Etiquette: etiquette at panlipunang asal

Ang pagsunod sa mga pamantayang etikal ng isang tao sa lipunan ay palaging tumutukoy sa kanya bilang isang mataas na moral na indibidwal na may mga prinsipyo sa moral, na iginagalang ang kanyang sarili at ang mga nakapaligid sa kanya. Ngunit ang kaalaman lamang at pagsunod sa mga tuntunin ng kagandahang-asal ay gumagawa ng isang lalaki na isang tunay na ginoo, at ang isang babae ay isang tunay na babae.

Upang maunawaan ang pangangailangan para sa gayong kababalaghan bilang tuntunin ng magandang asal, ito ay nagkakahalaga ng pagbibigay ng kahulugan sa konseptong ito, na nakikilala ito mula sa konsepto ng etika. Ang kagandahang-asal ay isang hanay ng mga patakaran na dapat sundin sa lipunan, ang kakayahang kumilos nang naaangkop sa isang partikular na kaso.

Sa unang pagkakataon ay lumitaw ang salitang "etiquette" sa France sa ilalim ni Haring Louis XIV. Sa isa sa mga social na kaganapan, ang mga bisita ay nakatanggap ng maliliit na card (label), na naglalaman ng kauna-unahang nakasulat na mga panuntunan kung paano kumilos sa lipunan.

Ang gayong pagbabago ay hindi maaaring hindi mapansin. Sa loob ng mahabang panahon at hanggang ngayon, ang hanay ng mga patakaran ay patuloy na lumalaki, ang buong mga kabanata at talata ay idinaragdag, na idinisenyo upang ayusin ang pag-uugali ng tao sa lahat ng mga lugar ng aktibidad.

Ang mga konsepto ng kagandahang-asal at etika ay madalas na tinutumbasan at pangkalahatan. Hindi ito tama. Kung ang kagandahang-asal ay malinaw na mga batas, kapag ang isang tao ay maaaring tumpak na masuri, upang tapusin kung siya ay pamilyar sa mabuting asal o hindi, kung gayon Ang etika ay mga panloob na patnubay sa moral at moral na sinusundan ng isang partikular na paksa, na umaasa sa kanilang sariling intuwisyon, pati na rin ang antas ng pagpapalaki at pagiging maingat.

Ang kagandahang-asal ay karaniwan para sa lahat, ito ay hindi nagbabago at umiiral nang priori, ang etika ay nakatago at nakatagong mga katangian ng pagkatao ng isang tao. Ang bawat tao'y may sariling etika. Nakasalalay sila sa posisyon sa lipunan, sa mga pattern ng pag-uugali at pagbuo ng mga relasyon na likas sa pamilya, sa proseso ng edukasyon sa paaralan, sa bilog ng mga kaibigan at kakilala, sa mga personal na katangian at katangian ng isang tao.

Maaari kang maging isang mataas na moral na tao at isang mahusay na moralista, ngunit hindi mo alam ang mga tuntunin ng kagandahang-asal, o maaari mong sundin ang lahat ng mga batas ng pagiging disente, ngunit maging isang makasarili, sakim at masamang tao.

Sa isang paraan o iba pa, upang makamit ang tagumpay sa buhay, upang maipakita ang iyong sarili mula sa pinakamahusay na panig, upang makaramdam ng tiwala sa anumang lipunan, sa anumang sitwasyon, dapat mong matutunan ang lahat ng mga alituntunin ng mabuting asal at palaging sundin ang mga ito.Saklaw ng kagandahang-asal ang lahat ng larangan ng buhay ng tao, kaya mahalagang malaman na ang iyong mga kasosyo, kalaban, kasamahan, kaibigan at kamag-anak ay pamilyar sa mga batas ng pagiging disente at pahalagahan ang iyong kakayahang manatili sa publiko at sa isang matalik na kapaligiran.

Hindi dapat kataka-taka na maraming mga patakaran ang matatagpuan, halimbawa, kapwa sa pangkalahatang tuntunin sa sibil, at sa militar o negosyo. Maraming setting ang karaniwan sa lahat ng aspeto ng buhay, kaya nadoble ang mga ito. Ito ay nagkakahalaga ng pag-highlight sa mga sumusunod na uri ng etiketa:

• pangkalahatang sibil. Ang hanay ng mga alituntunin na itinatag ng pangkalahatang etiketa ng sibil ay kinokontrol ang mga pamantayan ng pag-uugali para sa lahat ng mga mamamayan, nang walang pagbubukod, sa pang-araw-araw na buhay. Sila ay ginagabayan kapag nasa mga pampublikong lugar, kapag humihingi ng tulong sa isang estranghero, habang naglalakbay sa pamamagitan ng pampublikong sasakyan, at iba pa.
• sekular. Ito ay nagkakahalaga ng pamilyar sa mga alituntunin ng sekular na kagandahang-asal para sa mga malapit nang lumitaw sa isang lipunan na pinagsama ng ilang kaganapan o isang imbitasyon mula sa mga host ng kaganapan. Kabilang dito ang mga batas ng pagbati, pakikipag-date, pagpapakilala sa mga panauhin sa isa't isa, pagpapahayag ng pasasalamat sa mga tagapag-ayos ng gabi, ang mga tuntunin ng mabuting asal sa hapag, ang pagiging angkop ng isang partikular na kasuotan, at iba pa.
• Courtier. Ang sinumang mapalad na humarap sa korte ng monarko (halimbawa, upang makasama ang Reyna ng Inglatera) ay dapat na alam “sa loob at labas” ng mga alituntunin ng mabuting asal sa korte ng hari. Ang isa sa mga pangunahing batas sa panahon ng isang pagtanggap kay Elizabeth II ay magsalita lamang kapag ang Reyna mismo ang nagtanong.

