Mga pangunahing prinsipyo at tuntunin ng etika sa negosyo

Kung nais mong magmukhang mahusay sa isang kapaligiran ng negosyo, kailangan mong malaman ang mga pangunahing alituntunin at prinsipyo ng etika sa negosyo. Ang pag-alam sa sining ng komunikasyon ay magpapataas ng iyong reputasyon sa mga mata ng iyong mga kasosyo, makakatulong sa iyong matagumpay na isara ang mga deal, at samakatuwid, magdala ng mas maraming kita.

Bilang karagdagan, sa antas ng mga manggagawa sa opisina, ang mga pangunahing kaalaman sa etiketa sa opisina ay dapat malaman ng lahat, dahil ang mga empleyado ay ang mukha ng iyong organisasyon at responsable para sa imahe ng kumpanya sa kabuuan.

Ang lahat ng mga tuntunin sa etiketa sa negosyo ay batay sa mga sumusunod na prinsipyo:

• Common sense. Ang anumang negosyo ay binuo sa pagkamit ng isang karaniwang layunin ng isang komunidad ng mga tao. Ang mga layuning ito ay dapat makamit sa pamamagitan ng eksklusibong makatwirang pamamaraan;
• Etika. Ang kagandahang-asal sa negosyo ay hindi sumasalungat sa pangkalahatang tinatanggap na moral at moral na mga konsepto;
• Kalayaan. Sa kapaligiran ng negosyo, madalas na mayroong pag-aaway ng mga interes ng parehong mga kalaban at kasosyo. Ang prinsipyong ito ay nagsasabi tungkol sa pagpapaubaya at pagpapaubaya sa mga pagpapakita ng pagkatao, kultura, nasyonalidad ng mga kalahok sa mga relasyon sa negosyo;
• Kaginhawaan. Ang pakikilahok sa mga opisyal na relasyon, ang isang tao ay dapat maging komportable hangga't maaari. Ang mga pagpupulong sa negosyo, negosasyon, dress code, atbp. ay dapat na organisahin sa pinakamaginhawang paraan na posible para sa lahat ng mga kalahok nito;
• Expediency. Ang lahat ng mga alituntunin at pamantayan ng etika sa negosyo ay nagsisilbi upang makamit ang mga karaniwang layunin;
• ekonomiya. Hindi sulit na gumastos ng maraming pera sa pagpapanatili ng etiketa. Ang anumang hindi naaangkop na paggasta ay isang kaltas mula sa kita ng organisasyon o ng empleyado nito;
• konserbatismo. Tungkol sa etika sa negosyo, mas mabuting manatili sa mga lumang tuntunin ng kagandahang-asal, ang bagong bagay na iyong ipinakilala ay maaaring hindi maunawaan. Gayunpaman, ang mga ugat ng etika sa negosyo ay nagmula sa estado, militar at sekular na kagandahang-asal, na may mahabang kasaysayan;
• Dali. Ang pagpapatupad ng mga pamantayan ng etiketa sa negosyo ay dapat mangyari nang natural, hindi nakakagambala at madali.

Kabilang sa mga modernong alituntunin ng etika sa negosyo ang mga sumusunod na patakaran:

