演讲礼仪：沟通文化的微妙之处

在任何地方，无论一个人在哪里，总是习惯性地礼貌地向对话者讲话。每天我们都会打招呼、感谢、道歉、提议、要求、说再见。 言语礼仪是与对话者礼貌地交流的能力。 在日常交流中使用礼仪将帮助您与人建立良好和信任的关系。

自古以来，人类交流和人类语言在人类的生活和文化中发挥着巨大的作用。言语文化体现在各个国家和民族的语言中。由于语言传统，我们对国家的文化、民族价值观和世界观有了一定的了解。

人类语言是人们了解一个人的发展水平和识字水平的最重要标志。 不要低估礼仪在任何人的生活中的重要性，因为他经常充当工作和社交生活中的连接元素。

言语礼仪意味着一套规范，通过这些规范，一个人了解如何在不同的生活情境中与他人沟通、维持关系。礼仪的规则是多种多样的，没有通用的单一的沟通“公式”。任何国家都有丰富的文化交流方式。

这种礼仪与交流的实践有很强的相互作用，它的组成部分存在于任何谈话中。如果你正确地遵守了说话礼仪的规则，那么你就可以胜任而清楚地向一个人传达你想从他那里得到什么。相互理解和同情也实现得更快。

言语礼仪也与其他人文学科接壤——语言学（及其子部分——形态学、词汇学、文体学、语音学、用语学、词源学等）、心理学，当然还有其他国家的文化特征。

要成功掌握文化对话的技巧，你应该应用演讲礼仪的公式。

起始配方从小就灌输给孩子。这就是父母教给我们的——如何正确地问候一个人，说再见，表达感谢，道歉。随着年龄的增长，每个人都会在交流中采用新的特征，学习不同类型的语音。

因此，礼仪公式是一组在对话中使用的公认单词和表达方式。 它们应用于对话的三个阶段：

• 开始对话（问候）。 为问候语选择的短语取决于您的对话者。重要的是要考虑到他的性别、年龄、社会地位。没有刚性框架。标准的问候语是“你好！或“早上好！ ”。这种呼吁是普遍的，适合所有人——无论是你的朋友和亲戚，还是上级。
• 谈话的主要部分.这里的公式取决于对话的目的。
• 结论.根据一般规则，习惯上说再见或安排后续会议。您可以使用通用选项：“再见！ ”或“一切顺利”。

如上所述，礼仪是从小就灌输给一个人的一些行为规则。这个定义的基础概念是基于文化价值的。遵守这些规范有助于与人建立良好的关系。今天的礼仪规范不是故意发明的。几个世纪以来，人们在交流过程中形成了单词、短语和各种会话技巧。

“礼仪”这个词本身就是希腊语。它的意思是“命令”。未来，这个词在法国牢牢扎根。它于 17 世纪末路易十四在位期间开始使用。 “礼仪”一词表示一张卡片，上面标明了国王餐桌上的行为规范。

言语礼仪的规则形成于古代，当时一个人刚刚开始学习如何与他的对话者建立关系。在那些日子里，某些行为规范已经开始形成，有助于获得理解并给对话者留下好印象。

正确行为的规范可以在古希腊和古埃及居民的手稿中找到。在那个年代，这些规范是一种仪式，借助它，人们可以理解他们没有对彼此构成威胁，他们“在同一波长上”思考。

言语礼仪的基本目的是在人群之间形成联系和联系。遵守一般规则和规范会使对话者更容易被其他人理解。当我们开始相信我们所知道的沟通技巧时，我们了解对他的期望。

这个特点出现在古代，危险无处不在。在那个时候，遵守礼仪交流是非常重要的。当另一个同时也是对话者的人做出熟悉的、可以理解的动作时，说出必要的、可以理解的话语，这大大简化了互动，缓和了不信任。

现在我们在基因水平上了解到，遵守这些规范的人是可以信任的。规范形成了良好的氛围，对与之交谈的人产生积极影响。

在礼仪的帮助下，我们表现出对对手的尊重和崇敬。 礼仪强调一个人的地位。

重要的是要注意书面和口头礼仪是完全不同的。书面伦理受到严格监管，具有更严格的框架，遵守其规范很重要。会话伦理在表现形式上更加自由，词句可以用行动代替，有时也可以省略词句。一个例子是问候 - 而不是通常的“下午好/晚上！ ” 你可以微微点头，也可以用小弓代替。在某些情况下，这是由道德行为规则决定的。

