Reguli importante de etichetă

Ei vorbesc mult despre etichetă, reguli importante de conduită, des și foarte binevoitor. Cu toate acestea, oamenii de obicei pierd din vedere cel mai important punct - de ce tocmai aceste reguli sunt necesare. Acesta este ceea ce ar trebui să vă concentrați cât mai mult posibil.

Orice atitudine în societate, ordine există doar pentru că cineva simte nevoia de ele. Situația este exact aceeași cu eticheta: nu complică viața, așa cum poate părea, ci o ușurează, o face mai ordonată. „Curtoazia de modă veche” previne o mulțime de situații conflictuale neplăcute. În societate, eticheta stabilește „reguli ale jocului” clare și lipsite de ambiguitate care contribuie la confortul și îmbunătățirea comunicării între oameni.

La început poate părea că este foarte dificil să înveți toate regulile și să le aplici în timp util. Cu toate acestea, odată ce ați petrecut ceva timp pe ea, arătați voință, așa cum veți înțelege imediat - nu este dificil să îndepliniți cerințele. În prezența ta, ceilalți se vor simți mai liberi și mai ușori, mai eliberați. În același timp, nu trebuie să te monitorizezi constant, să te gândești înainte de fiecare act sau mișcare, dacă această acțiune este corectă sau nu.

Interacțiunea oamenilor în societate este diferită, iar varietatea de norme și drepturi care i se aplică este, de asemenea, mare. Pentru a înțelege toată această diversitate, pentru a evita dificultățile inutile, oamenii au început să formeze un fel de „coduri” (dacă facem o analogie cu legislația) - anumite tipuri de etichetă. În primul rând, merită menționat următoarele soiuri de etichetă modernă:

• stat (denumită anterior instanță) - comunicare cu șefii de stat;
• diplomatică - referitoare la comportamentul diplomaților și al persoanelor echivalente acestora;
• militar - reglementează acțiunile, vorbirea cadrelor militare și a persoanelor asimilate acestora (în diverse situații);
• religios - se referă la comportamentul oamenilor în comunicarea cu clerul asociat cu orice religie existentă, cu credincioșii în săvârșirea ceremoniilor, la sărbători religioase, în temple și locuri sacre.

Eticheta civilă generală include reguli și diverse tradiții legate de comunicarea oamenilor în toate celelalte situații. Cu toate acestea, codul civil general de reguli nu este atât de simplu pe cât pare. Deși nu acoperă situații în care se poate vorbi despre influență politică, relații internaționale și altele asemenea, există și aici o diviziune.

Unele norme general acceptate stabilesc standardul pentru comunicarea de afaceri, altele formează cerințele pentru toate celelalte tipuri de comunicare în general. Există prevederi legate de desfășurarea diferitelor ceremonii (nunta, înmormântare și unele altele), reguli atunci când te afli la o masă comună, când vorbești la telefon sau comunici prin e-mail. Eticheta civilă generală normalizează nu numai interacțiunea verbală, ci și gesturile, atingerile și, într-o anumită măsură, chiar și privirile și mersul.

Normele de bază obligatorii de etichetă sunt concepute pentru a ajuta o persoană să facă o impresie bună asupra celorlalți. Fie că ești o casnică de vârstă mijlocie, un administrator rapid, un sculptor creativ, toată lumea ar trebui să le ia în considerare. Orice persoană cumpără haine, concentrându-se pe capacitățile sale financiare, dar în ceea ce privește normele tradiționale stabilite, putem spune că acestea sunt obligatorii pentru toată lumea. Trebuie luate în considerare următoarele cerințe cheie:

• curățenia, estetica îmbrăcămintei;
• conformitatea cu garderoba figurii și accesoriile tale;
• compatibilitatea elementelor ținutei între ele, corespondența lor cu situația specifică.

