لوگوں کے ساتھ بات چیت کرنا کیسے سیکھیں؟

بنی نوع انسان کی آمد کے ساتھ، مواصلات کی ایک بہت بڑی ضرورت پیدا ہوئی. قدیم زمانے میں بھی، اس کے بغیر، ساتھی قبائلی کو تنبیہ کرنا، عورت سے ہمدردی کا اظہار کرنا، بچوں کو زندہ رہنے اور شکار کرنا سکھانا، ان کے علم اور ہنر کو ان تک پہنچانا ناممکن تھا۔ آج ہمارے پاس علامتوں کا ایک واضح نظام ہے جس کے ذریعے ہم ہر وہ چیز کہہ سکتے ہیں جو ہم سوچتے ہیں۔ لیکن جدید معاشرے میں بھی، کچھ لوگ مواصلاتی مشکلات کا سامنا کرتے ہیں اور ہمیشہ ان پر قابو پانے کا طریقہ نہیں جانتے ہیں.

پیدائش سے ہی ہم وہ زبان سیکھنا شروع کر دیتے ہیں، جسے ہم ساری زندگی بولتے رہتے ہیں۔ تاہم، آوازوں کو صحیح ترتیب میں تلفظ کرنے کی صلاحیت کا مطلب یہ نہیں ہے کہ ہمارے پاس ابلاغ کا فن ہے، اس کا موازنہ اونومیٹوپویا سے کیا جا سکتا ہے۔ ایک شخص بولتا ہے جب اس کے الفاظ معنی خیز ہوتے ہیں، جب وہ کسی خاص صورتحال میں کسی معنی کے ساتھ استعمال ہوتے ہیں۔

جیسے جیسے کوئی شخص بڑا ہوتا جاتا ہے، اسے زیادہ سے زیادہ بات چیت کرنی پڑتی ہے۔ کنڈرگارٹن میں اس کی کامیاب سماجی کاری، اسکول میں "بسنے" کی صلاحیت، یونیورسٹی اور کام پر کامیابی کی ڈگری پر منحصر ہے۔ ساتھیوں کے ساتھ بات چیت کرتے وقت، یہ ضروری ہے کہ ان کے لیے ایک دلچسپ گفتگو کرنے والا بننے کی کوشش کریں، تاکہ وہ اپنی طرف توجہ مبذول کر سکیں۔ بالغوں کو آپ کو ایک قابل مخالف کے طور پر دیکھنا چاہئے، ایک ایسا شخص جس کے ساتھ معاملہ کرنا خوشگوار ہے۔

لیکن ہر ایک کے لیے کافی دلچسپ ہونا مشکل ہے، اور کچھ کے لیے، یہ مقصد حاصل کرنا تقریباً ناممکن ہو سکتا ہے۔ ایسے کئی عوامل ہیں جو لوگوں کو مکمل طور پر بات چیت کرنے سے روکتے ہیں:

• ذاتی احاطے اور خود شک۔ اس صورت میں، ایک شخص صرف اس بات پر یقین نہیں کرتا کہ وہ کسی بات چیت میں دلچسپی لے سکتا ہے، وہ اپنے خیالات اور خیالات کا اظہار کرنے کی ہمت نہیں کرتا.
• مخالف رجحان خود اعتمادی میں اضافہ. ایسے لوگ اپنے آپ کو دوسروں سے اوپر رکھتے ہیں۔ آس پاس کے لوگ انہیں نہیں سمجھتے اور ان سے رابطہ قائم کرنے کی کوشش نہیں کرتے۔
• سوشل نیٹ ورکس کا فعال استعمال۔ آن لائن مواصلات حقیقی ملاقاتوں، خود شک کا خوف پیدا کر سکتا ہے.
• کمزور فکری ترقی۔ علم کا ایک چھوٹا سا مجموعہ ان موضوعات کی حد کو کم کر دیتا ہے جن سے کوئی شخص بات چیت کر سکتا ہے، اس لیے یہ اس کے ساتھ جلدی بورنگ ہو جاتا ہے۔

مواصلات نے ہمیشہ انسانی زندگی میں اہم کردار ادا کیا ہے۔ جیسے ہی لوگوں نے ایک دوسرے کے ساتھ بات چیت کرنا سیکھ لیا، یہ ضروری ہو گیا کہ وہ صحیح طریقے سے مکالمہ قائم کر سکیں، اپنی پسند کو خوش کرنے کے لیے، یہاں تک کہ مجرم کو زبانی سزا دینے کے لیے۔ ایک شخص کی زندگی میں بہت سے مختلف عوامل ہوتے ہیں جن پر آپ کو قابو پانے اور اپنے آپ کو مسخر کرنے کے قابل ہونے کی ضرورت ہوتی ہے کہ صحیح مواصلات کی مہارت کے بغیر کچھ بھی کام نہیں کر سکتا۔ اس کے علاوہ، بات چیت کے قابل نہ ہونے کے نتائج آپ کی زندگی کو بھی منفی طور پر متاثر کر سکتے ہیں۔

