Dôležité pravidlá etikety

Často a veľmi ochotne hovoria o etikete, dôležitých pravidlách správania. Ľudia však väčšinou strácajú zo zreteľa to najdôležitejšie – prečo sú práve tieto pravidlá potrebné. Na to by ste sa mali zamerať čo najviac.

Akékoľvek postoje v spoločnosti, poriadok existujú len preto, že ich niekto potrebuje. Presne taká je situácia aj s etiketou: život nekomplikuje, ako sa môže zdať, ale uľahčuje, robí ho usporiadanejším. „Staromódna zdvorilosť“ predchádza množstvu nepríjemných konfliktných situácií. V spoločnosti etiketa stanovuje jasné a jednoznačné „pravidlá hry“, ktoré prispievajú k pohodliu a zlepšeniu komunikácie medzi ľuďmi.

Spočiatku sa môže zdať, že je veľmi ťažké naučiť sa všetky pravidlá a aplikovať ich včas. Keď však nad tým strávite nejaký čas, ukážte vôľu, ako okamžite pochopíte - nie je ťažké splniť požiadavky. Vo vašej prítomnosti sa budú ostatní cítiť slobodnejšie a ľahšie, oslobodenejšie. Zároveň sa nemusíte neustále sledovať, premýšľať pred každým činom alebo pohybom, či je tento úkon správny alebo nie.

Interakcia ľudí v spoločnosti je rôzna a veľká je aj rôznorodosť noriem a práv, ktoré sa na ňu vzťahujú. Aby ľudia pochopili celú túto rozmanitosť, aby sa predišlo zbytočným ťažkostiam, začali si vytvárať akési „kódexy“ (ak nakreslíme analógiu s legislatívou) - určité typy etikety. V prvom rade stojí za zmienku tieto odrody modernej etikety:

• štát (predtým nazývaný súd) - komunikácia s hlavami štátov;
• diplomatický - týkajúci sa správania diplomatov a osôb im prirovnaných;
• vojenská - reguluje činy, prejav vojenského personálu a osôb, ktoré sú im prirovnané (v rôznych situáciách);
• náboženské - označuje správanie ľudí pri komunikácii s duchovnými spojenými s akýmkoľvek existujúcim náboženstvom, s veriacimi pri vykonávaní obradov, počas náboženských sviatkov, v chrámoch a na posvätných miestach.

Všeobecná občianska etiketa zahŕňa pravidlá a rôzne tradície súvisiace s komunikáciou ľudí vo všetkých ostatných situáciách. Všeobecný občiansky zákonník však nie je taký jednoduchý, ako sa zdá. Aj keď nepokrýva situácie, v ktorých sa môžeme baviť o politickom vplyve, medzinárodných vzťahoch a podobne, aj tu je delenie.

Niektoré všeobecne akceptované normy stanovujú štandard pre obchodnú komunikáciu, iné tvoria požiadavky na všetky ostatné typy komunikácie vo všeobecnosti. Sú tam ustanovenia týkajúce sa vykonávania rôznych obradov (svadobných, pohrebných a niektorých iných), pravidiel pri spoločnom stole, pri telefonovaní či e-mailovej komunikácii. Všeobecná občianska etiketa normalizuje nielen verbálnu interakciu, ale aj gestá, dotyky, do istej miery aj pohľady a chôdzu.

Základné povinné normy etikety sú navrhnuté tak, aby pomohli človeku urobiť dobrý dojem na ostatných. Či už ste gazdinka v strednom veku, rýchlo sa pohybujúci správca, kreatívny sochár, každý by ich mal zvážiť. Každý nakupuje oblečenie so zameraním na svoje finančné možnosti, ale pokiaľ ide o zavedené tradičné normy, môžeme povedať, že sú povinné pre každého. Je potrebné zvážiť tieto kľúčové požiadavky:

• čistota, estetika oblečenia;
• súlad so šatníkom vašej postavy a príslušenstva;
• vzájomná kompatibilita prvkov oblečenia, ich súlad s konkrétnou situáciou.

Každý kus oblečenia, ktorý nosíte, by ste mali udržiavať v čistote, zapnutý a zabezpečiť, aby bolo všetko vyžehlené. Systém požiadaviek na etiketu predpisuje prísne delenie na slávnostné, oficiálne (pracovné), domáce a večerné oblečenie. Dodržiavanie pravidiel slušného správania je tiež nemysliteľné bez vykonávania hygienických postupov, plnohodnotnej a správnej výživy a zdravého životného štýlu.

