کاروباری اخلاقیات کے بنیادی اصول

زیادہ تر جدید کمپنیاں اپنی تصویر کے بارے میں کافی سنجیدہ ہیں۔ ایسی تنظیم میں ملازمت حاصل کرنے کے لیے، آپ کو پیشہ ورانہ اخلاقیات کے اصولوں پر سختی سے عمل کرنے کی ضرورت ہے۔ وہ کیا ہیں، آئیے اس کا پتہ لگائیں۔

اخلاقیات ایک سائنس ہے جو معاشرے میں انسانی رویے کی خاصیت کا مطالعہ کرتی ہے، جس میں اخلاقی حصہ بھی شامل ہے۔

دفتری آداب کسی خاص کمپنی میں مواصلات کا قبول شدہ طریقہ کار ہے، جس کے مطابق لوگ کام پر زیادہ سے زیادہ نتائج حاصل کرنے کے لیے ٹیم کے اندر، کاروباری شراکت داروں کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں۔ یہ کاروباری اخلاقیات کا حصہ ہے۔

دفتری آداب کے تصور میں ایک ساتھ کئی اجزاء شامل ہیں:

• نئی ملازمت کے لیے درخواست دیتے وقت آداب؛
• تنظیم کے ملازمین سے نئے ملازم کو متعارف کرانے کے قواعد؛
• ملازمین اور اعلی افسران کے درمیان مواصلات کی اخلاقیات؛
• ملازمین کے درمیان تعلقات؛
• ٹیم میں تنازعات کے حل کی خصوصیات۔

کام کی اخلاقیات کے اہم حصوں میں سے ایک رہنما اور ماتحتوں کے درمیان رابطے کا ضابطہ ہے۔ اور یہاں رویے کے تقاضوں کا زیادہ تر حصہ ماتحتوں کی نہیں بلکہ باس کی فکر کرتا ہے۔

لیڈر کو کسی بھی صورت حال میں "خود کو ہاتھ میں رکھنا چاہیے"ملازمین کی تذلیل نہ کریں، یاد رکھیں کہ ان میں سے ہر ایک فرد ہے۔عہدے کے باوجود ٹیم کے اندر احترام رابطے کا ایک لازمی حصہ ہے، کیونکہ اس سے ماتحتوں کی کارکردگی میں اضافہ ہوتا ہے۔

باس کے لیے اچھے اخلاق بھی بہت ضروری ہیں۔ یہ اس حقیقت کی وجہ سے ہے کہ اس کے ملازمین آخر کار لیڈر کے رابطے کا طریقہ اپناتے ہیں اور اسی طریقے سے بات چیت کرنا شروع کر دیتے ہیں۔ اس لیے سب سے پہلے چیف کو ایک مثال بننا چاہیے۔

باس کو آداب کے کچھ سیکولر اصولوں کی خلاف ورزی نہیں کرنی چاہئے۔ لہذا، کام پر آنے کے بعد، اسے ملازمین کو سلام کرنے کی ضرورت ہے، جبکہ ملازمین کو اپنے کام کی جگہوں سے نہیں اٹھنا چاہئے. اگر مینیجر کافی جوان ہے، تو اسے سب سے پہلے بالغ ملازمین اور خواتین کو سلام کرنا چاہیے۔ لیکن ایک ہی وقت میں، مثال کے طور پر، سربراہ کے دفتر کے دروازے پر، ایک خاتون ملازم، سربراہ کو اٹھنے کی ضرورت نہیں ہے.

ماتحتوں یا مہمانوں کے ساتھ بات کرتے وقت، مینیجر کو ایسی دستاویزات کو نہیں دیکھنا چاہیے جو متعلقہ نہیں ہیں، اپنے آپ کو طویل ٹیلی فون پر بات چیت کرنے کی اجازت نہیں دینا چاہیے، اور اپنے مخالف کو پیش کیے بغیر چائے پینے جیسی دیگر بیرونی سرگرمیوں میں بھی مشغول ہونا چاہیے۔

حکمرانی "اپنے ماتحت کے ساتھ ایسا سلوک کرو جس طرح آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا باس آپ کے ساتھ سلوک کرے" - عمودی کے ساتھ ملازمین کے مواصلات میں اہم چیز.

ٹیم کے اندر بات چیت بھی بہت اہم ہے۔ اگر کمپنی میں ساتھیوں کے درمیان کوئی تنازعہ نہیں ہے، تو ایسی ٹیم کی کارکردگی سب سے زیادہ ہے. یہاں، سب سے پہلے، "I" کا تصور غائب ہونا چاہئے، ترجیح "ہم" ہونا چاہئے، کیونکہ ٹیم کا بنیادی کام نتیجہ کے لئے مل کر کام کرنا ہے.