کام پر، آپ کو ترقی نہیں دی جا سکتی، چاہے آپ اس کے مستحق ہوں، صرف اس لیے کہ آپ کامیابی سے رابطے قائم کرنے اور کاروباری مذاکرات کرنے میں ناکام رہتے ہیں۔ خاندانی زندگی میں، اگر آپ اپنے ساتھی کے ساتھ مشترکہ زبان تلاش کرنا نہیں سیکھتے ہیں تو آپ مسائل سے بھی بچ نہیں پائیں گے۔ اگر آپ کے پاس گفتگو کے لیے عام عنوانات نہیں ہیں، یا آپ متنازعہ حالات کو حل نہیں کر پاتے اور سمجھوتہ نہیں کر پاتے، تو تعلقات "دراڑ" پڑ سکتے ہیں۔

تمام جدید معاشرہ اس قابلیت پر مبنی ہے کہ وہ صحیح طریقے سے تقریر کرنے اور دوسروں کے ساتھ بات چیت کرنے کی صلاحیت پر مبنی ہے۔ معروف سیاستدان، سائنس دان اور فنکار اتنے مشہور نہ ہوتے اگر وہ ایک لفظ سے بڑی تعداد میں لوگوں کی توجہ کو مسخر نہ کر پاتے۔

جدید معاشرے میں، مناسب طریقے سے بات چیت کرنے کی صلاحیت ایک اہم پہلو ہے. مواصلات کے عمل میں، بات چیت کرنے والے ایک دوسرے کو سمجھتے ہیں، معلومات کا تبادلہ کرتے ہیں، ذاتی اور کاروباری بات چیت کرتے ہیں، حل تلاش کرتے ہیں.

اگر آپ نے فطرت سے تقریر کی مہارت حاصل نہیں کی ہے، تو آپ کو اپنی ناک نہیں لٹکانا چاہئے اور ترک نہیں کرنا چاہئے۔ خوبصورتی سے بات کرنے اور گفتگو میں مطلوبہ نتائج حاصل کرنے کی صلاحیت آپ خود سیکھ سکتے ہیں۔ اہم بات یہ جاننا ہے کہ اس کے لیے کیا ضروری ہے۔ مؤثر مواصلت کے لیے، یہ ضروری ہے کہ مواصلاتی عمل کو اجزاء میں تحلیل کیا جائے اور خاص طور پر ان میں سے ہر ایک پر کام کیا جائے:

• خود اعتمادی حاصل کرنا ضروری ہے۔ سب سے پہلے، عام طور پر بات چیت کرنے کا طریقہ سیکھنے کے لیے، آپ کو اپنے آپ کا احترام شروع کرنے کی ضرورت ہے۔ آپ کو اعتماد کے ساتھ اپنے خیالات کا اظہار کرنا چاہیے، چاہے وہ غلط ہی کیوں نہ ہوں، کیونکہ آپ کا نقطہ نظر موجود رہنے کا حق رکھتا ہے۔یہ آپ کے مخالف پر واضح ہو جائے گا کہ آپ کے ساتھ حساب لینے کی ضرورت ہے، کہ آپ کے فیصلے معنی خیز ہیں، اور انہیں سنا جا سکتا ہے۔
• اپنے خوف سے نمٹنے کی کوشش کریں۔ بہت سے غیر محفوظ لوگ بات چیت میں غیر فعال سلوک کرتے ہیں۔ وہ سوال پوچھنے، کسی چیز میں دلچسپی لینے، اپنی رائے کا اظہار کرنے سے ڈرتے ہیں، تاکہ دوسروں کے غصے میں کمی نہ آئے۔ وہ فیصلہ کن نظروں سے خوفزدہ ہیں، ممکنہ ناخوشگوار تبصرے جو ان سے مخاطب ہیں۔ بات چیت کو اس انداز میں جاری رکھنے سے نہ گھبرائیں جو آپ کے مطابق ہو، ہر اس چیز کے بارے میں پوچھیں جس میں آپ کی دلچسپی ہو۔

