Subtilități ale eticii corporative

Apariția eticii corporative se referă la o perioadă de timp destul de îndepărtată, când a devenit necesară reglarea interacțiunii indivizilor în cadrul unei echipe mari și în afara acesteia. În același timp, a apărut conceptul de cultură comunicativă, care include un set de cunoștințe, abilități și abilități, datorită cărora este posibil să se stabilească un contact psihologic, înțelegere reciprocă și absența problemelor de percepție în echipă.

Datorită tuturor acestora, devine posibilă obținerea rezultatului dorit. În lumea modernă, toate cele de mai sus încetează să fie tacite și sunt consacrate în diverse coduri și reguli.

Etica corporativă conține în esență o serie de prevederi care îi definesc esența:

• Angajații trebuie să aibă anumite valori care contează atât pentru viață, cât și pentru muncă. De exemplu, poate fi creșterea carierei, munca în sine, valorile materiale și așa mai departe.
• Angajații trebuie să creadă în succesul superiorilor lor și să îi asiste în orice, menținând prezența asistenței reciproce, a veniturilor și a sprijinului în echipă.
• Etica corporativă presupune folosirea de către echipă a unui limbaj specific de comunicare, comunicări non-verbale, gesturi.
• Fiecare angajat și întreaga echipă în ansamblu trebuie să cunoască și să utilizeze corect timpul, să-l trateze cu responsabilitatea cuvenită, să respecte programul și programul de lucru.
• Este necesar să respectați eticheta atunci când interacționați cu persoane care diferă ca vârstă, statut, poziții, nivel de educație etc. Ar trebui adăugată și nevoia de a evita sau de a rezolva rapid situațiile conflictuale.

• Angajații trebuie să se dezvolte constant, să urmeze formare, instruire, să transfere experiență, abilități, cunoștințe către noii angajați.
• Respectarea eticii ar trebui să stimuleze angajații să atingă orice obiective. Acest lucru se realizează și prin repartizarea sarcinilor în conformitate cu calificările, plata bonusurilor, precum și prin promovare.
• Etica în afaceri presupune menținerea unui stil de afaceri în îmbrăcăminte și comportament, precum și potrivirea aspectului la locul de muncă.

Conceptul de comunicare corporativă presupune relația și interacțiunea angajaților în schimbul de categorii precum experiență, informații și rezultate de performanță. În același timp, sunt determinate scopurile și obiectivele specifice ale unei astfel de comunicări. Adică, categoria este multifațetă, ceea ce determină existența clasificărilor.

Astfel, există mai multe clasificări pe diferite motive. De obicei, conceptul de comunicare de afaceri coincide cu comunicarea oficială (în timpul lucrului la locul de muncă), deși primul concept este cu siguranță mai larg decât cel din urmă. Acest lucru se datorează faptului că comunicarea de afaceri are loc în afara serviciului, de exemplu, la evenimente corporative. Adică, este posibil să se identifice comunicarea de afaceri și de birou ca subspecii ale comunicării corporative.

După metoda de interacțiune, există contacte directe și indirecte. Primul caz este de înțeles, nu necesită dezvăluire, în al doilea partenerii sunt îndepărtați unul de celălalt, adică sunt la o oarecare distanță. De asemenea, implică prezența unui interval de timp între trimiterea informațiilor către destinatar și primirea unui răspuns.

Există și contacte verbale și non-verbale. Prima presupune utilizarea vorbirii, cuvintelor, frazelor în comunicare. Al doilea - posturi, gesturi, expresii faciale, intonații, vederi și așa mai departe.

Prezența standardelor morale în orice întreprindere este cu siguranță importantă. Sub rezerva standardelor etice, este posibilă menținerea unei culturi a comunicării, precum și a înțelegerii reciproce. Datorită acestui comportament, colegii se vor trata mai bine între ei. Desigur, este important să respectați astfel de norme atunci când comunicați cu un subordonat și superiorii.

Un mediu bun la locul de muncă nu poate fi menținut dacă angajatul nu este capabil să construiască relații bune cu colegii. În plus, cunoscând și respectând etica corporativă, un angajat poate rezolva sau evita o serie de probleme care pot apărea în legătură cu activitatea de muncă a acestuia din urmă. Aceasta este diferența dintre comunicarea de înaltă calitate în cadrul echipei.

În același timp, trebuie amintit că condiţiile de muncă la fiecare dintre întreprinderi sunt specifice. Prin urmare, etica corporativă în diferite organizații va fi diferită. Deși baza vor fi întotdeauna legile și valorile morale general recunoscute.Datorită prezenței lor, ratingul organizației crește și devine mai solicitat, deoarece un rating ridicat și popularitatea indică de obicei fiabilitatea organizației. Și deja din această calitate urmează un bun nivel de coeziune internă și disciplină.