کسی بھی کمپنی میں، آپ مختلف کردار کے حامل ملازمین سے مل سکتے ہیں، بشمول پیچیدہ، بلکہ بات چیت کرنا مشکل۔ یہاں اہم بات یہ نہیں ہے کہ کسی شخص کو کھلے تنازع میں لایا جائے، ایسے ملازم کے ساتھ شائستہ رویہ کے ساتھ بات چیت کی ناخوشگواری کو ہموار کرنے کی کوشش کریں۔ یاد رکھیں کہ افقی مواصلات میں دفتری آداب کا بنیادی اصول ٹیم کے ہر رکن کا احترام ہے۔

اکثر، کام کی ٹیموں میں دلچسپی کے تنازعات پیدا ہوتے ہیں۔ کام کی اخلاقیات کے لحاظ سے، یہ ایسے حالات ہیں جو ملازمین کے مفادات کو متاثر کرتے ہیں جو ایک دوسرے سے متصادم ہیں۔ اس طرح کے اختلاف کے کئی اختیارات ہیں:

1. جب سمجھوتہ ممکن ہے۔ یہاں، مثال کے طور پر، ہم مندرجہ ذیل صورت حال کا حوالہ دے سکتے ہیں. مثال کے طور پر، باس کاروباری دورے پر ایک ماتحت کو بھیجتا ہے، جو خاندانی وجوہات کی بنا پر شہر چھوڑنے والا نہیں تھا۔ اگر ملازم کے پاس کوئی معقول وجہ ہے، تو باس اجازت دے سکتا ہے اور کسی دوسرے ماتحت کو کاروباری دورے پر بھیج سکتا ہے۔
2. جب تنازعات کو حل کرنا تقریباً ناممکن ہے۔ یہاں، عام طور پر تصادم کی وجہ یا تو کوئی وسیلہ ہوتا ہے یا کوئی مقصد جسے متضاد فریقوں کے درمیان تقسیم نہیں کیا جا سکتا۔ مثال کے طور پر، دو ملازمین اعلیٰ عہدے کے لیے لڑ رہے ہیں۔

سروس اخلاقیات میں کمپنی کے ملازمین کے درمیان مفادات کے تنازعات کو حل کرنے کے قواعد شامل ہیں۔ کسی بھی متنازعہ صورتحال سے نکلنے کا ایک مثالی طریقہ جو ہر کسی کے لیے موزوں ہو اصولی طور پر موجود نہیں ہے۔

مفادات کے دو عام تنازعات کے حل ہیں:

• افادیت پسندی کا اصول یہ اس حقیقت میں مضمر ہے کہ فیصلہ جائز سمجھا جاتا ہے، اگر اس کے نتیجے میں، شرکاء کی اکثریت کی خواہشات کو مدنظر رکھا جائے۔ایک ہی وقت میں، نقصان کی مقدار کے ساتھ مجموعی فائدہ کا موازنہ کیا جاتا ہے، اور اگر مؤخر الذکر زیادہ ہے، تو اس طرح کے فیصلے کو غیر اخلاقی طور پر تسلیم کیا جاتا ہے.
• اخلاقی ضرورت کا اصول۔ یہاں فیصلہ نتیجہ کو مدنظر نہیں رکھتا اور اس بات پر منحصر نہیں ہے کہ آپ ایک شخص کو نقصان پہنچاتے ہیں یا کئی کو۔ نقصان کو پہلے ہی غیر اخلاقی سمجھا جاتا ہے۔

ان اصولوں کو عملی طور پر لاگو کرنا بہت مشکل ہے، اور "گھاوٹ" کا آسان طریقہ کام کی ٹیم میں مناسب ہونے کا امکان نہیں ہے۔

اب، زیادہ تر معاملات میں، مفادات کے تنازعات کو ترجیح کے ذریعے حل کیا جاتا ہے۔ کوئی بھی فیصلہ کرتے وقت نہ صرف ذاتی مفادات بلکہ سیاسی، معاشی اور اخلاقی پہلوؤں کو بھی مدنظر رکھنا ہوتا ہے۔ اگرچہ بہت سے جدید رہنماؤں کا خیال ہے کہ تنازعات کو حل کرنے میں اخلاقی معیارات کی ضرورت نہیں ہے، لیکن یہ معاملہ بہت دور ہے۔ لیکن اخلاقی جز کو سب سے آگے رکھنا بھی اس کے قابل نہیں ہے۔

تمام ضروریات کو مختلف زاویوں سے جانچنے کی ضرورت ہے۔، صرف اس صورت میں آپ صحیح فیصلہ کریں گے اور مفادات کے تصادم کو اس کے تمام شرکاء کو کم سے کم نقصان کے ساتھ حل کریں گے۔

آپ درج ذیل ویڈیو میں دفتری آداب کی خصوصیات کے بارے میں مزید جانیں گے۔