Regler för att kommunicera med människor

Varje person är ständigt i kontakt med andra. För att kommunikationen mellan människor ska vara ömsesidigt artig och artig bör vissa regler följas som hjälper till att undvika mellanmänskliga konflikter, och deras tysta efterlevnad kommer att lämna ett trevligt intryck efter samtalet.

I varje ny grupp eller företag är det nödvändigt att tillämpa sina egna specifika regler, ofta är ett individuellt förhållningssätt till en person nödvändigt. Kommunikation hemma med släktingar skiljer sig mycket från hur en person pratar på jobbet eller i ett trevligt sällskap.

Taletik är en uppsättning regler för anständigt talbeteende baserat på moraliska, historiska och kulturella traditioner. Huvudprincipen för taletikett är paritet - alla parters jämlikhet i kommunikationen.

Begreppet taletikett innefattar summan av alla kommunikationsnormer. Dessa regler har inte sammanställts till en enda samling, dock bör de följas av vilken utbildad och väluppfostrad person som helst.

Kärnan i skillnaden mellan etik och etikett är att etiken bildas inom tänkandets område, som är otillgängligt för extern observation.Etikett manifesteras endast i den yttre miljön. Etiket speglar den psykologiska och sociala sidan av personligheten, medan etiken speglar den moraliska och motiverande sidan.

Etik och etikett syns i handlingar och i kommunikation. Etik kommer dock att visa sig i självbedömning och bedömningskriterier, processer och resultat kommer inte alltid att vara öppna för människor. Etiketten finns tillgänglig för observation. Ibland följer en person etikettreglerna automatiskt, utan att tänka på sin handling, mindre ofta görs detta avsiktligt och "offentligt".

De etiska normer och principer som är inneboende i en person utgör grunden för varje persons moral. Ofta framställs de som samvete. Dessa normer och mänskliga egenskaper är inte uppenbara. Varje bedömning av andra människors handlingar är subjektiv. Bedömningarnas karaktär beror på varje individs egenskaper.

Etiska normer finns i speciella talformler, som i olika situationer kan avslöja en persons sanna avsikter. Hälsningen sätter alltid tonen för samtalet. Med tanke på den sociala statusen för varje samtalspartner väljs ett av två alternativ för att tilltala varandra: DU-kommunikation eller DU-kommunikation.

För att etablera kontakt och upprätthålla en konversation bör du ständigt tilltala en person med namn, förnamn och patronym, eller med hänsyn till hans officiella position, beroende på rang och relation mellan er.

Det är värt att uppmärksamma kulturella och historiska traditioner när man hälsar och kommunicerar med främlingar. Tidigare kunde man tilltala en person så här: medborgare, medborgare, man, kvinna.Under rådande sociala förhållanden utvecklas en universell hälsning för både en man och en kvinna.

När man hänvisar till nära och kära eller barn kan ord med diminutiva suffix eller roliga omskrivningar användas istället för att adressera som sådana. Det används ofta i känslomässiga samtal.

Varje språk och varje kultur har en uppsättning etikettformler. De hjälper till att uttrycka dina avsikter. När man till exempel ber om förlåtelse används ord som "förlåt (de)" och "förlåt (de)".

I begäran är det bäst att använda indirekta uttalanden, vilket kommer att minska det personliga intresset för handlingen i samtalspartnerns ögon och ge rätten att välja.. Exempel på sådana konstruktioner är fraserna: "Kan du ... / Kan du berätta för mig ...?"

Grattis formler är mycket enklare. De ser ut så här: överklagande, resonera, sedan önskemål.

Vissa taletikettmodeller kan associeras inte bara med kanonerna, utan också med reglerna för det moderna livet eller med grunden för en viss grupp människor. I det här fallet kan dessa former betraktas som ritualer för en separat grupp.

Oviljan att förolämpa, skada en persons känslor, orsaka obehag leder till användningen av eufemismer. En eufemism är en fras som har en neutral betydelse och som inte bär på en känslomässig belastning. Mjukgörande metoder för kommunikation är anspelningar och antydningar. I traditionerna för rysk taletikett är det inte vanligt att prata om människor som är närvarande i närheten i tredje person. Denna teknik gör att alla kan vara i ett gemensamt informationsutrymme och att alla kan vara involverade i en konversationssituation.