• انٹرویو لینے والے کے ساتھ احترام اور تدبر سے پیش آئیں. بولنے والے کو نہ روکیں، اسے پوری طرح بولنے کا موقع دیں، چاہے آپ اس کے دلائل سے متفق نہ ہوں۔ تب ہی سکون سے اپنی رائے کا اظہار کریں۔
• کوشش کریں کہ غیر معمولی عنوانات سے مشغول نہ ہوں۔. اپنے خیالات کو خوبصورتی اور قابلیت کے ساتھ بیان کرنے کی صلاحیت، نقطہ نظر سے بات کرتے ہوئے، آپ کو معاشرے میں تیزی سے عزت حاصل کرنے کی اجازت دے گی۔
• بات چیت کرنے والے کے اعتماد کو متاثر کرنے کے قابل ہونا چاہئے۔. اس مقصد کو حاصل کرنے کے لئے، آپ کو بہت کم ضرورت ہے - صرف ایک ساتھی کی آنکھوں میں دیکھو. آنکھ سے رابطہ جڑنا آسان بناتا ہے۔ اگر کوئی شخص اپنی نظریں نیچی یا چھپاتا ہے، تو اس کے رویے کو ہمیشہ شرمندگی کی علامت نہیں سمجھا جاتا۔ اکثر اس کو بے ایمانی یا جھوٹ بھی سمجھا جاتا ہے۔ ایسی گفتگو آپ کو کچھ اچھا نہیں دے گی۔

• بات چیت کرنے والے میں حقیقی دلچسپی ظاہر کرنا ضروری ہے۔ کسی ناواقف شخص کے ساتھ بات چیت کے دوران، آپ کو اسے اپنے بارے میں بات کرنے، اپنے خیالات کا اظہار کرنے کا موقع دینے کی ضرورت ہے۔ زیادہ بات نہ کرو۔ یک زبانی ایک شخص کو جلدی تھکا سکتی ہے، اور اس کا امکان نہیں ہے کہ وہ آپ سے دوبارہ بات کرنا چاہے۔ آپ کو اس شخص کو اپنی کمپنی میں آرام دہ محسوس کرنے کی ضرورت ہے۔ گفتگو میں دلچسپی باہمی ہونی چاہیے۔اپنے مخالف کا نام استعمال کرنا نہ بھولیں۔ یہ نزاکت بھی اس میں آپ کی دلچسپی ظاہر کرے گی۔
• صحیح سوالات پوچھنے کے قابل ہونا بھی ضروری ہے۔ یہ خاص طور پر ضروری ہے اگر آپ صرف کسی شخص کو جان رہے ہیں اور اس کے بارے میں مزید جاننا چاہتے ہیں۔ صحیح طریقے سے سوالات پوچھنے کا فن روکے ہوئے "ہاں" یا "نہیں" کے بجائے مکمل تفصیلی جوابات حاصل کرنا ممکن بناتا ہے۔ لہذا آپ گفتگو کو آسان اور دلچسپ بنا سکتے ہیں، جس سے بات کرنے والے کو آپ کی کمپنی میں پراعتماد اور آزاد محسوس ہوتا ہے۔
• علم و دانش کا استعمال - کوئی کم اہم نکتہ نہیں۔ علم کا ایک بڑا ذخیرہ رکھنے والا شخص، کسی بھی گفتگو کو شروع کرنا اور اسے برقرار رکھنا آسان ہوتا ہے۔ ایسے لوگوں کے ساتھ بات چیت تمام بات چیت کرنے والوں کو بہت سارے مثبت جذبات فراہم کرتی ہے۔

اگر آپ مباحثوں میں بڑھ چڑھ کر حصہ لینا چاہتے ہیں، اور بعض اوقات گفتگو کا آغاز کرنے والے بھی بننا چاہتے ہیں، تو یہ ضروری ہے کہ آپ لوگوں کو اپنی طرف متوجہ کر سکیں، دوسروں کے لیے دلچسپ بنیں۔ صحیح تھیم کا انتخاب پہلے ہی آدھی جنگ ہے۔ اگر آپ کسی بات چیت کے لیے پہلے سے تیاری کرتے ہیں، اس مسئلے پر زیادہ سے زیادہ معلومات پڑھیں، آپ اس سے بخوبی واقف ہوں گے اور آپ کو ہمیشہ کچھ کہنے کو ملے گا۔ معلومات کو حصوں میں اور صحیح لمحات پر دینا ہی ضروری ہے، ورنہ بات چیت ایک رپورٹ کی طرح نظر آئے گی۔

گفتگو کے موضوع کو ہر ایک کے لیے دلچسپ اور آسان بنانے کے لیے، یہ واضح کرنا ضروری ہے کہ آیا کسی کو اس گفتگو پر اعتراض ہے، اور تب ہی ایک فعال بحث شروع کی جائے۔ گروپ میں سے کسی کی بات چیت کرنے کی خواہش اس معاملے میں اس کے کمزور علم یا زبردست خود شک کو ظاہر کر سکتی ہے۔ اگر کوئی شخص احتجاج نہیں کرتا ہے، لیکن مواصلات میں حصہ نہیں لیتا ہے، تو آپ کو اسے بات چیت میں شامل کرنے کی ضرورت ہے، اس کی رائے پوچھیں.آہستہ آہستہ، ایک شخص اعتماد حاصل کرے گا اور بات چیت میں ایک شریک بن جائے گا.