Fiecare piesă de îmbrăcăminte pe care o purtați trebuie păstrată curată, prinsă și asigurați-vă că totul este călcat. Sistemul de cerințe de etichetă prescrie o divizare strictă între ținute festive, oficiale (de lucru), acasă și de seară. Respectarea regulilor bunelor maniere este, de asemenea, de neconceput fără implementarea procedurilor de igienă, alimentație completă și adecvată și un stil de viață sănătos.

În orice curs de formare dedicat elementelor de bază ale etichetei, secțiunile precum prezentarea în fața altora, mersul, postura, gesturile și vorbirea sunt întotdeauna numite.

Un om adevărat nu este doar un bun profesionist în domeniul său, o persoană responsabilă și stăpân pe cuvânt. Există o serie de reguli de etichetă care reglementează cu strictețe modul exact în care ar trebui să acționeze într-o anumită situație.Chiar dacă cunoscuții tăi nu respectă aceste cerințe, vei beneficia doar dacă nu le urmezi exemplul prost.

Niciun bărbat (cu excepția unui polițist de serviciu și a unui soldat care este obligat prin carte să salute) nu poate merge în mod normal la dreapta unei femei, ci doar la stânga. Desigur, există circumstanțe în care această regulă de etichetă poate fi încălcată - dar numai învățând să o respectați, veți înțelege când vă puteți abate de la normă.. Femeile poticnite și alunecate au nevoie să fie sprijinite de cot, și nimeni nu va vedea acest lucru ca depășind limitele unui comportament decent.

De asemenea, este interzis să fumați lângă o femeie fără permisiunea expresă. Toată lumea își amintește, desigur, că comportamentul potrivit este să deschidă ușa la intrare și la ieșire, escortând femeia din spate. Dar această normă, observată pe orice scări, se schimbă în sens invers la intrarea în lift și la ieșirea din mașină. Când un bărbat conduce personal o mașină, este obligat să deschidă ușa și să țină femeile de cot când aterizează înainte.

Nu este obișnuit să te așezi în prezența doamnelor în picioare, inclusiv în autobuz; se face o excepție numai pentru trenuri și avioane. Desigur, bărbații responsabili și adecvați își ajută întotdeauna însoțitorii să ducă lucruri grele, voluminoase sau incomode. Eticheta bărbaților se distinge și prin astfel de nuanțe:

• nu poți pune mâinile pe piept când vorbești;
• nu ar trebui să le ții în buzunare;
• poți răsuci orice obiect din mână doar pentru a-l examina sau utiliza mai bine, și nu doar așa.

Să nu credeți că cerințele de etichetă pentru femei sunt mai blânde sau mai stricte.Sunt exact aceleași ca severitate, dar diferite ca conținut. Toată lumea poate învăța să se comporte corect, din nou - acest lucru necesită doar consistență, determinare și autocontrol. O greșeală comună este opinia că astăzi normele de comportament ale femeilor sunt limitate la o singură politețe și corectitudine în vorbire. Desigur, nu sunt la fel ca acum o sută sau două sute de ani - și, prin urmare, este imposibil să înveți regulile de etichetă, concentrându-te pe literatura antică.

Manierele rele, „primitive”, care se găsesc adesea în comportamentul femeilor și fetelor moderne, sunt în primul rând după cum urmează:

• curiozitate excesivă față de secretele altor persoane;
• răspândirea bârfei;
• insultarea altor persoane și grosolănia;
• comportament vulgar;
• intimidarea altora, manipularea lor;
• flirt fără scrupule.

Comportamentul în viața de zi cu zi ar trebui să fie subordonat nu emoțiilor și pasiunilor, ci rațiunii. Da, pentru femei (și chiar pentru mulți bărbați) este foarte dificil. Da, există situații în care este extrem de dificil să nu fii nepoliticos ca răspuns. Ar trebui să-ți imaginezi întotdeauna cum arată comportamentul tău din exterior. În același timp, modestia trebuie amintită - atât în ​​cercul familiei, cât și pe stradă, într-un magazin, într-un restaurant, la o expoziție și în alte locuri.