V každom školiacom kurze venovanom základom etikety sú vždy vymenované časti ako predstavenie sa pred ostatnými, chôdza, držanie tela, gestá a reč.

Skutočný chlap je nielen dobrý profesionál vo svojom odbore, zodpovedný človek a majster slova. Existuje množstvo pravidiel etikety, ktoré prísne upravujú, ako presne má v určitej situácii konať.Ak by aj vaši známi tieto požiadavky nedodržiavali, len si prospejete, ak nebudete nasledovať ich zlý príklad.

Ani jeden muž (okrem službukonajúceho policajta a vojaka, ktorý je podľa charty povinný salutovať) nemôže normálne kráčať vpravo od ženy, iba vľavo. Samozrejme, sú okolnosti, kedy môže dôjsť k porušeniu tohto pravidla etikety – ale až keď sa ho naučíte dodržiavať, pochopíte, kedy sa môžete odchýliť od normy.. Zakopnuté a pošmyknuté ženy musia byť podopreté lakťom, a nikto to nebude vnímať ako prekročenie hraníc slušného správania.

Je tiež zakázané fajčiť v blízkosti ženy bez výslovného povolenia. Každý si, samozrejme, pamätá, že vhodné správanie je otvárať dvere pri vchode a východe a sprevádzať ženu za nimi. Ale táto norma, dodržiavaná na akýchkoľvek schodoch, sa pri vstupe do výťahu a pri odchode z kabíny mení na opačnú. Keď muž osobne riadi auto, pri pristávaní vpred je povinný otvárať dvere a držať ženy za lakeť.

Nie je zvykom sedieť v prítomnosti stojacich dám, a to ani v autobuse; výnimku majú len vlaky a lietadlá. Samozrejme, zodpovední a adekvátni muži vždy pomáhajú svojim spoločníkom nosiť ťažké, objemné alebo nepohodlné veci. Pánska etiketa sa vyznačuje aj týmito nuansami:

• pri rozprávaní si nemôžete položiť ruky na hruď;
• nemali by ste ich držať vo vreckách;
• akýkoľvek predmet v ruke môžete krútiť len preto, aby ste ho lepšie preskúmali či použili, a nie len tak.

Nemyslite si, že požiadavky etikety na ženy sú mäkšie alebo prísnejšie.Sú úplne rovnaké v závažnosti, ale odlišné v obsahu. Každý sa môže naučiť správať správne, opäť - to si vyžaduje len dôslednosť, odhodlanie a sebaovládanie. Častou chybou je názor, že dnešné normy správania žien sú obmedzené na jednu zdvorilosť a korektnosť v reči. Samozrejme, nie sú také isté ako pred sto či dvesto rokmi – a preto je nemožné naučiť sa pravidlá etikety so zameraním na antickú literatúru.

Zlé, „primitívne“ spôsoby, ktoré sa často vyskytujú v správaní moderných žien a dievčat, sú predovšetkým tieto:

• nadmerná zvedavosť na tajomstvá iných ľudí;
• šírenie klebiet;
• urážanie iných ľudí a hrubosť;
• vulgárne správanie;
• šikanovanie druhých, manipulácia s nimi;
• bezohľadné flirtovanie.

Správanie v každodennom živote by malo byť podriadené nie emóciám a vášňam, ale rozumu. Áno, pre ženy (a dokonca aj pre mnohých mužov) je to veľmi ťažké. Áno, sú situácie, keď je mimoriadne ťažké nereagovať hrubo. Vždy by ste si mali predstavovať, ako vaše správanie vyzerá zvonku. Zároveň treba pamätať na skromnosť – tak v kruhu rodiny, ako aj na ulici, v obchode, v reštaurácii, na výstave a na iných miestach.

Nemôžete príliš dobre poznať hotové rečové vzorce pozdravu a oslovenia, no zároveň máte povesť zdvorilého a kultivovaného človeka. Hlavným cieľom je vyjadriť svoju láskavosť účastníkom rozhovoru, aby každý detail zdôrazňoval pozitívny prístup.

