Bonton: bonton in družbene manire

Skladnost z etičnimi normami osebe v družbi jo vedno opredeljuje kot visokomoralno osebo z moralnimi načeli, ki spoštuje sebe in tiste okoli sebe. A le znanje in upoštevanje pravil bontona naredi moškega pravega gospoda, žensko pa pravo damo.

Da bi razumeli potrebo po takšnem pojavu, kot je bonton, je vredno dati ta koncept definicijo in ga razlikovati od pojma etike. Bonton je niz pravil, ki jih je treba upoštevati v družbi, sposobnost primernega vedenja v določenem primeru.

Beseda "bonton" se je prvič pojavila v Franciji pod kraljem Ludvikom XIV. Na enem od družabnih dogodkov so gostje prejeli kartončke (nalepke), na katerih so bila zapisana prva sploh zapisana pravila obnašanja v družbi.

Takšna inovacija ni mogla ostati neopažena. Dolgo časa in do danes se nabor pravil vztrajno povečuje, dodajajo se cela poglavja in odstavki, ki so namenjeni urejanju človekovega vedenja na vseh področjih delovanja.

Pojma bontona in etike se pogosto enači in posplošuje. Ni prav. Če so bonton jasni zakoni, ko je mogoče človeka natančno oceniti, sklepati, ali pozna dobre manire ali ne, potem etika so notranje moralne in moralne smernice, ki jim sledi določen subjekt, pri čemer se opira na lastno intuicijo, pa tudi na stopnjo vzgoje in preudarnosti.

Bonton je skupen vsem, je nespremenjen in obstaja a priori, etika so skrite in skrite lastnosti človekovega značaja. Vsak ima svojo etiko. Odvisni so od družbenega položaja, od tistih vzorcev vedenja in gradnje odnosov, ki so neločljivo povezani z družino, od izobraževalnega procesa v šoli, od kroga prijateljev in znancev, od osebnih lastnosti in značaja osebe.

Lahko si visokomoralna oseba in velik moralist, pa sploh ne poznaš pravil bontona, ali pa slediš vsem zakonom spodobnosti, a si sebičen, pohlepen in slab človek.

Tako ali drugače, da bi dosegli uspeh v življenju, da bi se lahko predstavili z najboljše strani, da bi se počutili samozavestni v kateri koli družbi, v kateri koli situaciji, se morate naučiti vseh pravil dobrega vedenja in jih vedno upoštevati.Bonton je zajel vsa področja človeškega življenja, zato je pomembno vedeti, da vaši partnerji, nasprotniki, sodelavci, prijatelji in sorodniki poznajo zakone spodobnosti in bodo cenili vašo sposobnost, da ostanete v javnosti in v intimnem okolju.

Ne bi smelo biti presenetljivo, da je veliko pravil mogoče najti, na primer, tako v splošnem civilnem bontonu kot v vojaškem ali poslovnem. Veliko nastavitev je skupnih vsem vidikom življenja, zato se podvajajo. Treba je poudariti naslednje vrste bontona:

• splošno civilno. Niz pravil, ki jih določa splošni civilni bonton, ureja norme vedenja vseh državljanov brez izjeme v vsakdanjem življenju. Vodijo jih, ko so na javnih mestih, ko prosijo za pomoč neznanca, med potovanjem z javnim prevozom ipd.
• Posvetno. Vredno se je seznaniti s pravili posvetnega bontona za tiste, ki se bodo kmalu pojavili v družbi, ki jo združuje kakšen dogodek ali povabilo gostiteljev dogodka. To vključuje zakone pozdravljanja, zmenkov, predstavljanja gostov drug drugemu, izražanja hvaležnosti organizatorjem večera, pravil dobrega vedenja za mizo, primernosti določene obleke in drugih.
• dvornik. Kdor je imel to srečo, da se je pojavil na dvoru monarha (na primer v družbi angleške kraljice), mora poznati pravila lepega vedenja na kraljevem dvoru »navznoter«. Eden od glavnih zakonov med sprejemom pri Elizabeti II. je, da govorite samo takrat, ko kraljica sama vpraša.

