کاروباری مواصلات کے انداز

کاروباری مواصلات پیشہ ورانہ سرگرمیوں کے بارے میں لوگوں کے درمیان تعامل کی ایک قسم ہے۔ کاروباری مواصلات کا ہمیشہ ایک خاص مقصد ہوتا ہے جسے بات چیت کے دوران حاصل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، اس طرح کے مواصلات کے دوران معلومات، علم، تجربے کا تبادلہ ہوتا ہے۔

کاروباری مواصلات کی مثالیں ساتھیوں، مینیجر اور ماتحتوں، کاروباری شراکت داروں، حریفوں، کسی تنظیم کے سربراہ اور ریگولیٹری حکام کے نمائندوں، ایک مینیجر اور کمپنی کے مالک کے درمیان تعلقات ہیں۔ مزید برآں، کسی بھی کاروباری مواصلات میں ایک مخصوص طرز کا رنگ ہوتا ہے، جو بات چیت کے مقصد کو حاصل کرنے کے لیے مواصلات کے طریقوں اور طریقوں کے انتخاب کا تعین کرتا ہے۔

کاروباری مواصلاتی طرزیں مواصلاتی طریقوں یا اعمال کے کچھ مستحکم سیٹ ہیں جن کا مقصد نتیجہ حاصل کرنا ہوتا ہے۔ بزنس کمیونیکیشن کا انداز ایک قسم کا ماسک یا طرز عمل کا ایک ترقی یافتہ ماڈل ہے جس کی بدولت کمیونیکیشن میں حصہ لینے والا نہ صرف مطلوبہ اہداف حاصل کرنے کی کوشش کرتا ہے بلکہ اپنے آپ کو ایک اچھا لیڈر یا اعلیٰ تعلیم یافتہ سمجھنے کے تصور کو بھی تقویت دیتا ہے۔ ماہر

طرز کی تشکیل کو متاثر کرنے والے عوامل:

• ذاتی خصوصیات؛

• کاروباری مواصلات کی مہارت؛

• مواصلات کی ایک مخصوص صورت حال (ساتھیوں، مینیجر، ماتحت، شراکت داروں کے ساتھ بات چیت)۔

آئیے مختصراً بزنس کمیونیکیشن کے اسلوب کی بنیادی اقسام پر غور کریں۔

ٹائپولوجی کو بیسویں صدی کے 30 کی دہائی میں ماہر نفسیات کرٹ لیون اور ان کے طلباء کی تحقیق اور تجربات کی بنیاد پر بنایا گیا تھا، جس کا مقصد انتظامی طرزوں کی شناخت کرنا تھا۔ اس ٹائپولوجی کے مطابق، کاروباری مواصلات کی تین طرزیں ہیں۔

اس انداز کی اہم خصوصیت مواصلات میں ایک شریک کی طرف سے واحد فیصلہ سازی ہے۔ ایک ہی وقت میں، یہ فیصلے نہ صرف اس موضوع کی سرگرمی کے مسائل سے متعلق ہیں، بلکہ دوسرے شرکاء کے ساتھ مشترکہ سرگرمی بھی. اس قسم کے مواصلاتی تعامل کے ساتھ، ایک شرکت کنندہ تعامل کے موضوع کے طور پر کام کرتا ہے (مواصلات کے اہداف کی وضاحت کرتا ہے اور آزادانہ طور پر اس کے نتائج کی پیش گوئی کرتا ہے)، اور دوسرا اعتراض (آمرانہ اثر و رسوخ اس کی طرف ہے)۔

یہ انداز مطلق العنان ابلاغ سے ممتاز ہے، جب تمام اعمال صرف ایک شخص کی طرف سے طے کیے جاتے ہیں، دوسرے فریق اپنے آپ سے متعلق مسائل پر بھی بحث میں حصہ نہیں لیتے، پہل کی حوصلہ افزائی نہیں کی جاتی۔ آمرانہ انداز کو ڈکٹیٹ اور مستقل کنٹرول کے ذریعے نافذ کیا جاتا ہے۔ جب اثر و رسوخ کی چیزیں اختلاف ظاہر کرتی ہیں، تو طویل مدتی تنازعات پیدا ہوتے ہیں۔