• Militar. Ang hanay ng mga patakaran, na malinaw na kinokontrol ang pagtalima ng subordination sa hukbo, kasama ang mga pamantayan ng pag-uugali para sa mga tauhan ng militar sa lahat ng posibleng sitwasyon.
• negosyo. Isang mahalagang bloke ng mga patakaran upang pag-aralan na makakatulong sa sinuman na bumuo ng isang karera, maging isang maaasahang kasosyo at isang matagumpay na negosyante.
• Relihiyoso. Hindi sapat na ipahayag ang paggalang sa simbahan at pananampalataya, kailangan mong malaman kung paano kumilos sa templo, kung paano haharapin ang klero, kung paano kumilos sa mga ritwal.
• Pamilya. Sa loob ng bawat cell ng lipunan, ang mga batas ng etika ng pamilya ay dapat igalang. Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga alituntunin, ang karamihan sa mga pag-aaway ng pamilya ay maiiwasan, at bilang resulta, ang mga diborsyo.

Mayroong maraming iba pang mga uri ng kagandahang-asal. Ang ilan ay matagal nang nawala, halimbawa, kabalyero, at tulad ng korte o ballroom ay nasa bingit ng pagbagsak sa kasaysayan. Ang modernong mundo ay napaka-nababago, mabilis, ang mga bagong konsepto ay patuloy na ipinakilala, nangyayari ang mga phenomena na nangangailangan ng pag-aayos, pag-frame.

Ang batas sa bahagi ng estado ay hindi makakalikha ng kinakailangang balangkas para sa regulasyon ng lahat ng aspeto ng buhay ng tao. Ang pagpapaandar na ito ay kinuha sa pamamagitan ng mga pamantayan ng kagandahang-asal.

Kaya, maaari nating makilala ang mga pangunahing pag-andar ng etiquette bilang isang agham:

• Makipag-ugnayan sa pagpapaandar ng pagtatatag. Ang wastong pagbati at pagpapalagayang-loob ay makakatulong na manalo sa isang tao mula sa mga unang segundo. Pagkatapos ng isang karampatang pagsisimula, ang channel ng pag-uusap ay tumatagal ng tamang direksyon at naglalaro sa mga kamay sa buong panahon ng relasyon. Upang itakda ang tamang tono ay makakatulong sa pagsunod sa mga tuntunin ng kagandahang-asal.
• Ang pag-andar ng pagbuo ng kasanayan sa pagsasagawa ng isang pag-uusap at pagpapanatili ng non-verbal contact. Ang maliit na usapan ay isang obligadong katangian ng anumang opisyal at impormal na kaganapan. Sa pagdating ng virtual na komunikasyon, ang isang modernong tao ay nawalan ng kakayahang suportahan ang isang pag-uusap, nakalimutan ang tungkol sa pagkontrol sa kanyang mga kilos at ekspresyon ng mukha. Para sa mga nakakaramdam ng kawalan ng katiyakan sa aspetong ito, inirerekumenda na magsanay sa harap ng salamin, magbasa ng higit pang fiction, subukang muling ikuwento ang balangkas ng kuwento.

• Magpakita ng isang magalang, magalang na saloobin sa iba. May kasabihan: "Ang pagiging magalang ay ang pinakamahusay na sandata ng isang magnanakaw." Hindi ito dapat kunin nang literal, ngunit dapat itong dalhin sa serbisyo. Ang isang tao na nagpapakita ng kagandahang-loob sa iba at paggalang sa mga nakatatanda ay palaging natutugunan ng kagalakan, hinahangad nilang tulungan siya, magpatawad ng marami.
• Ang tungkulin ng pag-regulate ng pag-uugali ng mga tao. Ang pagpapaandar na ito ay isa sa pinakamahalaga, dahil hindi ito nalalapat sa isang partikular na indibidwal, nakakatulong ito upang pigilan ang buong lipunan sa kabuuan sa loob ng balangkas ng mga pamantayang etikal. Ang pagmamasid sa mga pamantayan ng kagandahang-asal, ang isang tao ay nagiging mahuhulaan, mas madaling "pakitungo" sa kanya, ang kanyang mga reaksyon ay lubos na nauunawaan.
• Nakakatulong ang etiquette sa pag-iwas sa salungatan. Ang isa sa mga pangunahing pamantayan para sa pagsunod sa mga tuntunin ng pagiging disente ay ang kakayahang kontrolin ang damdamin ng isang tao. Kadalasan, ang mga pag-aaway at hindi pagkakasundo ay maaaring maayos nang mapayapa, na sumusunod sa mga pamantayan ng kagandahang-asal.

Kaya, ang etiquette ay naglalayong lumikha ng isang mataas na moral, lubos na organisado, intelektwal na lipunan. Ang pagsunod o hindi pagsunod sa mga alituntunin ng hindi pangkaraniwang bagay na ito ay nakakatulong upang suriin ang isang tao sa loob ng ilang partikular na limitasyon ng kapital.

Ang pundasyon o balangkas ng etiketa ay ang mga prinsipyo kung saan nilikha ang lahat ng pamantayan ng pag-uugali. Paghiwalayin ang mga alituntunin na kumokontrol, halimbawa, ang tamang address sa mga nakatatanda o mabuting asal sa mesa, na parang may sapin sa gulugod na ito, ipakilala ang mga detalye at ituro ang tanging tamang opsyon.

Ito ang batayan ng etiketa na malapit na nauugnay sa konsepto ng etika at moralidad. Batay sa pahayag na ito, maaari nating iisa ang mga pangunahing prinsipyo ng hindi pangkaraniwang bagay:

• Humanismo at sangkatauhan. Ang esensya ng konsepto ng "pagkatao" ay ang bawat tao ay dapat tratuhin ang iba sa paraang nais niyang tratuhin siya. Ang pangunahing ideya na dala ng kababalaghan ng "humanismo" ay ang kalayaan sa pagpili ng isang tao, kalayaan sa pagkilos, ang pagkakataong bumuo at pumili ng sariling landas ng pag-unlad, ang pagsasakatuparan ng mga layunin ng isang tao. Nangangahulugan ang pahayag na ito na walang makakapigil sa isang tao na pamahalaan ang kanyang buhay. Ito ay nagkakahalaga ng pagbibigay ng komento: ang mga kalayaan ng tao ay limitado ng kriminal at sibil na mga kodigo.
• Pagpaparaya. Ang konseptong ito ay malapit sa kahulugan sa konsepto ng "humanismo". Ang pagpaparaya ay pagpapaubaya para sa mga estranghero: pananaw sa mundo, mga predilections sa relihiyon, hitsura, pisikal na katangian, pamumuhay. Huwag ihambing ang konseptong ito sa kawalang-interes. Maaari kang masangkot sa buhay at sitwasyon ng ibang tao, ngunit manatiling mapagparaya.