• Vojaški. Zbirka pravil, ki jasno urejajo spoštovanje podrejenosti v vojski, vključuje norme vedenja vojaškega osebja v vseh možnih situacijah.
• Posel. Pomemben sklop pravil za študij, ki bo vsakomur pomagal zgraditi kariero, postati zanesljiv partner in uspešen poslovnež.
• Verski. Ni dovolj izraziti spoštovanja do cerkve in vere, treba je vedeti, kako se obnašati v templju, kako nagovarjati duhovščino, kako se obnašati pri obredih.
• družina V vsaki celici družbe je treba spoštovati zakone družinskega bontona. Z upoštevanjem pravil je mogoče preprečiti večino družinskih prepirov in posledično tudi ločitev.

Obstaja veliko drugih vrst bontona. Nekaterih že zdavnaj ni več, na primer viteških, na primer dvornih ali plesnih pa so na robu zapisa v zgodovino. Sodobni svet je zelo spremenljiv, hiter, nenehno se uvajajo novi pojmi, pojavljajo se pojavi, ki zahtevajo poravnavo, uokvirjanje.

Pravo s strani države ne more ustvariti potrebnega okvira za ureditev vseh vidikov človekovega življenja. To funkcijo prevzemajo norme bontona.

Tako lahko ločimo glavne funkcije bontona kot znanosti:

• Funkcija vzpostavitve stika. Pravilen pozdrav in domačnost bosta pomagala osvojiti osebo od prvih sekund. Po kompetentnem začetku se kanal pogovora usmeri v pravo smer in igra na roko v celotnem obdobju razmerja. Če želite nastaviti pravi ton, bo pomagalo upoštevati pravila bontona.
• Funkcija razvijanja spretnosti vodenja pogovora in vzdrževanja neverbalnega stika. Mali pogovor je obvezen atribut vsakega uradnega in neformalnega dogodka. S prihodom virtualne komunikacije sodobna oseba izgubi sposobnost podpiranja pogovora, pozabi na nadzor nad svojimi kretnjami in izrazi obraza. Za tiste, ki se v tem pogledu počutijo negotove, je priporočljivo trenirati pred ogledalom, brati več leposlovja, poskušati ponoviti zaplet zgodbe.

• Pokažite vljuden, spoštljiv odnos do drugih. Obstaja pregovor: "Vljudnost je najboljše orožje tatu." Ne smemo ga razumeti dobesedno, ampak ga je treba vzeti v službo. Oseba, ki izkazuje vljudnost do drugih in spoštuje starejše, se vedno sreča z veseljem, iščejo pomoč, veliko odpuščajo.
• Funkcija uravnavanja vedenja ljudi. Ta funkcija je ena najpomembnejših, saj se ne nanaša na določenega posameznika, temveč pomaga omejiti celotno družbo v okviru etičnih standardov. Ob upoštevanju norm bontona človek postane predvidljiv, z njim se je lažje "sprijazniti", njegove reakcije so povsem razumljive.
• Bonton pomaga pri preprečevanju konfliktov. Eno glavnih meril za spoštovanje pravil spodobnosti je sposobnost obvladovanja čustev. Najpogosteje se lahko prepiri in nesoglasja rešijo mirno, pri čemer se držijo norm bontona.

Tako je bonton usmerjen v ustvarjanje visoko moralne, visoko organizirane, intelektualne družbe. Skladnost ali neupoštevanje pravil tega pojava pomaga oceniti osebo v določenih mejah kapitala.

Temelj oziroma okostje bontona so načela, na katerih so nastale vse norme obnašanja. Posamezna pravila, ki urejajo na primer pravilno nagovarjanje starejših ali lepo vedenje za mizo, kot nanizana na to hrbtenico, vnašajo posebnosti in kažejo na edino pravilno možnost.

Je osnova bontona, ki je tesno povezana s konceptom etike in morale. Na podlagi te izjave lahko izločimo glavna načela pojava:

• Humanizem in humanost. Bistvo koncepta "človečnosti" je, da mora vsak človek ravnati z drugimi tako, kot bi želel, da se ravna z njim. Glavna ideja, ki jo nosi fenomen "humanizma", je svoboda izbire osebe, svoboda delovanja, možnost razvoja in izbire lastne poti razvoja, uresničevanje svojih ciljev. Ta izjava pomeni, da nihče ne more preprečiti osebi, da upravlja svoje življenje. Velja pripomniti: človekove svoboščine omejujejo kazenski in civilni zakonik.
• Strpnost. Ta koncept je po pomenu blizu pojma "humanizem". Toleranca je strpnost do tujcev: svetovni nazor, verska nagnjenja, videz, fizične značilnosti, življenjski slog. Ne primerjajte tega pojma z brezbrižnostjo. Lahko se vključite v življenje in situacijo druge osebe, vendar ostanite strpni.

