Mahahalagang Tuntunin ng Etiquette

Marami silang pinag-uusapan tungkol sa kagandahang-asal, mahahalagang alituntunin ng pag-uugali, madalas at kusang-loob. Gayunpaman, kadalasang nalilimutan ng mga tao ang pinakamahalagang punto - kung bakit kailangan ang mga panuntunang ito. Ito ang dapat mong pagtuunan ng pansin hangga't maaari.

Anumang mga saloobin sa lipunan, ang kaayusan ay umiiral lamang dahil nararamdaman ng isang tao ang pangangailangan para sa kanila. Ang sitwasyon ay eksaktong pareho sa tuntunin ng magandang asal: hindi nito kumplikado ang buhay, na tila, ngunit ginagawang mas madali, ginagawa itong mas maayos. Pinipigilan ng "makalumang kagandahang-loob" ang maraming hindi kasiya-siyang sitwasyon ng salungatan. Sa lipunan, ang etiquette ay nagtatakda ng malinaw at hindi malabo na "mga tuntunin ng laro" na nakakatulong sa kaginhawahan at pagpapabuti ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao.

Sa una ay maaaring mukhang napakahirap na matutunan ang lahat ng mga patakaran at ilapat ang mga ito sa isang napapanahong paraan. Gayunpaman, sa sandaling gumugol ka ng ilang oras dito, ipakita ang lakas ng loob, dahil agad mong mauunawaan - hindi mahirap matupad ang mga kinakailangan. Sa iyong presensya, ang iba ay magiging mas malaya at mas magaan, mas malaya. Kasabay nito, hindi mo kailangang patuloy na subaybayan ang iyong sarili, mag-isip bago ang bawat pagkilos o paggalaw, kung ang aksyon na ito ay tama o hindi.

Iba-iba ang interaksyon ng mga tao sa lipunan, at malaki rin ang pagkakaiba-iba ng mga pamantayan at karapatan dito. Upang maunawaan ang lahat ng pagkakaiba-iba na ito, upang maiwasan ang mga hindi kinakailangang paghihirap, ang mga tao ay nagsimulang bumuo ng isang uri ng "mga code" (kung gumuhit tayo ng isang pagkakatulad sa batas) - ilang mga uri ng etiketa. Una sa lahat, ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit sa mga sumusunod na uri ng modernong tuntunin ng magandang asal:

• estado (dating tinatawag na korte) - komunikasyon sa mga pinuno ng estado;
• diplomatiko - nauugnay sa pag-uugali ng mga diplomat at mga taong katumbas sa kanila;
• militar - kinokontrol ang mga aksyon, pagsasalita ng mga tauhan ng militar at mga taong katumbas sa kanila (sa iba't ibang mga sitwasyon);
• relihiyoso - tumutukoy sa pag-uugali ng mga tao sa pakikipag-usap sa mga klero na nauugnay sa anumang umiiral na relihiyon, sa mga mananampalataya sa pagsasagawa ng mga seremonya, sa mga pista opisyal sa relihiyon, sa mga templo at mga sagradong lugar.

Kasama sa pangkalahatang etiketa ng sibil ang mga tuntunin at iba't ibang tradisyon na may kaugnayan sa komunikasyon ng mga tao sa lahat ng iba pang sitwasyon. Gayunpaman, ang pangkalahatang sibil na code ng mga patakaran ay hindi kasing simple ng tila. Bagama't hindi ito sumasaklaw sa mga sitwasyon kung saan maaari nating pag-usapan ang tungkol sa impluwensyang pampulitika, relasyon sa internasyonal at iba pa, mayroon ding dibisyon dito.

Ang ilang karaniwang tinatanggap na mga pamantayan ay nagtatakda ng pamantayan para sa komunikasyon sa negosyo, ang iba ay bumubuo ng mga kinakailangan para sa lahat ng iba pang uri ng komunikasyon sa pangkalahatan. May mga probisyon na may kaugnayan sa pagganap ng iba't ibang mga seremonya (kasal, libing at ilang iba pa), mga panuntunan kapag nasa isang karaniwang mesa, kapag nakikipag-usap sa telepono o nakikipag-usap sa pamamagitan ng e-mail. Ang pangkalahatang tuntuning sibil ay nag-normalize hindi lamang sa pakikipag-ugnayan sa salita, kundi pati na rin sa mga kilos, pagpindot, at sa isang tiyak na lawak kahit na hitsura at lakad.

Ang mga pangunahing obligadong pamantayan ng kagandahang-asal ay idinisenyo upang matulungan ang isang tao na gumawa ng magandang impresyon sa iba. Kung ikaw ay nasa katanghaliang-gulang na maybahay, isang mabilis na gumagalaw na administrator, isang malikhaing iskultor, dapat isaalang-alang ng lahat ang mga ito. Ang sinumang tao ay bumibili ng mga damit, na tumutuon sa kanilang mga kakayahan sa pananalapi, ngunit para sa itinatag na tradisyonal na mga pamantayan, maaari nating sabihin na ang mga ito ay ipinag-uutos para sa lahat. Ang mga sumusunod na pangunahing kinakailangan ay dapat isaalang-alang:

• kalinisan, aesthetics ng pananamit;
• pagsunod sa wardrobe ng iyong figure at accessories;
• ang pagiging tugma ng mga elemento ng sangkap sa bawat isa, ang kanilang pagsusulatan sa partikular na sitwasyon.

