หลักการพื้นฐานและกฎของจรรยาบรรณทางธุรกิจ

หากคุณต้องการดูดีในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ คุณจำเป็นต้องรู้กฎพื้นฐานและหลักการของมารยาททางธุรกิจ การรู้จักศิลปะในการสื่อสารจะเพิ่มชื่อเสียงของคุณในสายตาของคู่ค้า ช่วยให้คุณปิดการขายได้สำเร็จ และทำให้มีรายได้เพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ ในระดับพนักงานสำนักงาน ทุกคนควรทราบพื้นฐานของมารยาทในสำนักงาน เนื่องจากพนักงานเป็นหน้าตาในองค์กรของคุณและรับผิดชอบต่อภาพลักษณ์ของบริษัทโดยรวม

กฎมารยาททางธุรกิจทั้งหมดเป็นไปตามหลักการดังต่อไปนี้:

• กึ๋น. ธุรกิจใด ๆ สร้างขึ้นจากความสำเร็จของเป้าหมายร่วมกันโดยชุมชนของผู้คน เป้าหมายเหล่านี้ต้องบรรลุผลด้วยวิธีการที่สมเหตุสมผลเท่านั้น
• จริยธรรม. มารยาททางธุรกิจไม่ขัดต่อแนวคิดทางศีลธรรมและศีลธรรมที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป
• เสรีภาพ. ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ มักจะมีการขัดแย้งกันของผลประโยชน์ของทั้งฝ่ายตรงข้ามและคู่ค้า หลักการนี้กล่าวถึงความอดทนและความอดทนต่อการแสดงลักษณะนิสัย วัฒนธรรม สัญชาติของผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• ความสะดวก. การมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการบุคคลควรรู้สึกสบายใจที่สุด การประชุมทางธุรกิจ การเจรจา การแต่งกาย ฯลฯ ควรจัดในลักษณะที่สะดวกที่สุดสำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมด
• ความได้เปรียบ กฎและบรรทัดฐานของมารยาททางธุรกิจทั้งหมดใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
• เศรษฐกิจ. มันไม่คุ้มที่จะเสียเงินจำนวนมากเพื่อรักษามารยาท การใช้จ่ายที่ไม่เหมาะสมเป็นการหักจากรายได้ขององค์กรหรือพนักงาน
• อนุรักษ์นิยม. เกี่ยวกับจรรยาบรรณทางธุรกิจ เป็นการดีกว่าที่จะยึดมั่นในกฎของมารยาทแบบเก่า เพราะความแปลกใหม่ที่คุณแนะนำอาจทำให้เข้าใจผิดได้ ยังคงมีรากเหง้าของจรรยาบรรณทางธุรกิจมาจากมารยาทของรัฐ การทหาร และทางโลก ซึ่งมีประวัติอันยาวนาน
• ผ่อนปรน. การบังคับใช้บรรทัดฐานของจรรยาบรรณทางธุรกิจควรเกิดขึ้นโดยธรรมชาติ ไม่สร้างความรำคาญและง่ายดาย

ท่ามกลางกฎสมัยใหม่ของจรรยาบรรณทางธุรกิจรวมถึงกฎต่อไปนี้:

