Mga pangunahing tuntunin ng etika sa negosyo

Karamihan sa mga modernong kumpanya ay medyo seryoso sa kanilang imahe. Ang pagkuha ng trabaho sa naturang organisasyon, kailangan mong mahigpit na sundin ang mga alituntunin ng propesyonal na etika. Kung ano sila, alamin natin.

Ang etika ay isang agham na nag-aaral ng kakaibang pag-uugali ng tao sa lipunan, na kinabibilangan din ng moral na bahagi.

Ang etika sa opisina ay ang tinatanggap na pamamaraan ng komunikasyon sa isang partikular na kumpanya, ayon sa kung saan nakikipag-usap ang mga tao sa loob ng koponan, sa mga kasosyo sa negosyo upang makakuha ng pinakamataas na resulta sa trabaho. Ito ay bahagi ng etika sa negosyo.

Ang konsepto ng etiketa sa opisina ay may kasamang ilang bahagi nang sabay-sabay:

• etiquette kapag nag-aaplay para sa isang bagong trabaho;
• mga patakaran para sa pagpapakilala ng isang bagong empleyado sa mga empleyado ng organisasyon;
• etika ng komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado at nakatataas;
• relasyon sa pagitan ng mga empleyado;
• mga tampok ng paglutas ng salungatan sa koponan.

Ang isa sa mga pangunahing bahagi ng etika sa trabaho ay ang code ng komunikasyon sa pagitan ng pinuno at mga subordinates. At dito ang mga kinakailangan para sa pag-uugali para sa karamihan ay hindi nag-aalala sa mga subordinates, ngunit ang boss.

Ang pinuno sa anumang sitwasyon ay dapat "panatilihin ang kanyang sarili sa kamay", huwag hiyain ang mga empleyado, tandaan na ang bawat isa sa kanila ay isang tao.Ang paggalang sa loob ng pangkat, sa kabila ng ranggo, ay isang mahalagang bahagi ng komunikasyon, dahil pinapataas nito ang pagganap ng mga subordinates.

Napakahalaga din ng magandang asal para sa isang amo. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang kanyang mga empleyado sa kalaunan ay nagpatibay ng paraan ng komunikasyon ng pinuno at nagsimulang makipag-usap sa parehong paraan. Samakatuwid, ang pinuno ay dapat una sa lahat maging isang halimbawa.

Ang amo ay hindi dapat lumabag sa ilang sekular na pamantayan ng kagandahang-asal. Kaya, pagdating sa trabaho, kailangan niyang batiin ang mga empleyado, habang ang mga empleyado ay hindi dapat bumangon mula sa kanilang mga lugar ng trabaho. Kung ang tagapamahala ay sapat na bata pa, dapat niyang batiin muna ang mga nakilalang empleyado na nasa hustong gulang at kababaihan. Ngunit sa parehong oras, halimbawa, sa pasukan sa opisina ng ulo, isang babaeng empleyado, ang ulo ay hindi kinakailangang bumangon.

Kapag nakikipag-usap sa mga subordinates o bisita, ang manager ay hindi dapat tumingin sa mga dokumento na hindi nauugnay, payagan ang kanyang sarili ng mahabang pag-uusap sa telepono, at makisali din sa iba pang mga extraneous na aktibidad, tulad ng pag-inom ng tsaa, nang hindi inaalok ito sa kanyang kalaban.

tuntunin "Tratuhin ang iyong nasasakupan sa paraang nais mong tratuhin ka ng iyong amo" - ang pangunahing bagay sa komunikasyon ng mga empleyado kasama ang vertical.

Napakahalaga din ng komunikasyon sa loob ng pangkat. Kung walang mga salungatan sa mga kasamahan sa kumpanya, kung gayon ang kahusayan ng naturang koponan ay ang pinakamataas. Dito, una sa lahat, ang konsepto ng "Ako" ay dapat na wala, ang priyoridad ay dapat na "Kami", dahil ang pangunahing gawain ng pangkat ay magtulungan para sa isang resulta.