اس قسم کے باہمی کاروباری مواصلات میں کمیونیکیشن پارٹنر کو مواصلت کے موضوع کی واقفیت شامل ہوتی ہے۔اسلوب کی نمایاں خصوصیات میں باہمی افہام و تفہیم کی خواہش، ایک ساتھی کی قبولیت، مسائل پر مشترکہ بحث اور ان کو حل کرنے کے طریقے تلاش کرنا، اعتماد، پہل اور تخلیقی صلاحیتوں کی حوصلہ افزائی، خود شناسی کے لیے سازگار حالات کی تخلیق۔ اس طرح کے تعامل میں شراکت دار کو متاثر کرنے کے اہم طریقے ایک درخواست، کام کو مکمل کرنے کی ترغیب، ایک سفارش ہیں۔

لبرل انداز مواصلات دونوں سابقہ ​​کے درمیان ایک درمیانی حیثیت رکھتا ہے۔ اس معاملے میں مواصلات کا موضوع دوسرے شرکاء کے ساتھ مکالمے اور مشترکہ سرگرمیوں میں کم سے کم شامل ہے، لیکن صرف ذمہ داری خود سے دوسرے لوگوں تک منتقل کرنے کے لیے۔ وہ مسئلے کے جوہر کو سمجھنے کی کوشش کیے بغیر، بلکہ رسمی طور پر بات کرتا ہے۔ عام مسائل میں عدم دلچسپی کی وجہ سے اس طرز کی بنیاد عدم مداخلت ہے۔

وہ لوگ جو کاروباری مواصلات کے اس انداز کو نافذ کرتے ہیں وہ مسلسل ہچکچاتے ہیں، عدم فیصلہ کا مظاہرہ کرتے ہیں اور فیصلہ دوسروں پر منتقل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اہداف کی دھندلاپن، کنٹرول کی کمی، غیر فعالی اور عدم دلچسپی اس طرز کے ساتھ کاروباری مواصلات کو غیر منظم بناتی ہے۔

• آمرانہ - کاروباری مواصلات کا موضوع مسلسل غلبہ، شراکت داروں کو دبانے کی کوشش کرتا ہے۔ اس انداز کی خصوصیات ہیں: شراکت داروں کو سمجھنے کی خواہش کی کمی، "مواصلاتی حملہ"، دوسرے لوگوں کی رائے کا احترام نہ کرنا، دوسرے شرکاء کی رضامندی کی ضرورت، مواصلات کی دقیانوسی تصور۔

• مکالمہ انداز میں مساوی بنیادوں پر بات چیت شامل ہوتی ہے، جو اعتماد، باہمی افہام و تفہیم اور باہمی احترام، کشادگی اور تعاون، جذباتی اظہار اور مواصلات میں تمام شرکاء کے خود اظہار پر مبنی ہوتی ہے۔

• الٹرو سینٹرک. یہ کاروباری تعامل میں دوسرے شرکاء پر موضوع کے ذریعہ توجہ کے منظم ارتکاز پر مرکوز ہے، شراکت داروں کی خواہشات کو پورا کرنے کے لیے اپنے مفادات کو قربان کرتا ہے۔

• جوڑ توڑ ان کے اپنے فائدے کے لیے کمیونیکیشن پارٹنرز کا استعمال شامل ہے، یعنی کمیونیکیشن میں دوسرے شرکاء صرف کاروباری تعلقات کے موضوع کے مقاصد کو حاصل کرنے کے ایک ذریعہ کے طور پر کام کرتے ہیں۔ کاروباری مواصلات کے اس انداز کے ساتھ، کسی پارٹنر کو سمجھنے کی خواہش کا ایک خاص مقصد ہو سکتا ہے - اس کے ارادوں کے بارے میں معلومات حاصل کرنا اور اسے اپنے فائدے کے لیے استعمال کرنا۔