• Ang prinsipyo ng kontrol sa aesthetic appeal ng mga aksyon. Dapat mong laging panoorin ang iyong mga kilos at ekspresyon ng mukha.Ang isang bastos na lakad, kumakaway ng mga braso habang nagsasalita, isang mapanuksong postura o malaswang kilos ay maaaring ituring na walang galang sa iba o kawalan ng tamang pagpapalaki. Ang isang tunay na babae o ginoo ay palaging, tulad ng sinasabi nila, "panatilihin ang kanyang sarili sa kamay", hindi pinapayagan ang kanyang sarili na siraan ng hindi naaangkop na mga paggalaw.

• Ang prinsipyo ng mga tradisyon at kaugalian. Maaaring mag-iba ang mga pamantayan ng etiketa sa iba't ibang bansa depende sa mga tradisyon, relihiyon o makasaysayang nakaraan ng bansa. Kaya, ang pagtugon sa isang batang babae sa France ay parang "mademoiselle", sa mga matatandang babae - "madame", habang sa England - "miss" at "miss", ayon sa pagkakabanggit. Bilang karagdagan, may mas malalim na pagkakaiba sa pagitan ng etiquette ng iba't ibang bansa. Halimbawa, ang kagandahang-asal ng mga estado ng Muslim ay lubos na nakatali sa mga relihiyosong katangian ng mga tao.
• Prinsipyo ng kahinhinan, kagandahang-loob at taktika. Ang kahinhinan ay ang pinakamagandang palamuti ng isang tao. Huwag malito ang konseptong ito sa kahihiyan. Ang isang taong may tiwala sa sarili ay hindi sumisigaw tungkol sa kanyang mga merito sa lipunan, ngunit alam niya ang kanyang sariling halaga at sinusunod ang prinsipyo ng kahinhinan. Ang isang magalang, mataktika na tao ay hindi kailanman makakasakit ng iba, ay palaging gagawa ng paraan upang magbigay ng isang pangungusap upang hindi makaapekto sa damdamin ng isang tao, hindi kailanman magkomento sa pag-uugali ng isang tao sa publiko, hindi papayag na suriin ang kanyang mga aksyon o salita.
• Ang lahat ng mga aksyon ay dapat na angkop sa mga pangyayari. Minsan sa isang partikular na sitwasyon, ang kaalaman tungkol sa kung paano gawin ang tamang bagay ay hindi sapat. Sa kasong ito, dapat mong gamitin ang sentido komun.

Ang Etiquette ay isang napakalawak na konsepto na kinabibilangan ng iba't ibang aspeto at aspeto ng pag-uugali ng tao. Ang konsepto ay batay sa maraming bahagi ng etiketa.

Sa anumang lipunan, dapat mong bantayan ang iyong pananalita. Hindi lamang ang nilalaman ay dapat sumunod sa karaniwang tinatanggap na mga pamantayan, ngunit pati na rin ang timbre, intonasyon, bilis, at tono ng pananalita ay may mahalagang papel.

Ipahayag nang malinaw ang iyong mga iniisip, huwag mag-inat, ngunit huwag magdaldalan. Dapat masabi ng kausap ang lahat ng mga salita, upang mahuli ang kahulugan ng sinabi. Ang mahinahon at tiwala na intonasyon ay nakakatulong sa pag-unlad ng pag-uusap, pagpapalakas ng mga relasyon.

Maaaring matutunan ang mga kasanayan sa pandiwang etiquette. Para sa pagsasanay, kakailanganin mo ng stopwatch at anumang bagay (suklay, gunting, mangkok ng asukal). I-on ang timer, pagkatapos ay pag-usapan ang napiling paksa sa loob ng tatlong minuto. Siguraduhin na ang mga pag-iisip ay hindi mauulit, sundin ang lahat ng mga pangunahing batas ng etika sa pagsasalita.

Kapag ang kuwento ay madaling makuha at hindi bababa sa tatlong minuto ang haba, dagdagan ang haba sa limang minuto, at iba pa. Magandang ideya na magdagdag ng voice recorder sa naturang pagsasanay upang makinig sa iyong monologo, suriin ang nilalaman nito, ang iyong boses (tono at timbre).Ang regular na pagsasagawa ng gayong mga simpleng aksyon ay magbibigay-daan sa iyo upang makabisado ang kultura ng pagsasalita. Ngayon, anuman ang napag-usapan, maaari kang makipag-usap nang mahabang panahon, at higit sa lahat, ito ay kawili-wili para sa iba.

Kaugnay ng tagapagsalaysay, ang tagapakinig ay dapat ding matupad ang ilang mga kinakailangan. Una, sa anumang kaso hindi mo dapat matakpan ang isang taong nagsasalita. Ito ay isang pagpapakita ng kawalang-galang. Mahalagang magtanong ng ilang mga paglilinaw na tanong pagkatapos ng pagtatapos ng parirala ng kausap upang maipakita ang iyong interes at pakikilahok.

Hindi ka dapat magkomento sa isang tao o mga aksyon ng isang tao na may negatibong konotasyon.. Laging tandaan ang pinakamahalagang tungkulin ng etiketa - humanismo at pagpaparaya, pati na rin ang taktika at pagiging magalang. Kahit na nasaktan ang mga personal na damdamin, dapat kang manahimik at, kung maaari, itigil na lang ang pakikipag-usap sa nagkasala.

