Etiketa v rôznych krajinách: pravidlá správania

Nepísané pravidlá správania existovali už v časoch jaskyniarov, no oficiálny pojem „etiketa“ sa k nám dostal oveľa neskôr – koncom 17. storočia. Odvtedy sa požiadavky na pravidlá správania v rôznych situáciách zmenili a dnes, vzhľadom na skutočnosť, že mnohí z nás sa musia s pravidlami správania potýkať v zahraničí, je nemožné správať sa v konkrétnej krajine slušne bez znalosti základných pravidlá správania sa rôznych národov.

Moderná medzinárodná etiketa zohľadňuje tradície a zvyky národov sveta. Každá krajina prináša do pokladnice všeobecne uznávaných pravidiel správania svoje vlastné charakteristiky. Napríklad zvyk pohostinnosti a pohostinnosti sa k nám dostal od starých Rimanov.

V škandinávskych krajinách sedeli vážení hostia v dávnych dobách iba na čestných miestach a národy Kaukazu boli od staroveku známe svojim úctivým prístupom k starším ľuďom.

Poznanie požiadaviek etikety v európskych krajinách nám umožní nedostať sa do nepríjemnej situácie s kolegami či partnermi z Európy. Koniec koncov, niekedy to, čo je akceptované v Rusku, môže byť v zahraničí nepochopené.

Spojené kráľovstvo je jedným zo svetových ekonomických centier.Briti venujú veľkú pozornosť ľudovým tradíciám, sú veľmi pedantskí.

Etiketa pri stole pre obyvateľov kráľovského Anglicka je veľmi dôležitá. Vidličku a nôž treba vedieť ovládať, no pochváliť sa alebo rozprávať o práci po skončení pracovného dňa je znakom nevkusu. Na oficiálny rozhovor by sa nemalo prísť v obnosených džínsoch a na večeru by sa nemalo prísť v teplákovej súprave.

Francúzsko je krajina vzdelaných a štýlových ľudí. Na každom stretnutí s spravodlivým pohlavím by mali byť obdarované kyticami kvetov. Vystupovanie na stretnutí je premyslené do najmenších detailov.

Francúzi si obchodné stretnutia dohadujú presne na čas raňajok, obeda či večere. Vyžaduje sa vizitka. Ak nehovoríte po francúzsky, musíte sa naučiť aspoň pár fráz, aby ste mohli požiadať kolegu, aby hovoril po anglicky.

Francúzi považujú za neslušné hovoriť o príjmoch, no o kultúre svojej krajiny dokážu rozprávať hodiny.

Obyvatelia Nemecka sú veľmi šetrní a presní. Pri obchodných stretnutiach si vždy držia odstup, nepoznajú meškanie. Radšej vedú záležitosti s usporiadaním, pomaly. Slušní mešťania si všetky príjmy a výdavky zapisujú do špeciálneho zošita – v žiadnom prípade nepreplatia. Nemali by ste byť zmätení, ak váš nemecký kolega prinesie osobné raňajky do kancelárie a nikoho nepohostí: osobný priestor pre Nemcov je nadovšetko.

Španieli sú energickí a emocionálni, v obchodných vzťahoch si cenia úprimnosť a obetavosť. Už pri prvom stretnutí si určite treba podať ruky a vizitky. Potom nasleduje bozk na líce. Odvolanie: „senor“ alebo „señora“.

Nemali by ste sa chváliť svojimi príjmami a úspechmi a obchodná otázka v Španielsku sa blíži ku koncu jedla. Dlhá komunikácia je povinnou súčasťou španielskej etikety.

Napriek tomu, že Taliani sú považovaní za emotívnych a zhovorčivých, pri rokovaniach sú veľmi formálni. Aj u žien sa vyžaduje podanie rúk.

Na stretnutiach v kaviarni sa rozhovor začína small talkom. Taliani diskutujú o športe, rodine, cestovaní a až potom - o obchodnej záležitosti. Je prijateľné, ak váš taliansky obchodný partner môže trochu meškať na stretnutie.

Taliani hovoria veľmi rýchlo a aby ste im správne porozumeli, dávajte pozor na gestá a mimiku. Neverbálna komunikácia vám poskytne viac informácií ako znalosť jazyka.