礼仪分为以下几种：

• 商业.它也被称为官方。规范一个人在履行职责时的行为。官方文件、谈判、公开演讲的特点。它也可以用于辩论性演讲。
• 每天。 它的特点是极大的行动自由。顾名思义，我们在日常生活中积极使用它。

礼仪在不同场合的应用可能会有所不同。例如，如果对话者的地址从官方的“您”更改为更熟悉的“您”，您可以从正式环境切换到非正式环境。

所有行为规范最初都是基于普遍接受的道德原则。演讲礼仪的要素也不例外。

主要原则可以表现为对对话者的正确态度.在任何谈话中，重要的是让自己站在对话者的位置上。这将有助于平滑尖角并避免不必要的冲突。

语言礼仪由可称为“基本术语”的原则组成：

• 简洁；
• 关联;
• 识字；
• 准确性。

选择适合特定情况的短语很重要，要考虑到一个人的地位，以及你对他的了解程度。演讲应该简短但切中要害。重要的是不要失去谈话的意义。

对话者必须受到尊重，表现出必要的尊重。

如果不遵守人们之间交流的一般规范，文化言论就无法存在：

• 在与他人交谈时，重要的是要考虑到性别、社会地位，当然还有对话者的年龄。你可以对朋友说的短语和词可能不会被陌生人、你的老板或老年人接受。
• 使用“你”和“你”。 “你”习惯上指家人、朋友、近亲和一些熟人。对于年龄比你小的对话者，这样的诉求也是可以接受的。 “你”被认为是对陌生人、地位较高的人、对老一辈人的一种中性礼貌称呼。违反“你”和“你”的界限被认为是熟悉、粗鲁、无礼的行为。
• 言语中不应出现粗鲁、轻蔑的语气和侮辱。如果由于情况而无法对对话者友善，那么最好使用中立，尊重的语气。
• 与人交流时非常丑陋和无礼被认为是打哈欠，是无聊的表现，经常被打断。

人类在各种情况下的行为都是基于礼仪的。因此，这些包括：

• 建立联系（问候）；
• 熟人;
• 上诉;
• 建议;
• 句子;
• 表示感谢；
• 同意或拒绝；
• 祝贺；
• 赞美等等。

对于各种情况，都有标准的语音公式。让我们仔细看看一些情况。

在这种情况下，礼仪公式旨在与对话者建立联系。这是对对话者的问候。最普遍和最常用的词是“你好”这个词。这个词有很多同义词，从亲密关系中简单的“你好”到标准礼貌的“Good day”和“My respects”。问候同义词的使用取决于许多因素——熟人程度、年龄、与对手的接近程度，以及最终你的工作领域。

建立联系时，问候是很重要的一点。 “对不起”或“对不起”或“我可以联系你”这些词可以吸引一个人的注意力。值得向他们添加一个解释性短语，为什么您会求助于一个人：请求、提议或想法。

地址的情况是最困难的礼仪情况，因为找到对一个人合适的吸引力并不总是那么容易。

在苏联时期，标准称呼是通用的“同志”字。它被用于与所有人有关，无论其性别如何。目前，使用“先生”或“女士”的称呼。

使用他的名字和中间名称呼对话者被认为是礼貌的。呼吁“女人”或“女孩”、“年轻人”是不恰当和粗鲁的。在履行公务时，允许提及职务称谓：“副主任先生”。

这个阶段很重要，因为对话者会给你留下最后的印象。说再见时，可以使用标准短语：“再见”、“再见”、“一切顺利”。有了更密切的联系或较久的熟人，您可以使用“再见”一词的形式进行非正式告别。

对分配给沟通的时间和在联系的最后阶段所做的工作表示感谢是合理的。您可以表达进一步合作的愿望。在谈话结束时，给人留下好印象很重要。今后，这将有助于寻找长期互利的合作。