Ang komunikasyong di-berbal ay komunikasyon sa pamamagitan ng wika ng katawan, ekspresyon ng mukha. Laging napakahalagang panoorin ang iyong mga kilos at ekspresyon ng mukha.

Ang pagiging maluwag sa paggalaw ay hindi tinatanggap sa anumang kagalang-galang na lipunan. Ang postura ay dapat na pinigilan, hindi bulgar. Habang nagsasalita, huwag gamitin ang iyong mga kamay sa pagkumpas. Ito ay kapansin-pansin lalo na kapag ang isang tao sa mesa ay kumakaway ng mga instrumento habang nag-uusap. Ang ganitong pag-uugali ay itinuturing na ang taas ng kahalayan.

Ang masyadong emosyonal na pagpapahayag ng mga ekspresyon ng mukha ay itinuturing na hindi naaangkop sa lipunan. Halimbawa, huwag ibuka nang malapad ang iyong bibig sa pagkagulat. Ang tingin ay dapat idirekta sa kausap; kapag nagsasalita, ipinapayong tumingin sa kanyang mga mata o sa tulay ng ilong.

Ang Proxemics ay ang pag-aaral ng spatial at temporal sign system sa lipunan.Sa iba't ibang mga bansa, na isinasaalang-alang ang mga kakaibang tradisyon, relihiyon, maaaring pag-usapan ng isa ang ibang antas ng kaginhawahan kapag nakapasok sa personal na espasyo, ngunit may mga karaniwang tinatanggap na pamantayan.

Laging tandaan ang distansya. Ang pinakamainam na distansya sa pagitan ng mga interlocutors ay 1 metro. Ang pagsalakay sa personal na espasyo ay maaaring magdulot ng poot at, bilang resulta, ang pagwawakas ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao. Kasama rin dito ang pagpindot.

Kasama rin sa etiquette proxemics ang mga panuntunang namamahala, halimbawa, ang lugar ng isang partikular na panauhin sa bahay sa hapag. Kaya, ang mga host ay kumuha ng isang lugar sa ulo ng mesa, ang panauhing pandangal ay nasa kanang kamay ng host, ang mga nakababata at mga bata ay nasa dulong sulok.

Ang mundo ng mga bagay ay hindi ang huling lugar sa etiketa. Ang seksyong ito ay maaaring magsama ng mga phenomena tulad ng table setting, ang kakayahang gumamit ng kubyertos nang tama, ang naaangkop na pagpili ng damit para sa isang partikular na okasyon, kaalaman sa kung paano maayos na pumirma sa isang card o magbigay ng regalo, nagpapakita ng mga bulaklak.

Ang mga patakaran ng komunikasyon ay karaniwang nakasalalay sa sitwasyon, ngunit ang mga pangunahing postulate ay karaniwan sa lahat, samakatuwid, sa proseso ng paglikha ng isang hanay ng mga tuntunin ng etiketa, ang mga formula ng pagsasalita ay binuo. Idinisenyo ang mga ito upang maging pamantayan kung paano maayos na magsagawa ng pakikipag-usap sa isang partikular na tao.

Bago magpatuloy nang direkta sa mga formula ng pagsasalita, kinakailangan upang matukoy ang istraktura at mga uri ng komunikasyon. Kaya, ito ay nahahati sa:

• pasalita (pagsasalita, pakikinig);
• nakasulat: (pagsusulat, pagbabasa).

Ang pasalita at nakasulat na komunikasyon ay naiiba sa uri ng pagtatanghal, ang paraan upang madama ang impormasyon.

Sa panahon ng isang personal na pag-uusap, ang patlang ng impormasyon ay nilikha sa harap ng ating mga mata, ang nagsasalita ay may pagkakataon na gumamit ng timbre, intonasyon, ekspresyon ng mukha at mga kilos sa panahon ng pag-uusap, aktibong gumagana sa kanyang boses.

Ang pagsusulat ay nagbibigay-daan sa tagapagsalaysay na maglaan ng mas maraming oras sa pagpili ng tamang wika, pagpili ng mga tamang salita, pagsunod sa thread ng kuwento nang tumpak, at nagbibigay din ng pagkakataon na iwasto at i-edit ang nakasulat.

Ang isang liham o pag-uusap, kabilang ang isang pag-uusap sa telepono, ay maaaring hatiin sa ilang mga yugto:

• ang simula ng relasyon (pagbati, kakilala);
• ang pangunahing bahagi ng pag-uusap;
• pagtatapos ng usapan, debriefing at paalam.

Mula sa kung paano nagpunta ang unang yugto, maaaring hatulan ng isa ang karagdagang pag-unlad ng pag-uusap at mga relasyon sa pangkalahatan. Ang kagandahang-asal ay sumagip sa paglikha ng isang kanais-nais na imahe. Ang mga tuntunin nito ay namamahala sa pagkakasunud-sunod ng mga pagbati:

• ang mas bata sa edad, ranggo ng serbisyo o ranggo ang unang bumati sa nakatatanda;
• binabati ng isang ginoo ang isang ginang;
• isang batang babae - isang lalaki na mas matanda kaysa sa kanyang sarili;
• isang solong babae ang unang bumati sa mag-asawa;
• kapag nagkita ang dalawang mag-asawa, ang mga babae ay unang bumabati sa isa't isa, pagkatapos ang mga lalaki sa mga babae, at pagkatapos lamang ang mga lalaki ay nakikipagkamay;
• sa isang pag-uusap sa telepono, ang unang bumati sa nakalusot;
• ang liham ay laging nagsisimula sa mga salita ng pagbati.

Upang maayos na batiin ang isang tao, dapat kang magabayan ng pormula ng pagsasalita na naaangkop sa isang partikular na sitwasyon:

• "Kamusta! » - isang unibersal na variant para sa isang pagbati;
• "Magandang hapon", "magandang gabi", "magandang umaga" - depende sa oras ng araw, ay itinuturing din na unibersal;
• "Hi! "- isang impormal na pagbati, na angkop para sa pagkikita ng mga matandang kakilala, kaibigan;
• “Sana maging maayos ka! "- isang partikular na pormula sa pagsasalita na ginagamit sa etika ng militar.

