团队行为准则

团队中的行为规则是任何机构中最重要的组成部分之一。一个想要与同事达成相互理解并在职业阶梯上上升的人必须严格遵守这些规则。许多公司已经对其下属的行为和外表规定了要求。因此，在申请工作时，值得提前了解它们。

在彼得一世的领导下，俄罗斯的礼节开始受到更严格的规范和引入。18世纪初，西方的行为规则开始在我国采用。长期以来，人们一直在寻求妥协并引入适合我们同胞心态的规则。随着时间的推移，礼仪开始分为世俗的、军事的、宗教的和官方的。

服务礼仪是团队中的行为准则，表现为在特定组织中满足专业沟通的某些要求。 这是商务礼仪最常见的定义或概念。

有几种类型的商务礼仪。

• 必须认真遵守与客户的行为规则。 不要盯着你的对话者或一直注视他的眼睛——这会使人感到困惑。在谈判或重要会议期间，您不能打电话。鞋子和整体外观应该整洁而诱人。
• 在信息技术时代 遵守电子通信规则很重要。 这可能是通过电子邮件进行通信、使用各种电子服务或通过电话上的各种应用程序进行的通信。填写电子邮件中的所有列很重要。正确填写标题为“主题”的字段尤为重要。您的信件必须始终签名。您需要礼貌地与人交谈，不要忘记问候语。撰写电子邮件时，允许使用表情符号。

• 办公室电话礼仪 代表了工作行为规则的另一个重要方面。在谈话过程中，重要的是要监控你的语气和语调。与对话者打招呼很重要，不要忘记自我介绍。您不仅需要指定您的姓名和职位，还需要指定拨打电话的公司。在开始对话之前，有必要了解对话者当前是否正在对话中。最好立即切入主题并说出谈话的主题。在谈话过程中吃东西或喝东西是不可接受的。只有在对话者允许的情况下才允许使用免提电话。在谈话结束时，一定要说再见。
• 领导工作礼仪 对男人和女人同样重要。如果不确定管理的类型、团队的情绪及其对下属的态度，就不可能有胜任的管理。你需要试着在办公室里有一个没有冲突的空间。
• 高层来访 或重要的客人是根据特殊的协议进行的。此类协议行为受到明确规定。它规定了所有可接受的道德标准、时间和与客人的会面。

团队中的行为规则应该对每个人都一样。每个员工都必须尊重他的老板，而不是对他怀有敌意。员工必须为团队中的积极氛围做出贡献。在同事之间的关系过程中，可能会出现有争议的情况——你应该避免它们或尽量抹平尖角。

每个团队都有自己的规则。它们可以固定在公司代码中，也可以不说出来。一些机构禁止将文件带回家或使用便携式存储设备。潜规则可能包括强制出席公司活动以及在假期向同事赠送象征性礼物。 重要的是看你的演讲而不是讨论别人。 值得仔细选择谈话的话题，不要过多地谈论自己——这已经是每个人的成长和行为的审美方面。

对领导和下属关系的规则进行了严格的规定。无法以过于熟悉的方式与经理和所有上级人员交流或切换到“您”。

在一个新的团队中，你需要了解基本的行为规则——员工和经理之间的关系可能有一些特点。与同事打交道时必须保持机智。了解公司的着装要求很重要。如果必须离开工作场所，值得了解这是如何正式化的：与经理口头交谈是否足够，或者是否有必要写一份书面声明。

办公服装在商务礼仪中占有重要地位。 在选择工作服装时，您需要遵循一些规则：

• 不要穿自制的针织品；
• 即使在炎热的夏天，女性也必须穿紧身衣或长袜；
• 女生要注意裙子的长度和衣服的颜色；
• 办公室里的礼服只能穿最严格的款式。

女性应避免佩戴过多的首饰。应该优先考虑一件事，但要优先考虑贵金属。您不能在针织和羊毛物品上佩戴珠宝。不得佩戴宗教符号作秀。亮点之一是香水。白天完全没有它是可取的，特别是如果办公室里有几个人：淡香水的气味可能会让其他人不愉快，对某些人来说甚至会引起过敏反应。

主要在大公司中严格遵守着装要求。在一些机构中，禁令只存在于牛仔裤上。有些机构没有这样的着装要求。 但这并不意味着您在选择衣服时不应该遵循基本规则。

进入办公室，你需要先打个招呼。这适用于与更高级别的人的沟通。每个员工都必须了解工作时间计划的基本知识，并能够胜任地分配工作时间和任务。遵守着装规则很重要。工作场所是企业员工的化身，它本身就会说出主人的一切，因此必须始终保持干净整洁。

遵守文件的所有要求很重要：正确填写组织的正式信笺抬头，遵守公司字体和间隔。员工有条理、称职的演讲是他进一步职业发展的基础。有了未来说话优美的能力，将很容易以商务信函的形式将您的想法转移到纸上。

能够接受别人的意见很重要。 不应在办公室外讨论工作信息。这可以通过关于不披露信息的特殊管理命令来促进。

一个人能够听到别人的声音是一个巨大的成功。 在商业中，这是一个非常重要的品质。简而言之，这项技能有助于在正确的时间提供有利可图的报价并节省大量资金。

与来自另一个国家的合作伙伴代表团一起工作时，值得记住该国籍的礼仪。学习谈判的艺术很重要。首先，您需要吸引对话者的注意力，然后将其带到特定的结果。

对下属的评论应私下进行。但是，如果员工第一次不理解，则应暂时保留公开言论。下属有义务服从直接上级的命令，但有权发表自己的观点。

员工的人际关系、小说和仇恨极大地干扰了工作过程——你必须努力保持团队中的和谐气氛。非常注意你的手势和语言是很重要的。值得注意的是，握手是唯一可接受的触觉接触。

为了在工作中取得成功，必须严格遵守几条规则。 让我们考虑主要的：

• 早点上班很重要；
• 您必须遵守着装规则；
• 不能长时间用手机通话；
• 从工作日开始的移动小工具应切换到静音模式；
• 不要与同事分享您个人生活中的问题；
• 不要向同事借钱——永远不要；
• 你不应该在工作场所吃午饭（如果有餐厅或特殊房间，最好在那里吃饭）。

在下一个视频中，观看工作团队中的基本道德准则。