Jemnosti podnikovej etiky

Vznik firemnej etiky sa vzťahuje na pomerne vzdialené obdobie, keď bolo potrebné regulovať interakciu jednotlivcov v rámci veľkého tímu i mimo neho. Zároveň vznikol koncept komunikatívnej kultúry zahŕňajúci súbor vedomostí, zručností a schopností, vďaka ktorým je možné nadviazať psychický kontakt, vzájomné porozumenie a absenciu problémov s vnímaním v tíme.

Vďaka tomu všetkému je možné dosiahnuť požadovaný výsledok. V modernom svete všetko vyššie uvedené prestáva byť tiché a je zakotvené v rôznych kódexoch a pravidlách.

Firemná etika obsahuje vo svojom jadre niekoľko ustanovení, ktoré definujú jej podstatu:

• Zamestnanci musia mať určité hodnoty, ktoré sú dôležité pre život aj prácu. Môže to byť napríklad kariérny rast, samotná práca, materiálne hodnoty a pod.
• Zamestnanci musia veriť v úspech svojich nadriadených a pomáhať im vo všetkom, zachovávajúc prítomnosť vzájomnej pomoci, príjmov a podpory v tíme.
• Firemná etika znamená, že tím používa zvláštny komunikačný jazyk, neverbálnu komunikáciu, gestá.
• Každý zamestnanec a celý tím ako celok si musí uvedomovať a správne využívať čas, zaobchádzať s ním s náležitou zodpovednosťou, dodržiavať harmonogram a harmonogram práce.
• Etiketu je potrebné dodržiavať pri styku s osobami, ktoré sa líšia vekom, postavením, postavením, stupňom vzdelania a pod. Treba pridať aj potrebu vyhýbať sa alebo rýchlo riešiť konfliktné situácie.

• Zamestnanci sa musia neustále rozvíjať, absolvovať školenia, školenia, odovzdávať skúsenosti, zručnosti, znalosti novým zamestnancom.
• Dodržiavanie etiky by malo zamestnancov stimulovať k dosiahnutiu akýchkoľvek cieľov. Vykonáva sa to aj rozdeľovaním povinností v súlade s kvalifikáciou, vyplácaním prémií, ako aj propagáciou.
• Podnikateľská etika zahŕňa udržiavanie obchodného štýlu v obliekaní a správaní, ako aj prispôsobenie vzhľadu pracovisku.

Koncept firemnej komunikácie zahŕňa vzťah a interakciu zamestnancov pri výmene takých kategórií, ako sú skúsenosti, informácie a výsledky výkonu. Zároveň sú stanovené konkrétne ciele a ciele takejto komunikácie. To znamená, že kategória je mnohostranná, čo určuje existenciu klasifikácií.

Existuje teda niekoľko klasifikácií z rôznych dôvodov. Pojem obchodná komunikácia sa zvyčajne zhoduje s oficiálnou komunikáciou (pri práci na pracoviskách), hoci prvý pojem je rozhodne širší ako druhý. Je to spôsobené tým, že obchodná komunikácia prebieha mimo práce, napríklad na firemných akciách. To znamená, že je možné vyčleniť obchodnú a kancelársku komunikáciu ako poddruh firemnej komunikácie.

Podľa spôsobu interakcie existujú priame kontakty a nepriame. Prvý prípad je pochopiteľný, nevyžaduje zverejnenie, v druhom sú partneri od seba vzdialení, to znamená, že sú v určitej vzdialenosti. Znamená to tiež prítomnosť určitého časového intervalu medzi odoslaním informácií adresátovi a prijatím odpovede.

Existujú aj verbálne a neverbálne kontakty. Prvý zahŕňa používanie reči, slov, fráz v komunikácii. Druhá - držanie tela, gestá, výrazy tváre, intonácie, pohľady atď.

Prítomnosť morálnych noriem v každom podniku je určite dôležitá. Pri dodržaní etických noriem je možné udržiavať kultúru komunikácie, ako aj vzájomného porozumenia. Vďaka tomuto správaniu sa budú kolegovia k sebe správať lepšie. Samozrejme, aj takéto normy je dôležité dodržiavať pri komunikácii s podriadeným a nadriadenými.

Dobré prostredie na pracovisku nemožno udržať, ak zamestnanec nie je schopný budovať dobré vzťahy s kolegami. Okrem toho, ak zamestnanec pozná a dodržiava firemnú etiku, môže vyriešiť alebo sa vyhnúť mnohým problémom, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s jeho pracovnou činnosťou. To je rozdiel medzi kvalitnou komunikáciou v rámci tímu.

Zároveň si to treba uvedomiť pracovné podmienky v každom z podnikov sú špecifické. Preto bude firemná etika v rôznych organizáciách odlišná. Aj keď základom budú vždy zákony a všeobecne uznávané mravné hodnoty.Vďaka ich prítomnosti sa rating organizácie zvyšuje a stáva sa viac žiadanou, pretože vysoké hodnotenie a popularita zvyčajne naznačuje spoľahlivosť organizácie. A už z tejto kvality vyplýva dobrá úroveň vnútornej súdržnosti a disciplíny.