Bilang karagdagan sa mga pandiwang paraan ng pagbati, may mga di-berbal na pamamaraan na aktibong ginagamit sa sekular na lipunan:

• ulong tango (pangunahin na ginagamit ng mga kababaihan);
• itinataas ng mga lalaki ang kanilang mga sumbrero bilang pagbati kung ang isang pamilyar na tao ay dumaan nang ilang metro ang layo;
• sa mga bola at sa kagandahang-asal sa korte, ang mga kababaihan ay kuntento sa isang pulong o isang bagong kakilala;
• hinahalikan ng mga lalaki ang kamay ng isang babae o nakipagkamay;
• ang mga malalapit na tao ay naghahalikan sa pisngi.

Ang yugto ng pakikipag-date ay napakahalaga at nangangailangan ng maingat na paghahanda. Mas mabuti kung ang mga estranghero ay ipinakilala sa isa't isa, halimbawa, ng host ng isang maligaya na kaganapan o isang karaniwang kaibigan. Noong nakaraan, itinuturing na hindi karapat-dapat para sa isang lalaki at isang babae na gumawa ng inisyatiba sa pamamagitan ng pagkilala sa isa't isa sa kanilang sarili. Gayunpaman, nagbabago ang mga panahon, ang babae ay maaaring ang unang magsimula ng isang pag-uusap at magpakilala.

Sa isang paraan o iba pa, mayroong isang tiyak na pagkakasunud-sunod na, ayon sa mga patakaran ng etiketa, ay sinusunod sa oras ng kakilala:

• unang lumitaw ang lalaki sa babae;
• ang isang babae ay unang nagpapakilala sa kanyang sarili kung ang kakilala ay nangyari sa isang lalaki o babae na mas matanda sa kanya;
• ang isang solong tao ay palaging ang unang nagpapakilala sa kanyang sarili sa isang mag-asawa o grupo ng mga tao.

Kung ang gawain ay ipakilala ang dalawang estranghero sa isa't isa, mayroong sumusunod na pagkakasunud-sunod:

• ang ginang ay unang ipinakilala sa lalaki, siya naman ay nagpasiya kung magbibigay ng kamay o hindi;
• ang unang magpakilala sa pinakamatanda sa edad o opisyal na posisyon sa mas bata;
• ipinakilala ng may-ari ng bahay, ang tagapag-ayos ng gabi, ang bagong dating sa buong kumpanya, na tinawag ang kanyang pangalan muna;
• sa panahon ng pagtatanghal ng isang kamag-anak, ang unang pangalan ay ang antas ng pagkakamag-anak, pagkatapos ay ang pangalan ("Meet my niece Olga");
• pagpapakilala sa kanyang kaibigan sa kanyang mga magulang, ang unang pangalan ng isang kaibigan ay tinatawag;
• pagpapakilala ng mga kapantay, ang unang pangalan ay isang mas malapit na kaibigan.

Upang ipakilala ang dalawang tao sa isa't isa, dapat mong piliin ang tamang sandali, kaya hindi mo dapat matakpan ang pag-uusap ng isa sa kanila. Huwag hayaan ang dalawang hindi kakilala sa isa't isa at anyayahan silang kilalanin ang isa't isa nang mag-isa. Ang ganitong kilos ay itinuturing na taas ng kahalayan.

Kapag ipinakilala ang iyong sarili, o sa sandaling ang panauhin ay ipinakilala ng host, hindi ka dapat umupo sa isang upuan, dapat kang tumayo at batiin ang isang bagong kakilala. Ang pagbubukod ay ang mga matatanda, na pinapayagang manatili sa kanilang lugar.

Pagkatapos ng pagpapakilala sa mga bagong kakilala, dapat mong sabihin sa isa't isa: "Natutuwa akong makilala ka! o “Ikinagagalak kong makilala ka! ". Ang kakilala ay maaaring selyadong sa isang pagkakamay, ngunit ang karaniwang pagtango ng ulo, isang bahagyang pagyuko ay pinapayagan din.

Pagkatapos ng isang pagbati, ang isang unang kakilala, isang babae o isang mas matandang tao ay maaaring magsimula ng isang pag-uusap. Dapat suportahan siya. Sa mga tuntunin ng kagandahang-asal, may mga paksang dapat iwasan sa isang sekular na lipunan at sa unang pagpupulong - ito ay pulitika at relihiyon. Huwag tiyak na ipahayag ang iyong mga saloobin at magsimula ng isang argumento. Kinakailangang sumunod sa prinsipyo ng humanismo at pagpaparaya.

Matapos ang pagtatapos ng kaganapan, ito ay nagkakahalaga ng pagpaalam sa isang bagong kakilala, sa sandaling muli ipahayag ang kasiyahan ng pagpupulong, umaasa para sa isang bago sa lalong madaling panahon. Ang pamamaalam ay maaari ding samahan ng pakikipagkamay, sa isang matandang kaibigan o kamag-anak, pinapayagan ang pagpapalitan ng yakap o halik sa pisngi.