Stereotyp, že „skutočné dievča vždy mešká“, nie je nič iné ako škodlivý mýtus, vymysleli ako ospravedlnenie vlastnej nedisciplinovanosti a neúcty k iným.Pevne a úplne ho vypustite z hlavy, nedovoľte si to robiť ani so známymi, ani s cudzími ľuďmi.

Na večierku, v práci a v hoteli alebo v úradnej inštitúcii je neprijateľné ponáhľať sa so všetkými vecami, kontrolovať ich čistotu. V prítomnosti iných ľudí, s ktorými spolu pracujete, študujete, máte romantický vzťah, je nežiaduce telefonovať, písať SMS alebo emaily. Aj keď je komunikácia v konkrétnom okamihu veľmi dôležitá, mali by ste to nahlásiť a ospravedlniť sa, snažte sa nezasahovať. Odporúča sa vysvetliť účastníkovi alebo účastníkovi rozhovoru, že v súčasnosti nebudete môcť komunikovať.

Dobre vychované ženy a dievčatá si v zásade nedovolia nosiť oblečenie ani vo svojom vlastnom dome (keď tam nie sú iní ľudia):

• špinavý;
• pokrčený;
• roztrhané;
• nezodpovedá zvolenému štýlu.

Verte, že ak si nebudete robiť žiadne výnimky a zhovievavosť, pokiaľ to nie je nevyhnutné, bude len jednoduchšie dodržiavať zaužívané pravidlá etikety. Pomerne zriedkavo sa vyskytujú prípady, keď si žena môže dovoliť nepracovať. Základným princípom oficiálnych vzťahov (s vedením aj s podriadenými) by mala byť prísna korektnosť, dodržiavanie pravidiel organizácie a profesionálnej etiky. Určite by ste mali byť dochvíľni, dodržať slovo, jasne si naplánovať pracovný deň. Je prísne zakázané:

• parazitné slová;
• chyby reči (aj v písaní);
• neporiadok na pracovisku;
• veci bez chuti (dokonca aj mobilný telefón alebo kyselinový poznámkový blok);
• riešenie osobných problémov počas pracovnej doby.

Detská spontánnosť poteší a dotkne sa mamy a otcov, ale už od útleho veku je potrebné dieťaťu vštepovať základné normy správania - samozrejme, že to robia predovšetkým rodičia, a nie vychovávatelia a učitelia. Môžete odpustiť ten či onen prehrešok proti normám etikety; iní ľudia (aj spolužiaci alebo ľudia, ktorých náhodou stretnete na ulici) mu už nemusia rozumieť. A pre samotné dieťa to bude po celý život jednoduchšie, bez ohľadu na to, ako sa spočiatku urazí.

Prvoradé pravidlo, ktoré ľudia často vyslovujú, ale nestratilo svoj význam - potreba v rodine správať sa k druhým vždy slušne. Ak deti vyzývate ku korektnosti a dokonca s nimi komunikujete správnym spôsobom, ale budete drzo telefonovať, hádať sa s hosťami alebo ešte raz zvýšiť hlas v obchode, takáto „výchovná práca“ nevyhnutne zlyhá.

Aby ste získali dobre vychované a kultivované dieťa, musíte dieťaťu od najútlejšieho veku demonštrovať pravidlá správania sa počas hier. Nechajte vás byť štandardom a obľúbené hračky dieťaťa hrajú jednu alebo druhú úlohu (pozdravíte ich, rozlúčite sa, poďakujete im za darček, ktorý priniesli atď.). Zároveň sa riešia také naliehavé úlohy, ako je rozšírenie slovnej zásoby a zlepšenie sociability.

Veľmi dôležitým bodom vzdelávania (najmä po 5 rokoch) bude povinná výzva pre všetkých neznámych a neznámych dospelých s „vami“ alebo podľa mena a patronyma. Vyhnite sa prerušovaniu dospelých a zasahovaniu do ich rozhovoru. Dôrazne a vytrvalo to deťom pripomínajte a opakujte pravidlo po každom porušení.

Vždy sa uistite, že keď vaše dieťa kýchne:

• odvrátil sa od iných ľudí a od jedla;
• odišiel čo najďalej;
• utrel si nos a kontaminované predmety;
• po kýchnutí si umyl ruky (pred pokračovaním v jedle).

