Etikett: etikett och socialt uppförande

Efterlevnad av etiska normer av en person i samhället definierar honom alltid som en högst moralisk individ med moraliska principer, som respekterar sig själv och de omkring honom. Men bara kunskap och att följa etikettreglerna gör en man till en riktig gentleman och en kvinna till en riktig dam.

För att förstå behovet av ett sådant fenomen som etikett är det värt att ge detta begrepp en definition och skilja det från begreppet etik. Etikett är en uppsättning regler som måste följas i samhället, förmågan att bete sig lämpligt i ett visst fall.

För första gången uppstod ordet "etikett" i Frankrike under kung Ludvig XIV. Vid en av de sociala tillställningarna fick gästerna små kort (etiketter), som innehöll de första någonsin skrivna reglerna för hur man skulle bete sig i samhället.

En sådan innovation kunde inte gå obemärkt förbi. Under lång tid och fram till idag har regelverket växt stadigt, hela kapitel och paragrafer läggs till som är utformade för att reglera mänskligt beteende inom alla verksamhetsområden.

Begreppen etikett och etik likställs ofta och generaliseras. Det är inte rätt. Om etikett är tydliga lagar, när en person kan bedömas korrekt, för att dra slutsatsen om han är bekant med goda seder eller inte, då Etik är interna moraliska och moraliska riktlinjer som följs av ett visst ämne, som förlitar sig på sin egen intuition, såväl som graden av uppfostran och försiktighet.

Etiketten är gemensam för alla, den är oförändrad och existerar a priori, etik är dolda och dolda drag av en persons karaktär. Alla har sin egen etik. De beror på den sociala positionen, på de beteendemönster och relationsbyggande som är inneboende i familjen, på utbildningsprocessen i skolan, på kretsen av vänner och bekanta, på en persons personliga egenskaper och karaktär.

Du kan vara en högst moralisk person och en stor moralist, men inte känna till etikettreglerna alls, eller så kan du följa alla anständighetens lagar, men vara en självisk, girig och dålig person.

På ett eller annat sätt, för att nå framgång i livet, för att kunna presentera dig själv från den bästa sidan, känna dig trygg i vilket samhälle som helst, i vilken situation som helst, bör du lära dig alla regler för gott uppförande och alltid följa dem.Etiketten har täckt alla sfärer av mänskligt liv, så det är viktigt att veta att dina partners, motståndare, kollegor, vänner och släktingar är bekanta med anständighetens lagar och kommer att uppskatta din förmåga att vistas offentligt och i en intim miljö.

Det borde inte vara förvånande att många regler kan hittas, till exempel både inom allmän civil etikett och inom militär eller affärsverksamhet. Många inställningar är gemensamma för alla aspekter av livet, så de dupliceras. Det är värt att lyfta fram följande typer av etikett:

• allmän civil. Den uppsättning regler som fastställts av allmän civil etikett reglerar beteendenormerna för alla medborgare, utan undantag, i vardagen. De vägleds när de är på offentliga platser, när de ber om hjälp från en främling, när de reser med kollektivtrafiken och så vidare.
• Sekulär. Det är värt att bekanta sig med reglerna för sekulär etikett för dem som är på väg att dyka upp i ett samhälle förenat av någon händelse eller en inbjudan från värdarna för evenemanget. Detta inkluderar lagarna för hälsning, dejting, att presentera gäster för varandra, uttrycka tacksamhet till arrangörerna av kvällen, reglerna för gott uppförande vid bordet, lämpligheten av en viss outfit och andra.
• Hovman. Den som hade turen att infinna sig vid monarkens hov (till exempel för att vara i sällskap med drottningen av England) måste känna till "in och ut" reglerna för gott uppförande vid det kungliga hovet. En av huvudlagarna under en mottagning med Elizabeth II är att bara tala när drottningen själv frågar.

