Pravidlá správania sa v tíme

Pravidlá správania sa v tíme sú jednou z najdôležitejších súčastí každej inštitúcie. Osoba, ktorá chce dosiahnuť vzájomné porozumenie s kolegami a posunúť sa na kariérnom rebríčku, musí prísne dodržiavať tieto pravidlá. Mnohé firmy už predpisujú požiadavky na správanie a vzhľad svojich podriadených. Preto sa pri uchádzaní sa o prácu o nich oplatí vedieť vopred.

Etiketa v Rusku sa začala prísnejšie regulovať a všade zavádzať za Petra I. Začiatkom 18. storočia sa u nás začali preberať pravidlá správania zo Západu. Dlho sa hľadal kompromis a zavádzali sa pravidlá vhodné pre mentalitu našich spoluobčanov. Postupom času sa etiketa začala deliť na svetskú, vojenskú, náboženskú a úradnú.

Etiketa služby sú pravidlá správania sa v tíme, ktoré sú vyjadrené v plnení určitých požiadaviek profesionálnej komunikácie v konkrétnej organizácii. Toto je najbežnejšia definícia alebo koncept obchodnej etikety.

Existuje niekoľko druhov obchodnej etikety.

• Je potrebné dôsledne dodržiavať pravidlá správania sa k zákazníkom. Nepozerajte sa na svojho partnera ani sa mu nepozerajte do očí - to môže človeka zmiasť. Počas rokovaní alebo dôležitého stretnutia nemôžete telefonovať.Topánky a celkový vzhľad by mali byť elegantné a príjemné.
• V dobe informačných technológií je dôležité dodržiavať pravidlá elektronickej komunikácie. Môže ísť o komunikáciu e-mailom, využívanie rôznych elektronických služieb alebo komunikáciu cez rôzne aplikácie v telefóne. Je dôležité vyplniť všetky stĺpce v e-maile. Dôležité je najmä správne vyplniť pole s nadpisom „Predmet“. Vaše listy musia byť vždy podpísané. Ľudí treba oslovovať slušne a nezabúdať na slová pozdravu. Pri písaní emailu je povolené používanie emotikonov.

• etiketa telefonického hovoru v kancelárii predstavuje ďalší dôležitý aspekt pravidiel správania pri práci. Počas rozhovoru je dôležité sledovať váš tón a intonácie vo vašom hlase. Je dôležité pozdraviť partnera a nezabudnite sa predstaviť. Musíte uviesť nielen svoje meno a funkciu, ale aj spoločnosť, v mene ktorej sa tento hovor uskutočňuje. Pred začatím rozhovoru sa oplatí zistiť, či účastník rozhovoru práve vedie dialóg. Je lepšie okamžite prejsť k veci a vyjadriť tému rozhovoru. Počas rozhovoru je neprijateľné jesť alebo piť. Používanie hlasitého odposluchu je povolené len so súhlasom partnera. Na konci rozhovoru sa určite rozlúčte.
• Pracovná etiketa vodcu rovnako dôležité pre mužov aj ženy. Kompetentné riadenie je nemožné bez určenia typu vedenia, nálady tímu a jeho postoja k podriadeným. Treba sa snažiť mať v kancelárii bezkonfliktný priestor.
• Návšteva vyššieho manažmentu alebo významných hostí sa vykonáva podľa osobitného protokolu.Takéto správanie protokolu je jasne regulované. Špecifikuje všetky prijateľné etické normy, časy a stretnutia s hosťami.

Pravidlá správania sa v tíme by mali byť pre všetkých rovnaké. Každý zamestnanec musí rešpektovať svojho šéfa a nesmie byť voči nemu nepriateľský. Zamestnanec musí prispieť k pozitívnej atmosfére v tíme. V procese vzťahov medzi kolegami môžu vzniknúť kontroverzné situácie - mali by ste sa im vyhnúť alebo sa pokúsiť vyhladiť ostré rohy.

Každý tím má svoje pravidlá. Môžu byť stanovené v podnikovom kódexe alebo môžu byť nevyslovené. Niektoré inštitúcie zakazujú brať si dokumenty domov alebo používať prenosné úložné zariadenia. Medzi nevyslovené pravidlá môže patriť povinná účasť na firemných akciách a symbolické darčeky kolegom na sviatky. Je dôležité sledovať svoj prejav a nerozoberať ostatných. Stojí za to starostlivo vyberať témy na rozhovor a nehovoriť príliš o sebe - to je už estetická stránka vo výchove a správaní každého jednotlivého človeka.

Pravidlá pre vzťah medzi vodcom a podriadeným sú prísne regulované. Nie je možné komunikovať s manažérom a všetkými vyššie postavenými osobami príliš známym spôsobom alebo prejsť na „vy“.