کسی ٹیم میں بات چیت کو خوشگوار اور آسان بنانے کے لیے، صرف دو اہم عوامل پر غور کرنا ضروری ہے۔ سب سے اہم بات یہ ہے کہ ٹیم کے ہر رکن یا کسی مخصوص گفتگو کے لیے انفرادی نقطہ نظر تلاش کریں۔ اگر آپ اپنے لیے نئے لوگوں کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں، تو گفتگو میں ہر شریک کے ساتھ عمومی فقروں کا تبادلہ کرنے کی کوشش کریں تاکہ اس کے بارے میں رائے قائم کی جا سکے، اس کے مزاج کی قسم کا تعین کیا جا سکے اور کردار کی خصوصیات کے بارے میں جانیں۔

دوسرا نکتہ سننے کی صلاحیت ہے۔ ہم بچپن سے بات کرنا جانتے ہیں، لیکن بات کرنے والے کے ساتھ توجہ دینے کا فن بہت زیادہ اہم ہے۔ بات چیت کو دلچسپ، معلوماتی اور اس کے تمام شرکاء کے لیے لطف اندوز کرنے کے لیے یہ ضروری ہے۔ راوی میں خلل نہ ڈالیں۔ تو آپ ایک غیر مہذب شخص کا تاثر دیں گے۔ اس کے علاوہ، آپ کی مداخلت اسپیکر کو اس کے خیالات سے باہر پھینک سکتی ہے. گفتگو میں شامل ہر فرد کا احترام کریں اور آپ کے ساتھ بھی ایسا ہی سلوک کیا جائے گا۔

مخالف جنس کے کسی فرد کو جاننے کے لیے خاص مہارت کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہاں تک کہ اپنے ساتھیوں کے ساتھ خود اعتمادی اور مثبت رابطے کے تجربے کے باوجود، مخالف جنس کے رکن کے ساتھ بات چیت شروع کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔ شناسائی کو دونوں فریقوں کے لیے خوشگوار بنانے کے لیے، کچھ تجاویز پر عمل کرنا ضروری ہے:

• قدرتی بنیں۔ ہر وقت مضحکہ خیز رہنے کی کوشش نہ کریں یا ضرورت سے زیادہ سنجیدہ نہ ہوں۔ اگر آپ اچھا تاثر بنانا چاہتے ہیں تو خود بنیں۔ یہ اخلاص ہے جو آپ کی طرف توجہ مبذول کرنے میں مدد کرے گا، اور پھر آپ کے مستقبل کے ساتھی کو فتح کرے گا۔ صرف اس طرح آپ مواصلات کو زندہ اور دلچسپ بنا سکتے ہیں۔
• گفتگو شروع کرتے ہوئے، نہ صرف الفاظ کی پیروی کریں، بلکہ مزاح کی درستگی اور گفتگو میں اٹھائے گئے موضوعات پر بھی عمل کریں۔ نامناسب لطیفے اور بہت زیادہ ذاتی سوالات نہ صرف کسی شخص کو دلچسپی نہیں دے سکتے بلکہ اسے پسپا بھی کر سکتے ہیں۔
• جب آپ پہلی بار ملیں تو اپنا فاصلہ رکھیں، اپنی ذاتی جگہ کا احترام کریں۔ آپ کو مخالف جنس کے نمائندے کو اس کی رضامندی کے بغیر گلے نہیں لگانا چاہیے۔ بات چیت کے آغاز میں، بات چیت کی تعمیر پر توجہ مرکوز کرنا بہتر ہے.
• پہلے رابطے میں، یہ ضروری ہے کہ اکثر بات کرنے والے کی آنکھوں میں دیکھیں اور مخلصانہ مسکراہٹ کریں۔ اس سے آپ کی کشادگی، دلچسپی اور اس شخص کے لیے ہمدردی ظاہر ہوگی۔ صرف اس طرح آپ کو ایک خوشگوار گفتگو ملے گی جو بعد میں کچھ اور بن سکتی ہے۔

