Ako sa naučiť komunikovať s ľuďmi?

S príchodom ľudstva vznikla obrovská potreba komunikácie. Dokonca aj v dávnych dobách bez nej nebolo možné varovať spoluobčana, prejaviť súcit so ženou, naučiť deti prežiť a loviť a odovzdať im svoje vedomosti a zručnosti. Dnes máme jasný systém symbolov, prostredníctvom ktorých môžeme povedať úplne všetko, čo si myslíme. Ale aj v modernej spoločnosti majú niektorí ľudia problémy s komunikáciou a nie vždy vedia, ako ich prekonať.

Od narodenia sa začíname učiť jazyk, ktorým následne hovoríme celý život. Schopnosť vyslovovať zvuky v správnom poradí však ešte neznamená, že máme umenie komunikácie, to sa dá prirovnať k zvukomalebnosti. Človek hovorí vtedy, keď jeho slová dávajú zmysel, keď sú použité s nejakým významom v konkrétnej situácii.

Ako človek starne, musí čoraz viac komunikovať. Od toho závisí jeho úspešná socializácia v škôlke, schopnosť „usadiť sa“ v škole, miera úspešnosti na vysokej škole a v práci. Pri komunikácii s rovesníkmi je dôležité snažiť sa stať sa pre nich zaujímavým hovorcom, vedieť na seba upútať pozornosť. Dospelí by vás mali vnímať ako dôstojného súpera, človeka, s ktorým je príjemné jednať.

Ale byť dostatočne zaujímavý pre každého je ťažké a pre niektorých môže byť tento cieľ takmer nemožné dosiahnuť. Existuje niekoľko faktorov, ktoré bránia ľuďom plne komunikovať:

• Osobné komplexy a pochybnosti o sebe. V tomto prípade človek jednoducho neverí, že môže niekoho zaujať v rozhovore, neodváži sa vyjadriť svoje myšlienky a nápady.
• Opačný jav zvýšené sebavedomie. Takíto ľudia sa stavajú nad ostatných. Ľudia okolo im nerozumejú a nesnažia sa s nimi nadviazať kontakt.
• Aktívne využívanie sociálnych sietí. Online komunikácia môže spôsobiť strach zo skutočných stretnutí, pochybnosti o sebe.
• Slabý intelektuálny rozvoj. Malý súbor vedomostí zužuje okruh tém, s ktorými môže človek komunikovať, takže ho to rýchlo omrzí.

Komunikácia vždy zohrávala dôležitú úlohu v ľudskom živote. Hneď ako sa ľudia naučili medzi sebou komunikovať, bolo dôležité vedieť správne budovať dialóg, potešiť toho, kto sa vám páči, dokonca aj verbálne potrestať páchateľa. V živote človeka je toľko rôznych faktorov, ktoré musíte mať pod kontrolou a podriadiť sa sebe, že nič nemôže fungovať bez správnych komunikačných schopností. Navyše, následky neschopnosti komunikovať môžu dokonca negatívne ovplyvniť váš život.

V práci vás možno nepovýšia, aj keď si to zaslúžite, len preto, že sa vám nedarí úspešne nadväzovať kontakty a viesť obchodné rokovania. V rodinnom živote sa tiež nevyhnete problémom, ak sa nenaučíte nájsť spoločnú reč s partnerom. Ak nemáte spoločné témy na rozhovor alebo neviete vyriešiť kontroverzné situácie a nájsť kompromis, vzťahy môžu „praskať“.

Celá moderná spoločnosť je založená na schopnosti správne budovať reč a komunikovať s ostatnými. Známi politici, vedci a umelci by neboli takí slávni, keby si jedným slovom nedokázali podmaniť pozornosť veľkého množstva ľudí.

V modernej spoločnosti je dôležitým aspektom schopnosť správne viesť konverzáciu. V procese komunikácie sa účastníci navzájom vnímajú, vymieňajú si informácie, osobnú a obchodnú interakciu, hľadajú riešenia.

Ak ste od prírody nedostali rečnícke schopnosti, nemali by ste vešať nos a vzdávať sa. Schopnosť krásne hovoriť a dosiahnuť požadované výsledky v rozhovore sa dá naučiť sami. Hlavná vec je vedieť, čo je na to potrebné. Pre efektívnu komunikáciu je dôležité rozložiť komunikačný proces na komponenty a špecificky rozpracovať každý z nich:

• Dôležité je získať sebavedomie. V prvom rade, aby ste sa naučili normálne komunikovať, musíte si začať vážiť sami seba. Musíte s istotou vyjadrovať svoje myšlienky, aj keď sú mylné, pretože váš názor má právo na existenciu.Vášmu protivníkovi bude jasné, že s vami treba počítať, že vaše úsudky majú zmysel a dajú sa počúvať.
• Skúste sa vysporiadať so svojím strachom. Mnoho neistých ľudí sa správa v dialógu pasívne. Boja sa klásť otázky, zaujímať sa o niečo, povedať svoj názor, aby neznížili rozhorčenie ostatných. Boja sa odsudzujúcich pohľadov, prípadných nepríjemných komentárov na ich adresu. Nebojte sa pokračovať v konverzácii spôsobom, ktorý vám vyhovuje, pýtajte sa na všetko, čo vás zaujíma.

