Các quy tắc quan trọng của nghi thức

Họ nói nhiều về phép xã giao, các quy tắc ứng xử quan trọng, thường xuyên và rất sẵn lòng. Tuy nhiên, mọi người thường đánh mất điểm quan trọng nhất - tại sao những quy tắc này lại cần thiết. Đây là điều bạn nên tập trung vào nhiều nhất có thể.

Mọi thái độ trong xã hội, trật tự chỉ tồn tại vì ai đó cảm thấy cần chúng. Tình huống hoàn toàn giống với phép xã giao: nó không làm phức tạp cuộc sống, như nó có vẻ có vẻ, nhưng làm cho nó dễ dàng hơn, làm cho nó có trật tự hơn. “Phép lịch sự xưa nay hiếm” ngăn chặn được rất nhiều tình huống xung đột khó chịu. Trong xã hội, phép xã giao quy định "luật chơi" rõ ràng và không rõ ràng, góp phần tạo sự thuận tiện và cải thiện giao tiếp giữa mọi người.

Lúc đầu, có vẻ như rất khó để học tất cả các quy tắc và áp dụng chúng một cách kịp thời. Tuy nhiên, một khi bạn dành một chút thời gian cho nó, hãy thể hiện ý chí, vì bạn sẽ hiểu ngay lập tức - không khó để thực hiện các yêu cầu. Với sự hiện diện của bạn, những người khác sẽ cảm thấy tự do hơn và nhẹ nhàng hơn, được giải phóng hơn. Đồng thời, bạn không phải thường xuyên theo dõi bản thân, suy nghĩ trước mỗi hành động, động tác, xem hành động này có đúng hay không.

Sự tương tác của mọi người trong xã hội là khác nhau, và sự đa dạng của các chuẩn mực và quyền áp dụng cho nó cũng rất lớn. Để hiểu được tất cả sự đa dạng này, để tránh những khó khăn không cần thiết, người ta bắt đầu hình thành một loại “quy tắc” (nếu chúng ta tương tự với luật pháp) - một số loại nghi thức nhất định. Trước hết, cần đề cập đến các loại nghi thức hiện đại sau:

• nhà nước (trước đây gọi là tòa án) - giao tiếp với các nguyên thủ quốc gia;
• ngoại giao - liên quan đến hành vi của các nhà ngoại giao và những người tương đương với họ;
• quân đội - quy định hành động, lời nói của quân nhân và những người tương đương với họ (trong các tình huống khác nhau);
• tôn giáo - đề cập đến hành vi của con người trong giao tiếp với các giáo sĩ liên quan đến bất kỳ tôn giáo hiện có nào, với các tín đồ trong việc thực hiện các nghi lễ, vào các ngày lễ tôn giáo, trong đền thờ và những nơi linh thiêng.

Các nghi thức dân sự chung bao gồm các quy tắc và các truyền thống khác nhau liên quan đến giao tiếp của mọi người trong tất cả các tình huống khác. Tuy nhiên, bộ luật dân sự nói chung không đơn giản như người ta tưởng. Mặc dù nó không bao gồm các tình huống mà chúng ta có thể nói về ảnh hưởng chính trị, quan hệ quốc tế và những thứ tương tự, nhưng cũng có một sự phân chia ở đây.

Một số quy tắc được chấp nhận chung đặt ra tiêu chuẩn cho giao tiếp kinh doanh, một số khác hình thành các yêu cầu cho tất cả các loại hình giao tiếp khác nói chung. Có các quy định liên quan đến việc thực hiện các nghi lễ khác nhau (đám cưới, đám tang và một số nghi lễ khác), các quy tắc khi ngồi chung bàn, khi nói chuyện điện thoại hoặc giao tiếp qua e-mail. Các nghi thức dân sự thông thường không chỉ bình thường hóa tương tác bằng lời nói, mà còn cả cử chỉ, động chạm, và ở một mức độ nhất định, ngay cả dáng vẻ và dáng đi.

Các quy tắc bắt buộc cơ bản của phép xã giao được thiết kế để giúp một người tạo ấn tượng tốt với người khác. Cho dù bạn là một bà nội trợ trung niên, một nhà quản trị nhanh nhẹn, một nhà điêu khắc sáng tạo, mọi người đều nên cân nhắc chúng. Bất kỳ người nào cũng mua sắm quần áo, tập trung vào khả năng tài chính của họ, nhưng đối với các tiêu chuẩn truyền thống đã được thiết lập, chúng ta có thể nói rằng chúng là bắt buộc đối với tất cả mọi người. Các yêu cầu chính sau đây phải được xem xét:

• độ sạch sẽ, tính thẩm mỹ của trang phục;
• phù hợp với tủ quần áo của con số và phụ kiện của bạn;
• sự tương thích của các yếu tố của trang phục với nhau, sự tương ứng của chúng với tình huống cụ thể.