V Rusku existujú povinné normy, ktoré regulujú ľudskú reč v rôznych situáciách. Zďaleka nie je vždy možné obmedziť sa iba na pozdravy a rozlúčky a v komunikácii s úradníkmi (najmä ak je situácia slávnostná alebo slávnostná) existujú nepísané kánony. Navyše sú typické pre každú organizáciu, oddelenie alebo odbornú komunitu.

Rečový proces je regulovaný normami etikety v mnohých ohľadoch:

• lexikálne (frazeologické) – ako oslovovať ľudí, ako používať ustálené výrazy, aké slová sú vhodné alebo nevhodné v konkrétnych prípadoch;
• gramatické - použitie opytovacieho spôsobu namiesto rozkazovacieho spôsobu;
• štylistická - správnosť, presnosť a bohatosť prejavu;
• intonácia - pokoj a hladkosť, aj keď vás premôže podráždenie a hnev;
• ortoepické - odmietnutie skrátených foriem slov v prospech úplných (bez ohľadu na to, ako sa ponáhľate a bez ohľadu na to, ako blízko ste k osobe).

Slušnosť sa prejavuje aj vtedy, keď človek nezasahuje do rozhovorov iných ľudí. Netreba namietať, ak ste si vetu či obvinenie nevypočuli do konca. „Salónny“ prejav, v každodennom rozhovore a dokonca aj rôzne žargóny majú svoje vlastné vzorce etikety.

Treba si dávať pozor na to, s kým komunikujete. Musíte sa vedieť prispôsobiť. Zdvorilá komunikácia znamená, že sa nemôžete len tak rozlúčiť, aj keď sa rozhovor skončil a všetky plánované veci boli dokončené. Vyžaduje sa určitý druh prechodu, je potrebné správne viesť k rozchodu.

Sám o sebe tento pojem pôsobí akosi zbytočne zložitým a „vedeckým“. V skutočnosti však ľudia riešia neverbálnu komunikáciu oveľa častejšie, ako by sa mohlo zdať. Práve tento „jazyk“ sa používa pri komunikácii s náhodnými ľuďmi, s ktorými sa stretávate, ako aj s ľuďmi, ktorých poznáte už dlho, doma aj za stenami vášho domova. Tí, ktorí správne rozumejú neverbálnej komunikácii, získajú trojitú výhodu:

• rozšíria možnosti vyjadrovania svojich myšlienok, môžu používať gestá ako doplnok k slovám;
• zachytiť to, čo si ostatní skutočne myslia;
• môžu sa ovládať a neprezradiť svoje skutočné myšlienky iným pozorovateľom.

Veľa informácií cirkuluje neverbálnymi kanálmi. Jeho prijatím budete schopní presne pochopiť, ako sa partner vzťahuje k ostatným, aké vzťahy sú vybudované medzi šéfom a podriadenými atď. Správnym používaním takéhoto komunikačného prostriedku je možné udržiavať optimálny vzťah, súhlasiť alebo odmietnuť nejaký návrh bez slov. To, čo bolo povedané, môžete jednoducho posilniť ďalšou energiou.

Neverbálnu komunikáciu nemožno zredukovať na gestá. Je to napríklad aj emocionálna zložka každého rozhovoru (okrem tých, ktoré sa vedú cez telefón).Hlavná časť takýchto komunikačných prostriedkov je vrodená, to však neznamená, že ich nemožno v zásade ovládať. Zdvorilý a kultivovaný človek pri odchode do inej krajiny alebo pred rozhovorom s cudzincom vždy zistí, aký význam majú gestá a iné neverbálne signály, ako ich môžu účastníci rozhovoru pochopiť.

Etiketa vyžaduje, aby každý stál v momente pozdravu, dokonca aj ženy; výnimku majú len tí, ktorí zo zdravotných dôvodov nemôžu vstať. Ženy sú vítané skôr ako muži. Medzi osobami rovnakého pohlavia sa snažia uprednostniť starších a až potom tých s vyšším postavením. Ak ste práve vstúpili do miestnosti, kde sú už prítomní iní, mali by ste najprv pozdraviť tých, ktorí sú už prítomní, nech sa deje čokoľvek.

