与人交流的规则

每个人都在不断地与他人接触。人与人之间的交流要做到相互有礼有礼，一定要遵守一定的规则，避免人际冲突，默契的遵守会在谈话后留下愉快的印象。

在每个新的集团或公司中，有必要应用自己的特定规则，通常需要对一个人采取个人方法。在家与亲戚的交流与一个人在工作或友好公司中的说话方式非常不同。

言语伦理是基于道德、历史和文化传统的一套规范的言语行为规则。演讲礼仪的主要原则是平等——沟通中各方的平等。

言语礼仪的概念包括所有交际规范的总和。这些规则还没有被编译成一个集合， 但是，任何受过教育且有礼貌的人都应遵循它们。

道德与礼节的本质区别在于 伦理是在思维领域形成的，这是外部观察无法接近的。礼仪只体现在外在环境中。 礼仪反映了人格的心理和社会方面，而伦理则反映了道德和动机方面。

道德和礼仪在行动和沟通中可见。然而，道德将在自我评估中体现出来，评估标准、过程和结果并不总是对人们开放。礼仪可供观察。有时，一个人会自动遵守礼仪规则，而不考虑自己的行为，很少是有意和“公开”地这样做。

一个人内在的道德规范和原则构成了每个人道德的基础。他们经常被表现为良心。这些标准和人的素质并不明显。对他人行为的每一次评估都是主观的。评估的性质取决于每个人的特征。

道德规范包含在特殊的言语公式中，在不同的情况下能够揭示一个人的真实意图。问候总是为谈话定下基调。给定每个对话者的社会地位，选择两个选项中的一个来称呼对方：你-交流或你-交流。

为建立联系并保持对话，您应该经常按姓名、名字和父称称呼某人，或者考虑到他的官方职位，具体取决于您之间的等级和关系。

在与陌生人打招呼和交流时，要注意文化和历史传统。以前，可以这样称呼一个人：公民，公民，男人，女人。在当前的社会条件下，男女通用的问候语正在形成。

当提到亲人或孩子时，可以使用带有小后缀或有趣的释义的词来代替这样的称呼。它经常用于情感对话。

每种语言和每种文化都有一套礼仪公式。它们有助于表达您的意图。例如，在请求原谅时，会使用“对不起（那些）”和“对不起（那些）”等词。

在请求中，最好使用间接陈述，这样会减少对话者眼中的行动的个人兴趣，并给予选择权。.这种结构的例子是短语：“你能……/你能告诉我……吗？”

祝贺公式要简单得多。它们看起来像这样：诉求、理性，然后是愿望。

一些演讲礼仪模型不仅可以与教规相关联，还可以与现代生活规则或特定人群的基础相关联。在这种情况下，这些形式可以被视为一个单独群体的仪式。

不愿冒犯，伤害一个人的感情，引起不适导致委婉语的使用。 委婉语是一个意义中立且不带有情感负担的短语。 软化的沟通方法是典故和暗示。在俄罗斯讲话礼仪的传统中，不习惯以第三人称谈论在场的人。这种技术允许每个人都在一个共同的信息空间中，每个人都可以参与到对话中。

礼貌的行为意味着你会从头到尾听对话者的讲话。这表明你对他的尊重。男性更经常打断——这是心理学家的结论，女性在与对话者交谈时更正确。 打断是对谈话失去兴趣的表现。

沟通可以分为两种：

• 口头;
• 非语言的。

言语交际是借助文字进行的，可分为书面和口头。任何形式的口头交流都使用语言。语言被理解为一种符号系统，以及将它们组合成一个词，然后组合成一个句子或思想的方式。任何语言都是异质的，它可以分为文学的和非文学的。语言的文学形式是具有既定规范和规则的模式。

语言交流是基于言语情境。 它们可以分为：

• 口语——使用语言传达信息；
• 听力 - 以可理解的语言感知信息；
• 写作——将言语转化为文字；
• 阅读 - 从纸上以熟悉的语言复制文本。

非语言交流更难感知，但是，了解了它的基础知识，你可以更好地理解对话者，看到他的真实态度和感受。如果我们考虑非语言交流的方式，那么谈话中任何外在的情绪表现都可以归因于它。

手势是手和头的动作。这种在人与人之间传递信息的方法被认为是现存的最古老的方法。在现代现实中，他们正试图创建一个普遍接受的手势词典，然而，在每个国家，手势都有不同的历史意义。 因此，在交流时，最好提前了解自己喜欢的手势的含义。