Mọi bộ quần áo bạn mặc phải được giữ sạch sẽ, buộc chặt và đảm bảo rằng mọi thứ đều được ủi phẳng phiu. Hệ thống các yêu cầu về nghi thức quy định sự phân chia chặt chẽ giữa trang phục đi lễ, chính thức (đi làm), ở nhà và trang phục dạ hội. Việc tuân thủ các quy tắc cư xử tốt cũng không thể tưởng tượng được nếu không thực hiện các quy trình vệ sinh, dinh dưỡng đầy đủ, hợp lý và lối sống lành mạnh.

Trong bất kỳ khóa đào tạo nào dành cho những điều cơ bản về phép xã giao, các phần như thể hiện bản thân trước người khác, dáng đi, tư thế, cử chỉ và lời nói luôn được nêu tên.

Một người đàn ông thực sự không chỉ là một người giỏi chuyên môn trong lĩnh vực của mình, một người có trách nhiệm và thành thạo lời nói của mình. Có một số quy tắc nghi thức quy định nghiêm ngặt cách anh ta nên hành động chính xác như thế nào trong một tình huống nhất định.Ngay cả khi người quen của bạn không tuân thủ những yêu cầu này, bạn sẽ chỉ có lợi cho mình nếu bạn không làm theo gương xấu của họ.

Không một người đàn ông nào (trừ một cảnh sát đang làm nhiệm vụ và một chiến sĩ có nghĩa vụ chào theo điều lệ) bình thường có thể đi bên phải phụ nữ, chỉ đi bên trái. Tất nhiên, có những trường hợp có thể vi phạm quy tắc nghi thức này - nhưng chỉ bằng cách học cách quan sát nó, bạn sẽ hiểu khi nào bạn có thể đi chệch khỏi chuẩn mực.. Phụ nữ bị vấp và trượt ngã cần được hỗ trợ bằng khuỷu tay, và sẽ không ai coi điều này là vượt quá giới hạn của hành vi tử tế.

Nó cũng bị cấm hút thuốc gần một phụ nữ mà không có sự cho phép rõ ràng. Tất nhiên mọi người nhớ cách ứng xử phù hợp là mở cửa ở lối ra vào, hộ tống người phụ nữ phía sau. Nhưng định mức này, được quan sát ở bất kỳ cầu thang nào, thay đổi ngược lại khi bước vào thang máy và khi rời khỏi xe hơi. Khi một người đàn ông đích thân lái xe ô tô, anh ta có nghĩa vụ mở cửa và giữ khuỷu tay phụ nữ khi hạ cánh về phía trước.

Không phải là thông lệ khi ngồi xuống dưới sự chứng kiến ​​của những người phụ nữ đang đứng, kể cả trên xe buýt; một ngoại lệ chỉ dành cho tàu hỏa và máy bay. Tất nhiên, những người đàn ông có trách nhiệm và chu toàn luôn giúp đỡ người bạn đồng hành của mình khiêng những thứ nặng nhọc, cồng kềnh hoặc không thoải mái. Nghi thức của nam giới cũng được phân biệt bởi các sắc thái như vậy:

• bạn không thể đặt tay lên ngực khi nói chuyện;
• bạn không nên giữ chúng trong túi của bạn;
• bạn chỉ có thể vặn bất kỳ đồ vật nào trong tay để kiểm tra hoặc sử dụng nó tốt hơn, và không chỉ như vậy.

Đừng nghĩ rằng những yêu cầu về phép xã giao đối với phụ nữ nhẹ nhàng hơn hay khắt khe hơn.Chúng hoàn toàn giống nhau về mức độ nghiêm trọng, nhưng khác nhau về nội dung. Mọi người đều có thể học cách cư xử đúng đắn, một lần nữa - điều này chỉ đòi hỏi sự nhất quán, quyết tâm và tự chủ. Một sai lầm phổ biến là quan điểm cho rằng các chuẩn mực hành vi của phụ nữ ngày nay chỉ giới hạn ở một phép lịch sự và đúng mực trong lời ăn tiếng nói. Tất nhiên, chúng không giống như một trăm hoặc hai trăm năm trước - và do đó không thể học các quy tắc của nghi thức, tập trung vào văn học cổ đại.

Cách cư xử tồi tệ, "nguyên thủy", thường thấy trong cách cư xử của phụ nữ và trẻ em gái hiện đại, chủ yếu như sau:

• tò mò quá mức về bí mật của người khác;
• loan luan gia dinh;
• xúc phạm người khác và thô lỗ;
• hành vi thô tục;
• bắt nạt người khác, thao túng họ;
• tán tỉnh vô đạo đức.

Hành vi trong cuộc sống hàng ngày không nên phụ thuộc vào cảm xúc và đam mê, mà là lý trí. Vâng, đối với phụ nữ (và thậm chí đối với nhiều nam giới) thì rất khó. Đúng vậy, có những tình huống mà việc phản ứng lại là vô cùng khó khăn. Bạn nên luôn hình dung cách cư xử của mình từ bên ngoài. Đồng thời, sự khiêm tốn cần được ghi nhớ - cả trong gia đình và trên đường phố, trong cửa hàng, nhà hàng, triển lãm và ở những nơi khác.