Dôležité je nielen dodržiavať poriadok, ale aj náležite prejavovať svoju úctu. Kedysi sa myslelo, že potrasenie rúk môže zdôrazniť špeciálne miesto, ale moderný prístup naznačuje niečo iné: všetci by si mali navzájom podávať ruky. Nemôžete si podať ruku dlhšie ako tri sekundy. Veľmi silné alebo uvoľnené stisky rúk je možné dovoliť len najbližším ľuďom.

Neverbálna etiketa predpisuje doplniť svoje slová určitými činmi. Pred začatím komunikácie si okamžite vyberte vhodnú pozíciu, ktorá vám bude vyhovovať - ​​a zároveň nespôsobí negatívne emócie u iných ľudí.

Uistite sa, že póza nie je uzavretá: to okamžite vyjadruje nedôveru a ochotu ostro kritizovať toho druhého, aj keď nič také nemyslíte. Bude veľmi ťažké vysvetliť skutočný význam. Dvíhanie ramien, spúšťanie hlavy sú vnímané ako signály nadmerného napätia a izolácie, nepochopiteľný strach alebo strach z porážky. Naklonením sa k druhému človeku prejavujete záujem o neho a o jeho slová. Len nenarušujte svoj osobný priestor.

Držanie tela je veľmi dôležitou súčasťou neverbálnej komunikácie. Tu je potrebné opatrenie: chrbát by mal byť rovný a pristátie by malo byť správne, ale v oboch prípadoch je potrebné to nepreháňať, aby ste neboli považovaní za príliš hrdého a arogantného človeka. Pozrite sa na seba pozorne do zrkadla alebo dokonca požiadajte ostatných, aby ohodnotili vaše spôsoby. Ak je viditeľná čo i len najmenšia neprirodzenosť, umelosť a pózovanie, je lepšie znížiť napätie, nie neustále sa snažiť o dokonale rovný chrbát.

Čo sa týka gest, v prvom rade musíte venovať pozornosť tým, ktoré prejavujú priateľskosť a dobrosrdečnosť. Pri rozhovore pri stole sa ruky držia dlaňami nahor, ruky zostávajú uvoľnené. Miernym naklonením hlavy doprava alebo doľava zdôrazníte, že pozorne počúvate reč druhej osoby.

Keď sa ľudia pri rozhovore nudia (alebo účastník rozhovoru sotva čaká, kým dostane slovo), začne sa trenie krku a ušného lalôčika.Náhly posun papierov, iné veci znamenajú, že ten človek už nebude rozprávať – z akéhokoľvek dôvodu. Tí, ktorí sa chystajú odísť, smerujú nohy alebo dokonca celé telo k východu. „Zatvorená“ pozícia alebo pripravenosť na tvrdé odmietnutie je priamo indikovaná prekrížením rúk.

Ľudia vstávajú a začínajú chodiť po miestnosti, škrabkajú sa na brade alebo sa dotýkajú vlasov, čím sa rozhodujú, vstupujú do rozhodujúcej fázy ťažkej voľby. Neskúsení a zle pripravení podvodníci si pretierajú nos, nervózne sa vrtia na stoličkách a každú chvíľu menia polohy. Je veľmi ťažké klamať bez neustáleho uhýbania zraku, bez zúženia zreníc, bez zakrývania úst rukou. Ak sa domnievate, že neverbálna etiketa je spojená iba s pohybmi, gestami, je to mylný názor. Je tu ešte jedna dôležitá zložka: návyky.

K účastníkovi rozhovoru by ste sa nemali približovať bližšie ako na dĺžku paže – ak je to len možné. Samozrejme, keď sa potrebujete dostať do blízkosti kvôli obchodu, toto pravidlo neplatí. Chyba je krútiť niečím vo vašich rukách počas rozhovoru, kreslenie na papier - a tak ďalej. Toto správanie okamžite demonštruje:

• nedostatok sebavedomia;
• oslabenie pozornosti na diskutovanú tému;
• neúcta k partnerovi (ktorý bude musieť znášať taký nepríjemný spôsob).

Veľa ľudí v dnešnej dobe fajčí. Ak patríte medzi týchto ľudí, snažte sa čo najviac zdržať zlozvykov počas rokovaní.V extrémnych prípadoch si môžete dovoliť pretiahnuť, keď už bola zmluva uzavretá, a zostáva len objasniť niektoré podrobnosti a nuansy. Keď hovoríte na menej vážnej úrovni, môžete fajčiť, ale skúste dym vyfúknuť: to ukazuje partnerom váš pozitívny prístup. Keď krúžky alebo obláčiky dymu smerujú nadol, je niečo podozrivé.