• Načelo nadzora nad estetsko privlačnostjo dejanj. Vedno morate paziti na svoje kretnje in izraze obraza.Predrzna hoja, mahanje z rokami med govorjenjem, izzivalna drža ali nespodobne kretnje se lahko štejejo za nespoštljivost do drugih ali pomanjkanje ustrezne vzgoje. Prava dama ali gospod se vedno, kot pravijo, "drži v rokah" in se ne pusti diskreditirati z neprimernimi gibi.

• Načelo tradicije in običajev. Norme bontona v različnih državah se lahko razlikujejo glede na tradicijo, vero ali zgodovinsko preteklost države. Tako naslavljanje dekleta v Franciji zveni kot "mademoiselle", za starejše ženske - "madame", medtem ko v Angliji - "gospodična" oziroma "gospodična". Poleg tega obstajajo globlje razlike med bontonom različnih držav. Na primer, bonton muslimanskih držav je močno povezan z verskimi značilnostmi ljudi.
• Načelo skromnosti, vljudnosti in takta. Skromnost je najboljši okras človeka. Ne zamenjujte tega koncepta s sramežljivostjo. Samozavestna oseba ne kriči o svojih zaslugah v družbi, vendar pozna svojo vrednost in upošteva načelo skromnosti. Vljudna, taktna oseba ne bo nikoli užalila drugega, vedno bo našla način za pripombo, da ne bo vplivala na čustva osebe, nikoli ne bo komentirala vedenja nekoga v javnosti, ne bo si dovolila ocenjevati dejanj ali besed nekoga.
• Vsa dejanja morajo biti primerna okoliščinam. Včasih v dani situaciji znanje o tem, kako narediti pravo stvar, ni dovolj. V tem primeru morate uporabiti zdrav razum.

Bonton je zelo širok pojem, ki vključuje različne vidike in plati človeškega vedenja. Koncept temelji na številnih komponentah bontona.

V kateri koli družbi bi morali paziti na svoj govor. Ne samo, da mora vsebina ustrezati splošno sprejetim standardom, pomembno vlogo igrajo tudi tember, intonacija, hitrost in ton govora.

Jasno izrazite svoje misli, ne pretegujte se, vendar ne klepetajte. Sogovornik mora biti sposoben razbrati vse besede, ujeti pomen povedanega. Mirna in samozavestna intonacija prispeva k razvoju pogovora, krepitvi odnosov.

Verbalnega bontona se je mogoče naučiti. Za trening boste potrebovali štoparico in poljuben predmet (glavnik, škarje, skledo za sladkor). Vklopite časovnik in se nato tri minute pogovarjajte o izbrani temi. Pazite, da se misli ne ponavljajo, upoštevajte vse osnovne zakone govornega bontona.

Ko je zgodba lahko dostopna in je dolga vsaj tri minute, jo povečajte na pet minut in tako naprej. Takemu treningu je dobro dodati diktafon, da poslušate svoj monolog, ocenite njegovo vsebino, svoj glas (ton in tember).Redno izvajanje tako preprostih dejanj vam bo omogočilo obvladati kulturo govora. Zdaj, ne glede na to, o čem se je razpravljalo, se lahko dolgo pogovarjate, in kar je najpomembnejše, je zanimivo za druge.

Tudi poslušalec mora v odnosu do pripovedovalca izpolnjevati vrsto zahtev. Prvič, v nobenem primeru ne smete prekiniti nekoga, ki govori. To je izkaz nespoštovanja. Pomembno je, da po koncu besedne zveze sogovornika postavite nekaj pojasnjevalnih vprašanj, da pokažete svoje zanimanje in sodelovanje.

Nikoli ne smete komentirati nekoga ali dejanj nekoga z negativnimi konotacijami.. Vedno se spomnite najpomembnejših funkcij bontona - humanizma in strpnosti, pa tudi taktnosti in vljudnosti. Tudi če so bili prizadeti osebni občutki, bi morali ostati tiho in, če je mogoče, preprosto prenehati komunicirati s storilcem.