Bạn có thể không biết các công thức nói sẵn về lời chào và xưng hô quá tốt, nhưng đồng thời phải có tiếng là một người lịch sự, có văn hóa. Toàn bộ điểm chính là truyền đạt lòng nhân từ của bạn đến những người đối thoại, để mọi chi tiết nhấn mạnh một thái độ tích cực.

Định kiến ​​cho rằng "một cô gái thực sự luôn đến muộn" chẳng qua là một huyền thoại có hại, bịa ra như một cái cớ cho sự vô kỷ luật của chính họ và không tôn trọng người khác.Đặt anh ấy chắc chắn và hoàn toàn ra khỏi đầu của bạn, không cho phép mình làm điều này với người quen hay người lạ.

Không thể chấp nhận được tại một bữa tiệc, tại nơi làm việc, và trong khách sạn hoặc cơ quan chính thức để vội vàng kiểm tra mọi thứ và kiểm tra độ sạch sẽ của chúng. Trước sự chứng kiến ​​của những người mà bạn cùng làm việc, học tập cùng nhau, có mối quan hệ tình cảm, việc gọi điện, viết SMS hoặc email là điều không nên làm. Ngay cả khi giao tiếp tại một thời điểm cụ thể là rất quan trọng, bạn nên báo cáo điều này và xin lỗi, cố gắng không can thiệp. Bạn nên giải thích cho người đăng ký hoặc người đối thoại rằng hiện tại bạn sẽ không thể liên lạc được.

Về nguyên tắc, phụ nữ và trẻ em gái được nuôi dạy tốt không cho phép mình mặc quần áo ngay cả trong nhà riêng của họ (khi không có người khác ở đó):

• bẩn thỉu;
• nhàu nát;
• rách nát;
• không phù hợp với phong cách đã chọn.

Tin tôi đi, nếu bạn không đưa ra bất kỳ ngoại lệ và điều kiện nào cho bản thân trừ khi thực sự cần thiết, thì việc tuân theo các quy tắc xã giao thông thường sẽ dễ dàng hơn. Rất hiếm khi có trường hợp phụ nữ không thể không làm việc. Nguyên tắc cơ bản của quan hệ công chức (cả với cấp quản lý và cấp dưới) phải là sự nghiêm minh đúng đắn, tuân theo các quy tắc của tổ chức và đạo đức nghề nghiệp. Bạn nhất định phải đúng giờ, giữ lời, lên kế hoạch rõ ràng cho ngày làm việc của mình. Nghiêm cấm:

• từ ký sinh;
• lỗi diễn đạt (kể cả viết);
• mất trật tự nơi làm việc;
• những thứ vô vị (ngay cả điện thoại di động hoặc sổ ghi chú màu axit);
• giải quyết các vấn đề cá nhân trong giờ làm việc.

Tính tự phát của trẻ em làm hài lòng và cảm động cha mẹ, nhưng ngay từ khi còn nhỏ, em bé cần được thấm nhuần các chuẩn mực hành vi cơ bản - tất nhiên, điều này chủ yếu được thực hiện bởi cha mẹ, chứ không phải bởi các nhà giáo dục và giáo viên. Bạn có thể tha thứ cho điều này hoặc sự vi phạm khác với các quy tắc của phép xã giao; những người khác (thậm chí là bạn cùng lớp hoặc những người bạn tình cờ gặp trên đường) có thể không còn hiểu anh ta nữa. Và điều đó sẽ dễ dàng hơn cho chính đứa trẻ trong suốt quãng đời còn lại của mình, cho dù ban đầu nó có bị xúc phạm như thế nào đi chăng nữa.

Quy tắc tối quan trọng, thường được mọi người lên tiếng, nhưng không mất đi tính liên quan của nó - nhu cầu trong gia đình luôn đối xử lịch sự với người khác. Nếu bạn kêu gọi trẻ em phải sửa sai và thậm chí giao tiếp với chúng theo cách đúng mực, nhưng lại thô lỗ qua điện thoại, gây gổ với khách hoặc lớn tiếng một lần nữa trong cửa hàng, thì một “công việc giáo dục” như vậy chắc chắn sẽ thất bại.

Để có được một đứa trẻ ngoan và có văn hóa, bạn cần thể hiện các quy tắc cư xử trong các trò chơi cho trẻ ngay từ những năm đầu tiên. Hãy để bạn là tiêu chuẩn và đồ chơi yêu thích của trẻ đóng vai trò này hay vai trò khác (bạn chào trẻ, chào tạm biệt, cảm ơn trẻ về món quà mà trẻ mang đến, v.v.). Đồng thời, những nhiệm vụ cấp bách như mở rộng vốn từ vựng và cải thiện tính hòa đồng đang được giải quyết.

Một điểm rất quan trọng của giáo dục (đặc biệt là sau 5 tuổi) sẽ là sự hấp dẫn bắt buộc đối với tất cả những người lớn xa lạ và không quen thuộc với “bạn” hoặc theo tên và từ viết tắt. Tránh ngắt lời người lớn và xen vào cuộc trò chuyện của họ. Hãy nhắc nhở các em về điều này một cách kiên quyết và đều đặn, lặp lại quy tắc sau mỗi lần vi phạm.

