Takımda davranış kuralları

Bir takımdaki davranış kuralları, herhangi bir kurumdaki en önemli bileşenlerden biridir. Meslektaşları ile karşılıklı anlayış sağlamak ve kariyer basamaklarını yükseltmek isteyen bir kişi bu kurallara kesinlikle uymalıdır. Birçok şirket, astlarının davranışları ve görünümleri için zaten gereklilikler öngörüyor. Bu nedenle, bir işe başvururken, bunları önceden bilmeye değer.

Rusya'da görgü kuralları, Peter I'in altında her yerde daha sıkı bir şekilde düzenlenmeye ve tanıtılmaya başlandı. 18. yüzyılın başlarında, ülkemizde Batı'dan davranış kuralları kabul edilmeye başlandı. Uzun bir süre uzlaşma arayışı ve hemşehrilerimizin zihniyetine uygun kuralların getirilmesi arayışı vardı. Zamanla, görgü kuralları laik, askeri, dini ve resmi olarak ayrılmaya başladı.

Hizmet görgü kuralları, belirli bir kuruluşta profesyonel iletişimin belirli gereksinimlerinin yerine getirilmesinde ifade edilen bir ekipteki davranış kurallarıdır. Bu, iş görgü kurallarının en yaygın tanımı veya kavramıdır.

Birkaç tür iş görgü kuralları vardır.

• Müşterilerle davranış kurallarına dikkatle uyulmalıdır. Muhatapınıza bakmayın veya gözlerinin içine bakmaya devam etmeyin - bu bir kişinin kafasını karıştırabilir. Müzakereler veya önemli bir toplantı sırasında telefonda konuşamazsınız.Ayakkabılar ve genel görünüm temiz ve davetkar olmalıdır.
• Bilgi teknolojisi çağında elektronik iletişim kurallarına uymak önemlidir. Bu, e-posta yoluyla iletişim, çeşitli elektronik servislerin kullanımı veya telefondaki çeşitli uygulamalar aracılığıyla iletişim olabilir. E-postadaki tüm sütunları doldurmak önemlidir. Alanın "Konu" başlığı ile doğru bir şekilde doldurulması özellikle önemlidir. Mektuplarınız her zaman imzalı olmalıdır. İnsanlara kibarca hitap etmeli ve selamlama sözlerini unutmamalısınız. Bir e-posta yazarken, ifadelerin kullanımına izin verilir.

• ofis telefon görüşmesi görgü kuralları iş yerinde davranış kurallarının bir başka önemli yönünü temsil eder. Konuşma sırasında ses tonunuzu ve tonlamalarınızı izlemek önemlidir. Muhatabınızı selamlamak ve kendinizi tanıtmayı unutmamak önemlidir. Sadece adınızı ve pozisyonunuzu değil, aynı zamanda bu aramanın yapıldığı şirketi de belirtmeniz gerekir. Bir konuşmaya başlamadan önce, muhatabın şu anda bir diyalogda olup olmadığını bulmaya değer. Hemen konuya girmek ve konuşmanın konusunu seslendirmek daha iyidir. Konuşma sırasında yemek veya içmek kabul edilemez. Hoparlörün kullanılmasına yalnızca muhatabın izni ile izin verilir. Konuşmanın sonunda, elveda dediğinizden emin olun.
• Liderin iş görgü kuralları hem erkekler hem de kadınlar için eşit derecede önemlidir. Yönetim türünü, ekibin ruh halini ve astlarına karşı tutumunu belirlemeden yetkin yönetim imkansızdır. Ofiste çatışmasız bir alana sahip olmaya çalışmalısınız.
• Üst yönetim ziyareti veya önemli misafirler özel bir protokole göre gerçekleştirilir.Bu tür protokol davranışı açıkça düzenlenir. Kabul edilebilir tüm etik standartları, saatleri ve misafirlerle toplantıları belirtir.

Bir takımdaki davranış kuralları herkes için aynı olmalıdır. Her çalışan patronuna saygı duymalı ve ona düşman olmamalıdır. Çalışan, takımda olumlu bir atmosfere katkıda bulunmalıdır. Meslektaşlar arasındaki ilişkiler sürecinde tartışmalı durumlar ortaya çıkabilir - onlardan kaçınmalı veya keskin köşeleri düzeltmeye çalışmalısınız.

Her takımın kendi kuralları vardır. Şirket kodunda sabitlenebilirler veya söylenmemiş olabilirler. Bazı kurumlar, belgelerin eve götürülmesini veya taşınabilir depolama aygıtlarının kullanılmasını yasaklar. Söylenmemiş kurallar, kurumsal etkinliklere zorunlu katılımı ve tatiller için iş arkadaşlarına sembolik hediyeleri içerebilir. Konuşmanızı izlemek ve başkalarını tartışmamak önemlidir. Konuşma için konuları dikkatlice seçmeye ve kendiniz hakkında çok fazla konuşmamaya değer - bu, her bireyin yetiştirilmesinde ve davranışında zaten estetik bir yöndür.

Lider ve ast arasındaki ilişkinin kuralları kesin olarak düzenlenmiştir. Yönetici ve tüm üst düzey kişilerle aşırı tanıdık bir şekilde iletişim kurmak veya “siz” e geçmek imkansızdır.