Ak je na určitom mieste alebo v určitej situácii zakázané fajčiť, je potrebné toto obmedzenie dôsledne dodržiavať. Aj keď viete, že pokuta nebude (alebo na vás nezáleží), nemôžete to urobiť: ide o otvorené a hrubé nerešpektovanie zavedených pravidiel a noriem.

Dôležitý bod - samostatné aspekty reči sú tiež súčasťou etikety:

• zachovať dôveru a pevnosť vo svojom hlase;
• hovoriť jasne a oddelene;
• udržiavajte rovnakú úroveň hlasitosti (nie príliš nízku ani príliš vysokú);
• netreba sa ponáhľať, ale aj príliš pomalá reč môže dráždiť poslucháčov a účastníkov rozhovoru.

S podnikaním sú spojené určité tradície neverbálnej etikety, ktoré sú širšie ako tie už spomínané. Často sa používajú určité značky oblečenia a áut, hodiniek a písacích potrieb. Šéf úspešnej firmy má zvyčajne rád šport, je členom súkromných klubov a asociácií. Nie sú to len nejaké konvencie a zdôrazňovanie ich dôležitosti. Vzťahy a známosti sa tak viažu efektívnejšie a tie, ktoré existujú, sa ľahšie udržiavajú.

Je vhodné zvoliť tradičné farby dress code, aj keď je vaša spoločnosť veľmi moderná a spojená s high-tech oborom.Oblečenie by malo byť pokojné, tradičné, bez pestrých farieb a krikľavých tónov. Nesmie sa nosiť viac ako päť doplnkov vrátane mobilných telefónov a tašiek. Pod zákaz pre podnikateľa určite spadá príliš silná vôňa parfumu, nosenie starých, nedbalých topánok.

Nezáleží na tom, či ste úspešný obchodník, stredný manažér alebo iný odbor. Stále budete musieť nadviazať kontakt s ľuďmi na rôznych verejných miestach. Takéto situácie sa môžu vyskytnúť zriedkavo a netrvajú príliš dlho, ale etiketa prísne reguluje túto stránku života. Na ulici si normy slušnosti vyžadujú:

• čistota a úhľadnosť odevov a obuvi;
• nedostatok zápachu zo seba;
• česanie vlasov a nosenie vhodnej pokrývky hlavy;
• prechádzanie cez vozovku striktne na miestach na to určených.

Nesmiete zasahovať do iných ľudí (tlačiť ich, blokovať cestu alebo im brániť v kráčaní po jedinej bezpečnej alebo pohodlnej trase). Ak sa zrazu stane, že na niekoho strčíte (aj bez zlého úmyslu), budete sa musieť ospravedlniť. Keď dostanete odpoveď na akúkoľvek otázku, nezabudnite poďakovať, aj keď je odpoveď profesionálnou povinnosťou človeka. Je zdvorilé správanie, keď:

• nehrbiť sa;
• nemávajte rukami;
• nenechávajte ich vo vreckách (pokiaľ nie sú v extrémnom chlade);
• odmietanie jedla a pitia, fajčenie na cestách;
• odmietnuť vyhadzovať odpadky.

Môžete ísť v rade maximálne s tromi ľuďmi. Ak je chodník preplnený, potom dva - nie viac. Tašky, balíky a všetko ostatné treba nosiť, aby ostatní, ich veci netrpeli.Dáždnik sa drží vertikálne (pokiaľ nie je zložený alebo rozložený). Známych treba pozdraviť, ale ak sa chcete s niekým porozprávať, postavte sa ďalej od cesty, po ktorej idú iní ľudia.

Na ulici aj v parku, na koncerte, v cirkuse je zakázané:

• plakať;
• pískanie;
• ukazovať na niekoho prstom;
• obsedantný dohľad nad ostatnými.

Zdvorilí ľudia vám pomôžu prejsť cez ulicu, otvoriť alebo podržať tesné dvere, nechať hendikepovaného ísť dopredu, vyhnúť sa hustej premávke alebo jazdiť príliš rýchlo – bez ohľadu na to, ako rýchlo sú. Keď s vami cestujú starší ľudia, cestujúci s deťmi, zdravotne postihnutí alebo tehotné ženy, dajte im predné a najbližšie k východu z MHD miesta. Neklaďte na sedadlá tašky ani balíky, pokiaľ vozidlo nie je takmer prázdne a podlaha je špinavá.