Luôn đảm bảo rằng khi con bạn hắt hơi:

• quay lưng lại với những người khác và từ thực phẩm;
• đã đi càng xa càng tốt;
• lau mũi và các đồ vật bị ô nhiễm;
• rửa tay sau khi hắt hơi (trước khi tiếp tục bữa ăn).

Ở Nga, có những quy tắc bắt buộc quy định lời nói của con người trong các tình huống khác nhau. Còn lâu mới có thể giam mình chỉ trong những lời chào hỏi và từ biệt, và trong giao tiếp với các quan chức (đặc biệt là khi tình hình trang trọng hoặc nghi lễ) có những quy tắc bất thành văn. Hơn nữa, họ là điển hình cho bất kỳ tổ chức, bộ phận hoặc cộng đồng nghề nghiệp nào.

Quá trình phát biểu được quy định bởi các quy tắc của nghi thức ở nhiều khía cạnh:

• từ vựng (cụm từ) - cách xưng hô với mọi người, cách sử dụng cách diễn đạt, những từ nào phù hợp hoặc không phù hợp trong những trường hợp cụ thể;
• ngữ pháp - việc sử dụng tâm trạng nghi vấn thay vì mệnh lệnh;
• văn phong - tính đúng đắn, chính xác và phong phú của lời nói;
• ngữ điệu - sự bình tĩnh và êm ái ngay cả khi sự bực tức và tức giận lấn át bạn;
• orthoepic - từ chối các dạng từ viết tắt để ủng hộ các từ hoàn chỉnh (bất kể bạn vội vàng đến đâu và dù bạn có ở gần một người đến đâu).

Lịch sự cũng được thể hiện khi một người không can thiệp vào cuộc trò chuyện của người khác. Không cần phải phản đối nếu bạn không nghe bản án hoặc lời buộc tội đến cùng. Bài phát biểu "thẩm mỹ viện", và trong cuộc trò chuyện hàng ngày, và thậm chí các biệt ngữ khác nhau đều có công thức nghi thức riêng của chúng.

Bạn cần phải cẩn thận với những người mà bạn giao tiếp. Bạn phải có khả năng thích ứng. Giao tiếp lịch sự ngụ ý rằng bạn không thể chỉ nói lời tạm biệt, ngay cả khi cuộc trò chuyện đã kết thúc và tất cả những điều đã lên kế hoạch đã được hoàn thành. Cần phải có sự chuyển đổi nào đó, cần phải dẫn đến chia tay một cách chính xác.

Tự nó, thuật ngữ này có vẻ phức tạp và "khoa học" một cách không cần thiết. Tuy nhiên, trong thực tế, mọi người đối phó với giao tiếp không lời thường xuyên hơn nhiều so với tưởng tượng. Đó là “ngôn ngữ” này được sử dụng trong giao tiếp với cả những người ngẫu nhiên bạn gặp và với những người bạn đã quen biết từ lâu, cả trong nhà và bên ngoài các bức tường của ngôi nhà của bạn. Những người hiểu đúng về giao tiếp không lời nhận được ba lợi ích:

• mở rộng khả năng thể hiện suy nghĩ của họ, họ có thể sử dụng cử chỉ như một sự bổ sung cho lời nói;
• nắm bắt những gì người khác thực sự nghĩ;
• có thể kiểm soát bản thân và không phản bội suy nghĩ thật của mình cho những người quan sát khác.

Rất nhiều thông tin lưu chuyển qua các kênh không lời. Bằng cách tiếp nhận nó, bạn sẽ có thể hiểu chính xác người đối thoại có quan hệ như thế nào với những người khác, mối quan hệ nào được xây dựng giữa sếp và cấp dưới, v.v. Sử dụng một cách hợp lý các phương tiện giao tiếp như vậy, người ta có thể duy trì một mối quan hệ tối ưu, đồng ý hoặc từ chối một đề nghị nào đó mà không cần nói một lời. Bạn có thể đơn giản củng cố những gì đã nói với năng lượng bổ sung.

Giao tiếp phi ngôn ngữ không thể được thu gọn thành cử chỉ. Ví dụ, nó cũng là thành phần cảm xúc của bất kỳ cuộc trò chuyện nào (ngoại trừ những cuộc trò chuyện được thực hiện qua điện thoại).Phần chính của các phương tiện giao tiếp như vậy là bẩm sinh, nhưng điều này không có nghĩa là chúng không thể được kiểm soát về nguyên tắc. Một người lịch sự và có văn hóa, khi đến một đất nước khác hoặc trước khi nói chuyện với người nước ngoài, luôn tìm hiểu xem những cử chỉ và tín hiệu phi ngôn ngữ khác có ý nghĩa gì, làm thế nào để người đối thoại hiểu được chúng.

Nghi thức yêu cầu tất cả mọi người phải đứng tại thời điểm chào hỏi, ngay cả phụ nữ; một ngoại lệ chỉ dành cho những người không thể dậy vì lý do sức khỏe. Phụ nữ được chào sớm hơn nam giới. Trong số những người cùng giới tính, họ cố gắng ưu tiên những người lớn tuổi hơn, sau đó là những người có địa vị cao hơn. Nếu bạn vừa bước vào một căn phòng mà những người khác đã có mặt, bạn nên chào những người đã có mặt trước, bất kể điều gì.