Nu poți cunoaște prea bine formulele de vorbire gata făcute de salut și adresare, dar în același timp să ai reputația de a fi o persoană politicoasă, cultă. Ideea este să le transmiți interlocutorilor bunăvoința ta, astfel încât fiecare detaliu să sublinieze o atitudine pozitivă.

Stereotipul că „o fată adevărată întârzie întotdeauna” nu este altceva decât un mit dăunător, inventat ca o scuză pentru propria indisciplină și lipsă de respect față de ceilalți.Scoate-l ferm și complet din cap, nu-ți permite să faci asta nici cu cunoscuți, nici cu străini.

Este inacceptabil la o petrecere, la serviciu și într-un hotel sau instituție oficială să te grăbești la toate lucrurile, să le verifici curățenia. În prezența altor persoane cu care lucrați împreună, studiați împreună, aveți o relație romantică, nu este de dorit să efectuați apeluri telefonice, să scrieți SMS-uri sau e-mailuri. Chiar dacă comunicarea într-un anumit moment este foarte importantă, ar trebui să raportați acest lucru și să vă ceri scuze, să încercați să nu interferați. Este indicat să explicați abonatului sau interlocutorului că momentan nu veți putea comunica.

Femeile și fetele bine crescute, în principiu, nu își permit să poarte haine chiar și în propria lor casă (când nu există alte persoane acolo):

• murdar;
• mototolită;
• rupt;
• nu se potrivește cu stilul ales.

Crede-mă, dacă nu faci excepții și îngăduințe pentru tine decât dacă este absolut necesar, va fi doar mai ușor să urmezi regulile obișnuite de etichetă. Destul de rar există cazuri când o femeie își permite să nu muncească. Principiul de bază al relațiilor oficiale (atât cu conducerea, cât și cu subordonații) ar trebui să fie strictă corectitudine, respectând regulile organizației și etica profesională. Cu siguranță ar trebui să fii punctual, să te ții de cuvânt, să-ți planifici clar ziua de lucru. Este strict interzis:

• cuvinte parazit;
• erori de vorbire (inclusiv în scris);
• tulburări la locul de muncă;
• lucruri fără gust (chiar și un telefon mobil sau un blocnotes de culoare acidă);
• rezolvarea problemelor personale în timpul programului de lucru.

Spontaneitatea copiilor mulțumește și îi atinge pe mame și pe tați, dar de la o vârstă foarte fragedă, copilul trebuie să fie insuflat cu norme elementare de comportament - desigur, acest lucru este făcut în primul rând de părinți, și nu de educatori și profesori. Poți ierta cutare sau cutare încălcare împotriva normelor de etichetă; alți oameni (chiar și colegi de clasă sau persoane pe care se întâmplă să îi întâlnești pe stradă) s-ar putea să nu-l mai înțeleagă. Și va fi mai ușor pentru copilul însuși pentru tot restul vieții, indiferent cât de jignit ar fi la început.

Regula primordială, adesea exprimată de oameni, dar nu și-a pierdut relevanța - nevoia în familie de a-i trata întotdeauna pe ceilalți politicos. Dacă chemați copiii la corectitudine și chiar comunicați cu ei în mod corect, dar fiți nepoliticos la telefon, vă certați cu oaspeții sau ridicați din nou vocea în magazin, o astfel de „lucrare educațională” va eșua inevitabil.

Pentru a obține un copil educat și educat, trebuie să-i demonstrezi bebelușului din primii ani regulile de comportament în timpul jocurilor. Lăsați-vă să fiți standardul, iar jucăriile preferate ale bebelușului joacă un rol sau altul (le salutați, îi luați la revedere, le mulțumiți pentru cadoul pe care l-au adus și așa mai departe). În același timp, sunt rezolvate sarcini atât de urgente precum extinderea vocabularului și îmbunătățirea sociabilității.

