商业道德

正如任何国家都有自己的语言一样，各个活动领域也有自己的行为语言。这种语言被称为伦理。到了另一个国家，但没有学过这个国家的语言，一个外国人冒着偷懒的风险。充其量，他会被误解；最坏的情况，他会犯一系列不可原谅的错误，根据当地法律，他可能会被绞死。这同样适用于商业沟通的道德规范——然而，任何人都不会因违反道德而受到严厉惩罚，但他们可能会被解雇。

道德是伦理的中心——它定义了社会中人们的关系、行为和互动的界限。商业关系伦理是特定专业领域中人们之间关系的理论基础。这些原则的本质是由专业和道德规范和标准决定的（这不仅仅是每个人的心理）。人们认为，任何专业的交流都应以商业道德为基础。

任何伦理的原则，以及语言，都是与环境“在同一波长”。 如果没有这种感觉，那么这个人就会陷入与社会的共鸣，而这个社会就会将他赶出团队。但是，如果这个人是一个性格坚强的人，他将能够为自己改变整个社会的道德观，团队将不得不接受新的条件。但这种情况很少发生。

有时在商业关系的伦理中存在困难的情况。例如，在敞开的门前的一般伦理原则中，必须让女性先走。但是按照商务交往的伦理，如果一个男人在电梯里站起来离门更近，一个女人站在他身后，男人不需要让女人走在他前面。你需要先出去。当几个相互矛盾的规范在脑海中旋转时，就会出现混乱，一个人会陷入昏迷。因此，需要对所有道德规则进行明确的分级。

道德分为两组。首先是礼仪、尊重、宽容的原则和要素，这是一个人从小就具备的。第二组是服务关系发展的那些功能，其结构是个人在其中开展活动的组织的规范。

普遍接受的规范是所有道德的基础，包括业务关系。

规则非常简单：

• 和你周围的整个团队一样；
• 在外表（衣服、发型）和情感上都不突出；
• 遵守一般规则和规定；
• 善良、有礼貌、负责任、不冲突、更好——谦虚；
• 口齿清晰优美；
• 勤劳；
• 抗压。

还有十个商务礼仪基础知识适用于任何公司：

• 准时到达。 在商业世界中，最好遵循的规则是：“提前五分钟到达。”你需要给自己足够的时间快速到达集合点，脱掉外套，稍微冷静一下。准时到达会议会让你感到紧张，每个人都会看到。时间是一种商品；守时表明你尊重他人。
• 衣服很合适。 虽然适当的着装当然会因公司而异，但有些事情保持不变。干净、熨烫过的衣服，没有任何松散的线或痕迹，以及相对抛光的露趾鞋，是必须的。如有疑问，请咨询人力资源人员，以确保您有合适的装备。
• 和蔼地说话。 确保向同事打招呼，并记得说“请”和“谢谢”。这些词对你的看法产生了巨大的影响。你的礼貌表明你承认你周围的人并注意他们的存在。

• 避免八卦.八卦是一种幼稚的行为，在工作中没有立足之地。如果您听到有关某人在工作中的谣言，请不要传递。人们并不总是知道或记得是谁制造了谣言，但他们总是记得是谁散布谣言。
• 表现出兴趣。 如果同事站在您旁边告诉您一些事情，请不要在您的手机或电脑上玩游戏。保持友好的眼神交流。
• 注意肢体语言.在西方世界，握手仍然是典型的问候方式。用坚定但快速的握手迎接某人。您与朋友和家人分享的拥抱或其他形式的感情在工作场所是不合适的。
• 代表自己和他人。 有时人们似乎不记得你的名字或职位。如果您与刚加入公司的员工在一起，请花时间将他们介绍给其他人。这将帮助您和他在办公室感到舒适。

• 不要打断。 当你有一个好主意或突然想起一些重要的事情时，你会很想立即说出来。不要那样做。证明你是一个细心的倾听者是外交的基础。
• 不要发誓。 使用粗俗的语言肯定会在工作场所变得不受欢迎。商务礼仪需要不断意识到你在一个多元化的环境中与你不认识的人在个人层面上。因此，脏话在工作环境中并不总是合适的。
• 去除异味，保持安静.如果你下班后去酒吧，不要喝太多酒。工作时，请注意不要带入特别难闻的食物，因为办公室里的每个人都不会闻到这种气味。吃饭时或饭后不要发出声音。相信我，没有人愿意听到这个。

如果我们专门谈论商业关系的道德规范，那么它包括几个方面。

• 与人打交道的道德规范。 每个公司都有自己的。每个员工的形象的形成，他与其他员工的关系，他的任命和在团队中的角色都取决于此。公司以不同的方式迎接领导者，具体取决于企业文化。例如，在现代创业公司中，习惯上与经理交流“你”，而不是按名字和父名来表达，而只是通过名字或昵称来表达。
• 名片道德.这是商业道德的组成部分之一。这种伦理的主题是一张普通的名片。在俄罗斯，不久前，人们见面时交换卡片已经成为习惯。每种企业文化都采用了自己的选项来创建和指定名片——在某些地方你不能表明你的立场，但在某些地方，相反，许多人甚至被允许在名片上表明他们的成就。

• 着装伦理和沟通方式.这也是商业道德的一部分。在劳动集体中，男女对企业的着装和化妆有着不同的规范和规则。在大多数公司中，它们都以特殊代码拼写出来。例如，许多女性被禁止穿裤子上班，而男性则被要求打领带。关于通信规则将在下面讨论。
• 书面商务沟通的伦理.每家公司都有自己的商务信函模板。甚至许多公司的集体内部通信也受到特殊规则和法规的约束。

实际上，商业道德是分析师为成功开展业务而发明和计算的行为系统。这样的系统在友谊和爱情关系方面限制了一个人，但在发展有用的联系方面开辟了巨大的机会。但对于任何人来说，友谊或非正式沟通的需求是其特征，有时如果这种“冲动”在商务沟通中溜走，当局很难克制这些“冲动”。

在世界实践中，在任何商业社会中进行交流时都必须遵守公认的规则：

• 向对话者提问的形式和内容不会使他失去平衡；
• 有必要给对话者冷静说话的机会；
• 无论如何，你应该尽量让对话者更容易理解你的论文和建议；
• 如果对话者失去了谈话的主线或谈话中有障碍，你需要帮助他解决引导性问题；
• 您需要简洁明了地回答问题，将您的陈述划分为某些语义阶段很重要 - 这样对话者会更容易理解您的讲话，但它们的数量无关紧要；
• 不要急于回答——首先你需要确保你正确理解了这个问题；
• 如果在问题中使用了否定的、不正确的词、表达或概念，这并不意味着它们需要重复 - 重要的是要记住，您的演讲反映了您作为一名员工；
• 最好不要回答挑衅性的问题和提出的问题，或者将谈话转移给提出问题的人。

关于商业关系的沟通文化和道德规范，请参阅以下视频。