Správanie na východe sa výrazne líši od mravov Európanov. Etiketa východných krajín si zachovala prvky rituálu a konvencií. Väčšina východných štátov vznikla na základe starých náboženstiev Východu. Pre mentalitu obyvateľov sú hlavné záujmy spoločnosti, rodiny, štátu a nie osobné záujmy človeka.

Nomádsky život beduínov sa podpísal na pravidlách správania sa moslimov v spoločnosti. Po prvé, modlitba sa vykonáva päťkrát denne, kdekoľvek sú vyznávači Koránu: na cestách, v obchode alebo v práci.

Starší ľudia sú vždy vysoko vážení, v prvom rade im sú prezentovaní cudzinci. Potom - podanie ruky, muži sa postupne navzájom dotýkajú oboma lícami a potľapkajú partnera po chrbte. To kategoricky neplatí pre ženy, tie môžu len kývať hlavou.

Na začiatku rozhovoru určite padne otázka o vašich záležitostiach a zdraví, ale nemali by ste na ňu odpovedať podrobne - je to otázka zo slušnosti. Rozhovory sa môžu dlho naťahovať, pretože u Arabov je bežné robiť početné pauzy v reči.

Pre mnohých Európanov sa japonská etiketa môže zdať čudná, no je hodná rešpektu.

Japonsko je krajinou workoholikov, kde je všetko v prospech záujmov spoločnosti a organizácie, v ktorej pracujú.

Pri rozhovoroch so staršími alebo nadriadenými Japonec na znak úcty a rešpektu pokorne sklopí oči. V komunikácii Japonci takmer nepoužívajú gestá, nikdy sa nedotýkajú partnera, čo je znak dobrej vôle - len poklona.

V Číne je úcta k starším tiež povinnou súčasťou etikety.Priateľskí Číňania vítajú hostí kývnutím hlavy, „vy“ označuje dospelých alebo neznámych ľudí.

Na večierku nemôžete zostať príliš dlho a iba hostitelia začínajú jesť pri stole ako prví, ako prví robia toast. Obchodné stretnutia nezahŕňajú „oddych“ – sauny a reštaurácie.

Turecko je pohostinná krajina, kde si blízki známi podávajú ruky a objímajú sa, keď sa stretnú, a starších oslovujú úctivou príponou „bey“ alebo „khanim“. Ak si zaslúžite rešpekt, určite vás pozvú do kúpeľov a dostanete darčeky. Miestni tiež radi dostávajú darčeky.

Pozitívne kývnutie hlavou s cvaknutím jazyka znamená medzi Turkami odmietnutie a ak sa im chcete poďakovať, stačí si položiť ruku na hruď. K mešitám by sa nemalo pristupovať v otvorenom oblečení.

India je krajina s rozmanitým svetom kultúr, náboženstiev a tradícií. Úradným jazykom je angličtina, spoločnosť je prísne rozdelená na kasty. Pri stretnutí s Indmi si na znak pokory namiesto obvyklého stisku rúk stisnú vlastné ruky, čím vyjadrujú hosťovi úctu.

Ženy si musia zakrývať nohy a ramená. Pri vstupe do domu alebo múzea si nezabudnite vyzuť topánky. V indickej kultúre nie je zvykom jesť vidličkou alebo nožom – iba rukami. Výnimkou je polievková lyžica.

Pri komunikácii môžete podrobne hovoriť o sebe - v Indii je to zvykom. Biele kvety sa nosia len na pohreby. Všetky darčeky sú zabalené v červenom alebo žltom papieri.

Adresa „vy“ v Kórei sa nahrádza slovom „majster“. Počas stretnutia je povinná poklona.Muži takmer vôbec neoslovujú ženy. Kórejci komunikujú pri sedení na podlahe pomocou špeciálnych vankúšov.

Pri návšteve obchodného stretnutia sa snažte nepribližovať príliš blízko kórejského partnera, veľmi oceňujú osobný priestor.

V Amerike je zvykom usmievať sa vo všetkých situáciách. Podľa etikety sa na neúspechy môžu sťažovať len vaši najbližší.

Ak zavoláte cudziemu človeku na telefón len na rozhovor, budete považovaní za drzého. Zavolajte, ak máte naliehavú záležitosť.

Dary v obchodných kruhoch sú neprijateľné, ale voľný postoj počas obchodného rozhovoru (noha k nohe, na neďalekej stoličke) je prijateľný.

10 pravidiel etikety pri stole z rôznych krajín, ktoré by ste nemali ignorovať, nájdete v nasledujúcom videu.