Un punct foarte important al educației (mai ales după 5 ani) va fi apelul obligatoriu pentru toți adulții nefamiliarizați și nefamiliarizați cu „tu” sau după nume și patronimic. Evitați să întrerupeți adulții și să vă amestecați în conversațiile lor. Amintiți-le copiilor cu fermitate și constant acest lucru, repetând regula după fiecare încălcare.

Asigurați-vă întotdeauna că atunci când copilul dumneavoastră strănută:

• îndepărtat de alți oameni și de mâncare;
• a plecat cât mai departe posibil;
• și-a șters nasul și obiectele contaminate;
• s-a spălat pe mâini după strănut (înainte de a relua masa).

În Rusia, există norme obligatorii care reglementează vorbirea umană în diferite situații. Este departe de a fi întotdeauna posibil să te limitezi doar la salutări și rămas-bun, iar în comunicarea cu funcționarii (mai ales atunci când situația este solemnă sau ceremonială) există canoane nescrise. Mai mult, ele sunt tipice pentru orice organizație, departament sau comunitate profesională.

Procesul de vorbire este reglementat de normele de etichetă în multe privințe:

• lexical (frazeologic) - cum să te adresezi oamenilor, cum să folosești expresiile stabilite, ce cuvinte sunt adecvate sau nepotrivite în cazuri specifice;
• gramatical - folosirea modului interogativ în locul imperativului;
• stilistic - corectitudinea, acuratețea și bogăția vorbirii;
• intonație - calm și netezime chiar și atunci când iritația și furia te copleșesc;
• ortoepic - respingerea formelor abreviate de cuvinte în favoarea celor complete (oricât de grăbiți și oricât de aproape ați fi de o persoană).

Politețea se manifestă și atunci când o persoană nu se amestecă în conversațiile altora. Nu este nevoie să obiectezi dacă nu ai ascultat până la capăt sentința sau acuzația. Discursul „de salon”, și în conversația de zi cu zi și chiar diverse jargonuri au propriile formule de etichetă.

Trebuie să fii atent cu cine comunici. Trebuie să fii capabil să te adaptezi. Comunicarea politicoasă implică faptul că nu poți să-ți spui pur și simplu la revedere, chiar dacă conversația s-a încheiat și toate lucrurile planificate au fost finalizate. Este necesar un fel de tranziție, este necesar să se conducă corect la despărțire.

În sine, acest termen pare cumva inutil de complex și „științific”. Cu toate acestea, în realitate, oamenii se confruntă cu comunicarea non-verbală mult mai des decât ar părea. Este acest „limbaj” care este folosit în comunicarea atât cu persoane aleatorii pe care le întâlnești, cât și cu persoane pe care le cunoști de mult timp, atât acasă, cât și în afara zidurilor casei tale. Cei care înțeleg corect comunicarea non-verbală primesc un triplu beneficiu:

• extinde posibilitățile de exprimare a gândurilor, pot folosi gesturile ca adaos la cuvinte;
• surprinde ceea ce cred alții cu adevărat;
• pot să se controleze și să nu-și trădeze gândurile adevărate altor observatori.

O mulțime de informații circulă prin canale non-verbale. Primind-o, vei putea înțelege exact cum se raportează interlocutorul cu ceilalți, ce relații se construiesc între șef și subordonați și așa mai departe. Folosind corect un astfel de mijloc de comunicare, se poate menține o relație optimă, poate fi de acord sau refuza o propunere fără a scoate un cuvânt. Pur și simplu poți întări ceea ce s-a spus cu energie suplimentară.

Comunicarea non-verbală nu poate fi redusă la gesturi. Este, de asemenea, de exemplu, componenta emoțională a oricărei conversații (cu excepția celor purtate prin telefon).Partea principală a unor astfel de mijloace de comunicare este înnăscută, dar asta nu înseamnă că nu pot fi controlate în principiu. O persoană politicoasă și cultă, plecând în altă țară sau înainte de a vorbi cu străinii, află mereu ce semnificație au gesturile și alte semnale non-verbale, cum pot fi înțelese de interlocutori.