Iminumungkahi ng mga pangkalahatang tuntunin para sa pagdalo sa mga sosyal na kaganapan o pista opisyal sa okasyon ng isang kaarawan, araw ng pangalan, Bagong Taon at iba pa ang mga sumusunod na aspeto:

• pagiging maagap. Napakahalaga na pumunta sa anumang pulong nang eksakto sa takdang oras. Hindi magandang ideya na dumating nang maaga dahil maaaring hindi pa handa ang mga host at maaaring ilagay sila sa mahirap na posisyon. Ang pagiging huli ay higit na hindi katanggap-tanggap. Sa kaso ng force majeure, dapat kang tumawag nang maaga at pag-usapan ang eksaktong oras ng pagdating.
• Ang hitsura ay dapat tumugma sa kaganapan.
• Kapag dumalo sa isang kaganapan kung saan inaasahan ang isang kapistahan, hindi ka dapat pumunta nang walang dala. Dapat kang magdala ng cookies, cake o matamis at ibigay ang mga ito sa babaing punong-abala. Ang babaing punong-abala ay dapat maglagay ng mga pagkain sa mesa.
• Pagpasok sa silid, kung saan nagtipon na ang mga bisita sa mesa, kinakailangang batiin ang lahat nang sabay-sabay, tingnan ang bawat bisita, ngumiti.
• Pag-upo sa hapag, muling batiin ang mga kapitbahay sa kaliwa't kanang kamay.
• Hindi mo dapat hilingin ang madla ng isang kaaya-ayang gana, ang ekspresyong ito ay itinuturing na bastos sa mga sekular na bilog.
• Sa pagtatapos ng gabi, pasalamatan ang babaing punong-abala, magbigay ng isang positibong pagtatasa ng kanyang mga kasanayan sa pagluluto at ang gabi sa kabuuan.

Kinakailangang isa-isa ang mga batas ng kagandahang-asal na nauugnay sa mga pag-uusap sa telepono. Lalo na mahalaga na sundin ang mga panuntunan sa panahon ng mga tawag sa negosyo o mga tawag sa hindi pamilyar at kumpletong mga estranghero. Ang mga malalaking kumpanya ay bumuo ng mga pamantayan para sa kanilang mga empleyado, na mahigpit na tinutupad ng empleyado araw-araw sa kanyang trabaho. Kaya ang pamamahala ng kumpanya ay lumilikha ng kinakailangang imahe at awtoridad sa mga mata ng mga customer nito.

Hindi alintana kung sino ang tumanggap o tumawag - isang lingkod sibil, isang komersyal na empleyado o isang tawag ay isang sekular na kalikasan - Ang mga sumusunod na patakaran ay nagsisilbing batayan para sa mga pag-uusap sa telepono:

1. Ang mga tawag sa telepono ay dapat gawin mula 9:00 hanggang 21:00.
2. Ito ay kinakailangan upang batiin ang tao, ipakilala ang iyong sarili. Kung negosyo ang tawag sa telepono, tiyaking pangalanan ang iyong regalia.
3. Tanungin ang kausap kung maginhawa para sa kanya na makipag-usap.
4. Pangalanan ang layunin ng tawag, magtanong ng interes.
5. Matapos maubos ang paksa ng tawag, kailangan mong magpasalamat sa sagot at magpaalam.

Kung sumagot ka ng isang tawag sa telepono, dapat mong batiin ang tumatawag kung hindi niya pinangalanan ang kanyang sarili, linawin kung paano siya makontak, sagutin ang tanong at magpaalam. May mga tuntunin ng etiketa para sa pagsagot sa isang papasok na tawag para sa mga empleyado ng mga kumpanya at organisasyon. Ang empleyado ay dapat kumusta, ipahayag ang pangalan ng kumpanya, ang kanyang posisyon, apelyido at unang pangalan. Pagkatapos ay itanong ang tanong na “Paano kita matutulungan? ” o alternatibong opsyon na inaalok ng employer.

Ang mga kinakailangan para sa liham ay sumasalamin sa mga yugto ng isang normal na pag-uusap: isang pagbati na may isang address sa pamamagitan ng pangalan, ang pangunahing ideya na nakasaad sa paksa ng liham, paalam at isang pirma. Ang lagda sa isang personal na liham, bilang isang patakaran, ay isang matalik na kalikasan, sa isang liham ng negosyo ito ay opisyal, na naglilista ng regalia, apelyido, pangalan at patronymic.

Ang pag-uusap ay ang pinaka-maaasahang paraan ng paghahatid ng impormasyon. Sa isang pag-uusap, maaari mong malaman ang opinyon at panig ng kalaban, lumikha ng mga kasunduan, gumuhit ng isang personal na larawan ng kausap para sa iyong sarili, alamin kung ano ang nagtutulak sa isang tao kapag gumagawa ng ilang mga desisyon, at, mahalaga, magsaya at kasiyahan mula sa isang kaaya-aya. pampalipas oras.

Mayroong dalawang pangunahing uri ng pag-uusap:

• negosyo;
• sekular.

Ang unang uri ng komunikasyon ay nagsasangkot ng mahigpit na pagsunod sa lahat ng mga pamantayan at tuntunin ng etika sa negosyo. Sa isang kapaligiran ng negosyo, kinakailangang sumunod sa isang hanay ng mga panuntunang ito upang ang relasyon sa pagitan ng mga kasosyo at kasamahan ay mahuhulaan hangga't maaari. Pinahahalagahan ng lahat ang kanilang oras, pera at reputasyon.

Mga pangunahing batas ng komunikasyon sa negosyo:

• Punctuality o time management. Kasama sa konsepto ng pagiging maagap ng negosyo hindi lamang ang katotohanan ng pagdating sa isang pulong sa takdang oras. Pagsunod sa takdang panahon para sa pagpapatupad ng kontrata, pagtawag sa loob ng napagkasunduang takdang panahon, pagsasagawa ng trabaho ng isang empleyado para sa isang tiyak na oras, ang kakayahang maikli at malinaw na bumalangkas ng mga iniisip ng isang tao - nauugnay din sa hindi pangkaraniwang bagay ng pagiging maagap.