• Militär. Regeluppsättningen, som tydligt reglerar iakttagandet av underordning i armén, inkluderar beteendenormerna för militär personal i alla möjliga situationer.
• Företag. Ett viktigt block av regler att studera som hjälper alla att bygga en karriär, bli en pålitlig partner och en framgångsrik affärsman.
• Religiös. Det räcker inte att uttrycka respekt för kyrkan och tron, du behöver veta hur man beter sig i templet, hur man tilltalar prästerskapet, hur man beter sig vid ritualer.
• Familj. Inom varje cell i samhället måste lagarna för familjeetikett respekteras. Genom att följa reglerna kan de flesta familjebråk förhindras, och som ett resultat skilsmässor.

Det finns många andra typer av etikett. Vissa är sedan länge borta, till exempel riddare, och som domstol eller balsal är på gränsen till att gå till historien. Den moderna världen är väldigt föränderlig, fartfylld, nya begrepp introduceras ständigt, fenomen uppstår som kräver uppgörelse, inramning.

Lagen från statens sida kan inte skapa de nödvändiga ramarna för regleringen av alla aspekter av mänskligt liv. Denna funktion övertas av etikettens normer.

Således kan vi särskilja etikettens huvudfunktioner som vetenskap:

• Kontakta etableringsfunktion. Korrekt hälsning och förtrogenhet hjälper till att vinna över en person från de första sekunderna. Efter en kompetent start tar konversationskanalen rätt riktning och spelar i händerna under hela förhållandet. Att sätta rätt ton hjälper till att följa etikettreglerna.
• Funktionen att utveckla färdigheten att föra ett samtal och upprätthålla icke-verbal kontakt. Småprat är en obligatorisk egenskap för alla officiella och informella evenemang. Med tillkomsten av virtuell kommunikation förlorar en modern person förmågan att stödja en konversation, glömmer att kontrollera sina gester och ansiktsuttryck. För den som känner sig osäker i denna aspekt rekommenderas att träna framför en spegel, läsa mer skönlitteratur, försöka återberätta handlingen i historien.

• Visa en artig, respektfull attityd mot andra. Det finns ett talesätt som säger: "Hövlighet är en tjuvs bästa vapen." Det ska inte tas bokstavligt, utan bör tas i bruk. En person som visar artighet mot andra och respekt för äldre möts alltid av glädje, de försöker hjälpa honom, förlåter mycket.
• Funktionen att reglera människors beteende. Denna funktion är en av de viktigaste, eftersom den inte gäller en specifik individ, den bidrar till att hålla tillbaka hela samhället inom ramen för etiska normer. Genom att observera etikettens normer blir en person förutsägbar, det är lättare att "hantera" honom, hans reaktioner är ganska förståeliga.
• Etikett hjälper till att förebygga konflikter. Ett av huvudkriterierna för att följa anständighetens regler är förmågan att kontrollera sina känslor. Oftast kan gräl och meningsskiljaktigheter lösas fredligt, i enlighet med normerna för etikett.

Etiketten syftar alltså till att skapa ett högst moraliskt, högorganiserat, intellektuellt samhälle. Överensstämmelse eller bristande efterlevnad av reglerna för detta fenomen hjälper till att utvärdera en person inom vissa kapitalgränser.

Grunden eller skelettet för etiketten är de principer på vilka alla beteendenormer skapades. Separata regler som reglerar, till exempel, rätt adress till äldste eller goda seder vid bordet, som om de satts på denna ryggrad, introducerar detaljer och pekar på det enda rätta alternativet.

Det är grunden för etiketten som är nära förbunden med begreppen etik och moral. Baserat på detta uttalande kan vi peka ut huvudprinciperna för fenomenet:

• Humanism och mänsklighet. Kärnan i begreppet "mänsklighet" är att varje person ska behandla andra på det sätt som han skulle vilja bli behandlad. Huvudtanken som fenomenet "humanism" bär på är en persons valfrihet, handlingsfrihet, möjligheten att utvecklas och välja sin egen utvecklingsväg, förverkligandet av sina mål. Detta uttalande innebär att ingen kan hindra en person från att hantera sitt liv. Det är värt att göra en anmärkning: mänskliga friheter begränsas av strafflagen och civillagen.
• Tolerans. Detta begrepp ligger i betydelse nära begreppet "humanism". Tolerans är tolerans för främlingar: världsbild, religiösa förkärlek, utseende, fysiska drag, livsstil. Jämför inte detta koncept med likgiltighet. Du kan vara involverad i en annan persons liv och situation, men förbli tolerant.