• Správajte sa k anketárovi s rešpektom a taktne. Neprerušujte rečníka, dajte mu možnosť, aby sa naplno vyjadril, aj keď nesúhlasíte s jeho argumentmi. Až potom pokojne vyjadrite svoj názor.
• Snažte sa nenechať sa rozptyľovať cudzími témami. Schopnosť krásne a kompetentne vyjadrovať svoje myšlienky a zároveň hovoriť k veci vám umožní rýchlo získať rešpekt v spoločnosti.
• Musí byť schopný vzbudiť dôveru partnera. Na dosiahnutie tohto cieľa vám stačí veľmi málo – stačí sa pozrieť do očí partnera. Očný kontakt uľahčuje pripojenie. Ak človek sklopí alebo skryje pohľad, jeho správanie nie je vždy vnímané ako znak rozpakov. Častejšie sa to považuje za neúprimnosť alebo dokonca lož. Takýto rozhovor vám neprinesie nič dobré.

• Je dôležité prejaviť skutočný záujem o partnera. Počas rozhovoru s neznámou osobou mu musíte dať príležitosť hovoriť o sebe, vyjadriť svoje myšlienky. Nehovorte príliš veľa. Monológ môže človeka rýchlo unaviť a je nepravdepodobné, že by s vami chcel znova hovoriť. Potrebujete, aby sa človek vo vašej spoločnosti cítil dobre. Záujem o rozhovor by mal byť obojstranný.Nezabudnite použiť meno súpera. Táto nuansa tiež ukáže váš záujem o ňu.
• Dôležité je tiež vedieť klásť správne otázky. Je to potrebné najmä vtedy, ak človeka ešte len spoznávate a chcete sa o ňom dozvedieť viac. Umenie správneho kladenia otázok umožňuje dostávať plnohodnotné podrobné odpovede namiesto zdržanlivého „áno“ alebo „nie“. Môžete tak urobiť konverzáciu jednoduchou a zaujímavou, čo partnerovi umožní cítiť sa vo vašej spoločnosti sebaisto a slobodne.
• Využitie vedomostí a erudície - nemenej dôležitý bod. Pre človeka s veľkou zásobou vedomostí je ľahšie začať a udržiavať akúkoľvek konverzáciu. Komunikácia s takýmito ľuďmi prináša všetkým účastníkom veľa pozitívnych emócií.

Ak sa chcete aktívne zapájať do diskusií a niekedy sa dokonca stať iniciátorom konverzácie, je dôležité vedieť k sebe pritiahnuť ľudí, byť zaujímavý pre ostatných. Výber správnej témy je už polovica úspechu. Ak sa vopred pripravíte na rozhovor, prečítate si o tejto problematike čo najviac informácií, budete sa v nej dobre orientovať a vždy si nájdete, čo povedať. Dôležité je poskytovať informácie len po častiach a v správnych momentoch, inak bude komunikácia vyzerať ako správa.

Aby bola téma rozhovoru zaujímavá a pohodlná pre každého, dôležité je ujasniť si, či niekto namieta proti tomuto rozhovoru a až potom začať aktívnu diskusiu. Neochota niekoho zo skupiny komunikovať môže poukazovať na jeho slabé znalosti v tejto veci alebo veľké pochybnosti o sebe. Ak človek neprotestuje, ale nezúčastňuje sa komunikácie, musíte ho zapojiť do rozhovoru, opýtať sa na jeho názor.Postupne človek získa dôveru a stane sa účastníkom rozhovoru.

Aby bola komunikácia v tíme príjemná a ľahká, je dôležité zvážiť len dva hlavné faktory. Najdôležitejšie je nájsť individuálny prístup ku každému členovi tímu alebo ku konkrétnemu rozhovoru. Ak komunikujete s ľuďmi, ktorí sú pre vás noví, skúste si s každým účastníkom konverzácie vymeniť všeobecné frázy, aby ste si o ňom vytvorili názor, určili typ jeho temperamentu a dozvedeli sa o charakterových vlastnostiach.

