谦虚——无论是在家庭圈子里，还是在大街上、商店里、餐馆里、展览上和其他地方。

打招呼和称呼这些现成的语音公式你不会太熟悉，但同时也有礼貌、有教养的名声。重点是向对话者传达你的善意，让每一个细节都强调积极的态度。

“真正的女孩总是迟到”的刻板印象无非是一个有害的神话， 编造为自己不守纪律和不尊重他人的借口。将他坚定而彻底地从你的脑海中消失，不要让自己对熟人或陌生人这样做。

在聚会、工作中、在酒店或官方机构中匆匆忙忙地检查所有东西，检查它们的清洁度是不可接受的。在与您一起工作、一起学习、恋爱的其他人面前，打电话、写短信或电子邮件是不可取的。即使在特定时刻的沟通非常重要，你也应该报告并道歉，尽量不要干涉。建议向订阅者或对话者解释目前您将无法沟通。

有教养的妇女和女孩原则上不允许自己穿衣服，即使是在自己的家里（当家里没有其他人时）：

• 肮脏的;
• 皱巴巴的；
• 撕裂;
• 与所选样式不匹配。

相信我，除非绝对必要，否则如果您不为自己做任何例外和放纵，那么遵循通常的礼仪规则只会更容易。很少有女性负担不起不工作的情况。官方关系的基本原则（与管理层和下属）应该是严格正确，遵循组织规则和职业道德。 你一定要准时，信守诺言，清楚地计划你的工作日。严禁：

• 寄生虫的话；
• 言语错误（包括书面错误）；
• 工作场所的混乱；
• 无味的东西（甚至是手机或酸性记事本）；
• 在工作时间解决个人问题。

孩子的自发性让妈妈和爸爸感到高兴和感动，但是从很小的时候起，宝宝就需要被灌输基本的行为规范——当然，这主要是由父母完成的，而不是由教育工作者和老师完成的。你可以原谅这个或那个违反礼仪规范的行为；其他人（甚至是同学或你在街上碰巧遇到的人）可能不再理解他。不管他一开始有多么生气，这对孩子自己的余生来说都会更容易。

最重要的规则，经常被人们表达，但并没有失去它的相关性—— 家庭中需要始终礼貌待人.如果你叫孩子纠正，甚至以正确的方式与他们沟通，但在电话中粗鲁，与客人争吵或在店内再次提高声音，这样的“教育工作”不可避免地会失败。

要得到一个有教养和有教养的孩子，你需要从小就向婴儿展示游戏中的行为规则。让你成为标准，让宝宝最喜欢的玩具扮演一个或另一个角色（你问候他们，说再见，感谢他们带来的礼物，等等）。同时，扩大词汇量、提高社交能力等紧迫任务正在得到解决。

一个非常重要的教育点（特别是 5 年后）将是强制呼吁所有不熟悉和不熟悉的成年人用“你”或名字和父名。 避免打断成年人并干扰他们的谈话。 坚定而坚定地提醒孩子们这一点，在每次违规后重复规则。

始终确保当您的孩子打喷嚏时：

• 远离其他人和食物；
• 走得尽可能远；
• 擦鼻子和污染的物品；
• 打喷嚏后（继续用餐前）洗手。

在俄罗斯，有强制性规范来规范各种情况下的人类言论。将自己局限于问候和告别是不可能的，在与官员的交流中（特别是在情况庄严或礼仪时）有不成文的规范。此外，它们对于任何组织、部门或专业团体都是典型的。

演讲过程在许多方面受到礼仪规范的规范：

• 词汇（短语）——如何称呼人，如何使用固定的表达方式，在特定情况下哪些词是合适的或不合适的；
• 语法 - 使用疑问语气而不是命令式；
• 文体 - 演讲的正确性、准确性和丰富性；
• 语调——即使在激怒和愤怒压倒你的时候也保持平静和平稳；
• Orthoepic - 拒绝缩写形式的单词以支持完整的单词（无论您多么匆忙，无论您与一个人有多亲近）。

当一个人不干涉别人的谈话时，也会表现出礼貌。如果您没有听完句子或指责，则无需反对。在“沙龙”演讲中，在日常谈话中，甚至各种行话都有自己的礼仪公式。

您需要小心与谁交流。 你必须能够适应。 礼貌的沟通意味着你不能只是说再见，即使谈话已经结束，所有计划的事情都已经完成。需要某种过渡，必须正确地导致分离。

就其本身而言，这个术语似乎在某种程度上不必要地复杂和“科学”。然而，实际上，人们处理非语言交流的频率比看起来要多得多。正是这种“语言”用于与您遇到的随机人和您认识很长时间的人进行交流，无论是在家中还是在您家的墙壁之外。 正确理解非语言交流的人会获得三重好处：