Điều quan trọng là không chỉ tuân theo trình tự mà còn phải thể hiện đúng sự tôn trọng của bạn. Người ta từng nghĩ rằng bắt tay có thể nhấn mạnh một vị trí đặc biệt, nhưng cách tiếp cận hiện đại lại ngụ ý ngược lại: mọi người nên bắt tay nhau. Bạn không thể bắt tay quá ba giây. Chỉ những người thân thiết nhất mới được phép bắt tay thật mạnh hoặc thật thoải mái.

Phép xã giao không lời quy định để bổ sung lời nói của bạn bằng những hành động nhất định. Trước khi bắt đầu giao tiếp, hãy chọn ngay một vị trí thích hợp, thuận tiện cho bạn - đồng thời không gây ra cảm xúc tiêu cực cho người khác.

Đảm bảo rằng tư thế không bị đóng: điều này ngay lập tức thể hiện sự không tin tưởng và sẵn sàng chỉ trích gay gắt người kia, ngay cả khi bạn không có ý như vậy. Sẽ cực kỳ khó để giải thích ý nghĩa thực sự. Nâng cao vai, hạ thấp đầu được coi là những tín hiệu của sự căng thẳng và cô lập quá mức, nỗi sợ hãi không thể hiểu được hoặc nỗi sợ hãi thất bại. Bằng cách nghiêng về phía đối phương, bạn thể hiện sự quan tâm đến anh ấy và trong lời nói của anh ấy. Chỉ cần không xâm phạm không gian cá nhân của bạn.

Tư thế là một phần rất quan trọng của giao tiếp không lời. Cần có một biện pháp ở đây: lưng phải thẳng và hạ cánh phải chính xác, nhưng trong cả hai trường hợp, không được lạm dụng nó, để bạn không bị coi là người quá tự cao và kiêu ngạo. Hãy nhìn kỹ bản thân trong gương, hoặc thậm chí nhờ người khác đánh giá phong cách của bạn. Nếu có thể nhìn thấy ngay cả sự không tự nhiên, giả tạo và tư thế nhỏ nhất, thì tốt hơn hết bạn nên giảm căng thẳng, không nên liên tục cố gắng để có được một lưng thẳng hoàn hảo.

Về cử chỉ, trước hết bạn phải chú ý đến những cử chỉ thể hiện sự thân thiện và nhân từ. Khi nói chuyện tại bàn, hai tay úp vào lòng bàn tay, thả lỏng bàn tay. Bằng cách hơi nghiêng đầu sang phải hoặc trái, bạn nhấn mạnh rằng bạn đang chăm chú lắng nghe bài phát biểu của người khác.

Khi mọi người cảm thấy nhàm chán với cuộc trò chuyện (hoặc người đối thoại hầu như không chờ đợi sàn được trao cho anh ta), việc cọ xát cổ và dái tai bắt đầu.Sự thay đổi đột ngột của giấy tờ, những thứ khác có nghĩa là người đó sẽ không còn nói chuyện - vì bất cứ lý do gì. Những người chuẩn bị rời đi hướng thẳng chân hoặc thậm chí toàn bộ cơ thể của họ về phía lối ra. Vị trí "đóng cửa" hoặc sự sẵn sàng cho một cuộc phản kháng cứng rắn được thể hiện trực tiếp bằng cách khoanh tay.

Đứng dậy và bắt đầu đi lại trong phòng, gãi cằm hay sờ tóc, mọi người từ đó tự bắt đầu cho việc đưa ra quyết định, bước vào giai đoạn quyết định trong một sự lựa chọn khó khăn. Những kẻ lừa dối thiếu kinh nghiệm và không chuẩn bị kỹ càng xoa mũi, bồn chồn lo lắng trên ghế và thỉnh thoảng thay đổi vị trí. Rất khó nói dối mà không thường xuyên nhìn ra xa, không thu hẹp đồng tử, không lấy tay che miệng. Nếu bạn cho rằng phép xã giao không lời chỉ gắn liền với động tác, cử chỉ thì đây là một ý kiến ​​sai lầm. Có một thành phần quan trọng khác: thói quen.

Bạn không nên tiếp cận người đối thoại gần hơn tầm tay - nếu chỉ có thể. Tất nhiên, khi bạn cần đến gần để kinh doanh, quy tắc này không được áp dụng. Sai lầm là xoay thứ gì đó trong tay bạn trong khi trò chuyện, vẽ trên giấy - v.v. Hành vi này ngay lập tức chứng tỏ:

• thiếu sự tự tin;
• làm suy yếu sự chú ý vào chủ đề đang thảo luận;
• không tôn trọng người đối thoại (người sẽ phải chịu đựng một thái độ khó chịu như vậy).

