Mga tuntunin ng pag-uugali sa isang pangkat

Ang mga tuntunin ng pag-uugali sa isang pangkat ay isa sa pinakamahalagang bahagi sa anumang institusyon. Ang isang tao na gustong makamit ang magkaparehong pag-unawa sa mga kasamahan at umakyat sa hagdan ng karera ay dapat na mahigpit na sundin ang mga naturang patakaran. Maraming mga kumpanya ang nagrereseta ng mga kinakailangan para sa pag-uugali at hitsura ng kanilang mga subordinates. Samakatuwid, kapag nag-aaplay para sa isang trabaho, sulit na malaman ang tungkol sa kanila nang maaga.

Ang kagandahang-asal sa Russia ay nagsimulang maging mas mahigpit na kinokontrol at ipinakilala sa lahat ng dako sa ilalim ni Peter I. Sa simula ng ika-18 siglo, ang mga patakaran ng pag-uugali mula sa Kanluran ay nagsimulang pinagtibay sa ating bansa. Sa mahabang panahon ay may paghahanap para sa isang kompromiso at ang pagpapakilala ng mga patakaran na angkop para sa kaisipan ng ating mga kababayan. Sa paglipas ng panahon, nagsimulang hatiin ang etiquette sa sekular, militar, relihiyoso at opisyal.

Ang etiquette ng serbisyo ay ang mga patakaran ng pag-uugali sa isang pangkat, na ipinahayag sa katuparan ng ilang mga kinakailangan ng propesyonal na komunikasyon sa isang partikular na organisasyon. Ito ang pinakakaraniwang kahulugan o konsepto ng etika sa negosyo.

Mayroong ilang mga uri ng etika sa negosyo.

• Ang mga tuntunin ng pag-uugali sa mga customer ay dapat na maingat na sundin. Huwag tumitig sa iyong kausap o patuloy na tumingin sa kanyang mga mata - maaari itong malito ang isang tao. Hindi ka maaaring makipag-usap sa telepono sa panahon ng negosasyon o isang mahalagang pulong.Ang mga sapatos at pangkalahatang hitsura ay dapat na maayos at kaakit-akit.
• Sa panahon ng teknolohiya ng impormasyon mahalagang sundin ang mga tuntunin ng elektronikong komunikasyon. Ito ay maaaring komunikasyon sa pamamagitan ng e-mail, paggamit ng iba't ibang serbisyong elektroniko o komunikasyon sa pamamagitan ng iba't ibang aplikasyon sa telepono. Mahalagang punan ang lahat ng column sa email. Ito ay lalong mahalaga na tama na punan ang patlang na may pamagat na "Paksa". Ang iyong mga liham ay dapat palaging pinirmahan. Kailangan mong tugunan ang mga tao nang magalang at huwag kalimutan ang tungkol sa mga salita ng pagbati. Kapag nagsusulat ng email, pinapayagan ang paggamit ng mga emoticon.

• etiquette sa pagtawag sa telepono sa opisina kumakatawan sa isa pang mahalagang aspeto ng mga tuntunin ng pag-uugali sa trabaho. Sa panahon ng pag-uusap, mahalagang subaybayan ang iyong tono at intonasyon sa iyong boses. Mahalagang batiin ang kausap at huwag kalimutang ipakilala ang iyong sarili. Kailangan mong tukuyin hindi lamang ang iyong pangalan at posisyon, kundi pati na rin ang kumpanya sa ngalan kung saan ginawa ang tawag na ito. Bago simulan ang isang pag-uusap, ito ay nagkakahalaga ng pag-alam kung ang interlocutor ay kasalukuyang nasa isang diyalogo. Mas mabuting pumunta agad sa punto at boses ang paksa ng usapan. Hindi katanggap-tanggap na kumain o uminom habang nag-uusap. Ang paggamit ng speakerphone ay pinapayagan lamang kung may pahintulot ng kausap. Sa pagtatapos ng pag-uusap, siguraduhing magpaalam.
• Etika sa trabaho ng pinuno pantay na mahalaga para sa kapwa lalaki at babae. Imposible ang karampatang pamamahala nang hindi tinutukoy ang uri ng pamamahala, ang mood ng koponan at ang saloobin nito sa mga subordinates. Kailangan mong subukang magkaroon ng walang salungatan na espasyo sa opisina.
• Pagbisita ng senior management o makabuluhang mga bisita ay isinasagawa ayon sa isang espesyal na protocol.Ang ganitong pag-uugali ng protocol ay malinaw na kinokontrol. Tinutukoy nito ang lahat ng katanggap-tanggap na pamantayang etikal, oras at pagpupulong sa mga bisita.

