Основна правила пословне етике

Већина модерних компанија је прилично озбиљна по питању свог имиџа. Да бисте добили посао у таквој организацији, морате стриктно поштовати правила професионалне етике. Шта су они, хајде да схватимо.

Етика је наука која проучава особеност људског понашања у друштву, што укључује и морални део.

Канцеларијски бонтон је прихваћена комуникацијска процедура у одређеној компанији, према којој људи комуницирају унутар тима, са пословним партнерима у циљу постизања максималних резултата у раду. То је део пословне етике.

Концепт канцеларијског етикета укључује неколико компоненти одједном:

• бонтон приликом конкурисања за нови посао;
• правила за упознавање новог запосленог са запосленима у организацији;
• етика комуникације између запослених и надређених;
• односи међу запосленима;
• особине решавања сукоба у тиму.

Један од главних делова радне етике је кодекс комуникације између вође и подређених. И овде се захтеви за понашање углавном не тичу подређених, већ шефа.

Лидер у свакој ситуацији мора да се „држи у руци“, немојте понижавати запослене, запамтите да је свако од њих личност.Поштовање унутар тима, упркос рангу, саставни је део комуникације, јер повећава учинак подређених.

Лепо понашање је такође веома важно за шефа. То је због чињенице да његови запослени на крају усвајају метод комуникације лидера и почињу да комуницирају на исти начин. Дакле, начелник мора пре свега да буде пример.

Шеф не би требало да крши неке секуларне норме бонтона. Дакле, по доласку на посао треба да поздрави запослене, док запослени не треба да устају са својих радних места. Ако је менаџер довољно млад, онда прво треба да поздрави упознате запослене у зрелим годинама и жене. Али у исто време, на пример, на улазу у канцеларију шефа, службенице, шеф није дужан да устане.

Када разговара са подређенима или посетиоцима, менаџер не би требало да прегледа документе који нису релевантни, да дозволи себи дуге телефонске разговоре, као и да се упушта у друге вањске активности, као што је испијање чаја, а да га не понуди противнику.

владати "Понашајте се са својим подређеним онако како бисте желели да се ваш шеф понаша према вама" - главна ствар у комуникацији запослених дуж вертикале.

Комуникација унутар тима је такође веома важна. Ако нема сукоба међу колегама у компанији, онда је ефикасност таквог тима највећа. Овде, пре свега, треба да изостане концепт „ја“, приоритет би требало да буде „ми“, јер је главни задатак тима да раде заједно за резултат.

У било којој компанији можете срести запослене другачијег карактера, укључујући и оне са сложеним, прилично тешким за комуникацију. Овде је главна ствар не довести човека у отворени сукоб, настојати да уљудним односом према таквом запосленом изглади непријатност у комуникацији. Запамтите да је главни принцип канцеларијског етикета у хоризонталној комуникацији поштовање сваког члана тима.

Доста често долази до сукоба интереса у радним тимовима. У погледу радне етике, то су ситуације које утичу на интересе запослених који су међусобно противречни. Постоји неколико опција за такве несугласице:

1. Када је компромис могућ. Овде, као пример, можемо навести следећу ситуацију. На пример, шеф шаље подређеног на службени пут, који није намеравао да напусти град из породичних разлога. Ако запослени има ваљан разлог, онда шеф може попустити и послати другог подређеног на службени пут.
2. Када је сукоб готово немогуће решити. Овде је обично узрок сукоба или ресурс или циљ који се не може поделити између сукобљених страна. На пример, двоје запослених се боре за вишу позицију.

Услужна етика обухвата правила за решавање сукоба интереса између запослених у компанији. Идеалан излаз из било које контроверзне ситуације који би свима одговарао у принципу не постоји.

Постоје два типична решења за сукоб интереса:

• принцип утилитаризма. Она лежи у чињеници да се одлука сматра оправданом ако се, као резултат ње, узму у обзир жеље већине учесника.Истовремено, укупна корист се упоређује са количином штете, а ако је ова друга већа, онда се таква одлука препознаје као неетичка.
• Начело моралног императива. Овде одлука не узима у обзир резултат и не зависи од тога да ли наносите штету једној особи или неколико. Учињена штета се већ сматра неетичком.

Веома је тешко применити ове принципе у пракси, а једноставна метода „одузимања“ вероватно неће бити прикладна у радном тиму.

Сада се у већини случајева сукоби интереса решавају приоритетима. Приликом доношења било какве одлуке треба водити рачуна не само о личним интересима, већ ио политичким, економским и етичким аспектима. Иако многи савремени лидери верују да етички стандарди нису потребни у решавању конфликата, то је далеко од случаја. Али стављање моралне компоненте у први план такође није вредно тога.

Све захтеве треба проценити из различитих углова., само у овом случају ћете донети исправну одлуку и решити сукоб интереса уз минималну штету за све његове учеснике.

Више о карактеристикама канцеларијског бонтона сазнаћете у следећем видеу.