Ang bawat piraso ng damit na iyong isusuot ay dapat panatilihing malinis, itali, at tiyaking naplantsa ang lahat. Ang sistema ng mga kinakailangan sa etiketa ay nag-uutos ng isang mahigpit na dibisyon sa pagitan ng maligaya, opisyal (nagtatrabaho), tahanan, at damit sa gabi. Ang pagsunod sa mga alituntunin ng mabuting asal ay hindi rin maiisip kung wala ang pagpapatupad ng mga pamamaraan sa kalinisan, buo at wastong nutrisyon, at isang malusog na pamumuhay.

Sa anumang kurso sa pagsasanay na nakatuon sa mga pangunahing kaalaman sa kagandahang-asal, ang mga seksyon tulad ng pagpapakita ng iyong sarili sa iba, lakad, postura, kilos at pananalita ay palaging pinangalanan.

Ang isang tunay na lalaki ay hindi lamang isang mahusay na propesyonal sa kanyang larangan, isang responsableng tao at master ng kanyang salita. Mayroong ilang mga tuntunin sa kagandahang-asal na mahigpit na kinokontrol kung paano siya dapat kumilos sa isang tiyak na sitwasyon.Kahit na ang iyong mga kakilala ay hindi sumunod sa mga kinakailangang ito, ikaw lamang ang makikinabang kung hindi mo susundin ang kanilang masamang halimbawa.

Hindi isang solong lalaki (maliban sa isang pulis na naka-duty at isang sundalo na obligado ng charter na sumaludo) ang karaniwang makakalakad sa kanan ng isang babae, sa kaliwa lamang. Siyempre, may mga pagkakataon kung kailan maaaring labagin ang panuntunang ito ng etiketa - ngunit sa pamamagitan lamang ng pag-aaral na sundin ito, mauunawaan mo kung kailan ka maaaring lumihis mula sa pamantayan.. Ang mga babaeng nadapa at nadulas ay kailangang suportahan ng siko, at walang sinuman ang makakakita nito bilang lumalampas sa mga hangganan ng disenteng pag-uugali.

Ipinagbabawal din ang manigarilyo malapit sa isang babae nang walang malinaw na pahintulot. Natatandaan ng lahat, siyempre, na ang naaangkop na pag-uugali ay buksan ang pinto sa pasukan at labasan, pag-escort sa babae sa likod. Ngunit ang pamantayang ito, na sinusunod sa anumang hagdan, ay nagbabago sa kabaligtaran kapag pumapasok sa elevator at kapag umaalis sa kotse. Kapag ang isang lalaki ay personal na nagmamaneho ng kotse, obligado siyang buksan ang pinto at hawakan ang mga babae sa siko kapag lumapag pasulong.

Hindi kaugalian na umupo sa presensya ng mga nakatayong babae, kasama na sa bus; ang isang pagbubukod ay ginawa lamang para sa mga tren at eroplano. Siyempre, ang responsable at sapat na mga lalaki ay palaging tumutulong sa kanilang mga kasama na magdala ng mabibigat, malalaki o hindi komportable na mga bagay. Ang kagandahang-asal ng mga lalaki ay nakikilala din sa mga naturang nuances:

• hindi mo maaaring ilagay ang iyong mga kamay sa iyong dibdib kapag nagsasalita;
• hindi mo dapat itago ang mga ito sa iyong mga bulsa;
• maaari mong i-twist ang anumang bagay sa iyong kamay lamang upang mas mahusay na suriin o gamitin ito, at hindi lamang tulad nito.

Huwag isipin na ang mga kinakailangan ng etiquette para sa mga kababaihan ay mas malambot o mas mahigpit.Ang mga ito ay eksaktong pareho sa kalubhaan, ngunit naiiba sa nilalaman. Ang bawat tao'y maaaring matutong kumilos nang tama, muli - nangangailangan lamang ito ng pare-pareho, pagpapasiya at pagpipigil sa sarili. Ang isang karaniwang pagkakamali ay ang opinyon na ang mga pamantayan ng pag-uugali ng kababaihan ngayon ay limitado sa isang kagandahang-asal at kawastuhan sa pagsasalita. Siyempre, hindi sila katulad ng isang daan o dalawang daang taon na ang nakalilipas - at samakatuwid ay imposibleng matutunan ang mga tuntunin ng kagandahang-asal, na nakatuon sa sinaunang panitikan.

Ang masamang, "primitive" na pag-uugali, na kadalasang matatagpuan sa pag-uugali ng mga modernong babae at babae, ay pangunahing ang mga sumusunod:

• labis na pag-usisa tungkol sa mga lihim ng ibang tao;
• pagpapakalat ng tsismis;
• pang-iinsulto sa ibang tao at kabastusan;
• bulgar na pag-uugali;
• pananakot sa iba, pagmamanipula sa kanila;
• walang prinsipyong paglalandi.

Ang pag-uugali sa pang-araw-araw na buhay ay dapat na ipailalim hindi sa mga emosyon at hilig, ngunit sa pangangatuwiran. Oo, para sa mga babae (at kahit para sa maraming lalaki) ito ay napakahirap. Oo, may mga sitwasyon kung kailan napakahirap na hindi maging bastos sa pagtugon. Dapat mong palaging isipin kung ano ang hitsura ng iyong pag-uugali mula sa labas. Kasabay nito, dapat tandaan ang kahinhinan - kapwa sa bilog ng pamilya at sa kalye, sa isang tindahan, sa isang restawran, sa isang eksibisyon at sa iba pang mga lugar.

