Grundläggande affärsetiska regler

De flesta moderna företag är ganska seriösa med sin image. För att få ett jobb i en sådan organisation måste du strikt följa reglerna för yrkesetik. Vad de är, låt oss ta reda på det.

Etik är en vetenskap som studerar det speciella med mänskligt beteende i samhället, vilket också inkluderar den moraliska delen.

Kontorsetikett är det accepterade kommunikationsförfarandet i ett visst företag, enligt vilket människor kommunicerar inom teamet, med affärspartners för att få maximala resultat på jobbet. Det är en del av affärsetiken.

Konceptet med kontorsetikett innehåller flera komponenter samtidigt:

• etikett när du söker ett nytt jobb;
• regler för att introducera en ny anställd för anställda i organisationen;
• etik för kommunikation mellan anställda och överordnade;
• relationer mellan anställda;
• funktioner för konfliktlösning i teamet.

En av huvuddelarna i arbetsetiken är koden för kommunikation mellan ledare och underordnade. Och här gäller kraven på beteende för det mesta inte underordnade, utan chefen.

Ledaren i alla situationer måste "hålla sig själv i handen", förödmjuka inte anställda, kom ihåg att var och en av dem är en person.Respekt inom teamet, trots rangen, är en integrerad del av kommunikationen, eftersom det ökar underordnades prestationer.

Bra uppförande är också mycket viktigt för en chef. Detta beror på det faktum att hans anställda så småningom antar ledarens kommunikationsmetod och börjar kommunicera på samma sätt. Därför måste chefen först och främst vara ett exempel.

Chefen ska inte bryta mot vissa sekulära etikettnormer. Så efter att ha kommit till jobbet måste han hälsa på de anställda, medan de anställda inte ska resa sig från sina arbetsplatser. Om chefen är tillräckligt ung bör han hälsa de träffade anställda i mogen ålder och kvinnor först. Men samtidigt, till exempel, vid ingången till kontoret för chefen, en kvinnlig anställd, är chefen inte skyldig att resa sig.

När han pratar med underordnade eller besökare bör chefen inte titta igenom dokument som inte är relevanta, tillåta sig långa telefonsamtal och även engagera sig i andra ovidkommande aktiviteter, som att dricka te, utan att erbjuda det till sin motståndare.

regel "Behandla din underordnade som du vill att din chef ska behandla dig" - Det viktigaste i kommunikationen av anställda längs vertikalen.

Kommunikationen inom teamet är också mycket viktig. Om det inte finns några konflikter mellan kollegor i företaget, är effektiviteten i ett sådant team högst. Här bör först och främst begreppet "jag" saknas, prioriteringen bör vara "vi", eftersom teamets huvuduppgift är att arbeta tillsammans för ett resultat.

I vilket företag som helst kan du träffa anställda med en annan karaktär, inklusive de med komplexa, ganska svåra att kommunicera. Det viktigaste här är att inte föra en person in i en öppen konflikt, sträva efter att jämna ut det obehagliga i kommunikationen med en artig attityd mot en sådan anställd. Kom ihåg att huvudprincipen för kontorsetikett i horisontell kommunikation är respekt för varje medlem i teamet.

Ganska ofta uppstår intressekonflikter i arbetslag. Arbetsetiskt är det situationer som påverkar de anställdas intressen som motsäger varandra. Det finns flera alternativ för sådana oenigheter:

1. När en kompromiss är möjlig. Här kan vi som exempel nämna följande situation. Till exempel skickar chefen en underordnad på affärsresa, som inte skulle lämna staden av familjeskäl. Om den anställde har ett giltigt skäl kan chefen ge efter och skicka en annan underordnad på affärsresa.
2. När det är nästan omöjligt att lösa konflikten. Här är oftast orsaken till konflikten antingen en resurs eller ett mål som inte kan delas mellan de stridande parterna. Två anställda slåss till exempel om en högre tjänst.

Serviceetik inkluderar regler för att lösa intressekonflikter mellan anställda i företaget. En idealisk väg ut ur varje kontroversiell situation som skulle passa alla finns i princip inte.

Det finns två typiska lösningar för intressekonflikter:

• utilitarismens princip. Det ligger i att beslutet anses motiverat om man till följd av det tar hänsyn till önskemål från majoriteten av deltagarna.Samtidigt jämförs den totala nyttan med mängden skada, och om den senare är större, anses ett sådant beslut som oetiskt.
• Principen om det moraliska imperativet. Här tar beslutet inte hänsyn till resultatet och beror inte på om du skadar en eller flera. Skadan anses redan vara oetisk.

Det är mycket svårt att tillämpa dessa principer i praktiken, och den enkla metoden "subtraktion" är osannolikt lämplig i ett arbetslag.

Nu löses intressekonflikter i de flesta fall genom prioriteringar. När man fattar beslut måste man inte bara ta hänsyn till personliga intressen, utan även politiska, ekonomiska och etiska aspekter. Även om många moderna ledare anser att etiska standarder inte behövs för att lösa konflikter, är detta långt ifrån fallet. Men att sätta den moraliska komponenten i spetsen är inte heller värt det.

Alla krav måste utvärderas från olika vinklar., bara i det här fallet kommer du att fatta rätt beslut och lösa intressekonflikten med minimal skada för alla dess deltagare.

Du kommer att lära dig mer om funktionerna i kontorsetikett i följande video.