กฏระเบียบในทีม

กฎการปฏิบัติในทีมเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในสถาบันใดๆ ผู้ที่ต้องการบรรลุความเข้าใจร่วมกันกับเพื่อนร่วมงานและก้าวขึ้นบันไดอาชีพต้องปฏิบัติตามกฎดังกล่าวอย่างเคร่งครัด หลายบริษัทได้กำหนดข้อกำหนดสำหรับพฤติกรรมและรูปลักษณ์ของผู้ใต้บังคับบัญชาไว้แล้ว ดังนั้นเมื่อสมัครงานควรทราบล่วงหน้า

มารยาทในรัสเซียเริ่มมีการควบคุมอย่างเข้มงวดมากขึ้นและนำมาใช้ทุกที่ภายใต้ Peter I ในตอนต้นของศตวรรษที่ 18 กฎของพฤติกรรมจากตะวันตกเริ่มถูกนำมาใช้ในประเทศของเรา เป็นเวลานานที่มีการค้นหาการประนีประนอมและการแนะนำกฎเกณฑ์ที่เหมาะสมกับความคิดของเพื่อนร่วมชาติของเรา เมื่อเวลาผ่านไป มารยาทเริ่มถูกแบ่งออกเป็นฝ่ายฆราวาส ทหาร ศาสนา และเจ้าหน้าที่

มารยาทในการให้บริการเป็นกฎของการดำเนินการในทีมซึ่งแสดงออกในการปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการของการสื่อสารอย่างมืออาชีพในองค์กรใดองค์กรหนึ่ง นี่คือคำจำกัดความหรือแนวคิดทั่วไปของมารยาททางธุรกิจ

มารยาททางธุรกิจมีหลายประเภท

• ต้องปฏิบัติตามกฎการปฏิบัติกับลูกค้าอย่างรอบคอบ อย่าจ้องที่คู่สนทนาของคุณหรือมองเข้าไปในดวงตาของเขา เพราะอาจทำให้คนๆ หนึ่งสับสนได้ คุณไม่สามารถคุยโทรศัพท์ระหว่างการเจรจาหรือการประชุมที่สำคัญรองเท้าและรูปลักษณ์ทั่วไปควรเรียบร้อยและน่าดึงดูดใจ
• ในยุคเทคโนโลยีสารสนเทศ สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามกฎของการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ อาจเป็นการสื่อสารทางอีเมล การใช้บริการอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ หรือการสื่อสารผ่านแอปพลิเคชันต่างๆ บนโทรศัพท์ สิ่งสำคัญคือต้องกรอกทุกคอลัมน์ในอีเมล เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องกรอกข้อมูลในฟิลด์ที่มีหัวข้อ "หัวเรื่อง" ให้ถูกต้อง จดหมายของคุณจะต้องลงนามเสมอ คุณต้องพูดจาสุภาพและอย่าลืมคำทักทาย เมื่อเขียนอีเมล อนุญาตให้ใช้อีโมติคอนได้

• มารยาทการใช้โทรศัพท์ในสำนักงาน แสดงถึงลักษณะสำคัญอีกประการหนึ่งของกฎการปฏิบัติในที่ทำงาน ในระหว่างการสนทนา การตรวจสอบน้ำเสียงและโทนเสียงของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เป็นสิ่งสำคัญที่จะทักทายคู่สนทนาและอย่าลืมแนะนำตัวเอง คุณต้องระบุไม่เพียงแต่ชื่อและตำแหน่งของคุณ แต่ยังต้องระบุบริษัทที่ทำการโทรนี้ด้วย ก่อนที่จะเริ่มการสนทนา ควรค้นหาว่าคู่สนทนาอยู่ในบทสนทนาหรือไม่ เป็นการดีกว่าที่จะไปที่ประเด็นและพูดหัวข้อของการสนทนาทันที เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะกินหรือดื่มระหว่างการสนทนา การใช้สปีกเกอร์โฟนได้รับอนุญาตเฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตจากคู่สนทนา ในตอนท้ายของการสนทนา อย่าลืมบอกลา
• มารยาทในการทำงานของผู้นำ มีความสำคัญเท่าเทียมกันทั้งชายและหญิง การจัดการที่มีความสามารถเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการกำหนดประเภทของการจัดการ อารมณ์ของทีม และทัศนคติที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชา คุณต้องพยายามมีพื้นที่ที่ปราศจากความขัดแย้งในสำนักงาน
• เยี่ยมชมผู้บริหารระดับสูง หรือแขกคนสำคัญจะดำเนินการตามระเบียบการพิเศษพฤติกรรมของโปรโตคอลดังกล่าวมีการควบคุมอย่างชัดเจน ระบุมาตรฐานทางจริยธรรมที่ยอมรับได้ทั้งหมด เวลา และการประชุมกับแขก