• Principen om kontroll över det estetiska överklagandet av handlingar. Du bör alltid titta på dina gester och ansiktsuttryck.En fräck gång, viftande med armarna medan man pratar, en provocerande hållning eller oanständiga gester kan betraktas som respektlöst mot andra eller brist på ordentlig uppfostran. En riktig dam eller gentleman, som man säger, "håller sig själv i handen", låter sig inte misskrediteras av olämpliga rörelser.

• Principen om traditioner och seder. Etikettnormer i olika länder kan skilja sig åt beroende på landets traditioner, religion eller historiska förflutna. Att tilltala en tjej i Frankrike låter alltså som "mademoiselle", för äldre kvinnor - "madame", medan i England - "miss" respektive "miss". Dessutom finns det djupare skillnader mellan olika länders etikett. Till exempel är etiketten i muslimska stater mycket knuten till folkets religiösa egenskaper.
• Principen om blygsamhet, artighet och takt. Blygsamhet är den bästa prydnaden för en person. Förväxla inte detta koncept med blyghet. En självsäker person skriker inte om sina förtjänster i samhället, men han vet sitt eget värde och iakttar blygsamhetsprincipen. En artig, taktfull person kommer aldrig att förolämpa en annan, kommer alltid att hitta ett sätt att göra en kommentar för att inte påverka en persons känslor, kommer aldrig att kommentera någons beteende offentligt, kommer inte att tillåta sig själv att utvärdera någons handlingar eller ord.
• Alla åtgärder måste vara anpassade till omständigheterna. Ibland i en given situation räcker det inte med kunskap om hur man gör rätt. I det här fallet bör du använda sunt förnuft.

Etikett är ett mycket brett begrepp som omfattar olika aspekter och aspekter av mänskligt beteende. Konceptet bygger på många komponenter av etikett.

I vilket samhälle som helst bör du titta på ditt tal. Inte bara innehållet måste överensstämma med allmänt accepterade standarder, utan även klangfärg, intonation, hastighet och tonfall spelar en viktig roll.

Beskriv dina tankar tydligt, sträck inte på dig, men tjattra inte. Samtalaren ska kunna urskilja alla ord, för att fånga innebörden av det som sades. Lugn och säker intonation bidrar till utvecklingen av samtal, stärker relationer.

Verbala etikettfärdigheter kan läras. För träning behöver du ett stoppur och alla föremål (kam, sax, sockerskål). Slå på timern och prata sedan om det valda ämnet i tre minuter. Se till att tankarna inte upprepar sig, följ alla grundläggande lagar för taletikett.

När berättelsen är lätt att komma till och är minst tre minuter lång, öka längden till fem minuter och så vidare. Det är en bra idé att lägga till en röstinspelare till sådan utbildning för att lyssna på din monolog, utvärdera dess innehåll, din röst (ton och klang).Genom att utföra sådana enkla åtgärder regelbundet kan du bemästra talkulturen. Nu, oavsett vad som diskuterades, kan du prata länge, och viktigast av allt, det är intressant för andra.

I förhållande till berättaren måste lyssnaren också uppfylla ett antal krav. För det första bör du inte i något fall avbryta någon som talar. Detta är en uppvisning av respektlöshet. Det är viktigt att ställa några klargörande frågor efter slutet av samtalspartnerns fras för att visa ditt intresse och deltagande.

Du ska aldrig kommentera någon eller någons handlingar med negativa konnotationer.. Kom alltid ihåg etikettens viktigaste funktioner - humanism och tolerans, samt takt och artighet. Även om personliga känslor sårades bör du vara tyst och, om möjligt, helt enkelt sluta kommunicera med gärningsmannen.

Icke-verbal kommunikation är kommunikation genom kroppsspråk, ansiktsuttryck. Det är alltid mycket viktigt att titta på dina gester och ansiktsuttryck.