Ang mga tuntunin ng pag-uugali sa isang koponan ay dapat na pareho para sa lahat. Dapat igalang ng bawat empleyado ang kanyang amo at huwag maging masungit sa kanya. Ang empleyado ay dapat mag-ambag sa isang positibong kapaligiran sa koponan. Sa proseso ng mga relasyon sa pagitan ng mga kasamahan, maaaring lumitaw ang mga kontrobersyal na sitwasyon - dapat mong iwasan ang mga ito o subukang pakinisin ang mga matutulis na sulok.

Ang bawat koponan ay may sariling mga patakaran. Maaaring ayusin ang mga ito sa corporate code, o maaari silang hindi binibigkas. Ipinagbabawal ng ilang institusyon ang pag-uwi ng mga dokumento o paggamit ng mga portable storage device. Maaaring kabilang sa mga hindi binibigkas na panuntunan ang mandatoryong pagdalo sa mga kaganapan sa korporasyon at mga simbolikong regalo sa mga kasamahan para sa mga pista opisyal. Mahalagang panoorin ang iyong talumpati at huwag pag-usapan ang iba. Ito ay nagkakahalaga ng maingat na pagpili ng mga paksa para sa pag-uusap at hindi masyadong nagsasalita tungkol sa iyong sarili - ito ay isang aesthetic na bahagi sa pagpapalaki at pag-uugali ng bawat indibidwal na tao.

Ang mga patakaran para sa relasyon sa pagitan ng pinuno at ng subordinate ay mahigpit na kinokontrol. Imposibleng makipag-usap sa manager at sa lahat ng mas mataas na ranggo na tao sa sobrang pamilyar na paraan o lumipat sa "ikaw".

Sa isang bagong team, kailangan mong matutunan ang tungkol sa mga pangunahing tuntunin ng pag-uugali - maaaring may mga tampok ng relasyon sa pagitan ng mga empleyado at ng manager. Dapat sundin ang taktika sa pakikitungo sa mga kasamahan. Mahalagang malaman ang tungkol sa pagkakaroon ng isang dress code sa kumpanya.Kung kinakailangan na umalis sa lugar ng trabaho, ito ay nagkakahalaga ng pag-alam kung paano ito napormal: sapat ba na makipag-usap nang pasalita sa manager o kinakailangan bang magsulat ng isang nakasulat na pahayag.

Ang pananamit sa opisina ay may mahalagang papel sa etika sa negosyo. Kapag pumipili ng mga damit para sa trabaho, kailangan mong sundin ang ilang mga patakaran:

• huwag magsuot ng lutong bahay na niniting na damit;
• ang mga babae ay dapat magsuot ng pampitis o medyas kahit na sa mainit na araw ng tag-araw;
• kailangang sundin ng mga batang babae ang haba ng mga palda at ang kulay ng mga damit;
• ang mga damit sa opisina ay pinahihintulutang magsuot lamang ng mga pinaka mahigpit na istilo.

Dapat iwasan ng mga babae ang pagsusuot ng labis na alahas. Ang kagustuhan ay dapat ibigay sa isang bagay, ngunit mula sa mahalagang mga metal. Hindi ka maaaring magsuot ng alahas sa mga niniting at lana na mga bagay. Ang mga relihiyosong simbolo ay hindi katanggap-tanggap na isuot para sa palabas. At isa sa mga highlight ay ang pabango. Ang kumpletong kawalan nito sa araw ay kanais-nais, lalo na kung maraming tao sa opisina: ang amoy ng eau de toilette ay maaaring hindi kanais-nais para sa iba, at para sa ilan ay nagiging sanhi ng mga pag-atake ng isang reaksiyong alerdyi.

