Основни принципи и правила пословног бонтона

Ако желите да изгледате сјајно у пословном окружењу, онда морате знати основна правила и принципе пословног бонтона. Познавање уметности комуникације повећаће вашу репутацију у очима ваших партнера, помоћи ће вам да успешно склапате послове, а самим тим и остварите већи приход.

Поред тога, на нивоу канцеларијских радника, основе канцеларијског бонтона треба да буду познате свима, јер су запослени лице ваше организације и одговорни су за имиџ компаније у целини.

Сва правила пословног етикета заснована су на следећим принципима:

• Здрав разум. Сваки посао се гради на постизању заједничког циља од стране заједнице људи. Ови циљеви се морају постићи искључиво разумним методама;
• Етика. Пословни бонтон се ни на који начин не коси са општеприхваћеним моралним и моралним концептима;
• Слобода. У пословном окружењу често долази до сукоба интереса и противника и партнера. Овај принцип говори о толеранцији и толеранцији према манифестацијама карактера, културе, националности учесника у пословним односима;
• Погодност. Учествујући у службеним односима, особа треба да се осећа што је могуће удобније. Пословне састанке, преговоре, правила облачења и сл. треба организовати на најпогоднији могући начин за све учеснике;
• Експедитивност. Сва правила и норме пословног бонтона служе за постизање заједничких циљева;
• привреда. Не вреди трошити много новца на одржавање етикета. Свака неприкладна потрошња је одбитак од прихода било организације или њеног запосленог;
• Конзервативизам. Што се тиче пословног бонтона, боље је држати се старих правила бонтона, новина коју сте увели може бити погрешно схваћена. Ипак, корени пословне етикете потичу из државне, војне и секуларне етикете, које имају дугу историју;
• Ублажити, лакоца. Спровођење норми пословног бонтона треба да се одвија природно, ненаметљиво и лако.

Међу савременим правилима пословне етике спадају следећа правила:

• Разумна себичност. Свака пословна особа је дужна да следи своје циљеве, али да не заборави на противника. Пажљиво слушајте саговорника и разумно браните своју тачку гледишта ако постоје неслагања.
• Тачност. „Тачност је љубазност краљева“, каже народна мудрост. Пословни човек мора да буде правовремен у свему – у преговорима, у роковима за испоруку пројеката. Особа која стално касни постепено губи поверење у себе. Цените своје време и друге, запамтите, време је новац.
• Љубазност и позитиван став. Успех компаније у великој мери зависи од њеног лица. А њено лице су радници. Љубазни и љубазни запослени велики су плус за имиџ организације.
• Повјерљивост. Службене тајне организације или тајне трансакције не подлежу откривању. Службене тајне третирају се као личне.
• Предвидљивост и прикладност понашања. Да не би било непријатних непријатности, све радње у пословном окружењу су јасно регулисане.На пример, при сусрету се примењује следећи редослед: поздрав (руковање) - упознавање - размена визиткарти (и свакако морате погледати у визит карту, тек онда је ставити у џеп). Ваше предвидљиво и уравнотежено понашање је од велике важности за друге.
• Правило „бесполне заједнице“. У послу, бонтон се односи не само на мушкарце, већ и на жене. Секуларни бонтон се више не примењује на пословне жене, где је женама дозвољено више него мушкарцима. На послу нема полних разлика. На пример, жена на састанку треба самоуверено да се рукује са партнером.

• Јасна организација радног простора. Сто затрпан гомилом папира, прашине и крхотина у канцеларији оставиће негативан утисак о вама као партнеру. Стога, одржавајте своје радно место чистим и уредним.
• статусне разлике. Обично су у предузећима сви запослени подељени у класе, а менаџмент је виши од подређених. Стога, лидери у организацији имају повлашћенији положај.
• Ефикасност. Пословни односи увек укључују ефикасну алокацију ресурса, а добар пословни бонтон треба да помогне у побољшању организационих перформанси.
• Изглед. Придржавајте се правила облачења у канцеларији. Запамтите, дочекује их одећа, па ако изгледате елегантно, елегантно и презентабилно, ваше поверење у вас ће се значајно повећати.
• Писменост. Ваш говор, писани и усмени, пословни документи не би требало да садрже грешке. У супротном, неписменост ће вам упрљати имиџ.
• Исправан гест. Говор тела нам понекад може рећи више од самог разговора. Избегавајте затворене положаје који указују на тајност, непријатељство или раздражљивост.Равна леђа, самоуверен поглед и јасни покрети ће вас разликовати у друштву.

Савремена пословна особа мора не само да испуни све захтеве пословног бонтона, већ и да разуме њихову суштину, зашто их треба поштовати и зашто су толико неопходни у пословној комуникацији.

Погледајте испод за детаље.