Znakom zlej výchovy sú aj hlasné a dotieravé rozhovory v doprave, čítanie novín a časopisov, pokusy zvážiť, čo čítajú ostatní. Ak ste chorý alebo máte epidémiu, je vhodné odmietnuť návštevu verejných miest alebo obmedziť pobyt na nich na minimum. Moderná etiketa znamená, že ak potrebujete byť v takejto situácii medzi ľuďmi, musíte nosiť gázový obväz a pravidelne ho meniť.

Ak sa chystáte cestovať po železnici, pripravte si všetky veci, ktoré využijete priamo na ceste.Neustále ich prechádzať je nielen príliš únavné a nepohodlné, ale niekedy aj nezdvorilé – môžete spôsobiť nepríjemnosti pre ostatných, poškodiť nejaký predmet. Pri vstupe do kupé sa vždy pozdravia, ale predstaviť sa alebo nie je už voliteľné. Ani pri veľmi dlhej ceste a rozhovore od srdca k srdcu by sa človek nemal zaujímať o osobné témy a presvedčenia, názory spolucestujúcich.

Keď vlak príde na stanicu a pred odchodom z nej, je celkom možné zablokovať prístup k oknám. Nie je dovolené otvárať alebo zatvárať okno bez toho, aby ste o to požiadali ostatných cestujúcich. Na výstup sa pripravte vopred, ideálne by ste mali začať baliť veci hodinu pred príchodom na vytúženú stanicu. To platí najmä v zime, keď musia mať všetci cestujúci na sebe veľa vecí. Neodporúča sa robiť nasledovné:

• položte nohy na sedadlá, dokonca aj svoje;
• fajčenie a pitie alkoholu;
• hovorí príliš nahlas
• telefonovať v noci alebo keď iní cestujúci spia;
• príliš časté chodenie na záchod zbytočne;
• svojvoľne obsadiť miesto, ktoré nie je uvedené na lístku;
• aby ste naplnili spoločný stôl jedlom, keď ho nepoužívate na určený účel.

Ľudia navštevujú administratívne inštitúcie oveľa častejšie ako letisko. Má tiež svoje pravidlá etikety. Už pri vchode sa musíte pozdraviť so strážcami, strážnikmi alebo v službe; vopred si pripraviť preukaz alebo doklad totožnosti. Na otázky týkajúce sa mena a účelu návštevy by ste mali odpovedať okamžite, pokojne a bez akejkoľvek netrpezlivosti.

Keď má budova šatník, musí tam zostať všetko vrchné oblečenie, aj keď neexistujú žiadne formálne pravidlá. V takýchto prípadoch sa od vás nemusí vyžadovať, aby ste to urobili priamo, ale aj tak by ste mali poznať pravidlá. Ak je tam sekretár alebo jeho zástupca, musíte sa porozprávať o stretnutiach a rokovaniach.

Nemôžete vstúpiť do kancelárie, kým sa sekretárka neuistí, že ste skutočne očakávaní. Klopanie na dvere administratívneho úradu je v každom prípade zakázané. Jedinou výnimkou je prípad, keď je to ustanovené pravidlami alebo rozhodnutím vlastníkov priestorov.

Bez ohľadu na to, či je rozhodnutie pre vás priaznivé, musíte zostať pokojní a vecní. Len drzí a nekultúrni ľudia pri odchode z administratívnej budovy búchajú dverami. Dovolia si stáť na chodbe, kde môžu prekážať iným ľuďom.

Hotel je tiež verejným miestom. Odporúča sa rezervovať si izby vopred: je to nielen pohodlnejšie pre vás, ale aj jednoduchšie pre zamestnancov, ktorí nebudú čeliť potrebe urýchlene hľadať voľné miesta. Buďte trpezliví pri registrácii, nezabudnite, že samotní zamestnanci neprišli s pravidlami a požiadavkami na dokumenty.