• ความเห็นแก่ตัวที่มีเหตุผล. นักธุรกิจทุกคนจำเป็นต้องทำตามเป้าหมาย แต่อย่าลืมคู่ต่อสู้ ตั้งใจฟังคู่สนทนาและปกป้องความคิดเห็นของคุณอย่างสมเหตุสมผลหากมีความขัดแย้ง
• ความตรงต่อเวลา. “ความแม่นยำคือความเอื้อเฟื้อของกษัตริย์” ภูมิปัญญาชาวบ้านกล่าว นักธุรกิจต้องทันเวลาในทุกสิ่ง - ในการเจรจาในกำหนดเวลาสำหรับการส่งมอบโครงการ คนที่มาสายตลอดเวลาจะค่อยๆ หมดความมั่นใจในตัวเอง ให้คุณค่ากับเวลาของคุณและผู้อื่น จำไว้ว่าเวลาคือเงิน
• ความใจดีและทัศนคติที่ดี. ความสำเร็จของบริษัทขึ้นอยู่กับหน้าตาเป็นส่วนใหญ่ และใบหน้าของมันคือคนงาน พนักงานที่ต้อนรับและเป็นมิตรเป็นข้อดีอย่างมากสำหรับภาพลักษณ์ขององค์กร
• การรักษาความลับ. ความลับอย่างเป็นทางการขององค์กรหรือความลับของการทำธุรกรรมจะไม่ถูกเปิดเผย ความลับอย่างเป็นทางการถือเป็นเรื่องส่วนตัว
• การคาดการณ์และความเหมาะสมของพฤติกรรม. เพื่อหลีกเลี่ยงความอับอายที่ไม่พึงประสงค์ การดำเนินการทั้งหมดในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจจะได้รับการควบคุมอย่างชัดเจนตัวอย่างเช่น เมื่อพบกัน ลำดับต่อไปนี้จะถูกนำมาใช้: การทักทาย (การจับมือ) - การแนะนำตัว - การแลกเปลี่ยนนามบัตร (และคุณต้องดูนามบัตรอย่างแน่นอน จากนั้นจึงใส่ลงในกระเป๋าของคุณ) พฤติกรรมที่คาดเดาได้และสมดุลของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้อื่น
• กฎ "ชุมชนไร้เพศ" ในธุรกิจ มารยาทไม่เพียงแต่ใช้ได้กับผู้ชายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้หญิงด้วย มารยาททางโลกไม่ได้ใช้กับนักธุรกิจหญิงอีกต่อไป โดยที่ผู้หญิงได้รับอนุญาตมากกว่าผู้ชาย ไม่มีความแตกต่างทางเพศในที่ทำงาน ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงในที่ประชุมควรจับมือกับคู่ครองอย่างมั่นใจ

• องค์กรที่ชัดเจนของพื้นที่ทำงาน โต๊ะที่ปูด้วยกองกระดาษ ฝุ่น และเศษขยะในสำนักงานจะทำให้คุณรู้สึกแย่ในฐานะหุ้นส่วน ดังนั้น รักษาสถานที่ทำงานของคุณให้สะอาดและเป็นระเบียบ
• ความแตกต่างของสถานะ โดยปกติในบริษัท พนักงานทุกคนจะถูกแบ่งออกเป็นชั้นเรียน และผู้บริหารจะสูงกว่าผู้ใต้บังคับบัญชา ดังนั้นผู้นำในองค์กรจึงมีตำแหน่งที่พิเศษกว่า
• ประสิทธิภาพ. ความสัมพันธ์ทางธุรกิจมักเกี่ยวข้องกับการจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ และมารยาททางธุรกิจที่ดีควรช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร
• รูปร่าง. ปฏิบัติตามระเบียบการแต่งกายในสำนักงาน จำไว้ว่าเสื้อผ้าต้อนรับพวกเขา ดังนั้นหากคุณดูสง่างาม มีสไตล์ และเรียบร้อย ความมั่นใจในตัวคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก
• การรู้หนังสือ คำพูด การเขียนและปากเปล่า เอกสารทางธุรกิจของคุณไม่ควรมีข้อผิดพลาดใดๆ มิฉะนั้น การไม่รู้หนังสือจะทำให้ภาพลักษณ์ของคุณเปื้อน
• ท่าทางที่ถูกต้อง. ภาษากายบางครั้งสามารถบอกเราได้มากกว่าการสนทนา หลีกเลี่ยงท่าปิดที่บ่งบอกถึงความลับ ความเกลียดชัง หรือความหงุดหงิดการหันหลังกลับอย่างมั่นใจและการเคลื่อนไหวที่ชัดเจนจะทำให้คุณโดดเด่นในสังคม

นักธุรกิจยุคใหม่ต้องไม่เพียงแค่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของมารยาททางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจสาระสำคัญของพวกเขาด้วย เหตุใดจึงควรปฏิบัติตาม และเหตุใดจึงจำเป็นอย่างยิ่งในการสื่อสารทางธุรกิจ

ดูรายละเอียดด้านล่าง