• رسمی اسلوب سے مراد نقل و حمل کے موضوع پر توجہ مرکوز کرنا، ایک ساتھی کے ساتھ ایڈجسٹمنٹ، سمجھنے کی خواہش نہیں ہے۔

• لاتعلق سٹائل کاروباری پیداواری اور متنوع مواصلات کو عملی طور پر مسترد کرنے اور اسے صرف کاروباری مسائل کے فوری حل کے ساتھ تبدیل کرنے کی کوشش ہے۔

اگر پچھلی دو درجہ بندیوں میں مواصلات کے موضوع کی انفرادی نفسیاتی خصوصیات کو رہنما کے طور پر استعمال کیا گیا ہے، تو L. Petrovskaya کے لیے اسٹائل کی اقسام کا تعین کرنے والا بنیادی عنصر خود مواصلاتی صورت حال ہے۔اس درجہ بندی کے مطابق، کاروباری مواصلات کے درج ذیل انداز ہیں۔

• رسم کا اندازجو کہ جنرل انٹر گروپ کمیونیکیشن پر مبنی ہے۔ اس طرح کے مواصلات کے شراکت داروں کا کام کسی بھی گروہ، تعلقات کے دائرے، سماجی تعلقات کو برقرار رکھنے کی ضرورت کو پورا کرنا ہے۔ بات چیت کے اس انداز کے ساتھ، ساتھی رسم کو انجام دینے کے لیے ایک ضروری عنصر کے طور پر کام کرتا ہے، اور اس کے مسائل، مفادات اور ذاتی خصوصیات کو مدنظر نہیں رکھا جاتا ہے۔ رسمی بات چیت ایک مستحکم ٹیم والی تنظیموں میں سب سے زیادہ عام ہے، جن کے اراکین ایک دوسرے کو طویل عرصے سے جانتے ہیں۔

• جوڑ توڑ مواصلات کی صنف میں شراکت داروں کے ذریعہ ایک دوسرے کا استعمال بعض مسائل کو حل کرنے کے طریقے کے طور پر شامل ہوتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، شراکت دار ایک دوسرے کو اپنے مقاصد کے فوائد اور کشش دکھانے کی کوشش کرتے ہیں تاکہ پارٹنر ان کو حاصل کرنے میں اس کی مدد کرے۔ اس طرح کے تعامل میں فاتح وہی ہے جو ہیرا پھیری کے فن میں بہتر مہارت حاصل کرتا ہے۔ جوڑ توڑ کا انداز ہمیشہ برا نہیں ہوتا۔ اس طرح بہت سے مسائل حل ہو جاتے ہیں۔

• انسان دوستی بات چیت کا انداز شراکت داروں کی سمجھنے، ہمدردی، ہمدردی اور اپنے آپ کو ساتھی کی جگہ پر رکھنے کی صلاحیت پر مبنی ہے۔ اس طرح کا مواصلت اپنے آپ کو کاروباری اہداف متعین نہیں کرتی ہے اور ایک مخصوص صورتحال سے عمل کرتی ہے۔یہ پیشہ ورانہ مسائل کو حل کرنے میں معاون ہے، روابط قائم کرنے اور تعلقات استوار کرنے میں مدد کرتا ہے۔

سرکاری کاروباری مواصلات کی طرزوں کی سمجھی گئی درجہ بندیوں کے علاوہ، دوسری قسمیں بھی ہیں: S. Sheina, V. Latinova, V. Kan-Kalik.

آپ درج ذیل ویڈیو سے کاروباری مواصلات کے 5 اہم اصول سیکھیں گے۔