• 扩大表达思想的可能性，他们可以使用手势作为文字的补充；
• 捕捉别人的真实想法；
• 可以控制自己，不会将自己的真实想法泄露给其他观察者。

许多信息通过非语言渠道传播。通过接收它，您将能够准确地了解对话者与他人的关系，老板和下属之间建立了什么样的关系等等。适当地使用这种沟通方式，一个人可以保持最佳关系，同意或拒绝一些提议，而不用说一句话。你可以简单地用额外的能量来强化所说的话。

非语言交流不能简化为手势。例如，它也是任何对话的情感成分（通过电话进行的对话除外）。这种通讯方式的主要部分是先天的，但这并不意味着它们在原则上是无法控制的。一个有礼貌和有教养的人，在去另一个国家或与外国人交谈之前，总是会找出手势和其他非语言信号的含义，以及对话者如何理解它们。

礼仪要求每个人在打招呼的时候都要站着，即使是女性；只有因健康原因不能起床的人例外。 女性比男性更早受到欢迎。 在同性中，他们尽量优先考虑年龄较大的人，然后是地位较高的人。如果你刚刚进入一个已经有其他人在场的房间，无论如何你都应该先向已经在场的人打招呼。

重要的是不仅要遵守秩序，而且要适当地表达你的尊重。 过去人们认为握手可以强调一个特殊的位置，但现代方法却暗示了不同的含义：每个人都应该互相握手。你不能握手超过三秒钟。只有最亲近的人才能进行非常有力或放松的握手。

非语言礼仪规定用某些行动补充你的言语。在开始交流之前，立即选择一个对你来说方便的合适的位置——同时不会引起其他人的负面情绪。

确保姿势未关闭： 这立即表达了不信任和严厉批评对方的意愿，即使你不是那种意思。要解释真正的含义将是极其困难的。抬起肩膀、低下头被认为是过度紧张和孤立、无法理解的恐惧或对失败的恐惧的信号。通过向另一个人倾斜，你对他和他的话表现出兴趣。只是不要侵犯你的个人空间。

姿势是非语言交流中非常重要的一部分。这里需要一个措施： 背部要挺直，落地要正确， 但在这两种情况下都要求不要过度， 这样你就不会被认为是过分骄傲自大的人。仔细看看镜子里的自己，甚至让别人评价你的举止。如果可以看到哪怕是最轻微的不自然、矫揉造作和装腔作势，最好减少紧张感，而不是不断地争取完美的背部挺直。

至于手势，首先要注意那些表现出友善和仁慈的人。在餐桌上说话时，双手掌心向上，双手放松。通过将头稍微向右或向左倾斜，您可以强调您正在专心听对方的讲话。

当人们对谈话感到厌烦时（或者对话者几乎不等他发言），就会开始揉脖子和耳垂。文件的突然转移，其他事情意味着这个人不再会说话——无论出于什么原因。即将离开的人，将双腿甚至整个身体都指向出口。交叉双臂直接表明“关闭”位置或准备好拒绝。

起身开始在房间里走来走去，抓着下巴或摸着头发，人们由此做好了决定，在艰难的选择中进入了决定性的阶段。经验不足且准备不足的骗子揉着鼻子，在椅子上紧张地坐立不安，时不时地变换姿势。 如果不不断地把目光移开，不缩小瞳孔，不用手捂住嘴，就很难说谎。 如果你认为非语言礼仪只与动作、手势有关，这是一个错误的观点。还有另一个重要的组成部分：习惯。

如果可能的话，你不应该接近对话者。当然，当您需要接近业务时，此规则不适用。一个错误是在谈话中旋转你手中的东西，在纸上画画——等等。 这种行为立即表明：

• 缺乏自信;
• 削弱对讨论主题的关注；
• 不尊重对话者（他们将不得不忍受这种令人讨厌的方式）。

这些天很多人吸烟。如果您是这些人中的一员，请尽量避免在谈判过程中养成不良习惯。在极端情况下，您可以在合同已经签订时拖延，并且只需要澄清一些细节和细微差别。 在不那么严肃的谈话中，你可以抽烟，但尽量把烟吹起来： 这表明合作伙伴您的积极态度。当烟雾环或一团烟雾指向下方时，就会怀疑有什么东西。