Eticheta cere ca toată lumea să stea în momentul salutării, chiar și femeile; se face o excepție doar pentru cei care nu se pot ridica din motive de sănătate. Femeile sunt întâmpinate mai devreme decât bărbații. Dintre persoanele de același sex, ei încearcă să acorde prioritate celor mai în vârstă, iar apoi celor cu statut mai înalt. Dacă tocmai ați intrat într-o cameră în care sunt deja prezenți alții, ar trebui să îi salutați mai întâi pe cei deja prezenți, indiferent de ce.

Este important nu numai să respectați ordinea, ci și să vă arătați în mod corespunzător respectul. Se credea că strângerea mâinii ar putea sublinia o locație specială, dar abordarea modernă presupune altceva: toată lumea ar trebui să dea mâna unul cu celălalt. Nu puteți da mâna mai mult de trei secunde. Strângeri de mână foarte puternice sau relaxate pot fi permise numai cu cei mai apropiați oameni.

Eticheta non-verbală prescrie să vă completați cuvintele cu anumite acțiuni. Înainte de a începe comunicarea, alegeți imediat o poziție potrivită care vă va fi convenabilă - și, în același timp, nu va provoca emoții negative altor persoane.

Asigurați-vă că poziția nu este închisă: aceasta exprimă imediat neîncrederea și dorința de a critica aspru pe cealaltă persoană, chiar dacă nu vrei să spui așa ceva. Va fi extrem de greu de explicat adevăratul sens. Ridicarea umerilor, coborârea capului sunt percepute ca semnale de tensiune excesivă și izolare, frică de neînțeles sau frică de înfrângere. Înclinându-te spre cealaltă persoană, arăți interes față de el și cuvintele sale. Doar nu vă invadați spațiul personal.

Postura este o parte foarte importantă a comunicării non-verbale. Aici este nevoie de o măsură: spatele trebuie să fie drept, iar aterizarea trebuie să fie corectă, dar în ambele cazuri este necesar să nu exagerați, astfel încât să nu fii considerată o persoană prea mândră și arogantă. Aruncă o privire atentă la tine în oglindă sau chiar cere altora să-ți evalueze manierele. Dacă chiar și cea mai mică nefirescitate, artificialitate și postura este vizibilă, este mai bine să reduceți tensiunea, să nu vă străduiți în mod constant pentru un spate perfect drept.

Cât despre gesturi, trebuie să fii atent în primul rând celor care manifestă prietenie și bunăvoință. Când vorbiți la masă, mâinile sunt ținute cu palmele în sus, mâinile sunt lăsate relaxate. Înclinând ușor capul spre dreapta sau spre stânga, subliniezi că asculți cu atenție discursul celuilalt.

Când oamenii se plictisesc de conversație (sau interlocutorul abia așteaptă să i se dea podeaua), începe frecarea gâtului și a lobului urechii.Schimbarea bruscă a hârtiilor, alte lucruri înseamnă că persoana nu va mai vorbi - indiferent de motiv. Cei care urmează să plece își îndreaptă picioarele sau chiar întregul corp spre ieșire. O poziție „închisă” sau o pregătire pentru o respingere dură este indicată direct prin încrucișarea brațelor.

Ridicându-se și începând să se plimbe prin cameră, scărpinându-și bărbia sau atingându-și părul, oamenii se pregătesc astfel pentru a lua o decizie, intră în faza decisivă într-o alegere dificilă. Înșelatorii neexperimentați și prost pregătiți își freacă nasul, se agită nervos pe scaune și își schimbă pozițiile din când în când. Este foarte greu să minți fără să privești constant în altă parte, fără a îngusta pupilele, fără a-ți acoperi gura cu mâna. Dacă credeți că eticheta non-verbală este asociată doar cu mișcări, gesturi, aceasta este o părere eronată. Mai există o componentă importantă: obiceiurile.