Neverbalna komunikacija je komunikacija z govorico telesa, obrazno mimiko. Vedno je zelo pomembno, da pazite na svoje kretnje in izraze obraza.

Ohlapnost v gibih ni sprejemljiva v nobeni ugledni družbi. Drža naj bo zadržana, ne vulgarna. Med pogovorom ne uporabljajte rok za gestikulacijo. Posebej bode v oči, ko nekdo za mizo med pogovorom maha z instrumenti. Takšno vedenje velja za višek nespodobnosti.

Preveč čustveno izražena obrazna mimika velja v družbi za neprimerno. Na primer, ne odprite široko ust od presenečenja. Pogled naj bo usmerjen proti sogovorniku, pri pogovoru je priporočljivo gledati v njegove oči ali na nos.

Proksemika je študija prostorskega in časovnega znakovnega sistema v družbi.V različnih državah, ob upoštevanju posebnosti tradicij, religij, lahko govorimo o različni ravni udobja pri poseganju v osebni prostor, vendar obstajajo splošno sprejete norme.

Vedno si zapomni razdaljo. Optimalna razdalja med sogovorniki je 1 meter. Vdor v osebni prostor lahko povzroči sovražnost in posledično prekinitev komunikacije med ljudmi. To vključuje tudi dotik.

Proksemika bontona vključuje tudi pravila, ki urejajo na primer mesto določenega gosta v hiši za mizo. Torej, gostitelji zavzamejo mesto na čelu mize, častni gost je na desni strani gostitelja, mlajši in otroci so v skrajnem kotu.

Svet stvari ni zadnje mesto v bontonu. Ta razdelek lahko vključuje takšne pojave, kot so postavitev mize, sposobnost pravilne uporabe jedilnega pribora, ustrezna izbira obleke za določeno priložnost, znanje o tem, kako pravilno podpisati voščilnico ali podariti darilo, podariti rože.

Pravila komunikacije so običajno odvisna od situacije, vendar so osnovni postulati skupni vsem, zato so bile v procesu ustvarjanja nabora pravil bontona razvite govorne formule. Zasnovani so tako, da postanejo standard, kako pravilno voditi pogovor z določeno osebo.

Preden nadaljujemo neposredno z govornimi formulami, je treba določiti strukturo in vrste komunikacije. Tako je razdeljen na:

• ustno (govorjenje, poslušanje);
• pisno: (pisanje, branje).

Ustna in pisna komunikacija se razlikujeta po vrsti podajanja, načinu zaznavanja informacij.

Med osebnim pogovorom se informacijsko polje ustvari pred našimi očmi, govorec ima med pogovorom možnost uporabljati tember, intonacijo, izraze obraza in kretnje, aktivno deluje s svojim glasom.

Pisanje omogoča pripovedovalcu, da posveti več časa izbiri pravega jezika, izbiri pravih besed, natančnemu sledenju niti zgodbe, ponuja pa tudi možnost popravljanja in urejanja zapisanega.

Pismo ali pogovor, vključno s telefonskim pogovorom, lahko razdelimo na določene faze:

• začetek razmerja (pozdrav, spoznavanje);
• glavni del pogovora;
• zaključek pogovora, poročilo in slovo.

Po tem, kako je potekala prva faza, je mogoče soditi o nadaljnjem razvoju pogovora in odnosov na splošno. Bonton priskoči na pomoč pri ustvarjanju ugodne podobe. Njegova pravila urejajo zaporedje pozdravov:

• mlajši po starosti, službenem činu ali činu prvi pozdravi starejšega;
• gospod pozdravi gospo;
• mlado dekle - moški starejši od sebe;
• samska dama prva pozdravi zakonski par;
• ko se srečata dva para, se najprej pozdravijo ženske, nato moški z ženskami in šele nato se rokujejo moški;
• med telefonskim pogovorom prvi pozdravi tistega, ki je prišel;
• pismo se vedno začne s pozdravnimi besedami.

Če želite pravilno pozdraviti osebo, se morate držati govorne formule, ki je primerna v določeni situaciji:

• "Zdravo! » - univerzalna različica za pozdrav;
• "Dober dan", "dober večer", "dobro jutro" - odvisno od časa dneva, velja tudi za univerzalno;
• "Živjo! "- neformalen pozdrav, primeren za srečanje s starimi znanci, prijatelji;
• "Želim ti dobro! «- posebna govorna formula, ki se uporablja v vojaškem bontonu.

