Правила понашања у тиму

Правила понашања у тиму су једна од најважнијих компоненти у свакој институцији. Особа која жели да постигне међусобно разумевање са колегама и напредује на лествици каријере мора стриктно да поштује таква правила. Многе компаније већ прописују захтеве за понашање и изглед својих подређених. Стога, када се пријављујете за посао, вреди знати о њима унапред.

Етикета у Русији почела је да се строже регулише и свуда уводи под Петром И. Почетком 18. века код нас су почела да се усвајају правила понашања са Запада. Дуго се трагало за компромисом и увођењем правила која одговарају менталитету наших суграђана. Временом је бонтон почео да се дели на световни, војни, верски и службени.

Услужни бонтон је правила понашања у тиму, која се изражавају у испуњавању одређених захтева професионалне комуникације у одређеној организацији. Ово је најчешћа дефиниција или концепт пословног бонтона.

Постоји неколико врста пословног бонтона.

• Правила понашања са купцима морају се пажљиво поштовати. Не буљите у свог саговорника и не гледајте га у очи - то може збунити особу. Не можете разговарати телефоном током преговора или важног састанка.Ципеле и општи изглед треба да буду уредни и привлачни.
• У доба информационих технологија важно је поштовати правила електронске комуникације. То може бити комуникација путем е-поште, коришћење разних електронских сервиса или комуникација путем разних апликација на телефону. Важно је да попуните све колоне у е-поруци. Посебно је важно правилно попунити поље са насловом "Субјецт". Ваша писма увек морају бити потписана. Људима се морате обратити љубазно и не заборавите на речи поздрава. Приликом писања е-поште дозвољена је употреба емотикона.

• канцеларијски телефонски бонтон представља још један важан аспект правила понашања на раду. Током разговора важно је пратити свој тон и интонације у свом гласу. Важно је да поздравите саговорника и не заборавите да се представите. Потребно је да наведете не само своје име и позицију, већ и компанију у име које се позива. Пре него што започнете разговор, вреди сазнати да ли је саговорник тренутно у дијалогу. Боље је одмах прећи на ствар и изразити тему разговора. Неприхватљиво је јести и пити током разговора. Употреба спикерфона је дозвољена само уз дозволу саговорника. На крају разговора обавезно се поздравите.
• Лидеров радни бонтон подједнако важно и за мушкарце и за жене. Компетентно управљање је немогуће без утврђивања врсте менаџмента, расположења тима и његовог односа према подређенима. Морате се потрудити да у канцеларији имате простор без сукоба.
• Посета вишег руководства или значајних гостију врши се по посебном протоколу.Такво понашање протокола је јасно регулисано. Наводи све прихватљиве етичке стандарде, време и састанке са гостима.

Правила понашања у тиму треба да буду иста за све. Сваки запослени мора да поштује свог шефа и да не буде непријатељски расположен према њему. Запослени мора да допринесе позитивној атмосфери у тиму. У процесу односа између колега могу се појавити контроверзне ситуације - требало би да их избегавате или покушајте да изгладите оштре углове.

Сваки тим има своја правила. Они могу бити фиксирани у корпоративном коду, или могу бити неизречени. Неке институције забрањују ношење докумената кући или коришћење преносивих уређаја за складиштење. Неизговорена правила могу укључивати обавезно присуство на корпоративним догађајима и симболичне поклоне колегама за празнике. Важно је гледати свој говор и не расправљати о другима. Вреди пажљиво бирати теме за разговор и не причати превише о себи - то је већ естетска страна у васпитању и понашању сваког појединца.

Правила за однос између вође и подређеног су акутно регулисана. Немогуће је комуницирати са руководиоцем и свим вишим лицима на превише познат начин или прећи на „ти“.

У новом тиму морате научити о основним правилима понашања - могу постојати карактеристике односа између запослених и менаџера. У опхођењу са колегама се мора поштовати такт. Важно је знати о присуству кодекса облачења у компанији.Ако је потребно напустити радно место, вреди сазнати како је то формализовано: да ли је довољно усмено разговарати са менаџером или је потребно написати писмену изјаву.

Канцеларијска одећа игра важну улогу у пословном бонтону. Приликом одабира одеће за посао, морате се придржавати неколико правила:

• не носите домаћу трикотажу;
• жене морају носити хулахопке или чарапе чак и у врелим летњим данима;
• девојке треба да прате дужину сукње и боју одеће;
• хаљине у канцеларији су дозвољене да носе само најстроже стилове.

Жене треба да избегавају ношење превише накита. Предност треба дати једној ствари, али од племенитих метала. Не можете носити накит преко плетених и вунених предмета. Верски симболи су неприхватљиви за представу. А један од врхунаца је парфем. Пожељно је његово потпуно одсуство током дана, посебно ако је у канцеларији неколико људи: мирис тоалетне воде може бити непријатан за друге, а код неких чак и изазвати нападе алергијске реакције.

Строго придржавање кодекса облачења спроводи се углавном у великим компанијама. У неким институцијама забрана постоји само на фармеркама. Постоје институције у којима не постоји кодекс облачења као такав. Али то не значи да не треба да се придржавате елементарних правила у избору одеће.

Улазећи у канцеларију, прво морате да се поздравите. Ово се односи на комуникацију са људима вишег ранга. Сваки запослени мора да познаје основе планирања радног времена и да уме да компетентно распореди своје радно време и задатке. Важно је поштовати правила облачења. Радно место је оличење запосленог у предузећу, које ће само рећи све о свом власнику, тако да се увек мора одржавати чистим и уредним.

Важно је поштовати све захтеве за документе: правилно попунити службени меморандум организације, придржавати се корпоративног фонта и интервала. Структуриран и компетентан говор запосленог је основа његовог даљег раста у каријери. Са способношћу да лепо говорите у будућности, биће лако пренети своје мисли на папир у облику пословних писама.

Важно је умети да прихватиш туђа мишљења. О радним информацијама не треба разговарати ван канцеларије. Ово се може олакшати посебним налогом управе о неоткривању информација.

За човека је велики успех што може да чује друге људе. У послу, ово је веома важан квалитет. Укратко, ова вештина помаже да се направи исплатива понуда у право време и уштеди много новца.

Када радите са делегацијом партнера из друге земље, вреди запамтити етикету ове националности. Важно је научити уметност преговарања. Прво морате привући пажњу саговорника, а затим га довести до одређеног резултата.

Примедбе подређеном треба да буду насамо.Али јавне примедбе треба оставити за тај тренутак, ако запослени није разумео први пут. Подређени је дужан да поштује наредбе непосредног руководиоца, али има право да изрази своје гледиште.

Лични односи запослених, романи и мржња у великој мери ометају радни процес - морате покушати да одржите хармоничну атмосферу у тиму. Важно је обратити велику пажњу на своје гестове и речи. Вреди напоменути да је руковање једини прихватљив тактилни контакт.

Постоји неколико правила која се морају стриктно поштовати да бисте успели на послу. Хајде да размотримо главне:

• важно је рано доћи на посао;
• морате поштовати правила кодекса облачења;
• не можете дуго разговарати на мобилном телефону;
• мобилне гаџете од почетка радног дана треба пребацити у нечујни режим;
• не делите проблеме у личном животу са колегама;
• не тражите зајам од колега – никада;
• не треба ручати на радном месту (ако постоји трпезарија или посебна просторија, најбоље је јести тамо).

У следећем видеу погледајте основна етичка правила у радном тиму.