Các nguyên tắc cơ bản và quy tắc của nghi thức kinh doanh

Nếu bạn muốn trông tuyệt vời trong một môi trường kinh doanh, thì bạn cần phải biết các quy tắc và nguyên tắc cơ bản của nghi thức kinh doanh. Biết nghệ thuật giao tiếp sẽ làm tăng uy tín của bạn trong mắt đối tác, giúp bạn chốt thành công các giao dịch và do đó, mang lại nhiều thu nhập hơn.

Ngoài ra, ở cấp độ nhân viên văn phòng, những điều cơ bản về nghi thức công sở nên được mọi người biết đến, vì nhân viên là bộ mặt của tổ chức bạn và chịu trách nhiệm về hình ảnh của công ty nói chung.

Tất cả các quy tắc nghi thức kinh doanh đều dựa trên các nguyên tắc sau:

• Thông thường. Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng được xây dựng dựa trên việc đạt được mục tiêu chung bởi một cộng đồng mọi người. Các mục tiêu này phải đạt được bằng các phương pháp hợp lý độc quyền;
• Đạo đức. Nghi thức kinh doanh không cách nào đi ngược lại các khái niệm luân lý và đạo đức được chấp nhận chung;
• Sự tự do. Trong môi trường kinh doanh thường xảy ra xung đột lợi ích của cả đối thủ và đối tác. Nguyên tắc này nói lên sự khoan dung, độ lượng với những biểu hiện về tư cách, văn hóa, quốc tịch của những người tham gia quan hệ kinh doanh;
• Sự tiện lợi. Tham gia vào các mối quan hệ chính thức, một người nên cảm thấy thoải mái nhất có thể. Các cuộc họp kinh doanh, đàm phán, quy định về trang phục, v.v. nên được tổ chức theo cách thuận tiện nhất có thể cho tất cả những người tham gia;
• Khẩn trương. Tất cả các quy tắc và chuẩn mực của nghi thức kinh doanh phục vụ để đạt được các mục tiêu chung;
• nền kinh tế. Không đáng để chi nhiều tiền vào việc duy trì các phép xã giao. Bất kỳ khoản chi tiêu không phù hợp nào đều là khoản khấu trừ từ thu nhập của tổ chức hoặc nhân viên của tổ chức đó;
• Chủ nghĩa bảo thủ. Về nghi thức kinh doanh, tốt hơn là nên bám vào các quy tắc cũ của nghi thức, tính mới mà bạn giới thiệu có thể bị hiểu nhầm. Tuy nhiên, gốc rễ của nghi thức kinh doanh đến từ các nghi thức nhà nước, quân đội và thế tục, vốn có lịch sử lâu đời;
• Xoa dịu. Việc thực thi các chuẩn mực của nghi thức kinh doanh phải diễn ra một cách tự nhiên, không phô trương và dễ dàng.

Trong số các quy tắc đạo đức kinh doanh hiện đại bao gồm các quy tắc sau:

• Ích kỷ hợp lý. Bất kỳ người kinh doanh nào cũng có nghĩa vụ theo đuổi mục tiêu của mình, nhưng không được quên đối thủ. Hãy cẩn thận lắng nghe người đối thoại và bảo vệ quan điểm của bạn một cách hợp lý nếu có bất đồng.
• Đúng giờ. "Sự chính xác là phép tắc của các vị vua", trí tuệ dân gian nói. Một người kinh doanh phải kịp thời trong mọi việc - trong các cuộc đàm phán, trong thời hạn hoàn thành các dự án. Một người thường xuyên đến muộn sẽ dần mất đi niềm tin vào bản thân. Hãy quý trọng thời gian của bạn và người khác, hãy nhớ rằng, thời gian là tiền bạc.
• Tử tế và thái độ tích cực. Sự thành công của một công ty phần lớn phụ thuộc vào bộ mặt của nó. Và bộ mặt của nó là những người lao động. Sự chào đón và thân thiện của nhân viên là một điểm cộng lớn cho hình ảnh của tổ chức.
• Bảo mật. Bí mật chính thức của tổ chức hoặc bí mật của giao dịch không được tiết lộ. Bí mật chính thức được coi là cá nhân.
• Khả năng dự đoán và Tính thích hợp của Hành vi. Để tránh những bối rối khó chịu, mọi hành động trong môi trường kinh doanh đều được quy định rõ ràng.Ví dụ, khi gặp mặt, thứ tự sau được áp dụng: chào hỏi (bắt tay) - giới thiệu - trao đổi danh thiếp (và bạn nhất định phải nhìn vào danh thiếp, chỉ sau đó bỏ nó vào túi của bạn). Hành vi cân bằng và có thể đoán trước của bạn có tầm quan trọng lớn đối với người khác.
• Quy tắc "cộng đồng không giới tính". Trong kinh doanh, phép xã giao không chỉ áp dụng cho nam giới mà cả nữ giới. Các nghi thức thế tục không còn được áp dụng cho một nữ doanh nhân, nơi phụ nữ được phép nhiều hơn nam giới. Không có sự khác biệt về giới tính tại nơi làm việc. Ví dụ, một phụ nữ tại một cuộc họp nên tự tin bắt tay đối tác.

• Tổ chức không gian làm việc rõ ràng. Một chiếc bàn ngổn ngang với đống giấy tờ, bụi bặm và mảnh vụn trong văn phòng sẽ tạo ấn tượng không tốt về bạn với tư cách là đối tác. Do đó, hãy giữ cho nơi làm việc của bạn sạch sẽ và ngăn nắp.
• sự khác biệt về trạng thái. Thông thường trong các công ty tất cả nhân viên được chia thành các tầng lớp, và cấp quản lý cao hơn cấp dưới. Do đó, những người đứng đầu trong tổ chức có một vị trí đặc quyền hơn.
• Hiệu quả. Các mối quan hệ kinh doanh luôn liên quan đến việc phân bổ hiệu quả các nguồn lực và các nghi thức kinh doanh tốt sẽ giúp cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức.
• Vẻ bề ngoài. Tuân theo quy định về trang phục công sở. Hãy nhớ rằng, họ được chào đón bằng quần áo, vì vậy nếu bạn trông thanh lịch, phong cách và đoan trang, thì sự tự tin của bạn đối với bạn sẽ tăng lên đáng kể.
• Trình độ học vấn. Các tài liệu kinh doanh bằng văn bản, bằng văn bản và bằng miệng của bạn không được có bất kỳ sai sót nào. Nếu không, thất học sẽ làm vấy bẩn hình ảnh của bạn.
• Cử chỉ đúng. Ngôn ngữ cơ thể đôi khi có thể cho chúng ta biết nhiều điều hơn chính cuộc trò chuyện. Tránh các tư thế khép kín thể hiện sự bí bách, thù địch hoặc cáu kỉnh.Một tấm lưng thẳng, dáng vẻ tự tin và những bước đi rõ ràng sẽ giúp bạn phân biệt được bạn trong xã hội.

Một doanh nhân hiện đại không chỉ phải đáp ứng tất cả các yêu cầu của nghi thức kinh doanh mà còn phải hiểu bản chất của chúng, tại sao chúng cần được quan sát và tại sao chúng lại cần thiết trong giao tiếp kinh doanh.

Xem chi tiết bên dưới.