Poleg verbalnih načinov pozdravljanja obstajajo neverbalne tehnike, ki se aktivno uporabljajo v sekularni družbi:

• kimanje z glavo (uporabljajo ga predvsem ženske);
• moški dvignejo klobuk v pozdrav, če gre mimo nekaj metrov stran znana oseba;
• na balih in v dvornem bontonu, dame se priklonijo ob srečanju ali novem znancu;
• moški dami poljubijo roko ali se rokujejo;
• bližnji se poljubijo na lice.

Faza zmenkov je zelo pomembna in zahteva skrbno pripravo. Bolje je, če se tujci med seboj predstavijo, na primer gostitelj prazničnega dogodka ali skupni prijatelj. Pred časom se je zdelo nespodobno, da bi moški in ženska prevzela pobudo tako, da bi se sama spoznavala. Vendar se časi spreminjajo, gospa lahko prva začne pogovor in se predstavi.

Tako ali drugače obstaja določen vrstni red, ki se v skladu s pravili bontona upošteva pri spoznavanju:

• moški se najprej prikaže ženi;
• ženska se najprej predstavi, če pride do poznanstva z moškim ali žensko, ki je starejša od nje;
• samska oseba se vedno prva predstavi zakonskemu paru ali skupini ljudi.

Če je naloga predstaviti dva neznanca drug drugemu, obstaja naslednje zaporedje:

• dama se najprej predstavi moškemu, ona pa se odloči, ali bo podala roko ali ne;
• prvi predstavi najstarejšega po starosti ali službenem položaju tistemu, ki je mlajši;
• lastnik hiše, organizator večera, predstavi novinca celotni družbi in najprej pokliče njegovo ime;
• med predstavitvijo sorodnika je prvo ime stopnja sorodstva, nato ime (»Spoznaj mojo nečakinjo Olgo«);
• predstavi svojega prijatelja staršem, pokliče ime prijatelja;
• predstavljanje vrstnikov, ime je bližji prijatelj.

Če želite predstaviti dve osebi drug drugemu, morate izbrati pravi trenutek, zato ne smete prekiniti pogovora enega od njiju. Ne spustite dva tujca drug k drugemu in ju povabite, da se spoznata sama. Takšna gesta velja za vrhunec nespodobnosti.

Ko se predstavljate ali v trenutku, ko gostitelj predstavlja gosta, ne smete sedeti na stolu, temveč vstati in pozdraviti novega znanca. Izjema so starejši, ki smejo ostati v svojem kraju.

Po uvodu v nova poznanstva bi morali drug drugemu reči: "Zelo me veseli, da sem vas spoznal! ali »Lepo te je spoznati! ". Poznanstvo se lahko zapečati s stiskom roke, vendar je dovoljeno običajno kimanje z glavo, rahel priklon.

Po pozdravu lahko prvi znanec, ženska ali starejša oseba začne pogovor. Treba jo je podpirati. V pravilih bontona so teme, ki se jim je treba izogibati v sekularni družbi in na prvem srečanju - to sta politika in vera. Ne izražajte kategorično svojih misli in ne začnite prepira. Upoštevati je treba načela humanizma in strpnosti.

Po koncu dogodka se je vredno posloviti od novega znanca, še enkrat izraziti veselje do srečanja in upati na kmalu novega. Slovo lahko spremlja tudi stisk roke, s starim prijateljem ali sorodnikom je dovoljena izmenjava objemov ali poljubov na lice.

Predlagajo splošna pravila za obisk družabnih dogodkov ali praznikov ob rojstnem dnevu, imenskem dnevu, novem letu in drugih naslednje vidike:

• Točnost. Zelo pomembno je, da pridete na sestanek točno ob dogovorjenem času. Ni dobro, da pridete zgodaj, saj gostitelji morda niso pripravljeni in jih to lahko spravi v težak položaj. Zamujanje je še toliko bolj nesprejemljivo. V primeru višje sile pokličite vnaprej in se dogovorite za točen čas prihoda.
• Videz se mora ujemati z dogodkom.
• Ko se udeležite dogodka, na katerem se pričakuje pogostitev, ne smete priti praznih rok. Prinesite piškote, torte ali sladkarije in jih izročite gostiteljici. Gostiteljica mora na mizo postaviti dobrote.
• Ko vstopite v sobo, v kateri so se gostje že zbrali za mizo, je treba vse naenkrat pozdraviti, pogledati vsakega gosta, se nasmehniti.
• Ko se usedete za mizo, še enkrat pozdravite sosede na levi in ​​desni strani.
• Občinstvu ne smete zaželeti prijetnega apetita, ta izraz v sekularnih krogih velja za nespodobnega.
• Ob koncu večera se zahvalite hostesi, pozitivno ocenite njene kulinarične sposobnosti in večer kot celoto.

Izpostaviti je treba zakone bontona, ki se nanašajo na telefonske pogovore. Predvsem je pomembno, da upoštevate pravila med poslovnimi klici ali klici z neznanimi in popolnimi neznanci. Velika podjetja razvijajo standarde za svoje zaposlene, ki jih zaposleni vsak dan pri svojem delu dosledno izpolnjuje. Tako si vodstvo podjetja ustvari potrebno podobo in avtoriteto v očeh svojih strank.

Ne glede na to, kdo sprejema ali kliče - državni uradnik, komercialni uslužbenec ali pa je klic zgolj posvetne narave - Za osnovo telefonskih pogovorov so naslednja pravila:

1. Telefonski klici naj potekajo od 9.00 do 21.00.
2. Osebo je nujno pozdraviti, se predstaviti. Če je telefonski klic poslovne narave, ne pozabite poimenovati svojih regalij.
3. Vprašajte sogovornika, ali je zanj primerno govoriti.
4. Navedite namen klica, postavite vprašanje, ki vas zanima.
5. Ko je tema klica izčrpana, se morate zahvaliti za odgovor in se posloviti.

Če sprejmete telefonski klic, morate pozdraviti klicatelja, če se ni imenoval, pojasniti, kako je z njim mogoče vzpostaviti stik, odgovoriti na vprašanje in se posloviti. Za zaposlene v podjetjih in organizacijah obstajajo pravila bontona za sprejemanje dohodnih klicev. Zaposleni naj se pozdravi, napove ime podjetja, svoj položaj, priimek in ime. Nato postavite vprašanje »Kako vam lahko pomagam? ” ali alternativne možnosti, ki jih ponuja delodajalec.

Zahteve za pismo so v skladu s stopnjami običajnega pogovora: pozdrav z nagovorom po imenu, glavna ideja, navedena v zadevi pisma, slovo in podpis. Podpis v osebnem pismu je praviloma intimne narave, v poslovnem pismu pa je uraden, z navedbo regalije, priimka, imena in očetovstva.

Pogovor je najbolj zanesljiv način posredovanja informacij. Med pogovorom lahko ugotovite mnenje in plat nasprotnika, ustvarite dogovore, si narišete osebni portret sogovornika, ugotovite, kaj človeka žene pri določenih odločitvah, in, kar je pomembno, uživate in zadovoljujete ob prijetnem zabava.

Obstajata dve glavni vrsti pogovora:

• posel;
• posvetno.

Prva vrsta komunikacije vključuje dosledno upoštevanje vseh norm in pravil poslovnega bontona. V poslovnem okolju je nujno upoštevati nabor teh pravil, da bo odnos med partnerji in sodelavci čim bolj predvidljiv. Vsakdo ceni svoj čas, denar in ugled.

Osnovni zakoni poslovne komunikacije:

• Točnost ali upravljanje s časom. Koncept poslovne točnosti ne vključuje le dejstva prihoda na sestanek ob dogovorjenem času. Skladnost s časovnim okvirom za izvedbo pogodbe, klic v dogovorjenem roku, opravljanje dela s strani zaposlenega za določen čas, sposobnost kratkega in jasnega oblikovanja svojih misli - prav tako se nanašajo na pojav točnosti.