Hindi mo maaaring malaman ang mga handa na mga formula ng pagsasalita ng pagbati at address, ngunit sa parehong oras ay may isang reputasyon para sa pagiging isang magalang, may kulturang tao. Ang buong punto ay upang ihatid ang iyong kabaitan sa mga kausap, upang ang bawat detalye ay nagbibigay-diin sa isang positibong saloobin.

Ang stereotype na "ang tunay na babae ay laging huli" ay hindi hihigit sa isang mapaminsalang alamat, imbento bilang isang dahilan para sa kanilang sariling kawalan ng disiplina at kawalan ng paggalang sa iba.Ilagay siya nang matatag at ganap na wala sa iyong ulo, huwag hayaan ang iyong sarili na gawin ito sa alinman sa mga kakilala o estranghero.

Hindi katanggap-tanggap sa isang party, sa trabaho, at sa isang hotel o opisyal na institusyon na magmadali sa lahat ng bagay, suriin ang kanilang kalinisan. Sa pagkakaroon ng ibang mga tao na kasama mo sa trabaho, mag-aral nang magkasama, magkaroon ng isang romantikong relasyon, hindi kanais-nais na gumawa ng mga tawag sa telepono, magsulat ng SMS o mga email. Kahit na ang komunikasyon sa isang partikular na sandali ay napakahalaga, dapat mong iulat ito at humingi ng paumanhin, subukang huwag makagambala. Maipapayo na ipaliwanag sa subscriber o interlocutor na sa sandaling ito ay hindi ka makakapag-usap.

Ang mga babaeng may mahusay na lahi at batang babae, sa prinsipyo, ay hindi pinapayagan ang kanilang sarili na magsuot ng mga damit kahit na sa kanilang sariling tahanan (kapag walang ibang tao doon):

• marumi;
• gusot;
• napunit;
• hindi tumutugma sa napiling istilo.

Maniwala ka sa akin, kung hindi ka gagawa ng anumang mga eksepsiyon at indulhensiya para sa iyong sarili maliban kung talagang kinakailangan, magiging mas madali lamang na sundin ang mga karaniwang tuntunin ng kagandahang-asal. Medyo bihirang may mga kaso kapag ang isang babae ay kayang hindi magtrabaho. Ang pangunahing prinsipyo ng mga opisyal na relasyon (kapwa sa pamamahala at sa mga subordinates) ay dapat na mahigpit na kawastuhan, pagsunod sa mga patakaran ng organisasyon at propesyonal na etika. Tiyak na dapat kang maging maagap, panatilihin ang iyong salita, malinaw na planuhin ang iyong araw ng trabaho. Mahigpit na ipinagbabawal:

• mga salitang parasito;
• mga pagkakamali sa pagsasalita (kabilang ang pagsulat);
• kaguluhan sa lugar ng trabaho;
• mga bagay na walang lasa (kahit na isang mobile phone o isang acid-colored notepad);
• paglutas ng mga personal na problema sa oras ng trabaho.

Ang spontaneity ng mga bata ay nakalulugod at nakakaantig sa mga ina at ama, ngunit mula sa isang maagang edad, ang sanggol ay kailangang maitanim sa mga elementarya na pamantayan ng pag-uugali - siyempre, ito ay pangunahing ginagawa ng mga magulang, at hindi ng mga tagapagturo at guro. Maaari mong patawarin ito o ang paglabag na iyon laban sa mga pamantayan ng kagandahang-asal; maaaring hindi na siya maintindihan ng ibang tao (kahit kaklase o mga taong nakakasalubong mo sa kalye). At magiging mas madali para sa bata mismo sa natitirang bahagi ng kanyang buhay, gaano man siya nasaktan sa una.

Ang pinakamahalagang tuntunin, madalas na binibigkas ng mga tao, ngunit hindi nawawala ang kaugnayan nito - ang pangangailangan sa pamilya na palaging tratuhin ang iba nang magalang. Kung tatawagan mo ang mga bata sa tama at kahit na makipag-usap sa kanila sa tamang paraan, ngunit maging bastos sa telepono, makipag-away sa mga bisita o muling magtaas ng boses sa tindahan, ang gayong "gawaing pang-edukasyon" ay hindi maiiwasang mabibigo.

Upang makakuha ng isang mahusay na asal at kulturang bata, kailangan mong ipakita ang mga patakaran ng pag-uugali sa panahon ng mga laro sa sanggol mula sa mga pinakamaagang taon. Hayaan kang maging pamantayan, at ang mga paboritong laruan ng sanggol ay gumaganap ng isang papel o iba pa (babatiin mo sila, magpaalam, pasalamatan sila para sa regalo na dinala nila, at iba pa). Kasabay nito, ang mga kagyat na gawain tulad ng pagpapalawak ng bokabularyo at pagpapabuti ng pakikisalamuha ay nilulutas.

Ang isang napakahalagang punto ng edukasyon (lalo na pagkatapos ng 5 taon) ay ang mandatoryong apela sa lahat ng hindi pamilyar at hindi pamilyar na matatanda sa "ikaw" o sa pangalan at patronymic. Iwasang makagambala sa mga matatanda at makialam sa kanilang mga pag-uusap. Matatag at patuloy na paalalahanan ang mga bata tungkol dito, na inuulit ang panuntunan pagkatapos ng bawat paglabag.