Druhým bodom je schopnosť počúvať. Vieme, ako hovoriť od detstva, ale umenie pozorného prístupu k partnerovi je oveľa dôležitejšie. Je to potrebné na to, aby bol rozhovor zaujímavý, poučný a príjemný pre všetkých jeho účastníkov. Neprerušujte rozprávača. Budete teda pôsobiť dojmom nekultúrneho človeka. Navyše, vaše rušenie môže reproduktora vyviesť z myšlienok. Rešpektujte všetkých zúčastnených v konverzácii a bude sa s vami zaobchádzať rovnako.

Zoznámenie sa s osobou opačného pohlavia si vyžaduje špeciálne zručnosti. Aj so sebavedomím a pozitívnymi komunikačnými skúsenosťami s rovesníkmi môže byť ťažké začať komunikáciu s príslušníkom opačného pohlavia. Aby bolo zoznámenie príjemné pre obe strany, je dôležité dodržiavať niekoľko rád:

• Buďte prirodzení. Nesnažte sa byť stále vtipní alebo príliš vážni. Ak chcete urobiť dobrý dojem, buďte sami sebou. Je to úprimnosť, ktorá vám pomôže pritiahnuť pozornosť a potom dobyť vašu budúcu spriaznenú dušu. Len tak môžete urobiť komunikáciu živou a vzrušujúcou.
• Pri začatí konverzácie sledujte nielen slovnú zásobu, ale aj správnosť humoru a témy nastolené v rozhovore. Nevhodné vtipy a príliš osobné otázky dokážu človeka nielen nezaujať, ale dokonca odpudzovať.
• Keď sa prvýkrát stretnete, udržujte si odstup, rešpektujte svoj osobný priestor. Nemali by ste objímať zástupcu opačného pohlavia bez jeho súhlasu. Na začiatku interakcie je lepšie zamerať sa na budovanie dialógu.
• Pri prvom kontakte je dôležité často pozerať partnerovi do očí a úprimne sa usmievať. Dáte tým najavo svoju otvorenosť, záujem a sympatie k danej osobe. Len tak získate príjemný rozhovor, ktorý sa neskôr môže rozvinúť v niečo viac.

Pri každodennej komunikácii sa stretávame s obrovským množstvom ľudí. Rôzne postavy, výchova, sociálne postavenie, vek a mnohé ďalšie nuansy ovplyvňujú proces komunikácie s každým konkrétnym človekom. Musíte sa naučiť uplatňovať individuálny prístup k rôznym partnerom, inak sa môžete ocitnúť v nepríjemnej situácii.

Každý človek je jedinečná osobnosť a s tým treba počítať. Ak s niekým nesúhlasíte, hneď ho nekritizujte. Pokojne vyjadrite svoj názor a pokúste sa nájsť kompromis.

Pri komunikácii s niektorými ľuďmi by ste nemali diskutovať o iných. Po prvé, vaše slová sa môžu skôr či neskôr „dostať“ k predmetu vášho rozhovoru. Po druhé, povesť človeka, ktorý diskutuje a kritizuje každého, vám neprinesie popularitu. Naopak, budete ľudí od seba odtláčať. Len málo ľudí chce otvorene komunikovať s takým nepríjemným človekom.

Na nadviazanie dialógu s akýmkoľvek partnerom je dôležité zaobchádzať s ním s rešpektom, snažiť sa pochopiť črty jeho charakteru, vyberať si témy, ktoré sú zaujímavé pre obe strany dialógu. Pred zúrivým zapojením sa do diskusie s cudzincom sa oplatí skontrolovať „zem“ a hovoriť o niečom neutrálnom.

Neistí ľudia sa často boja začať rozhovor s niekým, koho nepoznajú. Pre takýchto jedincov môže byť ťažké nájsť si priateľov, začať romantický vzťah. V rozhovore sa boja prevziať iniciatívu, pretože je pre nich neprijateľné odsúdiť ich názor, riziko, že na ich adresu budú počuť výsmech.

Takýto strach sa často spája s udalosťami, ku ktorým došlo v detstve alebo dospievaní. V týchto obdobiach je ľudská psychika stále nestabilná a je ľahké jej zasadiť nenapraviteľnú ranu.

Ak sa hanbíte začať rozhovor alebo sa aktívne zapájať do diskusií a neviete si poradiť sami, skúste špeciálne cvičenia. Pomôžu vám uvoľniť sa a získať sebavedomie.

Aby bola komunikácia s vami zaujímavá a príjemná, nezabudnite na hlavné body:

• byť taktný a zdvorilý, rešpektovať partnera;
• starostlivo vyberajte slová a intonáciu rozhovoru, aby ste nikoho neurazili;
• nepodceňujte úlohu gest, veľa ľudí ich používa na „čítanie“ vašej nálady a postoja ku konverzácii;
• buďte k ľuďom pozorní a oni vám odpovedia rovnako.

Užitočné odporúčania týkajúce sa komunikačných zručností sa dozviete z nasledujúceho videa.