• Odnos do dela. Če želite uspešno voditi podjetje in napredovati po karierni lestvici, morate biti vestni pri svojem delu, zmanjšati odstotek napak. Ne bi smeli pogosto vzeti odmorov za čaj, se zadrževati od kosila, se motiti z osebnimi klici, se pogovarjati s kolegi o abstraktnih temah.
• poslovna skrivnost. Vse finančne transakcije in pogoji pogodb z nasprotnimi strankami so tajni podatki.Od zaposlenih se zahteva, da teh informacij ne razkrivajo. Trenutno je pogoj varovanja poslovne skrivnosti vključen v klavzule pogodbe o zaposlitvi. Kazenske in upravne sankcije se lahko uporabijo za zaposlenega v organizaciji za širjenje informacij, povezanih s poslovno skrivnostjo.
• Kodeks oblačenja. Poslovna obleka je pogoj za uspešno sodelovanje in potek dela. Izbira primerne obleke prisili osebo, da upošteva meje spodobnosti, sprejete v družbi, ustvari določeno podobo, poskrbi, da drugi v osebi vidijo profesionalca.

• Namizje. Na mizi zaposlenega in šefa katerega koli ranga mora biti red. Vsak dokument mora biti na svojem mestu, imeti urejen videz. To je potrebno, da lahko zaposleni vedno hitro najde potrebne informacije in jih na zahtevo posreduje sodelavcem ali partnerjem. V velikih organizacijah obstajajo napisana pravila o tem, kateri predmeti morajo biti na mizi in na katerih mestih ležati.
• Podrejenost. Ne morete pokazati poznavanja svojih sodelavcev, še posebej starejših po starosti in uradnem položaju. Položaj določenega posameznika je posledica njegove prisotnosti na določeni stopnji hierarhije. Tako zaposleni ne more razdeliti službenih nalog svojemu nadrejenemu. Obratni proces pa je vsem samoumeven.
• Vzajemna vljudnost in taktnost pri reševanju spornih vprašanj. Pomembno je, da lahko svoje sklepe argumentirate, vse izjave naj bodo konkretne, besede si ne smejo nasprotovati. Pri reševanju sporov ali konfliktnih situacij ni dovoljeno žaliti čustev in osebnosti nasprotnika, treba se je naučiti pravilno sprejeti zmago ali poraz.

• Ustrezno zagovarjanje svojega položaja je pomembna veščina pri vodenju poslovnih pogajanj in delovnega procesa nasploh. Da se pogovor izkaže za konstruktiven, podoba osebe in podjetja ne trpi, se morate vnaprej pripraviti na srečanje s partnerjem, da bi upoštevali vse norme bontona in ne izgubili sebe. -kontrola, je vredno napisati glavne teze, dokaze in utemeljitve, ki bodo pomagali braniti stališče. Razmislite o tem, katere argumente lahko navede nasprotna stranka, da boste pripravljeni na odgovor.

• Prirejanje srečanj, dogodkov. Pri sklicu zbora je organizator dolžan predstaviti namen takega dogodka. Če je mogoče, navedite glavne teze in glavna vprašanja, o katerih bomo razpravljali. Tako so vabljeni delavci dolžni pripraviti odgovore in potrebne podatke. Ne pozabite tudi na upravljanje s časom. Predpogoj je vzpostavitev jasnega časovnega okvira sestanka.

Primer poslovnega pisma, ki navaja potrebo po sestanku:

»Dober dan, kolegi!

Danes, 03.02.2018, bo sestanek v pisarni direktorja. Obravnavano bo vprašanje fluktuacije osebja in možnosti za popravek stanja.Kadrovski oddelek prosim, da pripravi potrebne številke in poročila, vodje oddelkov - seznam zahtev za kandidate, HR - načine za upravljanje fluktuacije osebja.

Čas srečanja je 14:00 – 15:30.

S spoštovanjem,

direktor "Manager" LLC

Ivanov Ivan Ivanovič"

Mali pogovor je manj formalen. To je še posebej očitno v komunikaciji z bližnjimi prijatelji in sorodniki. Osnove pa ostajajo nespremenjene - točnost, vljudnost in taktnost, spoštovanje in spoštovanje starejših, skromnost in človečnost.

Oblačenje ima velik vpliv na oceno človeka v družbi in na to, kako se posameznik sam počuti. Da bi dosegli harmonijo v teh hipostazah, morate vedeti naslednje: obleka mora biti primerna, čedna, ne sme vsebovati vulgarnih elementov, mora biti udobna in strogo ustrezati priložnosti.

Oblačila za prosti čas ne smejo provocirati javnosti, njihova glavna naloga je biti urejena in udobna. Medtem ko je za izlet v restavracijo najbolje, da ženska izbere koktajl večerno obleko, moški pa obleko.