روزانہ مواصلات کے دوران، ہم لوگوں کی ایک بڑی تعداد کا سامنا کرتے ہیں. مختلف کردار، پرورش، سماجی حیثیت، عمر اور بہت سی دوسری باریکیاں ہر مخصوص شخص کے ساتھ بات چیت کے عمل کو متاثر کرتی ہیں۔ آپ کو مختلف بات چیت کرنے والوں کے لیے انفرادی نقطہ نظر کا اطلاق کرنا سیکھنا چاہیے، بصورت دیگر آپ اپنے آپ کو ناخوشگوار صورتحال میں پا سکتے ہیں۔

ہر شخص ایک منفرد فرد ہے، اور اس کے ساتھ حساب کیا جانا چاہئے. اگر آپ کسی سے اختلاف کرتے ہیں تو فوراً اس پر تنقید نہ کریں۔ سکون سے اپنے نقطہ نظر کا اظہار کریں اور سمجھوتہ کرنے کی کوشش کریں۔

کچھ لوگوں کے ساتھ بات چیت کرتے ہوئے، آپ کو دوسروں پر بات نہیں کرنی چاہیے۔ سب سے پہلے، آپ کے الفاظ جلد یا بدیر آپ کی گفتگو کے مقصد تک "پہنچ" سکتے ہیں۔ دوسرے یہ کہ جو شخص ہر کسی پر بحث اور تنقید کرتا ہے اس کی شہرت آپ کو مقبولیت نہیں دلائے گی۔ اس کے برعکس، آپ لوگوں کو آپ سے دور دھکیل دیں گے۔ بہت کم لوگ ایسے ناخوشگوار شخص کے ساتھ کھل کر بات چیت کرنا چاہتے ہیں۔

کسی بھی بات چیت کرنے والے کے ساتھ مکالمہ قائم کرنے کے لیے ضروری ہے کہ اس کے ساتھ احترام کے ساتھ پیش آئے، اس کے کردار کی خصوصیات کو سمجھنے کی کوشش کریں، ایسے موضوعات کا انتخاب کریں جو مکالمے کے دونوں اطراف کے لیے دلچسپی کا باعث ہوں۔ کسی اجنبی کے ساتھ بات چیت میں سختی سے مشغول ہونے سے پہلے، "زمین" کو چیک کرنے کے قابل ہے، کسی غیر جانبدار کے بارے میں بات کرنا.

اکثر غیر محفوظ لوگ کسی ایسے شخص کے ساتھ بات چیت شروع کرنے سے ڈرتے ہیں جسے وہ نہیں جانتے۔ ایسے افراد کے لیے دوست ڈھونڈنا، رومانوی تعلق شروع کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔ بات چیت میں، وہ پہل کرنے سے ڈرتے ہیں، کیونکہ ان کے لیے ان کے نقطہ نظر کی مذمت کرنا ناقابل قبول ہے، ان کے خطاب میں طنز سننے کا خطرہ ہے۔

اس طرح کا خوف اکثر بچپن یا جوانی میں پیش آنے والے واقعات سے وابستہ ہوتا ہے۔ ان ادوار کے دوران، انسانی نفسیات اب بھی غیر مستحکم ہے، اور اسے ناقابل تلافی دھچکا لگانا آسان ہے۔

اگر آپ بات چیت شروع کرنے یا بات چیت میں بڑھ چڑھ کر حصہ لینے میں شرمندہ ہیں اور خود اس کا مقابلہ نہیں کر سکتے تو خصوصی مشقیں آزمائیں۔ وہ آپ کو ڈھیلا کرنے اور خود اعتمادی حاصل کرنے میں مدد کریں گے۔

آپ کے ساتھ بات چیت کو دلچسپ اور پرلطف بنانے کے لیے، اہم نکات کو مت بھولیں:

• شائستہ اور شائستہ بنیں، بات کرنے والے کا احترام کریں۔
• بات چیت کے لیے احتیاط سے الفاظ اور لہجے کا انتخاب کریں تاکہ کسی کی دل آزاری نہ ہو۔
• اشاروں کے کردار کو کم نہ سمجھیں، بہت سے لوگ ان کا استعمال آپ کے مزاج اور گفتگو کے رویے کو "پڑھنے" کے لیے کرتے ہیں۔
• لوگوں پر توجہ دیں، اور وہ آپ کو وہی جواب دیں گے۔

کمیونیکیشن کی مہارتوں کے بارے میں مفید تجاویز جو آپ مندرجہ ذیل ویڈیو سے سیکھیں گے۔