如果在某些地方或情况下禁止吸烟，则必须严格遵守此限制。即使你知道不会罚款（或者对你来说没关系），你也不能这样做：这是对既定规则和规范的公开和粗鲁的不尊重。

重要的一点 - 演讲的不同方面也是礼仪的一部分：

• 在你的声音中保持自信和坚定；
• 说话清晰、分开；
• 保持相同的音量（不要太低也不要太高）；
• 一个人不应该匆忙，而且过于缓慢的讲话会激怒听众和对话者。

某些非语言礼仪的传统与商业有关，比已经提到的更广泛。经常使用某些品牌的服装和汽车、手表和书写工具。一家成功公司的负责人通常喜欢运动，是私人俱乐部和协会的成员。这些不仅仅是一些约定，并强调它们的重要性。因此，关系和熟人可以更有效地联系起来，而现有的关系和熟人也更容易维护。

建议选择传统的着装颜色，即使您的公司非常现代且与高科技领域相关。服装应该是沉稳的、传统的，没有鲜艳的色彩和华丽的色调。最多可佩戴五个配件，包括手机和包。在商务人士的禁令下，太浓的香水味，穿旧的，邋遢的鞋子肯定会摔倒。

不管你是成功的商人、中层管理者还是其他领域。您仍然需要与各种公共场所的人接触。这种情况可能很少发生，也不会持续太久，但礼仪严格规定了生活的这一面。 在大街上，礼仪规范要求：

• 衣服和鞋子的清洁和整洁；
• 自己没有难闻的气味；
• 梳理头发并佩戴合适的头饰；
• 严格在指定的地方过马路。

您不得干扰其他人（通过推搡、挡路或阻止他们沿着唯一安全或方便的路线行走）。如果突然发生你推某人（即使没有恶意），你需要道歉。收到任何问题的答案后，一定要感谢，即使回答是一个人的职业职责。 在以下情况下是礼貌行为：

• 不要预感；
• 不要挥动他们的手臂；
• 不要把它们放在口袋里（除非在极冷的情况下）；
• 拒绝食物和饮料，在旅途中吸烟；
• 拒绝扔垃圾。

你最多可以和三个人一起去。如果人行道很拥挤，那么两个 - 不多了。袋子、包裹和其他所有东西都必须随身携带，以免其他人、他们的东西受到影响。伞是垂直的（除非它是折叠或展开的）。应该向熟人打招呼，但如果你想和某人交谈，请远离其他人正在行走的道路。

无论是在街上还是在公园里，在音乐会上，在马戏团里，以下行为都是被禁止的：

• 哭;
• 吹口哨；
• 用手指指着某人；
• 对他人的强迫性监视。

有礼貌的人会帮你过马路，打开或关紧门，让残疾人先行，避免拥挤的交通或开得太快——不管他们有多快。与您同行的老人、带小孩的乘客、残疾人或孕妇时，请在公共交通工具的前排和离出口最近的座位上安排他们的座位。 不要将袋子或包裹放在座位上，除非车辆几乎是空的并且地板很脏。

不良教养的迹象还包括在交通、阅读报纸和杂志、试图考虑其他人在读什么的过程中大声和侵入性的谈话。如果您生病或有流行病，建议您拒绝前往公共场所或尽量减少逗留时间。现代礼仪意味着，如果您需要在这种情况下与人相处，则需要戴上纱布绷带，并定期更换。

如果您要乘火车旅行，请准备好所有您将在路上直接使用的东西。一直经历它们不仅太累和不方便，而且有时很不礼貌——你可以给别人制造不便，损坏一些物体。 在车厢的入口处，他们总是打招呼，但是否自我介绍已经是可选的了。 即使有很长的旅行和心连心的交谈，也不应该对个人话题和信仰、旅伴的观点感兴趣。

当火车到达车站时，在离开车站之前，很有可能挡住通往窗户的通道。未经询问其他乘客，不得打开或关闭车窗。提前准备出口，理想情况下，您应该在到达所需车站前一小时开始收拾行李。在冬天尤其如此，因为所有乘客都必须穿很多东西。 不建议执行以下操作：

• 把你的脚放在座位上，甚至是你自己的；
• 吸烟和饮酒；
• 说话太大声
• 晚上或其他乘客睡觉时打电话；
• 不必要地频繁上厕所；
• 随意占票上未注明的座位；
• 当您不将食物用于预期目的时，用您的食物填满公共餐桌。