Artigt beteende innebär att du kommer att lyssna på samtalspartnerns tal från början till slut. Detta visar din respekt för honom. Män avbryter oftare - detta är slutsatsen från psykologer, kvinnor är mer korrekta när de vänder sig till sin samtalspartner. Avbrott är ett tecken på förlorat intresse för samtalet.

Kommunikation kan delas in i två typer:

• verbal;
• icke-verbalt.

Verbal kommunikation sker med hjälp av ord, den kan delas in i skriftlig och muntlig. Alla former av verbal kommunikation använder språk. Språk förstås som ett system av tecken och sätt att kombinera dem till ett ord, sedan till en mening eller tanke. Vilket språk som helst är heterogent, det kan delas in i litterära och icke-litterära. Språkets litterära form är en modell med etablerade normer och regler.

Verbal kommunikation bygger på talsituationer. De kan delas in i:

• tala - användning av språk för att förmedla information;
• lyssnande - uppfattning av information på ett begripligt språk;
• skrift - överföra tal till skrift;
• läsning - återgivning av text på ett bekant språk från papper.

Icke-verbal kommunikation är svårare att uppfatta, men efter att ha lärt dig grunderna kan du bättre förstå samtalspartnern, se hans sanna attityder och känslor. Om vi ​​överväger medel för icke-verbal kommunikation, kan alla yttre manifestationer av känslor under en konversation tillskrivas det.

Gester är rörelser av händer och huvud. Denna metod för att överföra information mellan människor anses vara den äldsta av alla existerande. I moderna verkligheter försöker de skapa en allmänt accepterad ordbok över gester, men i varje land har gester en annan historisk betydelse. Därför, när du kommunicerar, är det bäst att ta reda på i förväg om innebörden av dina favoritgester.

Mimik är rörelsen av ansiktsmuskler. Läppar och ögonbryn bär huvudinformationen för samtalspartnern under kommunikation. Separat är det värt att överväga ögonkontakt som en del av ansiktsuttryck. Visuella kontakter bär också en viss semantisk belastning:

• Affärsutseende - i det här fallet tittar du på partnerns panna, detta hjälper till att skapa en mer seriös atmosfär.
• Den sociala blicken är fäst vid triangeln mellan ögonen och munnen. Detta hjälper till att lugna ner situationen och göra den mer vänlig.
• En intim look är oftast riktad mot nacken eller bröstet. Om ett sådant utseende är ömsesidigt indikerar detta ett stort intresse för varandra.
• En blick från sidan ses oftast som ett tecken på fientlighet eller förakt.

Pantomime - rörelser av hela kroppen. Detta inkluderar hållning, hållning och gång.

Bland det stora antalet regler som reglerar kommunikation mellan människor är det nödvändigt att peka ut några av de viktigaste, dessutom universella. Det första du ska göra är att skapa ögonkontakt med samtalspartnern.

Försök att skapa ögonkontakt, var inte för nitisk. Försök att inte vara för nära samtalspartnern. De flesta kommer att tro att du bryter mot hans personliga utrymme, detta leder ofta till oenighet i samtalet. En meter anses vara det optimala avståndet.

Det är nödvändigt att veta det det är lämpligare att kalla en person vid namn. När du i rätt form ringer samtalspartnern vid namn, i hans ögon kommer du att vara en extremt artig person, det blir svårare att vägra dina förfrågningar. Men det frekventa omnämnandet av namnet, särskilt i en form, stör. Det är värt att veta hur man bäst adresserar samtalspartnern för att inte orsaka honom obehag.

Övervaka ständigt partnerns humör - detta har ett starkt inflytande på konversationens genomförande. På gott eller medelmåttigt humör är det bäst att le en gång till, och på dåligt humör diskret ta reda på orsakerna. Varje person är glad att inse att någon är intresserad av hans problem. Men samtidigt bör du inte försöka "läsa" tankar - detta kan vända samtalspartnern från dig. Det är bäst att vänta på ögonblicket när de berättar om livets problem och bekymmer.

När du kommunicerar måste du ständigt höra samtalspartnern. Alla kan börja ge några råd utan att höra samtalspartnerns åsikt i denna fråga. En sådan ståndpunkt kan skapa tvivel om uppriktigheten i dina ord och råd.

