Pravila obnašanja v ekipi

Pravila vedenja v timu so ena najpomembnejših sestavin vsake ustanove. Oseba, ki želi doseči medsebojno razumevanje s sodelavci in napredovati po karierni lestvici, mora dosledno upoštevati ta pravila. Mnoga podjetja že predpisujejo zahteve glede obnašanja in videza svojih podrejenih. Zato je pri prijavi na delovno mesto vredno o njih vedeti vnaprej.

Bonton v Rusiji so začeli strožje urejati in uvajati povsod pod Petrom I. V začetku 18. stoletja so se pravila obnašanja z Zahoda začela sprejemati tudi pri nas. Dolgo se je iskal kompromis in uvedla pravila, primerna miselnosti naših sodržavljanov. Sčasoma se je bonton začel deliti na posvetni, vojaški, verski in uradni.

Storitveni bonton so pravila vedenja v timu, ki se izražajo v izpolnjevanju določenih zahtev profesionalnega komuniciranja v določeni organizaciji. To je najpogostejša definicija oziroma koncept poslovnega bontona.

Poznamo več vrst poslovnega bontona.

• Skrbno je treba upoštevati pravila obnašanja s strankami. Ne strmite v sogovornika in ga ne glejte v oči - to lahko človeka zmede. Med pogajanji ali pomembnim sestankom ne morete govoriti po telefonu.Čevlji in splošni videz naj bodo urejeni in vabljivi.
• V dobi informacijske tehnologije pomembno je upoštevati pravila elektronske komunikacije. To je lahko komunikacija po elektronski pošti, uporaba različnih elektronskih storitev ali komunikacija preko različnih aplikacij na telefonu. Pomembno je, da izpolnite vse stolpce v elektronskem sporočilu. Še posebej pomembno je, da pravilno izpolnite polje z naslovom "Zadeva". Vaša pisma morajo biti vedno podpisana. Ljudi morate nagovoriti vljudno in ne pozabite na pozdravne besede. Pri pisanju elektronske pošte je dovoljena uporaba emotikonov.

• bonton pisarniškega telefoniranja predstavlja še en pomemben vidik pravil obnašanja pri delu. Med pogovorom je pomembno, da spremljate svoj ton in intonacije v glasu. Pomembno je, da pozdravite sogovornika in se ne pozabite predstaviti. Navesti morate ne le svoje ime in položaj, temveč tudi podjetje, v imenu katerega je ta klic opravljen. Preden začnete pogovor, je vredno ugotoviti, ali je sogovornik trenutno v dialogu. Bolje je, da takoj preidete na bistvo in izrazite temo pogovora. Med pogovorom je nesprejemljivo jesti ali piti. Uporaba zvočnika je dovoljena le z dovoljenjem sogovornika. Na koncu pogovora se obvezno poslovite.
• Delovni bonton vodje enako pomembna za moške in ženske. Kompetentno vodenje je nemogoče brez določitve vrste vodenja, razpoloženja ekipe in njenega odnosa do podrejenih. V pisarni morate poskušati imeti prostor brez konfliktov.
• Obisk višjega vodstva ali pomembnih gostov poteka po posebnem protokolu.Takšno protokolarno vedenje je jasno regulirano. Določa vse sprejemljive etične standarde, ure in srečanja z gosti.

Pravila obnašanja v ekipi morajo biti za vse enaka. Vsak zaposleni mora spoštovati svojega šefa in ne biti sovražen do njega. Zaposleni mora prispevati k pozitivnemu vzdušju v kolektivu. V procesu odnosov med sodelavci lahko pride do spornih situacij - izogibajte se jim ali poskušajte zgladiti ostre vogale.

Vsaka ekipa ima svoja pravila. Lahko so določeni v kodeksu podjetja ali pa so neizrečeni. Nekatere ustanove prepovedujejo prenašanje dokumentov domov ali uporabo prenosnih naprav za shranjevanje. Neizgovorjena pravila lahko vključujejo obvezno udeležbo na poslovnih dogodkih in simbolična darila sodelavcem za praznike. Pomembno je, da pazite na svoj govor in ne razpravljate o drugih. Vredno je skrbno izbrati teme za pogovor in ne govoriti preveč o sebi - to je že estetska plat vzgoje in vedenja vsakega posameznika.

Pravila za odnos med vodjo in podrejenim so natančno urejena. Z vodjo in vsemi višjimi osebami je nemogoče komunicirati na preveč familijaren način ali preklopiti na »ti«.