กฎการปฏิบัติในทีมควรเหมือนกันสำหรับทุกคน พนักงานแต่ละคนต้องเคารพเจ้านายของตนและไม่เป็นศัตรูกับเขา พนักงานต้องมีส่วนร่วมในบรรยากาศที่ดีในทีม ในกระบวนการของความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน สถานการณ์ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้น - คุณควรหลีกเลี่ยงหรือพยายามทำให้มุมคม

ทุกทีมมีกฎของตัวเอง สามารถแก้ไขได้ในรหัสองค์กรหรือไม่สามารถพูดได้ สถาบันบางแห่งห้ามนำเอกสารกลับบ้านหรือใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบพกพา กฎที่ไม่ได้พูดอาจรวมถึงการเข้าร่วมกิจกรรมขององค์กรและของขวัญที่เป็นสัญลักษณ์ให้กับเพื่อนร่วมงานในวันหยุด สิ่งสำคัญคือต้องดูคำพูดของคุณและไม่พูดถึงคนอื่น มันคุ้มค่าที่จะเลือกหัวข้อสำหรับการสนทนาอย่างระมัดระวังและอย่าพูดถึงตัวเองมากเกินไป - นี่เป็นด้านสุนทรียะในการเลี้ยงดูและพฤติกรรมของแต่ละคนแล้ว

กฎสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวด เป็นไปไม่ได้ที่จะสื่อสารกับผู้จัดการและบุคคลระดับสูงทั้งหมดในลักษณะที่คุ้นเคยมากเกินไปหรือเปลี่ยนไปใช้ "คุณ"

ในทีมใหม่ คุณต้องเรียนรู้เกี่ยวกับกฎพื้นฐานของพฤติกรรม - อาจมีคุณสมบัติของความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้จัดการ ต้องสังเกตชั้นเชิงในการติดต่อกับเพื่อนร่วมงาน สิ่งสำคัญคือต้องรู้เกี่ยวกับการมีอยู่ของการแต่งกายในบริษัทหากจำเป็นต้องออกจากที่ทำงาน ควรหาวิธีทำให้เป็นทางการ: การพูดกับผู้จัดการด้วยวาจาเพียงพอหรือไม่ หรือจำเป็นต้องเขียนข้อความเป็นลายลักษณ์อักษร

เสื้อผ้าสำนักงานมีบทบาทสำคัญในมารยาททางธุรกิจ เมื่อเลือกเสื้อผ้าสำหรับทำงานคุณต้องปฏิบัติตามกฎบางประการ:

• อย่าสวมเสื้อถักแบบโฮมเมด
• ผู้หญิงต้องสวมถุงน่องหรือถุงน่องแม้ในวันที่อากาศร้อน
• ผู้หญิงต้องตามความยาวของกระโปรงและสีของเสื้อผ้า
• ชุดในสำนักงานได้รับอนุญาตให้สวมใส่เฉพาะรูปแบบที่เข้มงวดที่สุดเท่านั้น

ผู้หญิงควรหลีกเลี่ยงการใส่เครื่องประดับมากเกินไป ควรให้ความสำคัญกับสิ่งหนึ่ง แต่จากโลหะมีค่า คุณไม่สามารถใส่เครื่องประดับทับสิ่งของที่ถักและทำด้วยผ้าขนสัตว์ได้ สัญลักษณ์ทางศาสนาไม่สามารถสวมใส่เพื่อการแสดงได้ และไฮไลท์อย่างหนึ่งคือน้ำหอม ขาดหายไปอย่างสมบูรณ์ในระหว่างวันโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามีคนหลายคนในสำนักงาน: กลิ่นของ eau de Toilette อาจไม่เป็นที่พอใจสำหรับผู้อื่นและสำหรับบางคนถึงกับทำให้เกิดอาการแพ้

การปฏิบัติตามข้อกำหนดการแต่งกายอย่างเข้มงวดส่วนใหญ่ดำเนินการในบริษัทขนาดใหญ่ ในบางสถาบัน การห้ามมีเฉพาะกับกางเกงยีนส์เท่านั้น มีสถาบันที่ไม่มีการแต่งกายเช่นนี้ แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรทำตามกฎพื้นฐานในการเลือกเสื้อผ้าของคุณ

