Начини комуникације: како свој говор учинити компетентним и лепим?

Особа се одликује не само изгледом, већ и способношћу да остане у друштву. Ово се посебно односи на говорне вештине, и то: начин комуникације, захваљујући коме се формира позитивно или негативно мишљење о особи.

Овај концепт укључује способност комуникације у најширем смислу речи. Ово укључује и тон нарације, и гестове, и писменост говора, као и способност не само да говори, већ и да слуша саговорника.

Говор је моћно оружје, велики беседници су уз помоћ својих монолога готово магично деловали на публику. Зато је толико важно научити како правилно и лепо говорити.

Концепт "начин комуникације" укључује:

• Наративни тон. Може бити миран, узбуђен, разигран, доминантан, итд. У компетентном говору је све важно - јачина гласа, његова висина, снага, брзина. Превелика дужина речи може уморити саговорника, а пребрз говор ризикује да буде погрешно схваћен.
• Удаљеност. Са саговорником можете контактирати јавно, интимно итд.Како ће тачно особа говорити зависиће од удаљености (гласно, тихо, итд.).
• Понашање. Може бити миран, дрзак, уздржан, неизвестан, итд. Овај концепт укључује и гестове. Физички покрети су саставни део начина говора.

Начини комуникације су различити: од презирног или разиграног до озбиљног и огорченог. Сви они, на овај или онај начин, нераскидиво су повезани са концептом "стила".

Од њега зависи емоционална атмосфера, као и одабрано исправно говорно средство за преношење информација. Постоје неке технике које карактеришу стил разговора:

• Имагинарни дијалог („Питам га..., он ми одговара“).
• Реторичко питање („Шта може бити бољи поклон од књиге?”). Уз помоћ ове технике стимулишу се мисли и емоције саговорника.
• Питање одговор. Ако реторичко питање остане без одговора, онда ова техника укључује сопствени одговор на сопствено питање. („А шта сам могао да кажем? Наравно да не!”).
• Емоционални узвици. Служе да привуку пажњу саговорника и помало личе на реторичка питања („Још питаш?!“)

Због ових компоненти постиже се експресивност говора. Важну улогу играју изрази лица и гестови, они су саставни елемент комуникације.

Покрети тела могу много рећи о човеку и његовим намерама. Постоји класификација главних гестова који се користе у невербалном говору за преношење ове или оне информације:

• отворени гестови. Говоре о љубазности саговорника, и да он говори искрено. То укључује "отворене руке", где особа показује своје руке, а дланови истовремено гледају нагоре. Још један гест који говори о доброј вољи зове се „откопчавање јакне“. Морате то схватити буквално, односно то је откопчавање или чак скидање јакне, што указује да је особи удобно поред саговорника и да је спремна за пријатељски разговор.

• За разлику од гестова отворености, тајни су гестовикоји говоре о неверици и сумњи. Ова група укључује положај скривања лица рукама, трљање чела и слепоочница. О тајновитости говори и неслагање у гестовима и намерама. На пример, осмех у непријатељском расположењу сугерише да особа на овај начин скрива своје емоције.

• одбрамбени положаји. Најчешћа је поза са прекрштеним рукама, која указује на то да је саговорник „одбрамбени”. У овом случају, требало би да промените тактику разговора, иначе даља дискусија неће водити никуда. Ако су прсти саговорника стиснути у песницу, онда је он непријатељски расположен, стога је потребно ублажити интонацију, прећи на умерени тон или једноставно променити тему. Ако је саговорник ухватио рамена прекрштеним рукама, онда је спреман да прекине другог како би почео да брани своју тачку гледишта.

• Гестови размишљања. Најпознатији медитативни положаји су положај руке уз образ или трљање кажипрста и палца о браду. Ова позиција је поштовања и указује на заинтересованост саговорника за разговор.Али ако се лице особе ослања на руку са кажипрстом дуж образа (док се преостали прсти налазе испод уста), онда се не слаже са положајем саговорника. Када човек затвори очи и стисне мостић, напето размишља о нечему.

• Који гест може да говори о самопоуздању? Ако саговорник положи руке иза главе или иза леђа, онда то указује на неку ароганцију, па чак и супериорност.

• Положај "Спреман". Ако се особа нагне напред телом, а руке се држе за столицу или су на коленима, онда то указује да је спреман да прекине разговор и оде.