V novi ekipi se morate naučiti osnovnih pravil obnašanja - morda obstajajo značilnosti odnosa med zaposlenimi in vodjo. Pri ravnanju s sodelavci je treba upoštevati takt. Pomembno je vedeti o prisotnosti kodeksa oblačenja v podjetju.Če je treba zapustiti delovno mesto, je vredno ugotoviti, kako je to formalizirano: ali je dovolj, da se ustno pogovorite z vodjo ali je treba napisati pisno izjavo.

Pisarniška oblačila igrajo pomembno vlogo v poslovnem bontonu. Pri izbiri oblačil za delo morate upoštevati nekaj pravil:

• ne nosite domačih pletenin;
• ženske morajo nositi hlačne nogavice tudi v vročih poletnih dneh;
• dekleta morajo slediti dolžini krila in barvi oblačil;
• obleke v pisarni je dovoljeno nositi le najbolj stroge sloge.

Ženske naj se izogibajo preveč nakita. Prednost je treba dati eni stvari, vendar iz plemenitih kovin. Ne morete nositi nakita čez pletene in volnene predmete. Verskih simbolov je nesprejemljivo nositi za razkazovanje. In eden od vrhuncev je parfum. Zaželena je njegova popolna odsotnost čez dan, še posebej, če je v pisarni več ljudi: vonj toaletne vode je lahko za druge neprijeten, pri nekaterih celo povzroči napade alergijske reakcije.

Strogo upoštevanje kodeksa oblačenja se izvaja predvsem v velikih podjetjih. V nekaterih institucijah prepoved obstaja samo za kavbojke. Obstajajo ustanove, kjer ni kodeksa oblačenja kot takega. Vendar to ne pomeni, da ne bi smeli upoštevati osnovnih pravil pri izbiri oblačil.

Ko vstopite v pisarno, morate najprej pozdraviti. To velja za komunikacijo z ljudmi na višjem položaju. Vsak zaposleni mora poznati osnove načrtovanja delovnega časa in znati kompetentno razporediti svoj delovni čas in naloge. Pomembno je upoštevati pravila oblačenja. Delovno mesto je poosebitev zaposlenega v podjetju, ki bo samo povedalo vse o svojem lastniku, zato mora biti vedno čisto in urejeno.

Pomembno je izpolnjevati vse zahteve za dokumente: pravilno izpolniti uradno pisemsko glavo organizacije, upoštevati korporativno pisavo in intervale. Strukturiran in kompetenten govor zaposlenega je osnova njegove nadaljnje karierne rasti. S sposobnostjo lepega govora v prihodnosti bo vaše misli enostavno prenesti na papir v obliki poslovnih pisem.

Pomembno je, da znamo sprejeti mnenja drugih ljudi. O informacijah o delu ne bi smeli razpravljati zunaj pisarne. To lahko olajša posebna odredba uprave o nerazkritju podatkov.

Za človeka je velik uspeh, da zna slišati druge ljudi. V poslu je to zelo pomembna lastnost. Skratka, ta veščina pomaga narediti donosno ponudbo ob pravem času in prihraniti veliko denarja.

Pri delu z delegacijo partnerjev iz druge države je vredno zapomniti bonton te narodnosti. Pomembno se je naučiti umetnosti pogajanj. Najprej morate pritegniti pozornost sogovornika in ga nato pripeljati do določenega rezultata.

Pripombe podrejenemu je treba dati zasebno.Toda javne pripombe je treba pustiti za tisti trenutek, če zaposleni prvič ni razumel. Podrejeni je dolžan upoštevati ukaze neposrednega nadrejenega, vendar ima pravico izraziti svoje stališče.

Osebni odnosi zaposlenih, romani in sovraštvo močno motijo ​​​​delovni proces - poskušati morate ohraniti harmonično vzdušje v ekipi. Pomembno je, da ste zelo pozorni na svoje kretnje in besede. Omeniti velja, da je rokovanje edini sprejemljiv taktilni stik.

Obstaja več pravil, ki jih je treba dosledno upoštevati, da bi bili uspešni pri delu. Razmislimo o glavnih:

• pomembno je, da pridete na delo zgodaj;
• upoštevati morate pravila kodeksa oblačenja;
• ne morete dolgo govoriti po mobilnem telefonu;
• mobilne pripomočke od začetka delovnega dne je treba preklopiti v tihi način;
• ne delite težav v svojem osebnem življenju s sodelavci;
• ne prosite za posojilo od sodelavcev - nikoli;
• ne smete kositi na delovnem mestu (če obstaja jedilnica ali poseben prostor, je najbolje, da jeste tam).

V naslednjem videu si oglejte osnovna pravila etike v delovnem kolektivu.