เข้าออฟฟิศต้องทักทายก่อน สิ่งนี้ใช้กับการสื่อสารกับบุคคลที่มีตำแหน่งสูงกว่า พนักงานแต่ละคนต้องรู้พื้นฐานของการวางแผนเวลาทำงาน และสามารถจัดสรรเวลาทำงานและงานของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามกฎการแต่งกาย สถานที่ทำงานเป็นตัวตนของพนักงานในองค์กรซึ่งจะบอกทุกอย่างเกี่ยวกับเจ้าของดังนั้นจึงต้องรักษาความสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อยอยู่เสมอ

สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับเอกสาร: กรอกหัวจดหมายอย่างเป็นทางการขององค์กรให้ถูกต้อง ยึดตามแบบอักษรขององค์กรและช่วงเวลา คำพูดที่มีโครงสร้างและมีความสามารถของพนักงานเป็นพื้นฐานของการเติบโตในอาชีพการงานของเขาต่อไป ด้วยความสามารถในการพูดที่สวยงามในอนาคต จะเป็นเรื่องง่ายที่จะถ่ายทอดความคิดของคุณลงในกระดาษในรูปแบบของจดหมายธุรกิจ

สิ่งสำคัญคือต้องสามารถยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่นได้ ข้อมูลการทำงานไม่ควรพูดคุยนอกสำนักงาน นี้สามารถอำนวยความสะดวกโดยคำสั่งพิเศษของผู้บริหารในการไม่เปิดเผยข้อมูล

เป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่สำหรับคนที่สามารถได้ยินคนอื่นได้ ในการทำธุรกิจ นี่เป็นคุณสมบัติที่สำคัญมาก กล่าวโดยสรุป ทักษะนี้ช่วยในการทำข้อเสนอที่ทำกำไรได้ในเวลาที่เหมาะสมและประหยัดเงินได้มาก

เมื่อทำงานร่วมกับคณะผู้แทนจากประเทศอื่น คุณควรจดจำมารยาทของสัญชาตินี้ สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้ศิลปะการเจรจาต่อรอง ก่อนอื่นคุณต้องดึงดูดความสนใจของคู่สนทนาแล้วนำไปที่ผลลัพธ์เฉพาะ

ข้อสังเกตถึงผู้ใต้บังคับบัญชาควรทำเป็นการส่วนตัวแต่ควรทิ้งข้อสังเกตต่อสาธารณะไว้ครู่หนึ่งหากพนักงานไม่เข้าใจในครั้งแรก ผู้ใต้บังคับบัญชามีหน้าที่ปฏิบัติตามคำสั่งของผู้บังคับบัญชาทันที แต่มีสิทธิ์แสดงความคิดเห็น

ความสัมพันธ์ส่วนตัวของพนักงาน นวนิยาย และความเกลียดชังขัดขวางกระบวนการทำงานอย่างมาก - คุณต้องพยายามรักษาบรรยากาศที่กลมกลืนกันในทีม สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสนใจอย่างมากกับท่าทางและคำพูดของคุณ เป็นที่น่าสังเกตว่าการจับมือกันเป็นเพียงการสัมผัสที่ยอมรับได้เท่านั้น

มีกฎหลายข้อที่ต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดเพื่อให้ประสบความสำเร็จในการทำงาน ลองพิจารณาสิ่งหลัก:

• สิ่งสำคัญคือต้องมาทำงานเร็ว
• คุณต้องปฏิบัติตามกฎของการแต่งกาย
• คุณไม่สามารถคุยโทรศัพท์มือถือเป็นเวลานาน
• อุปกรณ์พกพาตั้งแต่ต้นวันทำงานควรเปลี่ยนเป็นโหมดเงียบ
• อย่าแบ่งปันปัญหาในชีวิตส่วนตัวของคุณกับเพื่อนร่วมงาน
• อย่าขอเงินกู้จากเพื่อนร่วมงาน - ไม่เคย
• คุณไม่ควรรับประทานอาหารกลางวันในที่ทำงาน (หากมีห้องรับประทานอาหารหรือห้องพิเศษควรทานที่นั่น)

ในวิดีโอหน้า ให้ดูกฎพื้นฐานของจรรยาบรรณในทีมงาน