Palaging siguraduhin na kapag bumahing ang iyong anak:

• tumalikod sa ibang tao at sa pagkain;
• nagpunta sa malayo hangga't maaari;
• pinunasan ang kanyang ilong at mga kontaminadong bagay;
• naghugas ng kamay pagkatapos bumahing (bago ipagpatuloy ang pagkain).

Sa Russia, may mga ipinag-uutos na pamantayan na kumokontrol sa pagsasalita ng tao sa iba't ibang sitwasyon. Ito ay malayo mula sa laging posible na ikulong ang sarili lamang sa mga pagbati at paalam, at sa pakikipag-usap sa mga opisyal (lalo na kapag ang sitwasyon ay solemne o seremonyal) ay may mga hindi nakasulat na canon. Bukod dito, karaniwan ang mga ito para sa anumang organisasyon, departamento o propesyonal na komunidad.

Ang proseso ng pagsasalita ay kinokontrol ng mga pamantayan ng etiketa sa maraming aspeto:

• lexical (phraseological) - kung paano tugunan ang mga tao, kung paano gumamit ng mga set na expression, anong mga salita ang angkop o hindi naaangkop sa mga partikular na kaso;
• gramatikal - ang paggamit ng interrogative mood sa halip na ang imperative;
• stylistic - kawastuhan, kawastuhan at kayamanan ng pananalita;
• intonasyon - kalmado at kinis kahit na ang iritasyon at galit ay nangingibabaw sa iyo;
• orthoepic - ang pagtanggi sa mga pinaikling anyo ng mga salita na pabor sa mga kumpleto (gaano ka man magmadali at gaano ka man kalapit sa isang tao).

Naipapakita rin ang pagiging magalang kapag ang isang tao ay hindi nakikialam sa mga usapan ng ibang tao. Hindi na kailangang tumutol kung hindi mo pinakinggan ang pangungusap o akusasyon hanggang sa huli. Ang pagsasalita ng "salon", at sa pang-araw-araw na pag-uusap, at maging ang iba't ibang mga jargons ay may sariling mga formula ng etiketa.

Kailangan mong maging maingat sa kung kanino ka nakikipag-usap. Dapat marunong kang makibagay. Ang magalang na komunikasyon ay nagpapahiwatig na hindi ka maaaring magpaalam, kahit na ang pag-uusap ay natapos na, at ang lahat ng mga nakaplanong bagay ay nakumpleto na. Ang ilang uri ng paglipat ay kinakailangan, ito ay kinakailangan upang tama na humantong sa paghihiwalay.

Sa kanyang sarili, ang terminong ito ay tila sa paanuman ay hindi kinakailangang kumplikado at "pang-agham". Gayunpaman, sa katotohanan, ang mga tao ay nakikitungo sa di-berbal na komunikasyon nang mas madalas kaysa sa tila. Ito ang "wika" na ginagamit sa pakikipag-usap kapwa sa mga random na taong nakakasalamuha mo at sa mga taong matagal mo nang kilala, kapwa sa bahay at sa labas ng mga dingding ng iyong tahanan. Ang mga nakauunawa nang tama sa komunikasyong di-berbal ay tumatanggap ng triple na benepisyo:

• palawakin ang mga posibilidad para sa pagpapahayag ng kanilang mga saloobin, maaari silang gumamit ng mga kilos bilang karagdagan sa mga salita;
• makuha kung ano talaga ang iniisip ng iba;
• maaaring kontrolin ang kanilang sarili at hindi ipagkanulo ang kanilang tunay na pag-iisip sa ibang mga tagamasid.

Maraming impormasyon ang kumakalat sa pamamagitan ng mga non-verbal na channel. Sa pamamagitan ng pagtanggap nito, mauunawaan mo nang eksakto kung paano nauugnay ang interlocutor sa iba, kung anong mga relasyon ang itinayo sa pagitan ng boss at mga subordinates, at iba pa. Ang wastong paggamit ng gayong paraan ng komunikasyon, ang isang tao ay maaaring mapanatili ang isang pinakamainam na relasyon, sumang-ayon o tumanggi sa ilang panukala nang hindi nagsasabi ng isang salita. Maaari mong palakasin lamang ang sinabi gamit ang karagdagang enerhiya.

Ang komunikasyong di-berbal ay hindi maaaring gawing kilos. Ito rin, halimbawa, ang emosyonal na bahagi ng anumang pag-uusap (maliban sa mga isinasagawa sa pamamagitan ng telepono).Ang pangunahing bahagi ng naturang paraan ng komunikasyon ay likas, ngunit hindi ito nangangahulugan na hindi sila makokontrol sa prinsipyo. Ang isang magalang at may kulturang tao, pagpunta sa ibang bansa o bago makipag-usap sa mga dayuhan, ay laging nalaman kung ano ang kahulugan ng mga kilos at iba pang mga di-berbal na senyales, kung paano sila mauunawaan ng mga kausap.

Ang tuntunin ng magandang asal ay nangangailangan ng lahat na tumayo sa sandali ng pagbati, maging ang mga babae; ang isang pagbubukod ay ginawa lamang para sa mga hindi makabangon para sa mga kadahilanang pangkalusugan. Mas maagang binabati ang mga babae kaysa lalaki. Sa mga kaparehong kasarian, sinisikap nilang bigyang-priyoridad ang mga nakatatanda, at pagkatapos ay ang mga may mas mataas na katayuan. Kung kakapasok mo pa lang sa isang silid kung saan naroroon na ang iba, dapat mong batiin muna ang mga naroroon, kahit na ano.