Löshet i rörelser accepteras inte i något respektabelt samhälle. Hållningen ska vara återhållsam, inte vulgär. Använd inte händerna för att gestikulera medan du pratar. Det är särskilt slående när någon vid bordet viftar med instrument under ett samtal. Sådant beteende betraktas som höjden av oanständighet.

För känslomässigt uttryckta ansiktsuttryck anses vara olämpliga i samhället. Öppna till exempel inte munnen helt av förvåning. Blicken ska riktas mot samtalspartnern, när man pratar är det lämpligt att titta in i hans ögon eller på näsryggen.

Proxemics är studiet av det rumsliga och temporala teckensystemet i samhället.I olika länder, med hänsyn till särdragen hos traditioner, religioner, kan man tala om en annan nivå av komfort när man inkräktar på personligt utrymme, men det finns allmänt accepterade normer.

Kom alltid ihåg avstånd. Det optimala avståndet mellan samtalspartnerna är 1 meter. Invasion av personligt utrymme kan orsaka fientlighet och, som ett resultat, upphörande av kommunikation mellan människor. Detta inkluderar även beröring.

Etikettproxemics inkluderar också regler som styr till exempel platsen för en viss gäst i huset vid bordet. Så, värdarna tar en plats i spetsen av bordet, hedersgästen är på värdens högra sida, de yngre och barnen är i det bortre hörnet.

Sakernas värld är inte den sista platsen inom etikett. Det här avsnittet kan inkludera sådana fenomen som dukning, förmågan att använda bestick korrekt, lämpligt val av klädsel för ett visst tillfälle, kunskap om hur man korrekt signerar ett kort eller ger en gåva, presenterar blommor.

Kommunikationsreglerna beror vanligtvis på situationen, men de grundläggande postulaten är gemensamma för alla, därför utvecklades talformler i processen att skapa en etikettuppsättning regler. De är utformade för att bli standarden för hur man korrekt för en konversation med en viss person.

Innan du går vidare direkt till talformler är det nödvändigt att bestämma strukturen och typerna av kommunikation. Det är alltså uppdelat i:

• muntlig (tala, lyssna);
• skrivet: (skriva, läsa).

Muntlig och skriftlig kommunikation skiljer sig åt i typen av presentation, sättet att uppfatta information.

Under ett personligt samtal skapas informationsfältet framför våra ögon, talaren har möjlighet att använda klang, intonation, ansiktsuttryck och gester under samtalet, han arbetar aktivt med sin röst.

Skrivandet gör att berättaren kan ägna mer tid åt att välja rätt språk, välja rätt ord, följa berättelsens tråd noggrant och ger även möjlighet att rätta och redigera det som skrivs.

Ett brev eller ett samtal, inklusive ett telefonsamtal, kan delas in i vissa steg:

• början av förhållandet (hälsning, bekantskap);
• huvuddelen av samtalet;
• avslutar samtalet, debriefing och farväl.

Utifrån hur det första skedet gick kan man bedöma den fortsatta utvecklingen av samtalet och relationerna i stort. Etikett kommer till räddningen för att skapa en gynnsam bild. Dess regler styr sekvensen av hälsningar:

• den yngre i ålder, tjänstegrad eller rang är den första som hälsar den äldre;
• en herre hälsar en dam;
• en ung flicka - en man äldre än hon själv;
• en ensamstående dam är den första som hälsar ett gift par;
• när två par träffas hälsar kvinnor först på varandra, sedan män med kvinnor, och först då skakar män hand;
• under ett telefonsamtal, den första som hälsade på den som kom igenom;
• brevet börjar alltid med hälsningsorden.

För att hälsa en person ordentligt bör du vägledas av talformeln som är lämplig i en viss situation:

• "Hallå! » - en universell variant för en hälsning;
• "God eftermiddag", "god kväll", "god morgon" - beror på tiden på dagen, anses också vara universell;
• "Hej! "- en informell hälsning, lämplig för att träffa gamla bekanta, vänner;
• "Jag önskar er lycka! "- en specifik talformel som används i militär etikett.