还要考虑约会的情况。重要的是要注意这里的处理。如上所述，习惯上使用“您”来指代与您有密切或友好关系的熟悉的人。在其他情况下，最好使用上诉“你”。

如果您互相介绍人，那么您可以使用以下短语：“让我介绍你”、“让我介绍你”。为了对话者的方便，陈述人应该对被代表人作一个简短的概括性描述。通常他们称呼姓氏、名字和父称、职位和一些重要的细节。 熟人对话者通常会说他们很高兴见到你。

相当多的言语公式被用来表达感激之情。其中包括“谢谢”、“谢谢”、“非常感谢”等短语。

还有很多贺词。除了通常的“祝贺”外，习惯上还想出个人的祝贺，各种节日诗歌。

在邀请对话者参加各种活动时，遵守某些行为规范很重要。邀请和offer的元素有些相似，它们通常强调一个人的特殊意义。

邀请固定短语：“我们邀请您……”、“请访问……”、“请来……”。邀请时，最好表明您正在等待对话者。这可以用“我们很高兴见到你”这句话来完成。

该请求的特点是使用稳定的表达方式“We ask you”、“Could you please”。

在任何人的生活中，都会有悲惨的时刻，你不得不用哀悼或同情的语言礼仪。主要规则是，这必须尽可能委婉地完成，以免使情况恶化。

重要的是你的话听起来很真诚，建议使用鼓励的话。 在表示哀悼时，提供您的帮助是适当的。例如，您可以说：“请接受我的诚挚慰问……如有必要，您可以指望我的帮助。”

赞美是人与人之间任何关系的重要组成部分之一。在他们的帮助下，您可以显着加强人际关系。但是你应该小心。 从恭维到奉承，有一条很细的线，它们的区别仅在于夸张的程度。

根据礼节的一般规则，恭维应直指人，而不是指事物。让我们考虑一个具体的情况。如何赞美一个穿着漂亮衣服的女人？按照礼节的一般规则，说“这件衣服太适合你了！ ”。正确使用短语“你穿这件衣服真好！ ”。

在当今世界，使用赞美非常重要。你可以赞美对话者的性格、特殊技能、工作甚至感情。

言语礼仪的基础是普遍接受的人类道德原则。在不同国家的许多文化中，礼仪的本质是相同的。这包括识字、沟通中的礼貌、克制以及使用与特定情况相对应的普遍接受的语言公式的能力。

但各国的演讲礼仪还是存在一些文化差异的。例如，在俄罗斯，礼仪涉及保持对话，包括与不熟悉（不熟悉）的人。类似的情况也可能发生在密闭空间——电梯、火车车厢、公共汽车内部。

在其他国家（尤其是亚洲国家——日本、中国、韩国），人们尽量避免与陌生人交谈。他们尽量不与对话者进行眼神交流，不注意他，看手机。如果谈话无法避免，那么他们会谈论最抽象和中性的话题（例如，关于天气）。

以日本为例，考虑不同国家在说话礼仪方面的差异。这个国家的人与人之间的关系是建立在传统的基础上的，并且有一些约定俗成的。在这个国家，任何问候都伴随着不可或缺的鞠躬，这被称为“ojigi”。

不同年龄段的人之间有趣的关系。如果一个人年纪大了，那么他在社会中的地位就比一个年轻的对话者的地位高。甚至在家庭圈子中也遵循此规则。女孩不直呼哥哥的名字，而是用“nii-san”这个短语，意思是“哥哥”，年轻人会称呼他的姐姐“onee-san”（翻译-姐姐）。

如果我们比较一个男人和一个女人的位置，那么男人是一个优越的人。同样的原则也适用于父亲和母亲。虽然女性可能是一家之主，但她的社会地位较低。

在岗位有严格规定的工作区域，职位低的人会低头向高位的同事低头。

在日本，一个特殊的地方是问候，一个重要的地方是鞠躬。日本居民每天向其他人鞠躬数次。打招呼时鞠躬有助于营造良好的沟通环境。这样你就有了自己的对话者，表现出如此重要的尊重。

对我们来说，这些行为特征（例如鞠躬）可能看起来很奇怪，包括从美学的角度来看，但尊重外国文化和传统是值得的。这就是为什么 与外国人交谈时，您至少应该对他的国家的文体交流和礼仪文化有所了解。 这将为双方进一步沟通打下良好的基础。

有关演讲礼仪的基础知识和谈话规则，请参阅以下视频。