Yeni bir takımda, temel davranış kurallarını öğrenmeniz gerekir - çalışanlar ve yönetici arasındaki ilişkinin özellikleri olabilir. Meslektaşlarla ilişkilerde incelik gözetilmelidir. Şirkette bir kıyafet kodunun varlığını bilmek önemlidir.İşyerinden ayrılmak gerekiyorsa, bunun nasıl resmileştirildiğini bulmaya değer: yönetici ile sözlü olarak konuşmak yeterli mi yoksa yazılı bir açıklama yazmak gerekli mi?

Ofis kıyafetleri iş görgü kurallarında önemli bir rol oynar. İş için kıyafet seçerken birkaç kurala uymanız gerekir:

• ev yapımı triko giymeyin;
• kadınlar sıcak yaz günlerinde bile tayt veya çorap giymelidir;
• kızların eteklerin uzunluğunu ve kıyafetlerin rengini takip etmesi gerekir;
• ofisteki elbiselerin sadece en katı stilleri giymesine izin verilir.

Kadınlar çok fazla takı takmaktan kaçınmalıdır. Bir şeye tercih edilmelidir, ancak değerli metallerden. Örme ve yünlü eşyaların üzerine takı takamazsınız. Dini sembollerin gösteri amaçlı giyilmesi kabul edilemez. Ve öne çıkanlardan biri de parfüm. Özellikle ofiste birkaç kişi varsa, gün boyunca tamamen yokluğu arzu edilir: eau de toilette kokusu başkaları için rahatsız edici olabilir ve hatta bazıları için alerjik reaksiyon ataklarına neden olabilir.

Kıyafet kurallarına sıkı sıkıya bağlılık, esas olarak büyük şirketlerde gerçekleştirilir. Bazı kurumlarda yasak sadece kot pantolonlarda var. Kıyafet yönetmeliğinin olmadığı kurumlar var. Ancak bu, kıyafetlerinizin seçiminde temel kurallara uymamanız gerektiği anlamına gelmez.

Ofise girerken önce merhaba demeniz gerekiyor. Bu, üst düzey insanlarla iletişim için geçerlidir. Her çalışan, çalışma zamanı planlamasının temellerini bilmeli ve çalışma zamanını ve görevlerini yetkin bir şekilde tahsis edebilmelidir. Kıyafet kurallarına uymak önemlidir. İşyeri, sahibi hakkında her şeyi anlatacak olan işletme çalışanının kişileştirilmesidir, bu nedenle her zaman temiz ve düzenli tutulmalıdır.

Belgeler için tüm gerekliliklere uymak önemlidir: kuruluşun resmi antetli kağıdını doğru bir şekilde doldurun, kurumsal yazı tipine ve aralıklara uyun. Bir çalışanın yapılandırılmış ve yetkin konuşması, daha fazla kariyer büyümesinin temelidir. Gelecekte güzel konuşma yeteneği ile düşüncelerinizi iş mektupları şeklinde kağıda aktarmak kolay olacaktır.

Başkalarının fikirlerini kabul edebilmek önemlidir. İş bilgileri ofis dışında tartışılmamalıdır. Bu, bilgilerin ifşa edilmemesi konusunda özel bir yönetim emriyle kolaylaştırılabilir.

Bir kişinin diğer insanları duyabilmesi büyük bir başarıdır. İş dünyasında bu çok önemli bir kalitedir. Kısacası, bu beceri, doğru zamanda karlı bir teklif yapılmasına ve çok para tasarrufu yapılmasına yardımcı olur.

Başka bir ülkeden ortaklardan oluşan bir heyet ile çalışırken, bu milliyetin görgü kurallarını hatırlamaya değer. Müzakere sanatını öğrenmek önemlidir. İlk önce muhatabın dikkatini çekmeniz ve ardından belirli bir sonuca getirmeniz gerekir.

Bir astına yapılan açıklamalar özel olarak yapılmalıdır.Ancak, çalışan ilk kez anlamadıysa, o an için halka açık açıklamalar bırakılmalıdır. Ast, amirinin emirlerine uymakla yükümlüdür, ancak kendi bakış açısını ifade etme hakkına sahiptir.

Çalışanların kişisel ilişkileri, romanlar ve nefret iş sürecini büyük ölçüde etkiler - takımda uyumlu bir atmosfer sağlamaya çalışmalısınız. Hareketlerinize ve sözlerinize çok dikkat etmeniz önemlidir. El sıkışmanın kabul edilebilir tek dokunsal temas olduğunu belirtmekte fayda var.

İş yerinde başarılı olmak için kesinlikle uyulması gereken birkaç kural vardır. Ana olanları düşünelim:

• işe erken gelmek önemlidir;
• kıyafet kurallarına uymalısınız;
• uzun süre cep telefonuyla konuşamazsınız;
• iş gününün başlangıcından itibaren mobil araçlar sessiz moda geçirilmelidir;
• kişisel yaşamınızdaki sorunları meslektaşlarınızla paylaşmayın;
• meslektaşlarınızdan borç istemeyin - asla;
• işyerinde öğle yemeği yememelisiniz (yemek odası veya özel bir oda varsa, orada yemek en iyisidir).

Bir sonraki videoda çalışma ekibinde temel etik kurallarını izleyin.