Nhiều người hút thuốc những ngày này. Nếu bạn là một trong những người này, hãy cố gắng kiềm chế những thói quen xấu trong quá trình đàm phán càng nhiều càng tốt.Trong trường hợp cực đoan, bạn có thể đủ khả năng để kéo dài thời gian khi hợp đồng đã được ký kết, và nó vẫn chỉ để làm rõ một số chi tiết và sắc thái. Khi nói chuyện ở mức độ ít nghiêm trọng hơn, bạn có thể hút thuốc, nhưng hãy cố gắng thổi khói thuốc lên: điều này cho đối tác thấy thái độ tích cực của bạn. Khi những vòng khói hoặc những luồng khói hướng xuống dưới, điều gì đó được nghi ngờ.

Nếu việc hút thuốc bị cấm ở một địa điểm hoặc hoàn cảnh nhất định thì phải tuân thủ nghiêm ngặt việc hạn chế này. Ngay cả khi bạn biết rằng sẽ không bị phạt tiền (hoặc điều đó không quan trọng với bạn), bạn cũng không thể làm điều này: đây là sự thiếu tôn trọng công khai và thô lỗ đối với các quy tắc và chuẩn mực đã được thiết lập.

Một điểm quan trọng - các khía cạnh riêng biệt của lời nói cũng là một phần của phép xã giao:

• duy trì sự tự tin và chắc chắn trong giọng nói của bạn;
• nói rõ ràng và riêng biệt;
• giữ nguyên mức âm lượng (không quá thấp và không quá cao);
• không nên vội vã, nhưng cũng có thể nói chậm quá mức có thể gây khó chịu cho người nghe và người đối thoại.

Một số truyền thống về nghi thức phi ngôn ngữ gắn liền với kinh doanh, rộng hơn những truyền thống đã được đề cập. Một số nhãn hiệu quần áo và ô tô, đồng hồ và dụng cụ viết thường được sử dụng. Người đứng đầu một công ty thành công thường yêu thích thể thao, là thành viên của các câu lạc bộ và hiệp hội tư nhân. Đây không chỉ là một số quy ước và nhấn mạnh tầm quan trọng của chúng. Vì vậy, các mối quan hệ và người quen được gắn kết hiệu quả hơn và những mối quan hệ tồn tại cũng dễ dàng duy trì hơn.

Nên chọn những màu trang phục truyền thống, ngay cả khi công ty của bạn rất hiện đại và gắn liền với lĩnh vực công nghệ cao.Quần áo nên trang nhã, truyền thống, không có màu sáng và tông màu lòe loẹt. Không được mang nhiều hơn năm phụ kiện, bao gồm cả điện thoại di động và túi xách. Theo lệnh cấm đối với một người kinh doanh, mùi nước hoa quá nồng, đi đôi giày cũ, luộm thuộm chắc chắn bị ngã.

Không quan trọng nếu bạn là một doanh nhân thành đạt, một nhà quản lý cấp trung hay một số lĩnh vực khác. Bạn sẽ vẫn phải liên lạc với mọi người ở nhiều nơi công cộng khác nhau. Những tình huống như vậy có thể hiếm khi xảy ra và không kéo dài quá lâu, nhưng phép xã giao quy định chặt chẽ mặt này của cuộc sống. Trên đường phố, các chuẩn mực của sự lịch sự yêu cầu:

• quần áo, giày dép sạch sẽ, gọn gàng;
• thiếu mùi hôi từ bản thân;
• chải tóc và đội mũ đội đầu phù hợp;
• băng qua đường đúng nơi quy định cho việc này.

Bạn không được cản trở người khác (bằng cách xô đẩy họ, chặn đường hoặc ngăn cản họ đi dọc theo con đường an toàn hoặc thuận tiện duy nhất). Nếu bất ngờ xảy ra việc bạn xô đẩy ai đó (ngay cả khi không có ý đồ xấu), bạn sẽ cần phải xin lỗi. Khi nhận được câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào, hãy chắc chắn cảm ơn, ngay cả khi trả lời là nhiệm vụ chuyên môn của một người. Đó là hành vi lịch sự khi:

• đừng linh cảm;
• không vẫy tay của họ;
• không giữ chúng trong túi của họ (trừ khi quá lạnh);
• từ chối đồ ăn thức uống, hút thuốc khi đang di chuyển;
• từ chối vứt rác.

Bạn có thể đi liên tiếp với tối đa ba người. Nếu vỉa hè đông đúc, thì hai - không hơn. Túi, gói và mọi thứ khác phải được mang theo để những người khác, những thứ của họ không bị ảnh hưởng.Ô được giữ theo chiều dọc (trừ khi nó được gấp lại hoặc mở ra). Những người quen nên được chào hỏi, nhưng nếu bạn muốn nói chuyện với ai đó, hãy đứng cách xa con đường mà người khác đang đi.

Cả trên đường phố và trong công viên, tại một buổi hòa nhạc, trong rạp xiếc, những điều sau đây đều bị cấm:

• khóc;
• huýt sáo;
• chỉ tay vào ai đó bằng ngón tay;
• giám sát ám ảnh của người khác.