Ang mahigpit na pagsunod sa dress code ay pangunahing isinasagawa sa malalaking kumpanya. Sa ilang mga institusyon, ang pagbabawal ay umiiral lamang sa maong. May mga institusyon kung saan walang dress code tulad nito. Ngunit hindi ito nangangahulugan na hindi mo dapat sundin ang mga pangunahing tuntunin sa pagpili ng iyong mga damit.

Pagpasok sa opisina, kailangan mo munang kamustahin. Nalalapat ito sa pakikipag-usap sa mga taong may mataas na ranggo. Dapat alam ng bawat empleyado ang mga pangunahing kaalaman sa pagpaplano ng oras ng pagtatrabaho at kayang ilaan ang kanilang oras sa pagtatrabaho at mga gawain nang may kakayahan. Mahalagang sundin ang mga tuntunin sa dress code. Ang lugar ng trabaho ay ang personipikasyon ng empleyado ng negosyo, na mismong magsasabi ng lahat tungkol sa may-ari nito, kaya dapat itong palaging panatilihing malinis at maayos.

Mahalagang sumunod sa lahat ng mga kinakailangan para sa mga dokumento: tama na punan ang opisyal na letterhead ng organisasyon, sumunod sa corporate font at mga agwat. Ang isang nakabalangkas at karampatang pananalita ng isang empleyado ay ang batayan ng kanyang karagdagang paglago ng karera. Sa kakayahang magsalita nang maganda sa hinaharap, magiging madaling ilipat ang iyong mga iniisip sa papel sa anyo ng mga liham pangnegosyo.

Mahalaga na kayang tanggapin ang opinyon ng ibang tao. Ang impormasyon sa trabaho ay hindi dapat talakayin sa labas ng opisina. Ito ay maaaring mapadali ng isang espesyal na utos ng pamamahala sa hindi pagsisiwalat ng impormasyon.

Napakalaking tagumpay para sa isang tao na makarinig ng ibang tao. Sa negosyo, ito ay isang napakahalagang kalidad. Sa madaling salita, ang kasanayang ito ay nakakatulong upang makagawa ng isang kumikitang alok sa tamang oras at makatipid ng maraming pera.

Kapag nagtatrabaho sa isang delegasyon ng mga kasosyo mula sa ibang bansa, ito ay nagkakahalaga ng pag-alala sa kagandahang-asal ng nasyonalidad na ito. Mahalagang matutunan ang sining ng negosasyon. Una kailangan mong maakit ang atensyon ng interlocutor, at pagkatapos ay dalhin ito sa isang tiyak na resulta.

Ang mga puna sa isang subordinate ay dapat gawin nang pribado.Ngunit ang mga pampublikong puna ay dapat na iwan para sa sandaling iyon, kung ang empleyado ay hindi naintindihan sa unang pagkakataon. Ang subordinate ay obligadong sundin ang mga utos ng agarang superbisor, ngunit may karapatang ipahayag ang kanyang pananaw.

Ang mga personal na relasyon ng mga empleyado, nobela at poot ay lubos na nakakasagabal sa proseso ng trabaho - dapat mong subukang mapanatili ang isang maayos na kapaligiran sa koponan. Mahalagang bigyang-pansin ang iyong mga kilos at salita. Ito ay nagkakahalaga ng noting na ang handshake ay ang tanging katanggap-tanggap na tactile contact.

Mayroong ilang mga patakaran na dapat mahigpit na sundin upang magtagumpay sa trabaho. Isaalang-alang natin ang mga pangunahing:

• mahalagang pumasok sa trabaho nang maaga;
• dapat mong sundin ang mga patakaran ng dress code;
• hindi ka maaaring makipag-usap sa isang cell phone sa loob ng mahabang panahon;
• ang mga mobile na gadget mula sa simula ng araw ng trabaho ay dapat ilipat sa silent mode;
• huwag ibahagi ang mga problema sa iyong personal na buhay sa mga kasamahan;
• huwag humingi ng pautang mula sa mga kasamahan - hindi kailanman;
• hindi ka dapat kumain ng tanghalian sa lugar ng trabaho (kung mayroong isang silid-kainan o isang espesyal na silid, pinakamahusay na kumain doon).

Sa susunod na video, panoorin ang mga pangunahing tuntunin ng etika sa pangkat ng trabaho.