Mahalaga hindi lamang na obserbahan ang pagkakasunud-sunod, kundi pati na rin upang maayos na ipakita ang iyong paggalang. Dati ay iniisip na ang pakikipagkamay ay maaaring bigyang-diin ang isang espesyal na lokasyon, ngunit ang modernong diskarte ay nagpapahiwatig kung hindi man: lahat ay dapat makipagkamay sa isa't isa. Hindi ka maaaring makipagkamay nang higit sa tatlong segundo. Ang napakalakas o nakakarelaks na pakikipagkamay ay maaari lamang pahintulutan sa mga pinakamalapit na tao.

Ang di-berbal na etiquette ay nagrereseta upang dagdagan ang iyong mga salita ng ilang mga aksyon. Bago simulan ang komunikasyon, pumili kaagad ng angkop na posisyon na magiging maginhawa para sa iyo - at sa parehong oras ay hindi magiging sanhi ng negatibong emosyon sa ibang tao.

Tiyaking hindi sarado ang pose: ito ay agad na nagpapahayag ng kawalan ng tiwala at isang pagpayag na malupit na punahin ang ibang tao, kahit na hindi mo iyon ibig sabihin. Napakahirap ipaliwanag ang tunay na kahulugan. Ang pagtaas ng mga balikat, pagbaba ng ulo ay nakikita bilang mga senyales ng labis na pag-igting at paghihiwalay, hindi maintindihan na takot o takot sa pagkatalo. Sa pamamagitan ng paghilig sa ibang tao, nagpapakita ka ng interes sa kanya at sa kanyang mga salita. Huwag lang manghimasok sa iyong personal na espasyo.

Ang postura ay isang napakahalagang bahagi ng di-berbal na komunikasyon. Kailangan ang isang panukala dito: ang likod ay dapat na tuwid, at ang landing ay dapat na tama, ngunit sa parehong mga kaso ay kinakailangan na huwag lumampas ito, para hindi ka maituring na sobrang mapagmataas at mayabang na tao. Tingnang mabuti ang iyong sarili sa salamin, o hilingin sa iba na i-rate ang iyong mga ugali. Kung kahit na ang pinakamaliit na unnaturalness, artificiality at posturing ay nakikita, ito ay mas mahusay na upang mabawasan ang pag-igting, hindi upang patuloy na nagsusumikap para sa isang perpektong tuwid likod.

Tulad ng para sa mga kilos, kailangan mo munang bigyang pansin ang mga nagpapakita ng kabaitan at kabaitan. Kapag nakikipag-usap sa mesa, ang mga kamay ay nakataas ang mga palad, ang mga kamay ay naiwang nakakarelaks. Sa pamamagitan ng bahagyang pagkiling ng iyong ulo sa kanan o kaliwa, binibigyang-diin mo na maingat kang nakikinig sa pagsasalita ng kausap.

Kapag ang mga tao ay nababato sa pag-uusap (o halos hindi naghihintay ang kausap na maibigay sa kanya ang sahig), nagsisimula ang pagkuskos sa leeg at earlobe.Ang biglaang paglilipat ng mga papel, iba pang mga bagay ay nangangahulugan na ang tao ay hindi na magsasalita - sa anumang dahilan. Idinirekta ng mga aalis ang kanilang mga binti o maging ang kanilang buong katawan patungo sa labasan. Ang isang "sarado" na posisyon o isang kahandaan para sa isang mahirap na pagtanggi ay direktang ipinahiwatig sa pamamagitan ng pagtawid ng mga braso.

Bumangon at nagsimulang maglakad sa paligid ng silid, kumamot sa kanilang baba o hawakan ang kanilang buhok, ang mga tao sa gayon ay itinakda ang kanilang sarili para sa paggawa ng desisyon, pumasok sa mapagpasyang yugto sa isang mahirap na pagpipilian. Ang mga walang karanasan at hindi handa na mga manlilinlang ay nagkukuskos ng kanilang mga ilong, kinakabahan na kinakabahan sa kanilang mga upuan, at nagbabago ng mga posisyon paminsan-minsan. Napakahirap magsinungaling nang hindi patuloy na lumilingon, nang hindi pinakipot ang mga mag-aaral, nang hindi tinatakpan ang iyong bibig ng iyong kamay. Kung naniniwala ka na ang non-verbal etiquette ay nauugnay lamang sa mga galaw, kilos, ito ay isang maling opinyon. May isa pang mahalagang bahagi: gawi.

Hindi ka dapat lumapit sa kausap nang mas malapit kaysa sa haba ng braso - kung maaari lamang. Siyempre, kapag kailangan mong lumapit para sa negosyo, hindi nalalapat ang panuntunang ito. Ang isang pagkakamali ay nagpapaikot-ikot sa iyong mga kamay sa panahon ng isang pag-uusap, pagguhit sa papel - at iba pa. Ang pag-uugali na ito ay agad na nagpapakita ng:

• kakulangan ng pagtitiwala sa sarili;
• pagpapahina ng atensyon sa paksang tinatalakay;
• kawalang-galang sa kausap (na kailangang magtiis ng ganitong nakakainis na paraan).