Varje dag har vi samtal med olika människor. Utöver de obligatoriska reglerna finns det situationsbetonade regler som endast måste tillämpas när man kommunicerar med en viss krets av människor.

När man kommunicerar med vänner eller hemma tror många att det inte finns några gränser. Frekventa skarpa skämt, användningen av "smeknamn" inför andra människor, prata med höjd röst - detta stärker inte vänskapen, utan snarare tvärtom.

Kom ihåg det när du interagerar med barn barn kommer inte att göra vad du säger till dem. Barn kommer sannolikt att projicera ditt beteende på andra eller på dig, kommunicera med äldre och vuxna precis som du. Du kan inte sätta press på barn bara med din egen fysiska styrka, eftersom senare barn, äldre och yngre, kommer att använda denna teknik på dig. Det är alltid nödvändigt att hitta ett gemensamt språk med dem och ta sig ur alla situationer så att alla är nöjda. Särskild uppmärksamhet bör ägnas åt barnets kommunikation med kamrater.

Kom ihåg det när du kommunicerar i en affärsmiljö "korthet är intelligensens själ". Du bör alltid uttrycka dina tankar kort, men kortfattat, utan vatten och onödig information. Det är nödvändigt att ständigt lyssna på kollegor på jobbet, ta hänsyn till deras åsikter när du löser olika problem. Det är nödvändigt att hålla kulturen på en hög nivå inte bara av tal, utan också av skrift.

I sociala nätverk kan du se många aspekter av det personliga och till och med intima livet för många användare. Etikett rekommenderar att du inte gör detta. Du behöver inte visa upp hela ditt liv. På sociala medier, svara inte på troll för deras olämpliga, ofta stötande meddelanden och kommentarer. Etikett motverkar frekvent användning av förkortningar i meddelanden.

Var alltid artig när du pratar i telefon. Även om en främling ringde dig, försök ta reda på syftet med hans samtal. Man måste komma ihåg att det är bäst att svara på samtalet snabbt - alla kommer att gilla effektivitet. Det finns ett antal regler för att prata i telefon:

1. Det rekommenderas inte att ringa före kl 9 och efter kl 21.
2. Samtalet bör börja med en hälsningsfras.
3. Presentera alltid dig själv med namn, speciellt om du ringer någon du inte känner eller inte känner väl.
4. Du måste ta reda på om din samtalspartner är bekväm att föra en konversation.
5. Telefonsamtal bör inte vara för länge.
6. Samtalet måste föras i en vänlig ton.
7. Tankar måste uttryckas kort.
8. Det är nödvändigt att avsluta konversationen först efter att du är säker på att din samtalspartner har sagt och lärt sig allt du behöver.

När man har att göra med personer med funktionsnedsättning måste tolerans och tålamod visas. Du bör kommunicera med dem på lika villkor, trots deras sjukdom. Deras kommunikationssfär bör vara lika stor som alla andras, för nu är integrationsprocessen i full gång.

Kommunikationskulturen läggs alltid fast i barndomen av föräldrar, vänner, skolmiljö. Ofta kanske de kommunikationsmodeller som användes i barndomen inte är effektiva när man kommunicerade i vuxen ålder. För att kommunikationen ska vara effektiv är det nödvändigt att följa några regler:

• Det är nödvändigt att upprätta kontakt med samtalspartnern. Utan det kan kommunikation helt förlora sin mening.
• Det är nödvändigt att hålla sig till samma takt i tal.
• Det är önskvärt att ta en liknande position av kroppen.
• Du ska inte prata för mycket och på ett oseriöst sätt. Det är bäst att vara specifik.
• Var ständigt uppmärksam på icke-verbala kommunikationsverktyg.
• I slutet av samtalet är det bäst att dra en slutsats om huruvida samtalspartnerna förstod varandras tankar och ord korrekt.

I den moderna världen är det nödvändigt att känna till reglerna för att föra en konfliktfri dialog med människor i olika situationer, för att kunna etablera kontakt med människor av vilken social status som helst. Varje person med självrespekt bör lära sig kulturen för effektiv kommunikation. Det är möjligt att skriva ett personligt memo med alla regler för att kommunicera med människor.

För information om hur du lär dig hur du kommunicerar med människor på rätt sätt, se följande video.