În legătură cu importanța rolului pe care etica corporativă îl joacă în întreprindere, managementul formează astfel de reguli. Relația dintre lider și subordonat din cadrul companiei ar trebui să fie doar oficială. Comunicarea vocală în cadrul companiei ar trebui să fie strictă. Trebuie aplicate standarde de etichetă și trebuie respectate ideile de respect.

Rezumând cele de mai sus, trebuie spus că rolul codului de etică corporativă în întreprindere este de a reglementa soluționarea conflictelor, de a crea norme de comportament, de a disemina valori morale, de a rezolva situații dificile și de a crește ratingul întreprinderii. Astfel, respectarea etichetei în organizație este cheia succesului acesteia.

Regulile de etichetă în majoritatea întreprinderilor includ:

• Caracteristicile competenței – angajații trebuie să fie profesioniști în domeniul lor, cu nivelul corespunzător de educație adecvat, cu experiență, capabili de a lua decizii, capabili să dea dovadă de inițiativă, responsabili și disciplinați.
• Prezența onestității și imparțialității - cele mai importante caracteristici de care depinde reputaţia de afaceri a întreprinderii. În conformitate cu acestea, organizația nu ar trebui să aibă un conflict de interese.

• Abordare responsabilă a activităților - calitate buna a lucrarilor, serviciilor, bunurilor.
• Respect pentru o persoană ca purtător de drepturi și libertăți, ca persoană. Angajații, desigur, au drepturi și obligații care sunt inalienabile.Nu este permisă discriminarea din orice motiv.
• Caracteristica patriotismului este dorința de a lucra în beneficiul întreprinderii și al statului în ansamblu.
• Garanție de securitate - informațiile confidențiale nu trebuie distribuite, activitățile fiecărui angajat trebuie să vizeze dezvoltarea și siguranța întreprinderii. Organizația trebuie să se asigure că angajații lucrează în cele mai sigure condiții posibile.
• Preocuparea bunăstării - concentrare pe obtinerea de beneficii materiale, satisfacerea nevoilor.
• Disponibilitate de flexibilitate – lumea din jur este în continuă schimbare, așa că este necesar să răspundem la astfel de schimbări în timp util, să ne adaptăm și să fiți capabil să improvizați dacă este necesar. Aici merită remarcată capacitatea de a lucra în echipă pentru a rezolva probleme neașteptate, astfel încât obiectivele comune să fie încă atinse.
• Armonia și echilibrul – chiar și aspectele versatile trebuie să fie în echilibru între ele, asigurând eficiența întreprinderii în ansamblu. Datorită acestui fapt, munca în organizație nu se va opri nici măcar în situații de urgență.

Pe lângă fundamentele prezentate, regulile de etichetă includ și calități morale și principii care servesc drept bază pentru etica corporativă. Acestea includ:

• receptivitate;
• bunăvoință;
• decenţă;
• modestie;
• deschidere;
• atentie;
• onestitate;
• capacitatea de a răspunde în mod corespunzător la critici.

Merită să ne amintim câteva nuanțe și recomandări, care, bineînțeles, ar trebui luate în considerare.

Etica corporativă și regulile de etichetă în general exprimă lucruri materiale și spirituale. Acestea sunt, de exemplu, aspectul angajaților, interiorul și decorarea în birouri, prezența simbolurilor, accesoriile și identitatea corporativă, precum și specificul formelor de stimulare a angajaților. Toate acestea formează cultura întreprinderii și o caracterizează ca întreg.

Trebuie amintit că a respecta etica corporativă înseamnă a adera la restricțiile și normele stabilite, a ne aminti ce standarde și valori sunt adoptate în organizație. Toate acestea trebuie efectuate de fiecare dintre angajați imediat după adoptarea și intrarea în vigoare a documentelor relevante, care vor consacra normele de etică corporativă, precum și sancțiuni.

Acestea din urmă au ca scop prevenirea, suprimarea și eliminarea consecințelor încălcării normelor stabilite. Sancțiunile pot fi disciplinare, materiale sau administrative. Datorită unor astfel de norme, organizația asigură eficiența comunicării. În absența eticii corporative la întreprindere, situațiile dificile sunt aproape inevitabile din cauza lipsei de date de la conducere, a acumulării de negativitate și a lipsei de coerență în muncă.

Pentru a asigura conformitatea cu etica corporativă, se recomandă întreprinderea unor acțiuni. Acestea includ certificarea, verificarea conformității cu postul ocupat, profesia. În plus, locurile de muncă pot fi verificate pentru curățenie. Desfășurarea evenimentelor corporative implică participarea tuturor angajaților la acestea, aceasta va contribui la formarea echipei și la îmbunătățirea înțelegerii reciproce.

Astfel de reguli și reglementări ar trebui să fie clare și ușor de înțeles. În acest caz, ei vor fi pe deplin respectați și vor contribui la prosperitatea organizației.

În următorul videoclip, urmăriți o prelegere interesantă despre etica corporativă.