Што се тиче израза лица, постоје знаци по којима можете одредити расположење саговорника:

• Обратите посебну пажњу на очи. Они, за разлику од држања, неће моћи да сакрију праве намере. Када особа доживи радост или узбуђење од онога што чује, зенице се шире, а код негативних емоција зенице се сужавају. Верује се да је, да бисте изградили поверење у разговору, већину времена (око шездесет или седамдесет одсто) потребно да гледате саговорника у очи. Избегавање погледа неће донети добре резултате.

• Усне играју важну улогу у изразима лица у невербалној комуникацији. Осмех говори о доброј вољи (ако не противречи непријатељском држању), ако су усне стиснуте, онда је саговорник затворен, са закривљеношћу усана може се прочитати саркастично расположење у особи. Када сте тужни и нерасположени, углови усана падају. Осмех је моћно оружје и помаже у стварању атмосфере добродошлице.

А познавање знаковног језика и израза лица саговорника биће велика предност у разговору и омогућиће вам да контролишете сваку, па и конфликтну ситуацију.

Да бисте променили своје комуникацијске вештине на боље, потребно је да користите следеће препоруке:

• Прочитајте више класичне литературе (боље чак и наглас и изражајно). И важно је након читања ове или оне књиге што компетентније и јасније препричати садржај, избегавајући нежељене и непотребне речи. Боље је да своје препричавање снимите на диктафон, а затим га преслушате како бисте анализирали своје грешке и разумели како говор звучи споља. Неопходно је узети у обзир не само сам речник, већ и тон нарације, брзину и јачину говора. Исто важи и за филмове које сте гледали, њихово препричавање ће вам помоћи да схватите где су тачно направљене грешке и шта треба исправити.

• За савладавање елитног говора важно је проширити речник. Да бисте то урадили, не морате само да читате књиге, већ и да сазнате значење свих неразумљивих и непознатих речи. Боље је да себи набавите засебну свеску у коју треба да бележите тумачење речи. Само их треба правилно користити иу складу са ситуацијом. Овај или онај научени нови израз неће оставити прави позитиван утисак на саговорника ако се изговара „неумесним“.

• Поред читања класичне литературе, новина и часописа, можете решавати укрштене речи, проширују и свој речник новим појмовима. Можете купити образовне игре у продавницама и играти се са пријатељима (на пример, „погоди реч из описа“ и обрнуто).

• Говор треба да буде не само писмен, већ и леп. Можете га украсити разним фигуративним изразима, метафорама, епитетима и поређењима. Можете их пронаћи у збиркама поезије. Ово је тако прикладан додатак, који ће сведочити о ерудицији и писмености. Овде је главна ствар да не претерујете.

• Ослободити се паразитских речи - ово је један од главних критеријума за правилан говор. Ово одређује способност особе да контролише своје речи, да се држи достојанствено и самопоуздано. Најчешће непожељне речи су: генерално, добро, такорећи, ово је краће, итд. Све ове фразе не носе никакво семантичко оптерећење, једноставно зачепљују говор и често ометају његову перцепцију. Исто се може рећи и о сленг изразима, они су једноставно некомпатибилни са компетентним и лепим говором, морају се искључити.

• Током разговора важно је не само пратити садржај говора, већ и интонацију. Важне речи, изговорене тихо и монотоно, саговорник неће чути и схватити, а озбиљна изјава, изговорена у шали, изазваће несклад међу људима око себе. Много зависи од интонације. На пример, пас не разуме речи и њихова значења, али хвата интонације у гласу власника: када је хвали, а када га грди, његов тон се мења од овога, интонација добија једну или другу боју. На људе се може утицати и интонацијом, тако да овај концепт не треба потискивати у други план.

• Можете тренирати у лепом говору не пред људима, већ пред огледалом. Требало би да испричате себи неки одломак из прозе, песме или једноставно опишете овај или онај догађај, док посматрате изразе лица, гестове, брзину изговора и интонацију.

Постоји још једна занимљива вежба која ће вам помоћи да брзо и самопоуздано одаберете праве речи. Потребно је да изаберете неки предмет који се налази у кући (лампа, фрижидер, кутија за накит итд.), затим да укључите штоперицу на пет минута (па више) и да о овом предмету причате на компетентном језику, користећи стазе и стилске фигуре. У почетку неће бити лако (пет минута да причамо о чешљу), али сваки пут ће речи пасти на памет све брже и разноврсније.

Дакле, поштујући сва ова правила, биће могуће променити свој начин говора на боље, чиме ћете стећи самопоуздање и способност да останете у друштву.

За информације о томе како научити да говорите лепо и компетентно, погледајте следећи видео.