• Saloobin sa trabaho. Upang matagumpay na magpatakbo ng isang negosyo at umakyat sa hagdan ng karera, dapat kang maging maingat sa iyong trabaho, bawasan ang porsyento ng mga pagkakamali. Hindi ka dapat madalas na magpahinga para sa tsaa, magtagal mula sa tanghalian, magambala ng mga personal na tawag, makipag-usap sa mga kasamahan sa mga abstract na paksa.
• lihim ng kalakalan. Ang lahat ng mga transaksyong pinansyal at mga tuntunin ng mga kontrata sa mga katapat ay classified na impormasyon.Kinakailangan ng mga empleyado na huwag ibahagi ang impormasyong ito. Sa kasalukuyan, ang kondisyon ng pagpapanatili ng mga lihim ng kalakalan ay kasama sa mga sugnay ng kontrata sa pagtatrabaho. Ang mga parusa at administratibong parusa ay maaaring ilapat sa isang empleyado ng isang organisasyon para sa pagpapakalat ng impormasyon na may kaugnayan sa isang lihim ng kalakalan.
• Pamantayan ng pananamit. Ang kasuotan sa negosyo ay isang kinakailangan para sa matagumpay na pakikipagtulungan at daloy ng trabaho. Ang pagpili ng angkop na suit ay pinipilit ang isang tao na sumunod sa mga limitasyon ng pagiging disente na tinatanggap sa lipunan, lumilikha ng isang tiyak na imahe, ginagawang makita ng iba ang isang propesyonal sa isang tao.

• Desktop. Dapat mayroong order sa mesa ng isang empleyado at isang boss ng anumang ranggo. Ang bawat dokumento ay dapat na nasa lugar nito, magkaroon ng isang maayos na hitsura. Ito ay kinakailangan upang palaging mahanap ng empleyado ang kinakailangang impormasyon at mailipat ito sa mga kasamahan o kasosyo kapag hiniling. Sa malalaking organisasyon, may nakasulat na mga panuntunan tungkol sa kung anong mga bagay ang dapat na nasa mesa, pati na rin sa kung anong mga lugar ang magsisinungaling.
• Subordination. Hindi ka maaaring magpakita ng pamilyar sa iyong mga kasamahan, at mas matanda pa sa edad at opisyal na posisyon. Ang posisyon ng isang partikular na indibidwal ay dahil sa kanyang pagiging nasa isang tiyak na antas ng hierarchy. Kaya, hindi maaaring ipamahagi ng empleyado ang mga gawain sa serbisyo sa kanyang superbisor. Gayunpaman, ang baligtad na proseso ay kinukuha ng lahat.
• Mutual courtesy at tact sa pagresolba ng mga kontrobersyal na isyu. Mahalaga na makapagtalo sa iyong mga konklusyon, ang lahat ng mga pahayag ay dapat na tiyak, ang mga salita ay hindi dapat sumalungat sa bawat isa. Sa oras ng paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan o mga sitwasyon ng salungatan, hindi pinapayagan na saktan ang damdamin at personalidad ng kalaban, kinakailangan upang matutunan kung paano tama ang pagtanggap ng tagumpay o pagkatalo.

• Ang mahusay na pagtatanggol sa iyong posisyon ay isang mahalagang kasanayan sa pagsasagawa ng mga negosasyon sa negosyo at sa proseso ng trabaho sa pangkalahatan. Upang ang pag-uusap ay maging nakabubuo, ang imahe ng tao at ng kumpanya ay hindi nagdurusa, dapat maghanda nang maaga para sa isang pulong sa isang kasosyo. Upang sumunod sa lahat ng mga pamantayan ng kagandahang-asal at hindi mawala ang sarili -kontrol, nararapat na isulat ang mga pangunahing tesis, ebidensya at katwiran na makakatulong sa pagtatanggol sa pananaw. Dapat mong isipin kung anong mga argumento ang maaaring dalhin ng katapat upang maging handa para sa isang tugon.

• Nagdaraos ng mga pagpupulong, mga kaganapan. Kapag nagpatawag ng isang pulong, ang tagapag-ayos ay obligadong iharap ang layunin ng naturang kaganapan. Kung maaari, ipahiwatig ang mga pangunahing thesis at ang mga pangunahing isyu na tatalakayin. Kaya, obligado ang mga inimbitahang manggagawa na maghanda ng mga sagot at kinakailangang datos. Gayundin, huwag kalimutan ang tungkol sa pamamahala ng oras. Ang isang kinakailangan ay ang pagtatatag ng isang malinaw na time frame para sa pulong.

Isang halimbawa ng liham pangnegosyo na nagpapahiwatig ng pangangailangan para sa isang pulong:

“Magandang hapon, mga kasamahan!

Ngayon, 03.02.2018, isang pulong ang gaganapin sa opisina ng direktor. Tatalakayin ang isyu ng paglilipat ng mga tauhan at mga opsyon para sa pagwawasto sa sitwasyon.Hinihiling ko sa departamento ng tauhan na ihanda ang mga kinakailangang numero at ulat, ang mga pinuno ng mga departamento - isang listahan ng mga kinakailangan para sa mga kandidato, HR - mga paraan upang pamahalaan ang paglilipat ng mga kawani.

Ang oras ng pagpupulong ay 14:00 – 15:30.

Taos-puso,

direktor ng "Manager" LLC

Ivanov Ivan Ivanovich"

Ang maliit na usapan ay hindi gaanong pormal. Ito ay lalong maliwanag sa pakikipag-usap sa malalapit na kaibigan at kamag-anak. Gayunpaman, ang mga pangunahing kaalaman ay nananatiling hindi nagbabago - pagiging maagap, pagiging magalang at taktika, paggalang at paggalang sa mga nakatatanda, kahinhinan at sangkatauhan.

Malaki ang epekto ng pananamit sa pagtatasa ng isang tao sa lipunan, at sa nararamdaman ng indibidwal mismo. Upang makamit ang pagkakaisa sa mga hypostases na ito, dapat mong malaman ang mga sumusunod: ang sangkap ay dapat na angkop, maayos, hindi ito dapat maglaman ng mga bulgar na elemento, dapat itong maging komportable at mahigpit na tumutugma sa okasyon.

Ang kaswal na damit ay hindi dapat pukawin ang publiko, ang pangunahing gawain nito ay maging maayos at komportable. Samantalang para sa isang paglalakbay sa isang restawran, ito ay pinakamahusay para sa isang babae na pumili ng isang cocktail evening dress, at para sa isang lalaki na magsuot ng suit.

