Osnovna pravila poslovne etike

Večina sodobnih podjetij je precej resna glede svoje podobe. Če se zaposlite v takšni organizaciji, morate dosledno upoštevati pravila poklicne etike. Kaj so, poglejmo.

Etika je veda, ki proučuje posebnost človekovega vedenja v družbi, ki vključuje tudi moralni del.

Pisarniški bonton je v določenem podjetju sprejet komunikacijski postopek, po katerem ljudje komunicirajo v timu, s poslovnimi partnerji z namenom doseganja maksimalnih rezultatov pri delu. To je del poslovne etike.

Koncept pisarniškega bontona vključuje več komponent hkrati:

• bonton pri prijavi na novo delovno mesto;
• pravila za uvajanje novega zaposlenega zaposlenim v organizaciji;
• etika komuniciranja med zaposlenimi in nadrejenimi;
• odnosi med zaposlenimi;
• značilnosti reševanja konfliktov v timu.

Eden glavnih delov delovne etike je kodeks komunikacije med vodjo in podrejenimi. In tukaj se zahteve glede obnašanja večinoma ne nanašajo na podrejene, ampak na šefa.

Vodja se mora v vsaki situaciji "držati v rokah", ne ponižujte zaposlenih, ne pozabite, da je vsak od njih oseba.Spoštovanje znotraj ekipe je kljub činu sestavni del komunikacije, saj povečuje uspešnost podrejenih.

Lepo vedenje je zelo pomembno tudi za šefa. To je posledica dejstva, da njegovi zaposleni sčasoma prevzamejo način komunikacije vodje in začnejo komunicirati na enak način. Zato mora biti načelnik najprej zgled.

Šef ne bi smel kršiti nekaterih posvetnih norm bontona. Torej, ko pride na delo, mora pozdraviti zaposlene, medtem ko zaposleni ne smejo vstati z delovnega mesta. Če je vodja dovolj mlad, bi moral najprej pozdraviti zaposlene v zrelih letih in ženske. Toda hkrati, na primer, pri vhodu v pisarno vodje, uslužbenke, vodji ni treba vstati.

Ko se pogovarja s podrejenimi ali obiskovalci, vodja ne bi smel pregledovati nepomembnih dokumentov, si dovoliti dolgih telefonskih pogovorov in se ukvarjati tudi z drugimi tujimi dejavnostmi, kot je pitje čaja, ne da bi ga ponudil svojemu nasprotniku.

pravilo "S svojim podrejenim ravnajte tako, kot bi želeli, da vaš šef ravna z vami" - glavna stvar v komunikaciji zaposlenih po vertikali.

Zelo pomembna je tudi komunikacija znotraj ekipe. Če med sodelavci v podjetju ni konfliktov, je učinkovitost takšnega tima največja. Tukaj bi moral biti najprej odsoten koncept "jaz", prednost bi moral biti "mi", saj je glavna naloga ekipe sodelovati za rezultat.

V vsakem podjetju lahko srečate zaposlene z drugačnim značajem, vključno s kompleksnimi, precej težkimi za komunikacijo. Glavna stvar tukaj je, da človeka ne spravite v odprt konflikt, prizadevajte si, da bi neprijetnost komunikacije zgladili z vljudnim odnosom do takega zaposlenega. Ne pozabite, da je glavno načelo pisarniškega bontona v horizontalni komunikaciji spoštovanje vsakega člana ekipe.

V delovnih timih se pogosto pojavljajo konflikti interesov. Z vidika delovne etike so to situacije, ki vplivajo na interese zaposlenih, ki so si v nasprotju. Obstaja več možnosti za takšna nesoglasja:

1. Ko je kompromis možen. Tukaj lahko kot primer navedemo naslednjo situacijo. Na primer, šef pošlje podrejenega na službeno potovanje, ki zaradi družinskih razlogov ne namerava zapustiti mesta. Če ima zaposleni utemeljen razlog, lahko šef popusti in na službeno pot pošlje drugega podrejenega.
2. Ko je konflikt skoraj nemogoče rešiti. Pri tem je običajno vzrok konflikta vir ali cilj, ki ga sprti strani ne moreta razdeliti. Dva zaposlena se na primer borita za višji položaj.

Storitvena etika vključuje pravila za reševanje konfliktov interesov med zaposlenimi v podjetju. Idealen izhod iz kakršne koli sporne situacije, ki bi ustrezal vsem, načeloma ne obstaja.

Obstajata dve tipični rešitvi navzkrižja interesov:

• načelo utilitarizma. To je v tem, da se odločitev šteje za upravičeno, če so posledično upoštevane želje večine udeležencev.Hkrati se skupna korist primerja s količino škode, in če je slednja večja, potem je takšna odločitev priznana kot neetična.
• Načelo moralnega imperativa. Tukaj odločitev ne upošteva rezultata in ni odvisna od tega, ali poškodujete eno osebo ali več. Povzročena škoda se že šteje za neetično.

Ta načela je zelo težko uporabiti v praksi in preprosta metoda "odštevanja" verjetno ne bo primerna v delovnem timu.

Zdaj se v večini primerov konflikti interesov rešujejo z določanjem prioritet. Pri kakršnih koli odločitvah je treba upoštevati ne le osebne interese, ampak tudi politične, ekonomske in etične vidike. Čeprav mnogi sodobni voditelji verjamejo, da etični standardi pri reševanju konfliktov niso potrebni, temu še zdaleč ni tako. Toda postavljati moralno komponento v ospredje tudi ni vredno.

Vse zahteve je treba oceniti z različnih zornih kotov., le v tem primeru se boste pravilno odločili in rešili konflikt interesov z minimalno škodo za vse njegove udeležence.

Več o značilnostih pisarniškega bontona boste izvedeli v naslednjem videu.