人们比机场更频繁地访问行政机构。它也有自己的礼仪规则。已经在入口处，您需要向守望者、警卫或值班人员打个招呼；提前准备通行证或身份证件。关于访问的名称和目的的问题，应立即、冷静、不急躁地回答。

当建筑物有衣柜时，所有外衣都必须留在那儿，即使没有正式的规定。在这种情况下，您可能不需要直接执行此操作，但您仍应了解规则。如果有秘书或他的替代品，你需要谈谈约会和谈判。

在秘书确定你真的被期待之前，你不能进入办公室。 在任何情况下都禁止敲行政办公室的门。唯一的例外是在规则或房屋所有者的决定中规定的情况下。

无论决定是否对您有利，您都需要保持冷静和务实。只有粗鲁和没有文化的人在离开行政大楼时会关上门。他们允许自己站在可以干扰其他人的走廊上。

酒店也是公共场所。建议提前预定房间：这不仅对您更方便，对于不会面临急需找空位的员工来说也更容易。 注册时请耐心等待，记住员工自己没有提出文件的规则和要求。

礼节全面规范与礼物有关的一切：送礼人和收礼人都必须遵守礼节。应该注意的是，所有的礼物（除了极少数例外）要么是严格的功能性的，要么是象征着某种愿望或暗示。你不应该送一些不合适的东西：把酒送给根本不喝酒的人，或者用暗示身体残疾、生活困难或不愉快情况的东西作为礼物。 还有一些规则需要牢记：

• 不要给予一个人根本不需要的东西；
• 不要给丑陋、损坏或破损的东西；
• 不要给已经给你的东西——即使对方不知道；
• 不要赠送您或其他人以前使用过的东西（古董、艺术品和其他可以理解的例外情况除外）；
• 你需要仔细研究一个人的品味和优先事项、性格和习惯、物质能力。

后者尤其重要，尽管经常被忽视：不言而喻的一般规范是，接受者未来将赠送给您的礼物在价值和实用性上应与您的礼物相当。可以毫无问题地观察到亲密的人、亲戚、朋友和工作同事。

其他人的需求和偏好需要间接得到认可——最好是在假期前的某个时候，一个庄严的场合。这样就不会有执念，提供惊喜的效果，你自己会有更多的时间来选择合适的选项。

“一本书是最好的礼物”这一原则在今天仍然适用，但你需要考虑到人物的特点，被赠送者的品味。 将儿童文学作品带给有声望和受人尊敬的人是完全愚蠢的。始终仔细研究所选书籍及其作者，将信息与收件人的兴趣进行比较。始终从礼物上取下价格标签 - 如果可能的话。不要说出价格，即使是间接的或经过很长时间的——除非是直接询问。

送礼或送礼（鲜花和汽车除外）总是涉及包装。当礼物亲自交出时，接受者必须在送礼者面前打开并熟悉惊喜。有礼貌和彬彬有礼的人甚至会感谢坦率地荒谬或无味的礼物。

一个人在餐桌上的行为是礼仪的一个非常重要的组成部分。正是在这个时候，他经常被潜在的商业伙伴、异性代表和许多其他人评价。想想你会给你的同事和老板留下什么样的印象。最简单的方法是那些即使在家里也严格遵守礼仪规则的人。 以下是一些主要的：

• 总是在膝盖上放一张餐巾纸（只能用来擦嘴唇、手指）；
• 吃完饭，把餐巾纸放在盘子里；如果他们摔倒了，请带走其他人或向服务员要新的；
• 如果您喝葡萄酒，请仅将其倒入需要用三个手指握住的玻璃杯中-仅在腿上，不要接触碗；
• 汤一定要从自己身上舀出来，不要朝自己舀，以免溅到衣服上；
• 尽量不要把盘子、其他容器装满——这不仅难看，而且很难移动；
• 用手吃的三种流行菜肴：炸鸡或水煮鸡、排骨肉和任何松脆的小吃；
• 把菜递给别人时，直接放在桌子上，不要递到手上；
• 你不应该使用任何餐具来清理鱼的骨头——这只能用手来完成。

长期以来，可以举出与礼节相对应的行为示例。但是，已经说过的内容足以让您在 10 次中有 9 次行为正确。在其他情况下，机智、基本逻辑和对他人的关注会对您有所帮助。

有关礼仪的基本规则，请参阅以下视频。