• Makatwirang pagkamakasarili. Ang sinumang negosyante ay obligadong ituloy ang kanyang mga layunin, ngunit huwag kalimutan ang tungkol sa kalaban. Makinig nang mabuti sa kausap at makatuwirang ipagtanggol ang iyong pananaw kung may mga hindi pagkakasundo.
• pagiging maagap. "Ang katumpakan ay ang kagandahang-loob ng mga hari," sabi ng katutubong karunungan. Ang isang negosyante ay dapat na napapanahon sa lahat ng bagay - sa mga negosasyon, sa mga deadline para sa paghahatid ng mga proyekto. Ang taong laging nahuhuli ay unti-unting nawawalan ng tiwala sa sarili. Pahalagahan ang iyong oras at ang iba, tandaan, ang oras ay pera.
• Kabaitan at positibong saloobin. Ang tagumpay ng isang kumpanya ay higit na nakasalalay sa mukha nito. At ang mukha nito ay ang mga manggagawa. Ang pagtanggap at palakaibigang mga empleyado ay isang malaking plus para sa imahe ng organisasyon.
• Pagiging kompidensyal. Ang mga opisyal na lihim ng organisasyon o ang mga lihim ng transaksyon ay hindi napapailalim sa pagbubunyag. Ang mga opisyal na lihim ay tinatrato bilang personal.
• Predictability at Appropriateness of Behavior. Upang maiwasan ang hindi kasiya-siyang mga kahihiyan, ang lahat ng mga aksyon sa kapaligiran ng negosyo ay malinaw na kinokontrol.Halimbawa, kapag nagkikita, ang sumusunod na pagkakasunud-sunod ay inilapat: pagbati (pagkakamay) - pagpapakilala - pagpapalitan ng mga business card (at tiyak na dapat mong tingnan ang business card, pagkatapos ay ilagay ito sa iyong bulsa). Ang iyong predictable at balanseng pag-uugali ay napakahalaga sa iba.
• Ang panuntunang "walang kasarian na komunidad". Sa negosyo, ang etiquette ay nalalapat hindi lamang sa mga lalaki, kundi pati na rin sa mga kababaihan. Ang sekular na kagandahang-asal ay hindi na inilalapat sa isang babaeng negosyante, kung saan ang mga babae ay pinapayagan nang higit sa mga lalaki. Walang mga pagkakaiba sa kasarian sa trabaho. Halimbawa, ang isang babae sa isang pulong ay dapat may kumpiyansa na makipagkamay sa isang kapareha.

• Malinaw na organisasyon ng workspace. Ang isang mesa na nakakalat ng isang tumpok ng mga papel, alikabok at mga labi sa opisina ay magbibigay ng negatibong impresyon sa iyo bilang isang kasosyo. Samakatuwid, panatilihing malinis at maayos ang iyong lugar ng trabaho.
• mga pagkakaiba sa katayuan. Karaniwan sa mga kumpanya ang lahat ng mga empleyado ay nahahati sa mga klase, at ang pamamahala ay mas mataas kaysa sa mga subordinates. Samakatuwid, ang mga pinuno sa organisasyon ay may mas pribilehiyong posisyon.
• Kahusayan. Palaging may kinalaman sa mga relasyon sa negosyo ang mahusay na paglalaan ng mga mapagkukunan, at ang mabuting etika sa negosyo ay dapat makatulong na mapabuti ang pagganap ng organisasyon.
• Hitsura. Sundin ang code ng damit ng opisina. Tandaan, ang mga ito ay binabati ng mga damit, kaya kung tumingin ka sa eleganteng, naka-istilong at presentable, kung gayon ang iyong kumpiyansa sa iyo ay tataas nang malaki.
• Karunungang bumasa't sumulat. Ang iyong pananalita, nakasulat at pasalita, mga dokumento ng negosyo ay hindi dapat maglaman ng anumang mga pagkakamali. Kung hindi, madungisan ng kamangmangan ang iyong imahe.
• Tamang kilos. Kung minsan ang body language ay maaaring magsabi ng higit pa kaysa sa pag-uusap mismo. Iwasan ang mga saradong postura na nagpapahiwatig ng pagiging mapaglihim, poot, o pagkamayamutin.Ang isang tuwid na likod, isang kumpiyansa na hitsura at malinaw na paggalaw ay makikilala ka sa lipunan.

Ang isang modernong tao sa negosyo ay hindi lamang dapat matupad ang lahat ng mga kinakailangan ng etiketa sa negosyo, ngunit maunawaan din ang kanilang kakanyahan, kung bakit dapat silang sundin at kung bakit sila ay kinakailangan sa komunikasyon sa negosyo.

Tingnan sa ibaba para sa mga detalye.