Maraming tao ang naninigarilyo ngayon. Kung isa ka sa mga taong ito, subukang iwasan ang masamang gawi sa panahon ng negosasyon hangga't maaari.Sa matinding mga kaso, maaari mong i-drag out kapag natapos na ang kontrata, at nananatili lamang ito upang linawin ang ilang mga detalye at nuances. Kapag nagsasalita sa isang hindi gaanong seryosong antas, maaari kang manigarilyo, ngunit subukang ibuga ang usok: ipinapakita nito sa mga kasosyo ang iyong positibong saloobin. Kapag ang mga singsing o buga ng usok ay tumuturo pababa, may pinaghihinalaan.

Kung ang paninigarilyo ay ipinagbabawal sa isang partikular na lugar o sitwasyon, ang paghihigpit na ito ay dapat na mahigpit na sundin. Kahit na alam mong walang multa (o hindi mahalaga sa iyo), hindi mo ito magagawa: ito ay isang bukas at bastos na kawalang-galang sa itinatag na mga patakaran at pamantayan.

Isang mahalagang punto - ang magkahiwalay na aspeto ng pananalita ay bahagi din ng kagandahang-asal:

• panatilihin ang tiwala at katatagan sa iyong boses;
• magsalita nang malinaw at hiwalay;
• panatilihin ang parehong antas ng lakas ng tunog (hindi masyadong mababa at hindi masyadong mataas);
• ang isa ay hindi dapat magmadali, ngunit ang sobrang mabagal na pagsasalita ay maaaring makairita sa mga tagapakinig at mga kausap.

Ang ilang mga tradisyon ng di-berbal na etiquette ay nauugnay sa negosyo, na mas malawak kaysa sa mga nabanggit na. Ang ilang partikular na tatak ng damit at kotse, relo at instrumento sa pagsulat ay kadalasang ginagamit. Ang pinuno ng isang matagumpay na kumpanya ay karaniwang mahilig sa sports, ay isang miyembro ng mga pribadong club at asosasyon. Ang mga ito ay hindi lamang ilang mga kombensiyon at nagbibigay-diin sa kanilang kahalagahan. Ang mga relasyon at kakilala ay mas mahusay na nakatali, at ang mga umiiral ay mas madaling mapanatili.

Maipapayo na pumili ng tradisyonal na mga kulay ng dress code, kahit na ang iyong kumpanya ay napaka-moderno at nauugnay sa isang high-tech na larangan.Ang pananamit ay dapat na kalmado, tradisyonal, walang maliliwanag na kulay at marangyang tono. Hindi hihigit sa limang accessory ang maaaring magsuot, kabilang ang mga mobile phone at bag. Sa ilalim ng pagbabawal para sa isang negosyante, ang masyadong malakas na amoy ng pabango, ang pagsusuot ng luma, maputik na sapatos ay tiyak na mahuhulog.

Hindi mahalaga kung ikaw ay isang matagumpay na negosyante, isang middle manager o iba pang larangan. Kakailanganin mo pa ring makipag-ugnayan sa mga tao sa iba't ibang pampublikong lugar. Ang mga ganitong sitwasyon ay maaaring madalang at hindi magtatagal, ngunit mahigpit na kinokontrol ng etiketa ang bahaging ito ng buhay. Sa kalye, ang mga pamantayan ng pagiging disente ay nangangailangan ng:

• kalinisan at kalinisan ng mga damit at sapatos;
• kakulangan ng masamang amoy mula sa iyong sarili;
• pagsusuklay ng buhok at pagsusuot ng angkop na headgear;
• tumatawid sa carriageway nang mahigpit sa mga lugar na itinalaga para dito.

Hindi ka dapat makialam sa ibang tao (sa pamamagitan ng pagtulak sa kanila, pagharang sa landas, o pagpigil sa kanila sa paglalakad sa tanging ligtas o maginhawang ruta). Kung biglang mangyari na itinulak mo ang isang tao (kahit na walang masamang hangarin), kailangan mong humingi ng paumanhin. Ang pagkakaroon ng natanggap na sagot sa anumang tanong, siguraduhing magpasalamat, kahit na ang pagsagot ay isang propesyonal na tungkulin ng isang tao. Ito ay magalang na pag-uugali kapag:

• huwag hunch;
• huwag iwagayway ang kanilang mga braso;
• huwag itago ang mga ito sa kanilang mga bulsa (maliban kung sa sobrang lamig);
• tanggihan ang pagkain at inumin, paninigarilyo habang naglalakbay;
• tumangging magtapon ng basura.

Maaari kang pumunta sa isang hilera na may maximum na tatlong tao. Kung ang bangketa ay masikip, pagkatapos ay dalawa - wala na. Dapat bitbitin ang mga bag, pakete at lahat ng bagay para hindi maghirap ang iba, ang kanilang mga gamit.Ang payong ay hinahawakan nang patayo (maliban kung ito ay nakatiklop o nakabuka). Dapat batiin ang mga kakilala, ngunit kung nais mong makipag-usap sa isang tao, lumayo sa kalsada na tinatahak ng ibang tao.

Parehong sa kalye at sa parke, sa isang konsyerto, sa sirko, ang mga sumusunod ay ipinagbabawal:

• umiyak;
• pagsipol;
• pagturo sa isang tao gamit ang isang daliri;
• obsessive surveillance ng iba.

Tutulungan ka ng mga magalang na tao na tumawid sa kalye, buksan o hawakan ang isang masikip na pinto, hayaan ang isang taong may kapansanan na magpatuloy, iwasan ang masikip na trapiko o magmaneho ng masyadong mabilis - gaano man sila kabilis. Kapag ang mga matatanda, mga pasaherong may mga bata, mga taong may kapansanan o mga buntis na babae ay kasama mo sa paglalakbay, bigyan sila ng harapan at pinakamalapit na upuan sa labasan sa pampublikong sasakyan. Huwag maglagay ng mga bag o pakete sa mga upuan, maliban kung halos walang laman ang sasakyan at marumi ang sahig.

