Principii și reguli de bază ale etichetei în afaceri

Dacă vrei să arăți grozav într-un mediu de afaceri, atunci trebuie să cunoști regulile și principiile de bază ale etichetei în afaceri. Cunoașterea artei comunicării vă va crește reputația în ochii partenerilor dvs., vă va ajuta să încheiați cu succes tranzacții și, prin urmare, să aduceți mai multe venituri.

În plus, la nivelul lucrătorilor de birou, elementele de bază ale etichetei de birou ar trebui să fie cunoscute de toată lumea, deoarece angajații sunt fața organizației tale și sunt responsabili pentru imaginea companiei în ansamblu.

Toate regulile de etichetă în afaceri se bazează pe următoarele principii:

• Bun simț. Orice afacere este construită pe atingerea unui obiectiv comun de către o comunitate de oameni. Aceste obiective trebuie atinse prin metode exclusiv rezonabile;
• Etică. Eticheta în afaceri nu contravine în niciun caz conceptelor morale și morale general acceptate;
• Libertate. În mediul de afaceri, există adesea o ciocnire de interese atât ale oponenților, cât și ale partenerilor. Acest principiu spune despre toleranța și toleranța față de manifestările de caracter, cultură, naționalitate a participanților la relațiile de afaceri;
• Comoditate. Participarea la relațiile oficiale, o persoană ar trebui să se simtă cât mai confortabil posibil. Întâlnirile de afaceri, negocierile, codul vestimentar etc. trebuie organizate în cel mai convenabil mod posibil pentru toți participanții săi;
• Oportunitate. Toate regulile și normele de etichetă în afaceri servesc la atingerea obiectivelor comune;
• economie. Nu merită să cheltuiești mulți bani pe menținerea etichetei. Orice cheltuială necorespunzătoare este o deducere din venitul organizației sau al angajatului acesteia;
• conservatorismul. În ceea ce privește eticheta în afaceri, este mai bine să te ții de vechile reguli de etichetă, noutatea pe care ai introdus-o poate fi înțeleasă greșit. Totuși, rădăcinile etichetei în afaceri provin din eticheta de stat, militară și seculară, care au o istorie lungă;
• Uşura. Aplicarea normelor de etichetă în afaceri ar trebui să aibă loc în mod natural, discret și ușor.

Printre regulile moderne de etică în afaceri se numără următoarele reguli:

• Egoism rezonabil. Orice om de afaceri este obligat să-și urmărească scopurile, dar să nu uite de adversar. Ascultă cu atenție interlocutorul și apără-ți în mod rezonabil punctul de vedere dacă există dezacorduri.
• Punctualitate. „Acuratețea este amabilitatea regilor”, spune înțelepciunea populară. Un om de afaceri trebuie să fie oportun în orice - în negocieri, în termenele limită pentru livrarea proiectelor. O persoană care întârzie constant își pierde treptat încrederea în sine. Prețuiește-ți timpul și pe ceilalți, ține minte, timpul este bani.
• Bunătate și atitudine pozitivă. Succesul unei companii depinde în mare măsură de chipul ei. Și fața lui este muncitorii. Angajații primitori și prietenoși reprezintă un mare plus pentru imaginea organizației.
• Confidențialitate. Secretele oficiale ale organizației sau secretele tranzacției nu fac obiectul dezvăluirii. Secretele oficiale sunt tratate ca fiind personale.
• Previzibilitatea și caracterul adecvat al comportamentului. Pentru a evita jenele neplăcute, toate acțiunile din mediul de afaceri sunt reglementate clar.De exemplu, la întâlnire, se aplică următoarea ordine: salut (strângere de mână) - introducere - schimb de cărți de vizită (și trebuie neapărat să te uiți în cartea de vizită, abia apoi să o bagi în buzunar). Comportamentul tău previzibil și echilibrat este de mare importanță pentru ceilalți.
• Regula „comunității fără gen”. În afaceri, eticheta se aplică nu numai bărbaților, ci și femeilor. Eticheta seculară nu se mai aplică unei femei de afaceri, unde femeile au voie mai mult decât bărbații. Nu există diferențe de gen la locul de muncă. De exemplu, o femeie la o întâlnire ar trebui să dea cu încredere mâna unui partener.

• Organizarea clară a spațiului de lucru. O masă plină cu o grămadă de hârtii, praf și moloz în birou va face o impresie negativă despre tine ca partener. Prin urmare, păstrați locul de muncă curat și ordonat.
• diferențe de statut. De obicei, în companii toți angajații sunt împărțiți pe clase, iar conducerea este mai mare decât subordonații. Prin urmare, liderii din organizație au o poziție mai privilegiată.
• Eficienţă. Relațiile de afaceri implică întotdeauna alocarea eficientă a resurselor, iar o bună etichetă în afaceri ar trebui să contribuie la îmbunătățirea performanței organizaționale.
• Aspect. Urmați codul vestimentar de la birou. Amintiți-vă, sunt întâmpinați de haine, așa că dacă arăți elegant, stilat și prezentabil, atunci încrederea ta în tine va crește semnificativ.
• Alfabetizare. Discursul dumneavoastră, scris și oral, documentele de afaceri nu trebuie să conțină erori. În caz contrar, analfabetismul îți va păta imaginea.
• Gestul corect. Limbajul corpului ne poate spune uneori mai mult decât conversația în sine. Evitați posturile închise care indică secretivitate, ostilitate sau iritabilitate.Un spate drept, o privire încrezătoare și mișcări clare te vor distinge în societate.

Un om de afaceri modern nu trebuie doar să îndeplinească toate cerințele etichetei în afaceri, ci și să înțeleagă esența acestora, de ce ar trebui respectate și de ce sunt atât de necesare în comunicarea de afaceri.

Vezi mai jos pentru detalii.