Reguli de bază ale eticii în afaceri

Majoritatea companiilor moderne sunt destul de serioase în privința imaginii lor. Pentru a obține un loc de muncă într-o astfel de organizație, trebuie să urmați cu strictețe regulile eticii profesionale. Ce sunt, hai să ne dăm seama.

Etica este o știință care studiază particularitățile comportamentului uman în societate, care include și partea morală.

Eticheta la birou este procedura de comunicare acceptată într-o anumită companie, conform căreia oamenii comunică în cadrul echipei, cu partenerii de afaceri pentru a obține rezultate maxime la locul de muncă. Face parte din etica în afaceri.

Conceptul de etichetă la birou include mai multe componente simultan:

• eticheta atunci când aplicați pentru un nou loc de muncă;
• reguli pentru introducerea unui nou angajat angajaților organizației;
• etica comunicării între angajați și superiori;
• relațiile dintre angajați;
• caracteristici ale rezolvării conflictelor în echipă.

Una dintre principalele părți ale eticii muncii este codul de comunicare dintre lider și subordonați. Și aici cerințele de comportament nu privesc în cea mai mare parte subordonați, ci șeful.

Liderul în orice situație trebuie să „se țină la mână”, nu umiliți angajații, amintiți-vă că fiecare dintre ei este o persoană.Respectul în cadrul echipei, în ciuda rangului, este o parte integrantă a comunicării, deoarece crește performanța subordonaților.

Bunele maniere sunt, de asemenea, foarte importante pentru un șef. Acest lucru se datorează faptului că angajații săi adoptă în cele din urmă metoda de comunicare a liderului și încep să comunice în același mod. Prin urmare, șeful trebuie să fie în primul rând un exemplu.

Șeful nu ar trebui să încalce unele norme seculare de etichetă. Așa că, după ce a venit la muncă, trebuie să-i salute pe angajați, în timp ce angajații nu ar trebui să se ridice de la locul de muncă. Dacă managerul este suficient de tânăr, atunci ar trebui să salute mai întâi angajații cunoscuți de vârstă matură și femeile. Dar, în același timp, de exemplu, la intrarea în biroul șefului, o angajată, șeful nu este obligat să se ridice.

Când vorbește cu subalterni sau vizitatori, managerul nu ar trebui să caute prin documente care nu sunt relevante, să-și permită conversații telefonice lungi și, de asemenea, să se angajeze în alte activități străine, cum ar fi să bea ceai, fără a-l oferi adversarului său.

regulă „Tratează-ți subalternul așa cum ai vrea să te trateze șeful tău” - principalul lucru în comunicarea angajaților de-a lungul verticală.

Comunicarea în cadrul echipei este, de asemenea, foarte importantă. Dacă nu există conflicte între colegii din companie, atunci eficiența unei astfel de echipe este cea mai mare. Aici, în primul rând, conceptul „eu” ar trebui să lipsească, prioritatea ar trebui să fie „Noi”, deoarece sarcina principală a echipei este să lucreze împreună pentru un rezultat.

În orice companie, poți întâlni angajați cu alt caracter, inclusiv pe cei cu complexitate, destul de greu de comunicat. Principalul lucru aici este să nu aduceți o persoană într-un conflict deschis, străduiți-vă să netezi neplăcutul comunicării cu o atitudine politicoasă față de un astfel de angajat. Amintiți-vă că principiul principal al etichetei la birou în comunicarea orizontală este respectul pentru fiecare membru al echipei.

Destul de des, conflictele de interese apar în echipele de lucru. În ceea ce privește etica muncii, acestea sunt situații care afectează interesele angajaților care se contrazic. Există mai multe opțiuni pentru astfel de dezacorduri:

1. Când un compromis este posibil. Aici, ca exemplu, putem cita următoarea situație. De exemplu, șeful trimite un subordonat într-o călătorie de afaceri, care nu avea de gând să părăsească orașul din motive de familie. Dacă angajatul are un motiv întemeiat, atunci șeful poate ceda și trimite un alt subordonat într-o călătorie de afaceri.
2. Când este aproape imposibil să rezolvi conflictul. Aici, de obicei, cauza conflictului este fie o resursă, fie un scop care nu poate fi împărțit între părțile în conflict. De exemplu, doi angajați se luptă pentru o poziție superioară.

Etica serviciilor include reguli pentru rezolvarea conflictelor de interese dintre angajații companiei. O ieșire ideală din orice situație controversată care s-ar potrivi tuturor nu există în principiu.

Există două soluții tipice pentru conflictul de interese:

• principiul utilitarismului. Constă în faptul că decizia este considerată justificată dacă, în urma acesteia, se ține cont de dorințele majorității participanților.În același timp, beneficiul total este comparat cu valoarea prejudiciului, iar dacă acesta din urmă este mai mare, atunci o astfel de decizie este recunoscută ca neetică.
• Principiul imperativului moral. Aici decizia nu ține cont de rezultat și nu depinde dacă faci rău unei persoane sau mai multor persoane. Prejudiciul făcut este deja considerat neetic.

Este foarte dificil să aplici aceste principii în practică, iar metoda simplă de „scădere” este puțin probabil să fie adecvată într-o echipă de lucru.

Acum, în majoritatea cazurilor, conflictele de interese sunt rezolvate prin prioritizare. Atunci când luați orice decizie, trebuie să luați în considerare nu numai interesele personale, ci și aspectele politice, economice și etice. Deși mulți lideri moderni cred că standardele etice nu sunt necesare în rezolvarea conflictelor, acest lucru este departe de a fi cazul. Dar nici nu merită să punem componenta morală pe primul plan.

Toate cerințele trebuie evaluate din unghiuri diferite., numai în acest caz vei lua decizia corectă și vei rezolva conflictul de interese cu daune minime pentru toți participanții săi.

Veți afla mai multe despre caracteristicile etichetei de birou în următorul videoclip.