Ang mga palatandaan ng masamang pagpapalaki ay malakas at mapanghimasok na mga pag-uusap sa transportasyon, pagbabasa ng mga pahayagan at magasin, mga pagtatangka na isaalang-alang kung ano ang binabasa ng iba. Kung ikaw ay may sakit o may epidemya, ipinapayong tanggihan ang pagbisita sa mga pampublikong lugar o panatilihin ang iyong pananatili doon sa pinakamababa. Ang modernong tuntunin ng magandang asal ay nagpapahiwatig na kung kailangan mong mapabilang sa mga taong nasa ganoong sitwasyon, kailangan mong magsuot ng gauze bandage, regular na binabago ito.

Kung maglalakbay ka sa pamamagitan ng tren, ihanda ang lahat ng mga bagay na gagamitin mo nang direkta sa kalsada.Ang pagdaan sa mga ito sa lahat ng oras ay hindi lamang masyadong nakakapagod at hindi maginhawa, ngunit kung minsan ay hindi magalang - maaari kang lumikha ng abala para sa iba, makapinsala sa ilang bagay. Sa pasukan sa compartment, lagi silang kumusta, pero ang magpakilala o hindi ay opsyonal na. Kahit na may napakahabang paglalakbay at isang puso-sa-pusong pag-uusap, hindi dapat maging interesado sa mga personal na paksa at paniniwala, ang mga pananaw ng mga kapwa manlalakbay.

Kapag dumating ang tren sa istasyon at bago umalis dito, posible na harangan ang paglapit sa mga bintana. Bawal magbukas o magsara ng bintana nang hindi nagtatanong sa ibang pasahero. Maghanda para sa paglabas nang maaga, sa isip ay dapat mong simulan ang pag-iimpake ng iyong mga gamit isang oras bago makarating sa nais na istasyon. Ito ay totoo lalo na sa taglamig, kapag ang lahat ng mga pasahero ay kailangang magsuot ng maraming bagay. Hindi inirerekumenda na gawin ang mga sumusunod:

• ilagay ang iyong mga paa sa mga upuan, maging sa iyo;
• paninigarilyo at pag-inom ng alak;
• nagsasalita ng masyadong malakas
• tumawag sa gabi o kapag natutulog ang ibang mga pasahero;
• madalas na pagpunta sa toilet stall nang hindi kinakailangan;
• arbitraryong sumakop sa isang upuan na hindi nakasaad sa iyong tiket;
• upang punan ang karaniwang mesa ng iyong pagkain kapag hindi mo ito ginagamit para sa layunin nito.

Mas madalas bumibisita ang mga tao sa mga institusyong pang-administratibo kaysa sa paliparan. Mayroon din itong sariling mga tuntunin ng kagandahang-asal. Nasa pasukan na kailangan mong kumustahin ang mga bantay, guwardiya o nasa tungkulin; maghanda ng isang pass o dokumento ng pagkakakilanlan nang maaga. Ang mga tanong tungkol sa pangalan at layunin ng pagbisita ay dapat sagutin kaagad, mahinahon at walang anumang pagkainip.

Kapag ang isang gusali ay may wardrobe, ang lahat ng panlabas na damit ay dapat iwan doon, kahit na walang pormal na mga patakaran. Sa ganitong mga kaso, maaaring hindi mo kailangang gawin ito nang direkta, ngunit dapat mo pa ring malaman ang mga patakaran. Kung mayroong isang sekretarya o ang kanyang kahalili, kailangan mong pag-usapan ang tungkol sa mga appointment at negosasyon.

Hindi ka makapasok sa opisina hangga't hindi nasisiguro ng sekretarya na talagang inaasahan ka. Ang katok sa pinto ng opisina ng administratibo ay ipinagbabawal sa anumang kaso. Ang tanging pagbubukod ay kapag ito ay ibinigay ng mga patakaran o ng desisyon ng mga may-ari ng lugar.

Hindi alintana kung ang desisyon ay pabor para sa iyo, kailangan mong manatiling kalmado at parang negosyo. Tanging mga bastos at walang kulturang tao ang kumakatok sa pinto paglabas nila ng administrative building. Hinahayaan nila ang kanilang sarili na tumayo sa koridor kung saan maaari silang makagambala sa ibang tao.

Ang hotel ay isa ring pampublikong lugar. Inirerekomenda na mag-book ng mga silid nang maaga: hindi lamang ito mas maginhawa para sa iyo, ngunit mas madali din para sa mga empleyado na hindi haharap sa pangangailangan na agarang maghanap ng mga libreng lugar. Maging matiyaga kapag nagparehistro, tandaan na ang mga empleyado mismo ay hindi nakabuo ng mga patakaran at kinakailangan para sa mga dokumento.

