Các quy tắc cơ bản của đạo đức kinh doanh

Hầu hết các công ty hiện đại đều khá nghiêm túc về hình ảnh của họ. Nhận một công việc trong một tổ chức như vậy, bạn cần phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc đạo đức nghề nghiệp. Chúng là gì, hãy cùng tìm hiểu.

Đạo đức là môn khoa học nghiên cứu tính đặc thù của hành vi con người trong xã hội, trong đó cũng bao gồm phần đạo đức.

Nghi thức văn phòng là quy trình giao tiếp được chấp nhận trong một công ty cụ thể, theo đó mọi người giao tiếp trong nhóm, với các đối tác kinh doanh để đạt được kết quả tối đa trong công việc. Nó là một phần của đạo đức kinh doanh.

Khái niệm về nghi thức công sở bao gồm một số thành phần cùng một lúc:

• phép xã giao khi đi xin việc mới;
• quy tắc giới thiệu một nhân viên mới cho nhân viên của tổ chức;
• đạo đức giao tiếp giữa nhân viên và cấp trên;
• quan hệ giữa các nhân viên;
• các tính năng của giải quyết xung đột trong nhóm.

Một trong những phần chính của đạo đức làm việc là quy tắc giao tiếp giữa người lãnh đạo và cấp dưới. Và ở đây, các yêu cầu về hành vi đối với phần lớn không phải cấp dưới quan tâm, mà là sếp.

Người lãnh đạo trong bất kỳ tình huống nào cũng phải “giữ mình trong tay”, đừng làm bẽ mặt nhân viên, hãy nhớ rằng mỗi người trong số họ là một người.Sự tôn trọng trong đội, bất chấp cấp bậc, là một phần không thể thiếu trong giao tiếp, vì nó làm tăng hiệu suất của cấp dưới.

Cách cư xử tốt cũng rất quan trọng đối với một người sếp. Điều này là do nhân viên của ông cuối cùng đã áp dụng phương pháp giao tiếp của người lãnh đạo và bắt đầu giao tiếp theo cách tương tự. Vì vậy, thủ trưởng trước hết phải là người làm gương.

Ông chủ không nên vi phạm một số quy tắc thế tục của phép xã giao. Vì vậy, đã đến nơi làm việc, anh ta cần phải chào hỏi nhân viên, trong khi nhân viên không nên đứng dậy khỏi nơi làm việc của họ. Nếu người quản lý đủ trẻ, thì anh ta nên chào hỏi những nhân viên đã gặp ở độ tuổi trưởng thành và phụ nữ. Nhưng đồng thời, ví dụ, tại cổng vào văn phòng của người đứng đầu, một nhân viên nữ, người đứng đầu không được yêu cầu đứng dậy.

Khi nói chuyện với cấp dưới hoặc khách, người quản lý không nên xem qua các tài liệu không liên quan, cho phép bản thân trò chuyện qua điện thoại dài và tham gia vào các hoạt động không liên quan khác, chẳng hạn như uống trà mà không mời đối phương.

qui định "Đối xử với cấp dưới của bạn theo cách bạn muốn sếp của bạn đối xử với bạn" - điều chính trong giao tiếp của nhân viên theo chiều dọc.

Giao tiếp trong đội cũng rất quan trọng. Nếu không có xung đột giữa các đồng nghiệp trong công ty, thì hiệu quả của một nhóm như vậy là cao nhất. Ở đây, trước hết, không nên bỏ qua khái niệm “Tôi”, ưu tiên là “Chúng tôi”, vì nhiệm vụ chính của cả nhóm là làm việc cùng nhau để đạt được kết quả.

Ở bất kỳ công ty nào, bạn có thể gặp những nhân viên có tính cách khác biệt, kể cả những nhân viên có tính cách phức tạp, khó giao tiếp. Điều chính ở đây là không đưa một người vào một cuộc xung đột mở, cố gắng giải quyết sự khó chịu trong giao tiếp bằng thái độ lịch sự đối với một nhân viên như vậy. Hãy nhớ rằng nguyên tắc chính của phép xã giao công sở trong giao tiếp ngang ngược là tôn trọng từng thành viên trong nhóm.

Khá thường xuyên, xung đột lợi ích nảy sinh trong các nhóm làm việc. Về đạo đức làm việc, đây là những tình huống ảnh hưởng đến lợi ích của người lao động mà mâu thuẫn với nhau. Có một số lựa chọn cho những bất đồng như vậy:

1. Khi một thỏa hiệp là có thể. Ở đây, làm ví dụ, chúng ta có thể dẫn chứng tình huống sau. Ví dụ, sếp cử cấp dưới đi công tác, người này sẽ không rời thành phố vì lý do gia đình. Nếu nhân viên có lý do chính đáng thì sếp có thể nhượng bộ và cử cấp dưới khác đi công tác.
2. Khi gần như không thể giải quyết được mâu thuẫn. Ở đây, thông thường nguyên nhân của xung đột là nguồn lực hoặc mục tiêu không thể phân chia giữa các bên xung đột. Ví dụ, hai nhân viên đang tranh giành một vị trí cao hơn.

Đạo đức công vụ bao gồm các quy tắc giải quyết xung đột lợi ích giữa các nhân viên trong công ty. Về nguyên tắc, không tồn tại một cách lý tưởng để thoát khỏi bất kỳ tình huống gây tranh cãi nào phù hợp với tất cả mọi người.

Có hai giải pháp xung đột lợi ích điển hình:

• nguyên tắc của chủ nghĩa vị lợi. Nó nằm ở chỗ, quyết định được coi là hợp lý nếu, do đó, các mong muốn của đa số người tham gia được tính đến.Đồng thời, tổng lợi ích được so sánh với số lượng thiệt hại, và nếu sau này lớn hơn, thì quyết định như vậy được coi là trái đạo đức.
• Nguyên tắc mệnh lệnh luân lý. Ở đây, quyết định không tính đến kết quả và không phụ thuộc vào việc bạn làm hại một người hay nhiều người. Tác hại được thực hiện đã được coi là phi đạo đức.

Rất khó để áp dụng những nguyên tắc này trong thực tế và phương pháp đơn giản của “phép trừ” khó có thể phù hợp trong một nhóm làm việc.

Bây giờ, trong hầu hết các trường hợp, xung đột lợi ích được giải quyết theo thứ tự ưu tiên. Khi đưa ra bất kỳ quyết định nào, người ta không chỉ phải tính đến lợi ích cá nhân, mà còn cả các khía cạnh chính trị, kinh tế và đạo đức. Mặc dù nhiều nhà lãnh đạo hiện đại tin rằng các tiêu chuẩn đạo đức là không cần thiết trong việc giải quyết các xung đột, nhưng điều này còn xa vời với trường hợp này. Nhưng đặt thành phần đạo đức lên hàng đầu cũng không đáng.

Tất cả các yêu cầu cần được đánh giá từ các góc độ khác nhau., chỉ trong trường hợp này, bạn sẽ đưa ra quyết định đúng đắn và giải quyết xung đột lợi ích với thiệt hại tối thiểu cho tất cả những người tham gia.

Bạn sẽ tìm hiểu thêm về các đặc điểm của nghi thức công sở trong video sau.