模仿是面部肌肉的运动。在交流过程中，嘴唇和眉毛承载着对话者的主要信息。另外，值得考虑将目光接触作为面部表情的一部分。 视觉接触也带有一定的语义负荷：

• 商务看——在这种情况下，你看一下合作伙伴的额头，这有助于营造更严肃的氛围。
• 社会目光固定在眼睛和嘴巴之间的三角形上。这有助于缓和局势并使其更加友好。
• 亲密的外观通常指向颈部或胸部。如果这样的眼神是相互的，这表明对彼此的兴趣很高。
• 侧眼一瞥通常被视为敌意或轻蔑的标志。

哑剧——全身的动作。这包括姿势、姿势和步态。

在规范人与人之间交流的众多规则中，有必要挑出一些最重要的，而且是普遍的规则。 首先要做的是与对话者建立眼神交流。

试图建立眼神交流，不要太热心。尽量不要离对话者太近。大多数人会认为你侵犯了他的私人空间，这往往会导致谈话中的不和谐。 一米被认为是最佳距离。

有必要知道 直呼一个人的名字更合适.当你以正确的形式直呼对话者的名字时，在他眼里你会是一个非常有礼貌的人，你的要求会更难拒绝。但是经常提到这个名字，尤其是在一种形式中，令人困扰。值得知道如何最好地解决对话者以免引起他的不适。

不断监控伴侣的情绪——这对谈话的进行有很大的影响。心情好或一般的时候，最好再笑一次，心情不好的时候，悄悄地找出原因。每个人都很高兴地意识到有人对他的问题感兴趣。但与此同时，你不应该试图“阅读”想法——这会使对话者远离你。 最好等他们告诉你生活中的问题和烦恼的那一刻。

交流时，您需要不断地听到对话者的声音。每个人都可以在不听取对话者对这个问题的意见的情况下开始给出一些建议。这样的立场可能会让人怀疑你的话和建议的诚意。

每天我们都会与不同的人交谈。除了强制性规则外，还有一些情境规则，只有在与特定人群交流时才必须应用。

与朋友或在家交流时，许多人认为没有限制。经常开尖锐的玩笑，在别人面前使用“昵称”，提高嗓门说话——这并不能加强友谊，反而适得其反。

与孩子互动时，请记住 孩子不会按照你告诉他们的去做。 孩子很可能会将您的行为投射到他人或您身上，会像您一样与老人和成年人交流。你不能只用你自己的体力给孩子施加压力，因为以后的孩子，无论年龄大小，都会对你使用这种技术。始终有必要与他们找到共同语言并摆脱任何情况，以使每个人都开心。应特别注意孩子与同龄人的交流。

在商业环境中进行交流时，请记住 “简洁是智慧的灵魂”.你应该总是简短地表达你的想法，但简洁，没有水和不必要的信息。在工作中要经常倾听同事的意见，在解决各种问题时考虑他们的意见。不仅要保持高水平的语言文化，还要保持写作文化。

在社交网络中，您可以看到许多用户个人甚至亲密生活的许多方面。礼仪建议不要这样做。你不必把你的整个生活都展示出来。在社交媒体上，不要回复巨魔的不当、通常是冒犯性的信息和评论。礼仪不鼓励在消息中频繁使用缩写。

通电话时，始终保持礼貌。即使是陌生人打电话给你，也要试着找出他打电话的目的。必须记住，最好快速接听电话 - 任何人都会喜欢效率。 打电话有很多规则：

1. 不建议在上午 9 点之前和晚上 9 点之后打电话。
2. 对话应以问候语开头。
3. 总是按名字介绍自己，特别是当你打电话给你不认识或不太了解的人时。
4. 您需要确定您的对话者是否愿意进行对话。
5. 电话交谈不应持续太久。
6. 谈话必须以友好的语气进行。
7. 思想必须简短地表达出来。
8. 只有在您确定您的对话者已经说出并了解了您需要的一切之后，才有必要结束对话。

在与残疾人打交道时，必须表现出宽容和耐心。 尽管他们生病了，但您应该平等地与他们沟通。 他们的交流范围应该和其他人一样大，因为现在包容的过程正在如火如荼地进行。

父母、朋友、学校环境总是在童年时期就奠定了沟通文化。通常，儿童时期使用的沟通模式在成年期沟通时可能无效。 为了使沟通有效，有必要遵循一些规则：

• 有必要与对话者建立联系。没有它，交流就会完全失去意义。
• 说话时要坚持同样的节奏。
• 最好采取类似的身体姿势。
• 你不应该说太多和轻浮的方式。最好具体一点。
• 不断注意非语言交流工具。
• 在谈话结束时，最好得出一个结论，即对话者是否正确理解了对方的思想和话语。

在现代世界中，有必要了解与处于不同情况的人进行无冲突对话的规则，以便能够与任何社会地位的人建立联系。每个有自尊的人都应该学习有效沟通的文化。可以编写包含与人交流的所有规则的个人备忘录。

有关如何学习如何正确与人沟通的信息，请参阅以下视频。