Những người lịch sự sẽ giúp bạn băng qua đường, mở hoặc giữ chặt cửa xe, để một người khuyết tật đi trước, tránh dòng xe cộ đông đúc hoặc lái xe quá nhanh - cho dù họ có chạy nhanh đến đâu. Khi người già, hành khách có trẻ em, người tàn tật hoặc phụ nữ mang thai đi cùng bạn, hãy nhường cho họ ghế trước và gần nhất với lối ra trên phương tiện giao thông công cộng. Không để túi hoặc gói lên ghế, trừ khi xe gần như không có gì và sàn nhà bị bẩn.

Dấu hiệu của sự giáo dục không tốt cũng là các cuộc trò chuyện ồn ào và xâm phạm trong giao thông, đọc báo và tạp chí, cố gắng xem xét những gì người khác đang đọc. Nếu bạn bị ốm hoặc đang có dịch bệnh, bạn nên từ chối đến những nơi công cộng hoặc giữ ở đó ở mức tối thiểu. Nghi thức hiện đại ngụ ý rằng nếu bạn cần ở giữa những người trong tình huống như vậy, bạn cần phải đeo băng gạc, thay băng thường xuyên.

Nếu bạn định di chuyển bằng đường sắt, hãy chuẩn bị đầy đủ những thứ mà bạn sẽ sử dụng trực tiếp trên đường.Việc đi qua chúng liên tục không chỉ quá mệt mỏi và bất tiện mà đôi khi là bất lịch sự - bạn có thể tạo ra sự bất tiện cho người khác, làm hỏng một số đồ vật. Ở lối vào khoang, họ luôn chào hỏi, nhưng giới thiệu bản thân hay không thì đã là tùy. Ngay cả với một chuyến đi rất dài và một cuộc trò chuyện chân tình, người ta không nên quan tâm đến các chủ đề cá nhân và niềm tin, quan điểm của những người bạn đồng hành.

Khi tàu đến ga và trước khi rời ga, rất có thể bị chặn đường tiếp cận các cửa sổ. Không được phép mở hoặc đóng cửa sổ mà không hỏi ý kiến ​​của hành khách khác. Chuẩn bị trước cho lối ra, lý tưởng nhất là bạn nên bắt đầu thu dọn đồ đạc của mình một giờ trước khi đến ga mong muốn. Điều này đặc biệt đúng vào mùa đông, khi tất cả hành khách phải mang rất nhiều thứ. Bạn không nên làm như sau:

• đặt chân của bạn trên ghế, thậm chí của bạn;
• hút thuốc và uống rượu;
• nói quá to
• gọi điện thoại vào ban đêm hoặc khi hành khách khác đang ngủ;
• đi vệ sinh quá thường xuyên không cần thiết;
• tự ý chiếm chỗ không ghi trên vé của bạn;
• để lấp đầy bàn ăn chung của bạn khi bạn không sử dụng chúng cho mục đích đã định.

Mọi người đến thăm các cơ quan hành chính thường xuyên hơn nhiều so với sân bay. Nó cũng có những quy tắc riêng về phép xã giao. Đã đến cổng bạn cần chào những người canh gác, bảo vệ hoặc đang làm nhiệm vụ; chuẩn bị trước thẻ thông hành hoặc giấy tờ tùy thân. Các câu hỏi về tên và mục đích của chuyến thăm cần được trả lời ngay lập tức, bình tĩnh và không nóng nảy.

Khi một tòa nhà có tủ quần áo, tất cả quần áo bên ngoài phải được để ở đó, ngay cả khi không có quy định chính thức. Trong những trường hợp như vậy, bạn có thể không bắt buộc phải làm việc này trực tiếp, nhưng bạn vẫn nên lưu ý các quy tắc. Nếu có thư ký hoặc người thay thế anh ta, bạn cần nói về các cuộc hẹn và đàm phán.

Bạn không thể vào văn phòng cho đến khi thư ký chắc chắn rằng bạn thực sự được mong đợi. Cấm gõ cửa phòng hành chính trong mọi trường hợp. Ngoại lệ duy nhất là khi nó được cung cấp bởi các quy tắc hoặc theo quyết định của chủ sở hữu của cơ sở.

Bất kể quyết định đó có thuận lợi cho bạn hay không, bạn cần giữ bình tĩnh và có tinh thần kinh doanh. Chỉ có những người thô lỗ và vô văn hóa mới đóng sầm cửa lại khi rời khỏi tòa nhà hành chính. Họ cho phép mình đứng trong hành lang, nơi họ có thể can thiệp vào những người khác.

Khách sạn cũng là một nơi công cộng. Nên đặt phòng trước: điều này không chỉ thuận tiện hơn cho bạn mà còn dễ dàng hơn cho nhân viên khi không phải đối mặt với việc phải tìm chỗ trống gấp. Hãy kiên nhẫn khi đăng ký, hãy nhớ rằng chính nhân viên đã không đưa ra các quy tắc và yêu cầu về tài liệu.