Sa anumang kumpanya, maaari mong matugunan ang mga empleyado na may ibang karakter, kabilang ang mga kumplikado, medyo mahirap makipag-usap. Ang pangunahing bagay dito ay hindi upang dalhin ang isang tao sa isang bukas na salungatan, sikaping pakinisin ang hindi kanais-nais na komunikasyon na may magalang na saloobin sa naturang empleyado. Tandaan na ang pangunahing prinsipyo ng etika sa opisina sa pahalang na komunikasyon ay ang paggalang sa bawat miyembro ng pangkat.

Kadalasan, lumilitaw ang mga salungatan ng interes sa mga pangkat ng trabaho. Sa mga tuntunin ng etika sa trabaho, ito ay mga sitwasyon na nakakaapekto sa mga interes ng mga empleyado na sumasalungat sa bawat isa. Mayroong ilang mga pagpipilian para sa gayong mga hindi pagkakasundo:

1. Kapag posible ang isang kompromiso. Dito, bilang isang halimbawa, maaari nating banggitin ang sumusunod na sitwasyon. Halimbawa, nagpadala ang boss ng isang subordinate sa isang business trip, na hindi aalis sa lungsod para sa mga kadahilanang pampamilya. Kung ang empleyado ay may wastong dahilan, kung gayon ang boss ay maaaring sumuko at magpadala ng isa pang subordinate sa isang paglalakbay sa negosyo.
2. Kapag halos imposibleng malutas ang tunggalian. Dito, kadalasan ang sanhi ng salungatan ay alinman sa isang mapagkukunan o isang layunin na hindi maaaring hatiin sa pagitan ng mga magkasalungat na partido. Halimbawa, dalawang empleyado ang nag-aaway para sa mas mataas na posisyon.

Kasama sa etika ng serbisyo ang mga panuntunan para sa paglutas ng mga salungatan ng interes sa pagitan ng mga empleyado ng kumpanya. Ang isang perpektong paraan mula sa anumang kontrobersyal na sitwasyon na angkop sa lahat ay hindi umiiral sa prinsipyo.

Mayroong dalawang tipikal na solusyon sa salungatan ng interes:

• prinsipyo ng utilitarianismo. Ito ay nakasalalay sa katotohanan na ang desisyon ay itinuturing na makatwiran kung, bilang isang resulta nito, ang mga kagustuhan ng karamihan ng mga kalahok ay isinasaalang-alang.Kasabay nito, ang kabuuang benepisyo ay inihambing sa halaga ng pinsala, at kung ang huli ay mas malaki, kung gayon ang naturang desisyon ay kinikilala bilang hindi etikal.
• Ang prinsipyo ng moral na pautos. Dito ang desisyon ay hindi isinasaalang-alang ang resulta at hindi nakasalalay sa kung nasaktan mo ang isang tao o ilan. Ang pinsalang ginawa ay itinuturing na hindi etikal.

Napakahirap ilapat ang mga prinsipyong ito sa pagsasanay, at ang simpleng paraan ng "pagbabawas" ay malamang na hindi angkop sa isang pangkat ng trabaho.

Ngayon, sa karamihan ng mga kaso, ang mga salungatan ng interes ay nareresolba sa pamamagitan ng prioritization. Kapag gumagawa ng anumang mga desisyon, kailangang isaalang-alang hindi lamang ang mga personal na interes, kundi pati na rin ang mga aspetong pampulitika, pang-ekonomiya, at etikal. Bagama't maraming mga modernong pinuno ang naniniwala na ang mga pamantayang etikal ay hindi kailangan sa paglutas ng mga salungatan, ito ay malayo sa kaso. Ngunit ang paglalagay ng moral na bahagi sa unahan ay hindi rin katumbas ng halaga.

Ang lahat ng mga kinakailangan ay kailangang suriin mula sa iba't ibang mga anggulo., tanging sa kasong ito ay gagawa ka ng tamang desisyon at lutasin ang salungatan ng interes na may kaunting pinsala sa lahat ng mga kalahok nito.

Malalaman mo ang higit pa tungkol sa mga tampok ng etika sa opisina sa sumusunod na video.