Förutom verbala sätt att hälsa på finns det icke-verbala tekniker som aktivt används i det sekulära samhället:

• huvudnicka (används främst av kvinnor);
• män lyfter på hatten som hälsning om en bekant person går förbi några meter bort;
• på baler och i domstolsetikett, damer slänger sig vid ett möte eller en ny bekantskap;
• män kysser en dams hand eller skakar hand;
• nära människor kysser varandra på kinden.

Dejtingstadiet är mycket viktigt och kräver noggrann förberedelse. Det är bättre om främlingar introduceras för varandra, till exempel av värd för en festlig händelse eller en gemensam vän. För en tid sedan ansågs det oanständigt för både en man och en kvinna att ta initiativet genom att lära känna varandra på egen hand. Men tiderna förändras, damen kan vara den första att starta en konversation och presentera sig själv.

På ett eller annat sätt finns det en viss ordning som, enligt etikettreglerna, följs vid bekantskapstillfället:

• mannen visar sig först för kvinnan;
• en kvinna presenterar sig först om bekantskapen sker med en man eller kvinna som är äldre än henne;
• en ensamstående person är alltid den första som presenterar sig för ett gift par eller en grupp människor.

Om uppgiften är att introducera två främlingar för varandra, finns det följande ordning:

• damen presenteras först för mannen, hon bestämmer i sin tur om hon ska ge en hand eller inte;
• den förste att introducera den äldste i ålder eller tjänsteställning för den som är yngre;
• ägaren av huset, arrangören av kvällen, presenterar nykomlingen för hela företaget och ropar hans namn först;
• under presentationen av en släkting är förnamnet graden av släktskap, sedan namnet ("Möt min systerdotter Olga");
• presentera sin vän för sina föräldrar, förnamnet på en vän kallas;
• introducerar kamrater, förnamnet är en närmare vän.

För att introducera två personer för varandra bör du välja rätt ögonblick, så du bör inte avbryta samtalet med en av dem. Svik inte två främlingar för varandra och bjud in dem att lära känna varandra på egen hand. En sådan gest betraktas som höjden av oanständighet.

När du presenterar dig själv, eller i det ögonblick då gästen presenteras av värden, ska du inte sitta på en stol, du ska stå upp och hälsa på en ny bekantskap. Undantaget är de äldre, som får vara kvar på sin plats.

Efter introduktionen till nya bekantskaper bör ni säga till varandra: "Väldigt glad att träffa dig! eller "Trevligt att träffa dig! ". Bekantskap kan förseglas med ett handslag, men den vanliga nicken på huvudet, en lätt böjning är också tillåten.

Efter en hälsning kan en första bekant, en kvinna eller en äldre person starta ett samtal. Hon borde få stöd. I etikettreglerna finns det ämnen som bör undvikas i ett sekulärt samhälle och vid första mötet - det här är politik och religion. Uttryck inte kategoriskt dina tankar och starta ett argument. Det är nödvändigt att hålla fast vid principen om humanism och tolerans.

Efter evenemangets slut är det värt att säga adjö till en ny bekantskap, återigen uttrycka nöjet att träffas och hoppas på en ny snart. Farväl kan också åtföljas av ett handslag, med en gammal vän eller släkting, ett utbyte av kramar eller pussar på kinden är tillåtet.

Allmänna regler för att delta i sociala evenemang eller helgdagar i samband med födelsedag, namnsdag, nyår och andra föreslår följande aspekter:

• Punktlighet. Det är mycket viktigt att komma till varje möte exakt vid utsatt tid. Det är inte en bra idé att komma tidigt eftersom värdarna kanske inte är redo och det kan sätta dem i en svår situation. Att komma för sent är desto mer oacceptabelt. Vid force majeure bör du ringa i förväg och diskutera den exakta ankomsttiden.
• Utseendet måste matcha evenemanget.
• När du deltar i ett evenemang där en fest väntas, bör du inte komma tomhänt. Du bör ta med kakor, kakor eller godis och lämna till värdinnan. Värdinnan ska ställa godsaker på bordet.
• När du kommer in i rummet, där gästerna redan har samlats vid bordet, är det nödvändigt att hälsa på alla på en gång, ta en titt på varje gäst, le.
• Sitter vid bordet och hälsar återigen på grannarna på vänster och höger hand.
• Du bör inte önska publiken en trevlig aptit, detta uttryck anses oanständigt i sekulära kretsar.
• I slutet av kvällen, tacka värdinnan, ge en positiv bedömning av hennes kulinariska färdigheter och kvällen som helhet.

Det är nödvändigt att peka ut de etikettlagar som gäller telefonsamtal. Det är särskilt viktigt att följa reglerna under affärssamtal eller samtal till obekanta och fullständigt främlingar. Stora företag utvecklar standarder för sina anställda, som den anställde strikt uppfyller varje dag i sitt arbete. Så företagets ledning skapar den nödvändiga bilden och auktoriteten i sina kunders ögon.

Oavsett vem som tar emot eller ringer - en tjänsteman, en kommersiell anställd eller ett samtal är av rent sekulär karaktär - Följande regler ligger till grund för telefonsamtal:

1. Telefonsamtal bör göras från 9:00 till 21:00.
2. Det är absolut nödvändigt att hälsa på personen, presentera dig själv. Om telefonsamtalet är av affärsmässig karaktär, var noga med att namnge dina regalier.
3. Fråga samtalspartnern om det är bekvämt för honom att prata.
4. Nämn syftet med samtalet, ställ en fråga av intresse.
5. När samtalets ämne är uttömt måste du tacka för svaret och säga adjö.

Om du svarar på ett telefonsamtal ska du hälsa på den som ringer om denne inte namngett sig, förtydliga hur han kan kontaktas, svara på frågan och säga hejdå. Det finns etikettregler för att svara på ett inkommande samtal för anställda i företag och organisationer. Den anställde ska säga hej, meddela företagets namn, sin befattning, efternamn och förnamn. Ställ sedan frågan "Hur kan jag hjälpa dig? ” eller alternativa alternativ som arbetsgivaren erbjuder.

Kraven för brevet resonerar med stadierna i ett normalt samtal: en hälsning med en adress vid namn, huvudidén som anges i brevets ämne, farväl och en signatur. Signaturen i ett personligt brev är som regel av intim karaktär, i ett affärsbrev är det officiellt, med angivande av regalier, efternamn, namn och patronym.

Konversation är det mest pålitliga sättet att förmedla information. Under ett samtal kan du ta reda på motståndarens åsikt och sida, skapa överenskommelser, rita ett personligt porträtt av samtalspartnern för dig själv, ta reda på vad som driver en person när du fattar vissa beslut och, viktigare, njuta av och tillfredsställelse från en trevlig tidsfördriv.

Det finns två huvudtyper av samtal:

• företag;
• sekulär.

Den första typen av kommunikation innebär strikt efterlevnad av alla normer och regler för affärsetikett. I en affärsmiljö är det absolut nödvändigt att följa en uppsättning av dessa regler så att relationen mellan partners och kollegor är så förutsägbar som möjligt. Alla värdesätter sin tid, sina pengar och sitt rykte.

Grundläggande lagar för affärskommunikation:

• Punktlighet eller tidshantering. Begreppet affärspunktlighet omfattar inte bara det faktum att man kommer till ett möte vid utsatt tid. Efterlevnad av tidsramen för genomförandet av kontraktet, ringa samtal inom den överenskomna tidsramen, utföra arbete av en anställd under en viss tid, förmågan att kort och tydligt formulera sina tankar – relaterar också till fenomenet punktlighet.

• Attityd till arbete. För att framgångsrikt driva ett företag och ta dig upp på karriärstegen bör du vara noggrann med ditt arbete, minimera andelen fel. Du bör inte ofta ta pauser för te, dröja efter lunch, bli distraherad av personliga samtal, prata med kollegor om abstrakta ämnen.
• byteshemlighet. Alla finansiella transaktioner och avtalsvillkor med motparter är sekretessbelagda uppgifter.Anställda är skyldiga att inte dela denna information. För närvarande ingår villkoret att behålla affärshemligheter i anställningsavtalets klausuler. Straffrättsliga och administrativa påföljder kan tillämpas på en anställd i en organisation för spridning av information som rör en företagshemlighet.
• Klädkod. Affärsklädsel är en förutsättning för framgångsrikt samarbete och arbetsflöde. Valet av en lämplig kostym tvingar en person att följa gränserna för anständighet som accepteras i samhället, skapar en viss bild, får andra att se en professionell i en person.

• Skrivbord. Det måste finnas ordning på bordet för en anställd och en chef av vilken rang som helst. Varje dokument ska vara på sin plats, ha ett snyggt utseende. Detta är nödvändigt för att medarbetaren alltid snabbt ska kunna hitta nödvändig information och överföra den till kollegor eller partners på begäran. I stora organisationer finns det skrivna regler om vilka föremål som ska finnas på bordet, samt på vilka ställen man ska ligga.
• Underordning. Du kan inte visa bekantskap med dina kollegor, och ännu mer äldre i ålder och officiell position. En viss individs position beror på att han befinner sig på en viss nivå i hierarkin. Den anställde kan således inte fördela serviceuppgifter till sin chef. Den omvända processen tas dock för given av alla.
• Ömsesidig artighet och takt i att lösa kontroversiella frågor. Det är viktigt att kunna argumentera för sina slutsatser, alla påståenden ska vara specifika, ord ska inte motsäga varandra. Vid tidpunkten för att lösa tvister eller konfliktsituationer är det inte tillåtet att förolämpa motståndarens känslor och personlighet, det är nödvändigt att lära sig hur man korrekt accepterar seger eller nederlag.

• Att på ett kompetent sätt försvara sin position är en viktig färdighet i att genomföra affärsförhandlingar och arbetsprocessen i allmänhet. För att samtalet ska visa sig vara konstruktivt, bilden av personen och företaget inte lider, bör man i förväg förbereda sig för ett möte med en partner.För att följa alla etikettsnormer och inte förlora sig själv -kontroll, det är värt att skriva ut de viktigaste teserna, bevisen och motiveringarna som hjälper till att försvara synvinkeln. Du bör fundera över vilka argument motparten kan komma med för att vara redo för ett svar.

• Håller möten, evenemang. Vid kallelse till möte är arrangören skyldig att redovisa syftet med ett sådant evenemang. Ange om möjligt huvuduppsatserna och huvudfrågorna som kommer att diskuteras. Inbjudna arbetstagare är alltså skyldiga att förbereda svar och nödvändiga uppgifter. Glöm inte heller tidshantering. En förutsättning är att det fastställs en tydlig tidsram för mötet.

Ett exempel på ett affärsbrev som anger behovet av ett möte:

"God eftermiddag, kollegor!

Idag den 03.02.2018 hålls ett möte på direktörens kansli. Frågan om personalomsättning och alternativ för att korrigera situationen kommer att diskuteras.Jag ber personalavdelningen att förbereda de nödvändiga siffrorna och rapporterna, avdelningscheferna - en lista med krav på kandidater, HR - sätt att hantera personalomsättningen.

Tiden för mötet är 14:00 – 15:30.

Vänliga hälsningar,

direktör för "Manager" LLC

Ivanov Ivan Ivanovich"

Småprat är mindre formellt. Detta är särskilt tydligt i kommunikation med nära vänner och släktingar. Grunderna förblir dock oförändrade - punktlighet, artighet och takt, respekt och vördnad för äldre, blygsamhet och mänsklighet.

Kläder har en enorm inverkan på bedömningen av en person i samhället, och på hur individen själv mår. För att uppnå harmoni i dessa hypostaser bör du veta följande: outfiten ska vara lämplig, snygg, den bör inte innehålla vulgära element, den ska vara bekväm och strikt överensstämma med tillfället.

Casual kläder bör inte provocera allmänheten, dess huvuduppgift är att vara snygg och bekväm. Medan för en resa till en restaurang är det bäst för en kvinna att välja en cocktailkvällsklänning och för en man att ta på sig en kostym.

Det händer ofta att på inbjudningskort till ett socialt evenemang kan du se efterskriften: "Dress-kode Black Tie". Ett sådant meddelande tvingar en man att dyka upp i en smoking (eller svart kostym) och en kvinna i en lång mörk aftonklänning.

När man väljer kläder bör man strikt följa evenemangets detaljer, säsong, specifikt väder, tid på dagen.

Separat är det värt att nämna sminket. På dagtid bör en kvinna inte måla ljust, det är nödvändigt att välja dekorativa kosmetika i naturliga toner. En utekväll låter dig applicera vilket läppstift som helst och glänsande skuggor.

Godt uppförande på offentliga platser bygger på principen: att inte orsaka svårigheter och olägenheter för andra. Det är alltid nödvändigt att tänka på främlingars välbefinnande, och om några handlingar av oaktsamhet har påverkat någons känslor eller fysiskt stört en utomstående bör du definitivt be om ursäkt.

Ibland måste man vända sig till en främling för att få hjälp. I det här fallet bör du inte locka hans uppmärksamhet med frasen "kvinna! eller "man! ”, bör du gå fram till personen och fråga: ”Ursäkta mig, snälla, kan du hjälpa mig? ". Därefter måste du ange kärnan i problemet. Denna talformel är universell för män och kvinnor, och sådan flyktig kommunikation kräver ingen introduktion och personlig bekantskap.

Du bör inte äta på språng, liksom på offentliga platser som inte är försedda för detta.. Det finns en risk för att andra kvävs eller fläckar. Rökning på offentliga platser är förbjuden inte bara enligt statlig lag, utan också enligt etikettreglerna. Det är oanständigt att peka och diskutera förbipasserande.I kollektivtrafiken bör du ge upp din plats till äldre, funktionshindrade och passagerare med barn.

Den allmänt accepterade etiketten anses vara internationell. Den följs av europeiska länder, USA, Ryssland och andra. Vissa regler kan dock skilja sig åt på grund av deras egna traditioner, historia och kultur.

Den muslimska modellen för gott uppförande är verserna i Koranen. Religionen uppmanar alla dess bärare att vara blygsamma, välgörande, sympatiska, hårt arbetande, att vara försiktiga med utsvävningar, vulgära tankar, övergrepp.

För kvinnor är detta utbildning av ödmjukhet och kyskhet från barndomen. Således lyder islams etikett:

1. En kvinna bör inte se in i ögonen på en främmande man, även vid ett bröllop är brudens ögon fixerade på golvet.
2. En kvinna lyder helt en mans åsikt, har ingen rätt att motsäga, att inleda ett argument.
3. Hijaben täcker helt benen till anklarna, armarna till handlederna, dess färg är inte ljus, ofta svart.
4. En muslimsk kvinna gifter sig uteslutande med en oskuld, annars kommer hon att bli vanhedrad.
5. Islam förbjuder en kvinna att dricka alkohol.

Buddhismens mindre strikta etikett beror också i hög grad på folkets tro och traditioner. Det är viktigt att studera de grundläggande reglerna innan du besöker templet, funktionerna i helgdagar och religiösa riter.

Ofta kompenseras okunnighet om de exakta etikettreglerna av sådana mänskliga egenskaper som moral, blygsamhet och artighet. Det är viktigt att kunna hålla tillbaka sina känslor, inte ge efter för provokationer, använda sitt leende som ett vapen, vara en öppen och glad person.

Innan du besöker en viktig social händelse bör du bekanta dig med reglerna för gott uppförande, anta talformler som kan komma till användning. Det är också viktigt att välja rätt kläder.

För den som drömmer om en hög officiell position är det värt att träna i oratorisk, i förmågan att försvara sin position utan att bryta mot etikettreglerna och att studera tidshantering.

Gå på en resa, bekanta dig med landets kulturella egenskaper, religion och moraliska normer. Exempel: när du besöker en muslimsk stat, tänk på din garderob, du bör inte dyka upp på offentliga platser i kläder som öppnar dina axlar, mage, knän.

Se ännu fler etiketthemligheter från aristokrater i nästa video.