V súvislosti s dôležitosťou úlohy, ktorú v podniku zohráva firemná etika, manažment takéto pravidlá formuje. Vzťah medzi vedúcim a podriadeným v rámci firmy by mal byť len oficiálny. Vnútropodniková rečová komunikácia by mala byť prísna. Mali by sa uplatňovať normy etikety a mali by sa dodržiavať myšlienky rešpektu.

Zhrnutím vyššie uvedeného treba povedať, že úlohou kódexu podnikovej etiky v podniku je regulovať riešenie konfliktov, vytvárať normy správania, šíriť morálne hodnoty, riešiť zložité situácie a zvyšovať rating podniku. Dodržiavanie etikety v organizácii je teda kľúčom k jej úspechu.

Pravidlá etikety vo väčšine podnikov zahŕňajú:

• Charakteristika kompetencie – zamestnanci musia byť profesionálmi vo svojom odbore s primeranou úrovňou vzdelania, skúsení, schopní rozhodovať, schopní prejaviť iniciatívu, zodpovední a disciplinovaní.
• Prítomnosť čestnosti a nestrannosti - najdôležitejšie vlastnosti, od ktorých závisí obchodná povesť podniku. V súlade s nimi by organizácia nemala byť v konflikte záujmov.

• Zodpovedný prístup k činnostiam - dobrá kvalita prác, služieb, tovaru.
• Úcta k človeku ako nositeľa práv a slobôd, ako osoba. Zamestnanci majú samozrejme práva a povinnosti, ktoré sú neodňateľné.Diskriminácia z akýchkoľvek dôvodov nie je povolená.
• Charakteristickou črtou vlastenectva je túžba pracovať v prospech podniku a štátu ako celku.
• Záruka bezpečnosti - dôverné informácie by sa nemali šíriť, aktivity každého zamestnanca by mali byť zamerané na rozvoj a bezpečnosť podniku. Organizácia musí zabezpečiť, aby zamestnanci pracovali v čo najbezpečnejších podmienkach.
• Obavy o blahobyt - zamerať sa na získavanie materiálnych výhod, uspokojovanie potrieb.
• Dostupnosť flexibility – svet okolo sa neustále mení, preto je potrebné na takéto zmeny včas reagovať, prispôsobiť sa a vedieť v prípade potreby improvizovať. Tu stojí za zmienku schopnosť pracovať v tíme pri riešení neočakávaných problémov tak, aby sa stále dosahovali spoločné ciele.
• Harmónia a rovnováha – aj všestranné aspekty musia byť vo vzájomnej rovnováhe, aby sa zabezpečila efektívnosť podniku ako celku. Vďaka tomu sa práca v organizácii nezastaví ani v núdzových situáciách.

Pravidlá etikety zahŕňajú okrem načrtnutých základov aj morálne kvality a princípy, ktoré slúžia ako základ pre firemnú etiku. Tie obsahujú:

• schopnosť reagovať;
• dobrá vôľa;
• slušnosť;
• skromnosť;
• otvorenosť;
• pozornosť;
• čestnosť;
• schopnosť primerane reagovať na kritiku.

Stojí za to pamätať na niektoré nuansy a odporúčania, ktoré by sa, samozrejme, mali brať do úvahy.

Firemná etika a pravidlá etikety vo všeobecnosti vyjadrujú materiálne a duchovné veci. Ide napríklad o vzhľad zamestnancov, interiér a výzdobu v kanceláriách, prítomnosť symbolov, príslušenstva a firemnej identity, ako aj špecifickosť foriem motivácie zamestnancov. To všetko tvorí kultúru podniku a charakterizuje ho ako celok.

Malo by sa to pamätať dodržiavať podnikovú etiku znamená dodržiavať stanovené obmedzenia a normy, pamätať si, aké normy a hodnoty sú v organizácii prijaté. Toto všetko musí vykonať každý zo zamestnancov ihneď po prijatí a nadobudnutí účinnosti príslušných dokumentov, ktoré budú zakotvovať normy firemnej etiky, ako aj sankcie.

Tie sú zamerané na predchádzanie, potláčanie a odstraňovanie následkov porušovania stanovených noriem. Sankcie môžu byť disciplinárne, materiálne alebo administratívne. Vďaka takýmto normám organizácia zabezpečuje efektívnosť komunikácie. Pri absencii podnikovej etiky v podniku sú ťažké situácie takmer nevyhnutné kvôli nedostatku údajov od manažmentu, hromadeniu negativity a nedostatku súdržnosti v práci.

Na zabezpečenie dodržiavania firemnej etiky sa odporúča prijať určité opatrenia. Patrí medzi ne certifikácia, kontrola dodržiavania zastávanej pozície, profesie. Okrem toho je možné kontrolovať čistotu pracovísk. Organizovanie firemných akcií zahŕňa účasť všetkých zamestnancov na nich, čo prispeje k budovaniu tímu a zlepší vzájomné porozumenie.

Takéto pravidlá a predpisy by mali byť jasné a zrozumiteľné. V tomto prípade budú plne rešpektovaní a prispejú k prosperite organizácie.

V ďalšom videu si pozrite zaujímavú prednášku o firemnej etike.