Etiketa plne reguluje všetko, čo sa týka darčekov: je povinná pre obdarovávaných ľudí aj prijímateľov darčekov. Je potrebné poznamenať, že všetky darčeky (až na zriedkavé výnimky) sú buď prísne funkčné, alebo symbolizujú nejaké prianie alebo náznak.Nemali by ste darovať niečo nevhodné: dať alkohol niekomu, kto ho vôbec nepije, alebo použiť ako darček niečo, čo naznačuje telesné postihnutie, životnú ťažkosť alebo nepríjemnú situáciu. Je tiež potrebné mať na pamäti niekoľko pravidiel:

• nedávajte to, čo človek vôbec nepotrebuje;
• nedávajte škaredé, poškodené alebo rozbité veci;
• nedávajte niečo, čo vám už bolo dané - aj keď o tom osoba nevie;
• Nedarujte niečo, čo ste vy alebo niekto iný už predtým použili (okrem starožitností, umenia a iných pochopiteľných výnimiek);
• musíte starostlivo študovať vkus a priority, charakter a zvyky, materiálne schopnosti človeka.

To posledné je obzvlášť dôležité, hoci často prehliadané: nevyslovenou všeobecnou normou je, že dary, ktoré vám obdarovaný v budúcnosti predloží, by mali byť svojou hodnotou a užitočnosťou porovnateľné s vašou súčasnosťou. Bez problémov možno pozorovať blízkych ľudí, príbuzných, priateľov a kolegov v práci.

Potreby a preferencie ostatných musia byť uznané nepriamo - lepšie nejaký čas pred dovolenkou, slávnostnou príležitosťou. Potom nebude posadnutosť a bude poskytnutý efekt prekvapenia a vy sami budete mať viac času na výber vhodnej možnosti.

Zásada „kniha je najlepší darček“ je aktuálna aj dnes, treba však brať do úvahy vlastnosti postavy, vkus obdarovaného. Nosiť detskú literatúru renomovaným a váženým ľuďom je úplná hlúposť. Vždy si pozorne preštudujte vybranú knihu a jej autora, porovnajte informácie so záujmami príjemcov. Vždy odstráňte cenovku z darčeka - ak je to možné.Neuvádzajte cenu, ani nepriamo alebo po dlhom čase - pokiaľ nie je priamo požiadaná.

Darovanie alebo posielanie darčekov (okrem kvetov a áut) vždy zahŕňa balenie. Pri osobnom odovzdávaní darčeka musia obdarovaní otvoriť a oboznámiť sa s prekvapením v prítomnosti darcov. Zdvorilí a dobre vychovaní ľudia ďakujú aj za úprimne smiešny alebo nevkusný darček.

Správanie sa človeka pri stole je veľmi dôležitou súčasťou etikety. Práve v tejto chvíli ho často hodnotia potenciálni obchodní partneri, zástupcovia opačného pohlavia a mnohí ďalší ľudia. Zamyslite sa nad tým, aký dojem urobíte na svojich spolupracovníkov a šéfov. Najjednoduchšie to majú tí, ktorí aj doma prísne dodržiavajú pravidlá slušného správania. Tu je niekoľko hlavných:

• vždy si na kolená položte obrúsok (iba ten sa dá použiť na utieranie pier, prstov);
• po dokončení jedla položte obrúsky na tanier; ak spadnú, vezmite iných alebo požiadajte čašníka o nové;
• ak pijete víno, nalejte ho iba do pohárov, ktoré musíte držať tromi prstami - iba za nohu, bez toho, aby ste sa dotkli misky;
• polievku treba naberať od seba, a nie smerom k sebe, aby nepostriekal oblečenie;
• snažte sa neprepĺňať taniere, iné nádoby - to je nielen škaredé, ale tiež to sťažuje pohyb;
• existujú tri obľúbené jedlá, ktoré sa jedia rukami: vyprážané alebo varené kura, mäso na rebrách a akékoľvek chrumkavé občerstvenie;
• keď podávate jedlo inej osobe, položte ho priamo na stôl, nedávajte ho do rúk;
• na čistenie rýb od kostí by ste nemali používať žiadne príbory - to sa robí iba rukami.

Príklady správania zodpovedajúceho etikete by bolo možné uvádzať ešte dlho. To, čo už bolo povedané, vám však stačí na to, aby ste sa zachovali správne v 9 prípadoch z 10. V iných situáciách vám pomôže takt, elementárna logika, všímavosť k iným ľuďom.

Základné pravidlá etikety nájdete v nasledujúcom videu.