Pogosto se zgodi, da na vabilih na družabni dogodek vidite postscript: "Dress-kode Black Tie". Takšno sporočilo obvezuje moškega, da se pojavi v smokingu (ali črni obleki), žensko pa v dolgi temni večerni obleki.

Pri izbiri oblačil se je treba strogo držati posebnosti dogodka, sezone, določenega vremena, časa dneva.

Ločeno je treba omeniti ličila. Podnevi se ženska ne sme barvati svetlo, potrebno je izbrati dekorativno kozmetiko v naravnih tonih. Večerni izhod vam omogoča, da uporabite katero koli šminko in sijoče sence.

Lepo vedenje na javnih mestih temelji na načelu: ne povzročati težav in nevšečnosti drugim. Vedno je treba razmišljati o dobrobiti tujcev in če so iz malomarnosti kakršna koli dejanja prizadela čustva nekoga ali fizično posegla v tujca, se morate vsekakor opravičiti.

Včasih se moraš po pomoč obrniti na tujca. V tem primeru njegove pozornosti ne bi smeli pritegniti s stavkom »ženska! ali »Človek! «, pristopite k osebi in vprašajte: »Oprostite, prosim, mi lahko pomagate? ". Nato morate navesti bistvo vprašanja. Ta govorna formula je univerzalna za moške in ženske in tako bežna komunikacija ne zahteva predstavitve in osebnega poznanstva.

Ne jejte na poti, pa tudi na javnih mestih, ki za to niso predvidena.. Obstaja možnost zadušitve ali madežev drugih. Kajenje na javnih mestih prepoveduje ne le državna zakonodaja, ampak tudi pravila bontona. Kazati in razpravljati o mimoidočih je nespodobno.V javnem prometu odstopite sedež starejšim, invalidom in potnikom z otroki.

Splošno sprejeti kodeks bontona velja za mednarodni. Sledijo ji evropske države, ZDA, Rusija in druge. Vendar se lahko nekatera pravila razlikujejo zaradi lastne tradicije, zgodovine in kulture.

Muslimanski model dobrega vedenja so verzi Korana. Religija poziva vsakega svojega nosilca, naj bo skromen, dobrodelen, sočuten, delaven, naj bo previden pred razuzdanostjo, vulgarnimi mislimi, zlorabami.

Za ženske je to vzgoja ponižnosti in čistosti že od otroštva. Tako se islamski bonton glasi:

1. Ženska ne bi smela gledati v oči neznanca, tudi na poroki so oči neveste uprte v tla.
2. Ženska popolnoma uboga mnenje moškega, nima pravice do nasprotovanja, vstopa v prepir.
3. Hidžab popolnoma pokriva noge do gležnjev, roke do zapestij, njegova barva ni svetla, pogosto črna.
4. Muslimanka se poroči izključno z devico, sicer bo osramočena.
5. Islam ženskam prepoveduje pitje alkohola.

Manj strogi bonton budizma je močno odvisen tudi od vere in tradicije ljudi. Pred obiskom templja je pomembno preučiti osnovna pravila, značilnosti praznikov in verskih obredov.

Pogosto se nepoznavanje natančnih pravil bontona kompenzira s človeškimi lastnostmi, kot so morala, skromnost in vljudnost. Pomembno je, da znate zadržati svoja čustva, ne podleči provokacijam, uporabiti svoj nasmeh kot orožje, biti odprta in vesela oseba.

Preden obiščete pomemben družabni dogodek, se morate seznaniti s pravili dobrega vedenja, sprejeti govorne formule, ki vam lahko pridejo prav. Pomembna je tudi izbira pravih oblačil.

Za tiste, ki sanjajo o visokem uradnem položaju, je vredno trenirati govorništvo, sposobnost zagovarjanja svojega položaja, ne da bi kršili pravila bontona, in študij upravljanja s časom.

Ko greste na potovanje, se seznanite s kulturnimi značilnostmi države, vero in moralnimi standardi. Primer: ob obisku muslimanske države razmislite o svoji garderobi, na javnih mestih se ne smete pojavljati v oblačilih, ki odpirajo ramena, trebuh, kolena.

Še več skrivnosti bontona aristokratov si oglejte v naslednjem videu.