Ganap na kinokontrol ng etiketa ang lahat ng nauugnay sa mga regalo: obligado ito para sa parehong pagbibigay sa mga tao at tumatanggap ng mga regalo. Dapat tandaan na ang lahat ng mga regalo (na may mga bihirang eksepsiyon) ay alinman sa mahigpit na gumagana o sumasagisag sa ilang uri ng pagnanais o pahiwatig.Hindi ka dapat magbigay ng hindi nararapat: magbigay ng alak sa isang taong hindi umiinom nito, o gumamit bilang regalo ng isang bagay na nagpapahiwatig ng pisikal na kapansanan, kahirapan sa buhay o isang hindi kasiya-siyang sitwasyon. Mayroon ding ilang mga patakaran na dapat tandaan:

• huwag ibigay ang hindi kailangan ng isang tao;
• huwag magbigay ng pangit, sira o sirang bagay;
• huwag magbigay ng isang bagay na naibigay na sa iyo - kahit na hindi alam ng tao ang tungkol dito;
• Huwag magregalo ng isang bagay na ginamit mo o ng ibang tao dati (maliban sa mga antique, sining, at iba pang naiintindihan na mga eksepsiyon);
• kailangan mong maingat na pag-aralan ang mga panlasa at priyoridad, karakter at gawi, materyal na kakayahan ng isang tao.

Ang huli ay lalong mahalaga, bagama't madalas na hindi napapansin: ang hindi binabanggit na pangkalahatang pamantayan ay ang mga regalo na ibibigay sa iyo ng tatanggap sa hinaharap ay dapat na maihahambing sa halaga at pagiging kapaki-pakinabang sa iyong kasalukuyan. Ang mga malapit na tao, kamag-anak, kaibigan at kasamahan sa trabaho ay maaaring obserbahan nang walang anumang problema.

Ang mga pangangailangan at kagustuhan ng iba ay kailangang kilalanin nang hindi direkta - mas mabuti ilang oras bago ang holiday, isang solemne okasyon. Pagkatapos ay hindi magkakaroon ng pagkahumaling, at ang epekto ng sorpresa ay ibinigay, at ikaw mismo ay magkakaroon ng mas maraming oras upang piliin ang naaangkop na opsyon.

Ang prinsipyong "isang libro ang pinakamagandang regalo" ay may kaugnayan pa rin ngayon, ngunit kailangan mong isaalang-alang ang mga katangian ng karakter, ang mga panlasa ng taong ipinakita. Ang pagdadala ng panitikang pambata sa mga kagalang-galang at iginagalang na mga tao ay lubos na katangahan. Palaging maingat na pag-aralan ang napiling aklat at ang may-akda nito, ihambing ang impormasyon sa mga interes ng mga tatanggap. Palaging alisin ang tag ng presyo mula sa isang regalo - kung maaari.Huwag pangalanan ang isang presyo, kahit na hindi direkta o pagkatapos ng mahabang panahon - maliban kung ito ay direktang tinanong.

Ang pagbibigay o pagpapadala ng mga regalo (maliban sa mga bulaklak at kotse) ay palaging may kasamang packaging. Kapag ang regalo ay ibinigay nang personal, ang mga tatanggap ay dapat buksan at kilalanin ang kanilang sarili sa sorpresa sa presensya ng mga nagbibigay. Ang mga magalang at magalang na mga tao ay nagpapasalamat kahit para sa isang lantarang katawa-tawa o walang lasa na regalo.

Ang pag-uugali ng isang tao sa mesa ay isang napakahalagang bahagi ng kagandahang-asal. Sa sandaling ito na siya ay madalas na sinusuri ng mga potensyal na kasosyo sa negosyo, mga kinatawan ng hindi kabaro, at marami pang ibang tao. Isipin ang impresyon na gagawin mo sa iyong mga katrabaho at amo. Ang pinakamadaling paraan ay para sa mga taong, kahit na sa bahay, ay mahigpit na sinusunod ang mga alituntunin ng pagiging disente. Narito ang ilan sa mga pangunahing:

• laging maglagay ng napkin sa iyong mga tuhod (maaari lamang itong gamitin upang punasan ang iyong mga labi, mga daliri);
• pagkatapos ng pagkain, ilagay ang mga napkin sa plato; kung mahulog sila, kumuha ng iba o humingi ng mga bago sa waiter;
• kung umiinom ka ng alak, ibuhos lamang ito sa mga baso na kailangan mong hawakan ng tatlong daliri - sa binti lamang, nang hindi hinahawakan ang mangkok;
• ang sopas ay dapat na scooped mula sa sarili, at hindi patungo sa sarili, upang hindi tumalsik ng mga damit;
• subukang huwag mag-overfill ng mga plato, iba pang mga lalagyan - hindi lamang ito pangit, ngunit nagpapahirap din sa paglipat;
• may tatlong tanyag na pagkain na kinakain gamit ang mga kamay: pritong o pinakuluang manok, karne sa tadyang, at anumang uri ng malutong na meryenda;
• kapag nagpapasa ng isang ulam sa ibang tao, ilagay ito nang direkta sa mesa, huwag ibigay ito sa iyong mga kamay;
• hindi ka dapat gumamit ng anumang kubyertos upang linisin ang isda mula sa mga buto - ito ay ginagawa lamang sa iyong mga kamay.

Posibleng magbigay ng mga halimbawa ng pag-uugali na naaayon sa kagandahang-asal sa loob ng mahabang panahon. Gayunpaman, ang nasabi na ay sapat na para kumilos ka nang tama sa 9 na kaso sa 10. Sa ibang mga sitwasyon, ang taktika, elementarya na lohika, at pagkaasikaso sa ibang tao ay makakatulong sa iyo.

Para sa mga pangunahing tuntunin ng kagandahang-asal, tingnan ang sumusunod na video.