İş ahlakının temel kuralları

Çoğu modern şirket imajları konusunda oldukça ciddidir. Böyle bir kuruluşta iş bulmak, mesleki etik kurallarına kesinlikle uymanız gerekir. Ne olduklarını, anlayalım.

Etik, ahlaki kısmı da içeren toplumdaki insan davranışının özelliğini inceleyen bir bilimdir.

Ofis görgü kuralları, belirli bir şirkette, iş yerinde maksimum sonuç elde etmek için insanların ekip içinde iş ortaklarıyla iletişim kurduğu kabul edilen iletişim prosedürüdür. İş ahlakının bir parçasıdır.

Ofis görgü kuralları kavramı aynı anda birkaç bileşen içerir:

• yeni bir işe başvururken görgü kuralları;
• yeni bir çalışanı kuruluşun çalışanlarına tanıtma kuralları;
• çalışanlar ve üstler arasındaki iletişim etiği;
• çalışanlar arasındaki ilişkiler;
• takımda çatışma çözme özellikleri.

İş etiğinin ana bölümlerinden biri, lider ve astları arasındaki iletişim kurallarıdır. Ve burada davranış gereksinimleri çoğunlukla astlarla değil patronla ilgilidir.

Her durumda lider "kendini elinde tutmalı", çalışanları küçük düşürmeyin, her birinin bir insan olduğunu unutmayın.Takım içindeki saygı, rütbeye rağmen, astların performansını arttırdığı için iletişimin ayrılmaz bir parçasıdır.

Bir patron için görgü kuralları da çok önemlidir. Bunun nedeni, çalışanlarının nihayetinde liderin iletişim yöntemini benimsemesi ve aynı şekilde iletişim kurmaya başlamasıdır. Bu nedenle, şef her şeyden önce örnek olmalıdır.

Patron bazı laik görgü kurallarını ihlal etmemelidir. Bu nedenle işe geldikten sonra çalışanlara selam vermeli, çalışanlar ise işyerlerinden kalkmamalıdır. Yönetici yeterince gençse, önce olgun yaştaki tanıştığı çalışanlara ve kadınlara selam vermelidir. Ama aynı zamanda, örneğin, bir kadın çalışanın müdürün ofisinin girişinde, başın kalkması gerekli değildir.

Astlarla veya ziyaretçilerle konuşurken yönetici, alakasız belgelere bakmamalı, uzun telefon görüşmelerine izin vermemeli ve ayrıca rakibine teklif etmeden çay içmek gibi diğer yabancı faaliyetlerde bulunmamalıdır.

kural "Astınıza, patronunuzun size nasıl davranmasını istiyorsanız öyle davranın" - dikey boyunca çalışanların iletişiminde ana şey.

Ekip içi iletişim de çok önemlidir. Şirketteki meslektaşlar arasında herhangi bir çatışma yoksa, böyle bir ekibin verimliliği en yüksektir. Burada öncelikle “ben” kavramının olmaması, önceliğin “Biz” olması gerekir, çünkü ekibin asıl görevi bir sonuç için birlikte çalışmaktır.

Herhangi bir şirkette, karmaşık, iletişim kurması oldukça zor olanlar da dahil olmak üzere farklı bir karaktere sahip çalışanlarla tanışabilirsiniz. Buradaki ana şey, bir kişiyi açık bir çatışmaya sokmamak, Böyle bir çalışana karşı kibar bir tavırla iletişimin tatsızlığını gidermeye çalışın. Yatay iletişimde ofis görgü kurallarının ana ilkesinin ekibin her bir üyesine saygı duymak olduğunu unutmayın.

Oldukça sık olarak, çalışma ekiplerinde çıkar çatışmaları ortaya çıkar. İş etiği açısından, bunlar birbiriyle çelişen, çalışanların çıkarlarını etkileyen durumlardır. Bu tür anlaşmazlıklar için birkaç seçenek vardır:

1. Bir uzlaşma mümkün olduğunda. Burada örnek olarak aşağıdaki durumu aktarabiliriz. Örneğin, patron, aile nedenleriyle şehri terk etmeyecek bir iş gezisine bir ast gönderir. Çalışanın geçerli bir nedeni varsa, patron pes edebilir ve bir iş gezisine başka bir ast gönderebilir.
2. Çatışmayı çözmek neredeyse imkansız olduğunda. Burada genellikle çatışmanın nedeni ya bir kaynaktır ya da çatışan taraflar arasında bölünemeyecek bir amaçtır. Örneğin, iki çalışan daha yüksek bir pozisyon için savaşıyor.

Hizmet etiği, şirket çalışanları arasındaki çıkar çatışmalarını çözme kurallarını içerir. Prensipte herkese uygun herhangi bir tartışmalı durumdan ideal bir çıkış yolu yoktur.

İki tipik çıkar çatışması çözümü vardır:

• faydacılık ilkesi. Sonuç olarak, katılımcıların çoğunluğunun istekleri dikkate alınırsa, kararın haklı olduğu kabul edilir.Aynı zamanda, toplam fayda, zarar miktarıyla karşılaştırılır ve ikincisi daha büyükse, böyle bir karar etik dışı olarak kabul edilir.
• Ahlaki zorunluluk ilkesi. Burada karar, sonucu dikkate almaz ve bir kişiye mi yoksa birkaç kişiye mi zarar verdiğinize bağlı değildir. Verilen zarar zaten etik dışı kabul ediliyor.

Bu ilkeleri pratikte uygulamak çok zordur ve basit “çıkarma” yönteminin bir çalışma ekibinde uygun olması pek olası değildir.

Şimdi, çoğu durumda, çıkar çatışmaları önceliklendirme ile çözülmektedir. Herhangi bir karar verirken, sadece kişisel çıkarları değil, aynı zamanda politik, ekonomik ve etik yönleri de dikkate almak gerekir. Pek çok modern lider, çatışmaları çözmek için etik standartların gerekli olmadığına inansa da, durum bundan çok uzak. Ancak ahlaki bileşeni ön plana koymak da buna değmez.

Tüm gereksinimlerin farklı açılardan değerlendirilmesi gerekir., ancak bu durumda doğru kararı verecek ve çıkar çatışmasını tüm katılımcılarına en az zararla çözeceksiniz.

Aşağıdaki videoda ofis görgü kurallarının özellikleri hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz.