Uppföranderegler i ett team

Uppförandereglerna i ett team är en av de viktigaste komponenterna i varje institution. En person som vill uppnå ömsesidig förståelse med kollegor och flytta upp på karriärstegen måste strikt följa sådana regler. Många företag ställer redan krav på sina underordnades beteende och utseende. När du söker jobb är det därför värt att veta om dem i förväg.

Etiketten i Ryssland började bli mer strikt reglerad och infördes överallt under Peter I. I början av 1700-talet började beteendereglerna från väst att antas i vårt land. Länge pågick det ett sökande efter en kompromiss och införandet av regler som lämpade sig för våra medborgares mentalitet. Med tiden började etiketten delas upp i sekulära, militära, religiösa och officiella.

Serviceetikett är uppföranderegler i ett team, som uttrycks i uppfyllandet av vissa krav på professionell kommunikation i en viss organisation. Detta är den vanligaste definitionen eller begreppet affärsetikett.

Det finns flera typer av affärsetikett.

• Uppförandereglerna med kunderna måste följas noggrant. Stirra inte på din samtalspartner eller fortsätt att titta in i hans ögon - detta kan förvirra en person. Du kan inte prata i telefon under förhandlingar eller ett viktigt möte.Skor och det allmänna utseendet ska vara snyggt och inbjudande.
• I informationsteknologins tidevarv det är viktigt att följa reglerna för elektronisk kommunikation. Det kan vara kommunikation via e-post, användning av olika elektroniska tjänster eller kommunikation genom olika applikationer på telefonen. Det är viktigt att fylla i alla kolumner i mejlet. Det är särskilt viktigt att korrekt fylla i fältet med rubriken "Ämne". Dina brev ska alltid vara undertecknade. Du måste tilltala människor artigt och glöm inte hälsningsorden. När du skriver ett e-postmeddelande är det tillåtet att använda uttryckssymboler.

• etikett för telefonsamtal på kontoret representerar en annan viktig aspekt av uppförandereglerna i arbetet. Under samtalet är det viktigt att övervaka din ton och intonationer i din röst. Det är viktigt att hälsa samtalspartnern och glöm inte att presentera dig själv. Du måste ange inte bara ditt namn och befattning, utan även det företag på uppdrag av vilket detta samtal görs. Innan du börjar en konversation är det värt att ta reda på om samtalspartnern för närvarande är i en dialog. Det är bättre att omedelbart gå till saken och uttrycka samtalsämnet. Det är oacceptabelt att äta eller dricka under samtalet. Användning av högtalartelefonen är endast tillåten med samtalspartnerns tillstånd. I slutet av samtalet, se till att säga adjö.
• Ledarens arbetsetikett lika viktigt för både män och kvinnor. Kompetent ledning är omöjligt utan att bestämma typen av ledning, lagets humör och dess attityd till underordnade. Du måste försöka ha ett konfliktfritt utrymme på kontoret.
• Ledningsbesök eller betydande gäster genomförs enligt särskilt protokoll.Sådant protokollbeteende är tydligt reglerat. Den specificerar alla acceptabla etiska standarder, tider och möten med gäster.

Uppförandereglerna i ett team ska vara lika för alla. Varje anställd måste respektera sin chef och inte vara fientlig mot honom. Medarbetaren ska bidra till en positiv atmosfär i teamet. I processen med relationer mellan kollegor kan kontroversiella situationer uppstå - du bör undvika dem eller försöka jämna ut skarpa hörn.

Varje lag har sina egna regler. De kan fixas i företagskoden, eller så kan de vara outtalade. Vissa institutioner förbjuder att ta med dokument hem eller använda bärbara lagringsenheter. De outtalade reglerna kan innefatta obligatorisk närvaro vid företagsevenemang och symboliska gåvor till kollegor under semestern. Det är viktigt att titta på ditt tal och inte diskutera andra. Det är värt att noggrant välja ämnen för samtal och inte prata för mycket om dig själv - detta är redan en estetisk sida i varje enskild persons uppfostran och beteende.

Reglerna för relationen mellan ledaren och den underordnade är akut reglerade. Det är omöjligt att kommunicera med chefen och alla högre uppsatta personer på ett alltför välbekant sätt eller byta till "du".

I ett nytt team behöver du lära dig om de grundläggande beteendereglerna – det kan finnas drag i relationen mellan medarbetare och chef. Takt måste iakttas i umgänget med kollegor. Det är viktigt att veta om förekomsten av en klädkod i företaget.Om det är nödvändigt att lämna arbetsplatsen är det värt att ta reda på hur detta formaliseras: räcker det att tala muntligt med chefen eller är det nödvändigt att skriva ett skriftligt uttalande.

Kontorskläder spelar en viktig roll i affärsetiketten. När du väljer kläder för arbete måste du följa några regler:

• bär inte hemgjorda stickade plagg;
• kvinnor måste bära strumpbyxor eller strumpor även under varma sommardagar;
• tjejer måste följa längden på kjolarna och färgen på kläderna;
• klänningar på kontoret får endast bära de mest strikta stilarna.

Kvinnor bör undvika att bära för mycket smycken. Företräde bör ges till en sak, men från ädla metaller. Du kan inte bära smycken över stickade och ylleartiklar. Religiösa symboler är oacceptabla att bäras för visning. Och en av höjdpunkterna är parfym. Dess fullständiga frånvaro under dagen är önskvärt, särskilt om det finns flera personer på kontoret: lukten av eau de toilette kan vara obehaglig för andra och för vissa till och med orsaka attacker av en allergisk reaktion.

Strikt efterlevnad av klädkoden utförs främst i stora företag. På vissa institutioner finns förbudet endast på jeans. Det finns institutioner där det inte finns någon klädkod som sådan. Men detta betyder inte att du inte ska följa de grundläggande reglerna i valet av dina kläder.

När du kommer in på kontoret måste du säga hej först. Det gäller kommunikation med högre uppsatta personer. Varje medarbetare ska känna till grunderna i arbetstidsplanering och kunna fördela sin arbetstid och sina uppgifter på ett kompetent sätt. Det är viktigt att följa klädkodsreglerna. Arbetsplatsen är personifieringen av företagets anställde, som själv kommer att berätta allt om sin ägare, så det måste alltid hållas rent och snyggt.

Det är viktigt att följa alla krav för dokument: fyll i organisationens officiella brevhuvud korrekt, följ företagets teckensnitt och intervall. Ett strukturerat och kompetent tal av en anställd är grunden för hans fortsatta karriärtillväxt. Med förmågan att tala vackert i framtiden blir det lätt att överföra dina tankar till papper i form av affärsbrev.

Det är viktigt att kunna acceptera andras åsikter. Arbetsinformation ska inte diskuteras utanför kontoret. Detta kan underlättas genom en särskild ledningsordning om icke-utlämnande av information.

Det är en stor framgång för en person att kunna höra andra människor. I näringslivet är detta en mycket viktig egenskap. Kort sagt, denna färdighet hjälper till att göra ett lönsamt erbjudande vid rätt tidpunkt och spara mycket pengar.

När du arbetar med en delegation av partners från ett annat land är det värt att komma ihåg etiketten för denna nationalitet. Det är viktigt att lära sig konsten att förhandla. Först måste du locka samtalspartnerns uppmärksamhet och sedan ta det till ett specifikt resultat.

Anmärkningar till en underordnad bör göras privat.Men offentliga kommentarer bör lämnas för det ögonblicket, om den anställde inte förstod första gången. Den underordnade är skyldig att följa den närmaste chefens order, men har rätt att framföra sin synpunkt.

Personliga relationer mellan anställda, romaner och hat stör i hög grad arbetsprocessen - du måste försöka upprätthålla en harmonisk atmosfär i laget. Det är viktigt att vara mycket uppmärksam på dina gester och ord. Det är värt att notera att handslaget är den enda acceptabla taktila kontakten.

Det finns flera regler som måste följas strikt för att lyckas på jobbet. Låt oss överväga de viktigaste:

• det är viktigt att komma tidigt till jobbet;
• du måste följa reglerna för klädkoden;
• du kan inte prata i en mobiltelefon under lång tid;
• mobila prylar från början av arbetsdagen bör bytas till tyst läge;
• dela inte problem i ditt personliga liv med kollegor;
• be inte om ett lån från kollegor - aldrig;
• du ska inte äta lunch på arbetsplatsen (finns det en matsal eller ett speciellt rum är det bäst att äta där).

I nästa video, titta på de grundläggande etiska reglerna i arbetslaget.