Madalas na nangyayari na sa mga card ng imbitasyon sa isang sosyal na kaganapan ay makikita mo ang postscript: "Dress-kode Black Tie". Ang ganitong mensahe ay nag-oobliga sa isang lalaki na lumitaw sa isang tuxedo (o itim na suit), at isang babae sa isang mahabang madilim na damit panggabing.

Kapag pumipili ng mga damit, ang isa ay dapat na mahigpit na sumunod sa mga detalye ng kaganapan, panahon, tiyak na panahon, oras ng araw.

Hiwalay, ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit ng make-up. Sa araw, ang isang babae ay hindi dapat magpinta nang maliwanag, kinakailangan na pumili ng mga pampalamuti na pampaganda sa natural na tono. Ang isang gabi sa labas ay nagpapahintulot sa iyo na mag-aplay ng anumang kolorete at makintab na mga anino.

Ang mabuting asal sa mga pampublikong lugar ay batay sa prinsipyo: hindi magdulot ng kahirapan at abala sa iba. Laging kinakailangang isipin ang tungkol sa kapakanan ng mga estranghero, at kung, sa pamamagitan ng kapabayaan, ang anumang mga aksyon ay nakaapekto sa damdamin ng isang tao o pisikal na nakagambala sa isang tagalabas, dapat kang humingi ng paumanhin.

Minsan kailangan mong humingi ng tulong sa isang estranghero. Sa kasong ito, hindi mo dapat maakit ang kanyang pansin sa pariralang "babae! o “tao! ”, dapat mong lapitan ang tao at tanungin: “Paumanhin, pakiusap, maaari mo ba akong tulungan? ". Susunod, kailangan mong sabihin ang kakanyahan ng isyu. Ang pormula sa pagsasalita na ito ay pangkalahatan para sa mga kalalakihan at kababaihan, at ang gayong panandaliang komunikasyon ay hindi nangangailangan ng pagpapakilala at personal na kakilala.

Hindi ka dapat kumain habang naglalakbay, gayundin sa mga pampublikong lugar na hindi ibinigay para dito.. May pagkakataong mabulunan o mantsa ang iba. Ang paninigarilyo sa mga pampublikong lugar ay ipinagbabawal hindi lamang ng batas ng estado, kundi pati na rin ng mga tuntunin ng etiketa. Indecent na ituro at talakayin ang mga dumadaan.Sa pampublikong sasakyan, dapat mong ibigay ang iyong upuan sa mga matatanda, may kapansanan at mga pasaherong may mga bata.

Ang pangkalahatang tinatanggap na code ng etiquette ay itinuturing na internasyonal. Sinusundan ito ng mga bansang Europeo, USA, Russia at iba pa. Gayunpaman, maaaring mag-iba ang ilang tuntunin dahil sa kanilang sariling mga tradisyon, kasaysayan at kultura.

Ang modelo ng mabuting asal ng Muslim ay ang mga talata ng Qur'an. Ang relihiyon ay nananawagan sa bawat isa sa mga may hawak nito na maging mahinhin, mapagkawanggawa, maawain, masipag, maging maingat sa kahalayan, mahalay na pag-iisip, pang-aabuso.

Para sa mga kababaihan, ito ang edukasyon ng kababaang-loob at kalinisang-puri mula pagkabata. Kaya, ang etiquette ng Islam ay nagbabasa:

1. Ang isang babae ay hindi dapat tumingin sa mga mata ng isang kakaibang lalaki, kahit na sa isang kasal, ang mga mata ng nobya ay nakatutok sa sahig.
2. Ang isang babae ay ganap na sumusunod sa opinyon ng isang lalaki, walang karapatang sumalungat, na pumasok sa isang argumento.
3. Ang hijab ay ganap na sumasakop sa mga binti hanggang sa bukung-bukong, ang mga braso hanggang sa mga pulso, ang kulay nito ay hindi maliwanag, kadalasang itim.
4. Ang isang babaeng Muslim ay nag-aasawa ng eksklusibo sa isang birhen, kung hindi, siya ay masiraan ng puri.
5. Ipinagbabawal ng Islam ang isang babae na uminom ng alak.

Ang hindi gaanong mahigpit na kagandahang-asal ng Budismo ay nakasalalay din sa pananampalataya at tradisyon ng mga tao. Mahalagang pag-aralan ang mga pangunahing tuntunin bago bumisita sa templo, ang mga tampok ng mga pista opisyal at mga ritwal sa relihiyon.

Kadalasan, ang kamangmangan sa eksaktong mga tuntunin ng kagandahang-asal ay binabayaran ng mga katangian ng tao tulad ng moralidad, kahinhinan at pagiging magalang. Mahalagang pigilan ang iyong damdamin, hindi sumuko sa mga provokasyon, gamitin ang iyong ngiti bilang sandata, maging isang bukas at masayang tao.

Bago bumisita sa isang mahalagang kaganapan sa lipunan, dapat mong pamilyar ang iyong sarili sa mga patakaran ng mabuting asal, magpatibay ng mga pormula sa pagsasalita na maaaring magamit. Mahalaga rin na piliin ang tamang damit.

Para sa mga nangangarap ng isang mataas na opisyal na posisyon, ito ay nagkakahalaga ng pagsasanay sa oratoryo, sa kakayahang ipagtanggol ang kanilang posisyon nang hindi nilalabag ang mga patakaran ng etiketa, at pag-aralan ang pamamahala ng oras.

Pagpunta sa isang paglalakbay, kilalanin ang mga kultural na katangian ng bansa, relihiyon at mga pamantayang moral. Halimbawa: kapag bumibisita sa isang estado ng Muslim, isipin ang iyong wardrobe, hindi ka dapat lumitaw sa mga pampublikong lugar sa mga damit na nakabukas sa iyong mga balikat, tiyan, tuhod.

Tingnan ang higit pang mga lihim ng kagandahang-asal mula sa mga aristokrata sa susunod na video.