Nghi thức quy định đầy đủ mọi thứ liên quan đến quà tặng: nó là bắt buộc đối với cả người tặng và người nhận quà. Cần lưu ý rằng tất cả các món quà (với những ngoại lệ hiếm hoi) đều có chức năng nghiêm ngặt hoặc tượng trưng cho một số loại mong muốn hoặc gợi ý.Bạn không nên tặng thứ gì đó không phù hợp: tặng rượu cho người không biết uống rượu hoặc dùng làm quà gì đó ám chỉ tình trạng khuyết tật về thể chất, khó khăn trong cuộc sống hoặc hoàn cảnh khó chịu. Ngoài ra còn có một số quy tắc cần ghi nhớ:

• không cho những gì một người không cần ở tất cả;
• không tặng những thứ xấu xí, hư hỏng, hỏng hóc;
• không đưa thứ gì đó đã được đưa cho bạn - ngay cả khi người đó không biết về điều đó;
• Không tặng một thứ gì đó mà bạn hoặc người khác đã từng sử dụng trước đây (ngoài đồ cổ, tác phẩm nghệ thuật và các trường hợp ngoại lệ dễ hiểu khác);
• bạn cần phải nghiên cứu cẩn thận thị hiếu và ưu tiên, tính cách và thói quen, khả năng vật chất của một người.

Điều sau đặc biệt quan trọng, mặc dù thường bị bỏ qua: tiêu chuẩn chung bất thành văn là những món quà mà người nhận sẽ tặng bạn trong tương lai phải tương đương về giá trị và tính hữu dụng với hiện tại của bạn. Những người thân thiết, người thân, bạn bè và đồng nghiệp làm việc có thể được quan sát mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.

Nhu cầu và sở thích của những người còn lại cần được thừa nhận một cách gián tiếp - tốt hơn là một thời gian trước kỳ nghỉ, một dịp trọng thể. Sau đó, sẽ không có ám ảnh, và hiệu quả của sự ngạc nhiên được cung cấp, và bản thân bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để chọn tùy chọn thích hợp.

Nguyên tắc "một cuốn sách là món quà tốt nhất" vẫn còn phù hợp cho đến ngày nay, nhưng bạn cần tính đến đặc điểm tính cách, sở thích của người được tặng. Mang văn học thiếu nhi cho những người có uy tín và được kính trọng là một sự ngu ngốc tuyệt đối. Luôn nghiên cứu kỹ lưỡng cuốn sách đã chọn và tác giả của nó, so sánh thông tin với sở thích của người nhận. Luôn xóa nhãn giá khỏi quà tặng - nếu có thể.Không đặt tên cho một mức giá, kể cả gián tiếp hoặc sau một thời gian dài - trừ khi nó được hỏi trực tiếp.

Việc tặng hoặc gửi quà (trừ hoa và xe) luôn bao gồm việc đóng gói. Khi món quà được trao tận tay, người nhận phải mở ra và làm quen với sự ngạc nhiên trước sự chứng kiến ​​của người tặng. Những người lịch sự và có thái độ tốt sẽ cảm ơn ngay cả khi một món quà thẳng thắn vô vị hoặc vô vị.

Hành vi của một người trong bàn ăn là một thành phần rất quan trọng của phép xã giao. Chính vào thời điểm này, anh ấy thường được các đối tác kinh doanh tiềm năng, những người khác giới và nhiều người khác đánh giá. Hãy nghĩ về ấn tượng mà bạn sẽ tạo ra đối với đồng nghiệp và sếp của mình. Cách đơn giản nhất là dành cho những người, ngay cả khi ở nhà, tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc lễ phép. Dưới đây là một vài trong số những cái chính:

• luôn đặt khăn ăn trên đầu gối của bạn (chỉ nó có thể được sử dụng để lau môi, ngón tay của bạn);
• sau khi kết thúc bữa ăn, đặt khăn ăn vào đĩa; nếu họ bị ngã, hãy lấy người khác hoặc yêu cầu người phục vụ cho những người mới;
• Nếu bạn uống rượu, chỉ rót rượu vào những chiếc ly mà bạn cần cầm bằng ba ngón tay - chỉ bằng chân, không chạm vào thành bát;
• súp phải được múc từ chính mình, và không hướng về chính mình, để không làm văng quần áo;
• cố gắng không đổ quá đầy đĩa, vật chứa khác - điều này không chỉ xấu mà còn gây khó khăn cho việc di chuyển;
• Có ba món phổ biến được ăn bằng tay: gà rán hoặc luộc, thịt kho sườn, và bất kỳ loại đồ ăn vặt giòn nào;
• khi đưa món ăn cho người khác, hãy đặt trực tiếp lên bàn, không được đưa tận tay;
• bạn không nên sử dụng bất kỳ dao kéo nào để làm sạch cá khỏi xương - điều này chỉ được thực hiện bằng tay của bạn.

Có thể đưa ra các ví dụ về hành vi tương ứng với phép xã giao trong một thời gian dài. Tuy nhiên, những gì đã nói cũng đủ để bạn cư xử đúng 9 trường hợp trên 10. Trong các tình huống khác, sự khéo léo, logic cơ bản và sự quan tâm đến người khác sẽ giúp ích cho bạn.

Để biết các quy tắc cơ bản của nghi thức, hãy xem video sau.