V novom tíme sa musíte naučiť základné pravidlá správania - môžu existovať znaky vzťahu medzi zamestnancami a manažérom. Pri jednaní s kolegami treba dodržiavať takt. Je dôležité vedieť o prítomnosti dress code v spoločnosti.Ak je potrebné opustiť pracovisko, stojí za to zistiť, ako je to formalizované: stačí sa porozprávať ústne s manažérom alebo je potrebné napísať písomné vyhlásenie.

Kancelárske oblečenie hrá dôležitú úlohu v obchodnej etikete. Pri výbere oblečenia do práce musíte dodržiavať niekoľko pravidiel:

• nenoste domáce pletené veci;
• ženy musia nosiť pančuchy alebo pančuchy aj v horúcich letných dňoch;
• dievčatá sa musia riadiť dĺžkou sukne a farbou oblečenia;
• šaty v kancelárii môžu nosiť len tie najprísnejšie štýly.

Ženy by sa mali vyhýbať noseniu príliš veľkého množstva šperkov. Prednosť by mala mať jedna vec, ale z drahých kovov. Šperky nemôžete nosiť cez pletené a vlnené predmety. Náboženské symboly je neprijateľné nosiť na predvádzanie. A jedným z vrcholov je parfum. Jeho úplná absencia počas dňa je žiaduca, najmä ak je v kancelárii niekoľko ľudí: vôňa toaletnej vody môže byť pre iných nepríjemná a u niektorých dokonca spôsobiť záchvaty alergickej reakcie.

Striktné dodržiavanie dress code sa vykonáva hlavne vo veľkých spoločnostiach. V niektorých inštitúciách platí zákaz len pre džínsy. Sú inštitúcie, kde neexistuje dress code ako taký. To však neznamená, že by ste sa pri výbere oblečenia nemali riadiť základnými pravidlami.

Pri vstupe do kancelárie musíte najprv pozdraviť. Týka sa to komunikácie s vyššie postavenými ľuďmi. Každý zamestnanec musí poznať základy plánovania pracovného času a vedieť si kompetentne rozvrhnúť pracovný čas a úlohy. Je dôležité dodržiavať pravidlá obliekania. Pracovisko je zosobnením zamestnanca podniku, ktorý sám povie všetko o svojom majiteľovi, preto musí byť vždy čisté a upratané.

Je dôležité dodržiavať všetky požiadavky na dokumenty: správne vyplniť oficiálny hlavičkový papier organizácie, dodržiavať firemné písmo a intervaly. Štruktúrovaný a kompetentný prejav zamestnanca je základom jeho ďalšieho kariérneho rastu. Vďaka schopnosti krásne hovoriť v budúcnosti bude ľahké preniesť svoje myšlienky na papier vo forme obchodných listov.

Dôležité je vedieť akceptovať názory iných ľudí. Pracovné informácie by sa nemali rozoberať mimo kancelárie. To môže byť uľahčené osobitným príkazom vedenia o nezverejňovaní informácií.

Pre človeka je veľkým úspechom, že môže počuť iných ľudí. V biznise je to veľmi dôležitá vlastnosť. Stručne povedané, táto zručnosť pomáha urobiť výhodnú ponuku v správnom čase a ušetriť veľa peňazí.

Pri práci s delegáciou partnerov z inej krajiny sa oplatí pamätať na etiketu tejto národnosti. Je dôležité naučiť sa umeniu vyjednávať. Najprv musíte upútať pozornosť partnera a potom ho priviesť ku konkrétnemu výsledku.

Poznámky k podriadenému by sa mali robiť v súkromí.Ak však zamestnanec prvýkrát nerozumel, mali by sa verejné poznámky nechať na túto chvíľu. Podriadený je povinný plniť príkazy priameho nadriadeného, ​​má však právo vyjadriť svoj názor.

Osobné vzťahy zamestnancov, romány a nenávisť výrazne zasahujú do pracovného procesu - musíte sa snažiť udržiavať harmonickú atmosféru v tíme. Je dôležité venovať veľkú pozornosť svojim gestám a slovám. Stojí za zmienku, že podanie ruky je jediný prijateľný hmatový kontakt.

Existuje niekoľko pravidiel, ktoré treba dôsledne dodržiavať, aby ste v práci uspeli. Zoberme si tie hlavné:

• je dôležité prísť do práce skoro;
• musíte dodržiavať pravidlá obliekania;
• nemôžete dlho hovoriť na mobilnom telefóne;
• mobilné gadgety od začiatku pracovného dňa by sa mali prepnúť do tichého režimu;
• nezdieľajte problémy vo svojom osobnom živote s kolegami;
• nežiadajte o pôžičku od kolegov - nikdy;
• nemali by ste obedovať na pracovisku (ak je tam jedáleň alebo špeciálna miestnosť, najlepšie je jesť tam).

V ďalšom videu si pozrite základné pravidlá etiky v pracovnom kolektíve.