Nu ar trebui să vă apropiați de interlocutor mai aproape decât la distanță de braț - dacă este posibil. Desigur, atunci când trebuie să vă apropiați pentru afaceri, această regulă nu se aplică. O gafă este să vă răsuciți ceva în mâini în timpul unei conversații, să desenați pe hârtie - și așa mai departe. Acest comportament demonstrează imediat:

• lipsa încrederii de sine;
• slăbirea atenției față de subiectul în discuție;
• lipsa de respect pentru interlocutor (care va trebui să suporte o manieră atât de enervantă).

Mulți oameni fumează în aceste zile. Dacă sunteți unul dintre acești oameni, încercați să vă abțineți pe cât posibil de la obiceiurile proaste în timpul negocierilor.În cazuri extreme, vă puteți permite să trageți când contractul a fost deja încheiat și rămâne doar să clarificați câteva detalii și nuanțe. Când vorbiți la un nivel mai puțin serios, puteți fuma, dar încercați să aruncați fumul în aer: asta le arată partenerilor atitudinea ta pozitivă. Când inelele sau pufurile de fum sunt îndreptate în jos, se suspectează ceva.

Dacă fumatul este interzis într-un anumit loc sau situație, această restricție trebuie respectată cu strictețe. Chiar și atunci când știi că nu va fi nicio amendă (sau nu contează pentru tine), nu poți face asta: aceasta este o lipsă de respect deschisă și grosolană pentru regulile și normele stabilite.

Un punct important - aspectele separate ale vorbirii fac, de asemenea, parte din etichetă:

• menține încrederea și fermitatea în voce;
• vorbiți clar și separat;
• păstrați același nivel de volum (nu prea scăzut și nici prea ridicat);
• nu trebuie să se grăbească, dar și vorbirea excesiv de lentă poate irita ascultătorii și interlocutorii.

Anumite tradiții de etichetă non-verbală sunt asociate cu afacerile, care sunt mai largi decât cele deja menționate. Anumite mărci de îmbrăcăminte și mașini, ceasuri și instrumente de scris sunt adesea folosite. Șeful unei companii de succes este de obicei pasionat de sport, este membru al cluburilor și asociațiilor private. Acestea nu sunt doar niște convenții și care le subliniază importanța. Relațiile și cunoștințele sunt astfel legate mai eficient, iar cele care există sunt mai ușor de întreținut.

Este indicat să alegeți culori tradiționale cu codul vestimentar, chiar dacă compania dumneavoastră este foarte modernă și asociată unui domeniu high-tech.Îmbrăcămintea trebuie să fie calmă, tradițională, fără culori strălucitoare și tonuri strălucitoare. Nu pot fi purtate mai mult de cinci accesorii, inclusiv telefoane mobile și genți. Sub interdicția pentru un om de afaceri, un miros prea puternic de parfum, purtând pantofi vechi, neglijenți cu siguranță cad.

Nu contează dacă ești un om de afaceri de succes, un middle manager sau alt domeniu. În continuare va trebui să iei contact cu oameni din diverse locuri publice. Astfel de situații pot apărea rar și nu durează prea mult, dar eticheta reglementează strict această latură a vieții. Pe stradă, normele decenței cer:

• curățenia și curățenia hainelor și încălțămintei;
• lipsa mirosului urat din partea ta;
• pieptănarea părului și purtarea unui accesoriu adecvat;
• traversarea carosabilului strict în locurile destinate pentru aceasta.

Nu trebuie să interferați cu alte persoane (împingându-i, blocând calea sau împiedicându-i să meargă pe singurul traseu sigur sau convenabil). Dacă se întâmplă brusc să împingi pe cineva (chiar și fără intenție rău intenționată), va trebui să-ți ceri scuze. După ce ați primit un răspuns la orice întrebare, asigurați-vă că mulțumiți, chiar dacă a răspunde este o datorie profesională a unei persoane. Este un comportament politicos atunci când:

• nu gâfâi;
• nu-și flutura brațele;
• nu-i ține în buzunare (cu excepția cazului în frig extrem);
• refuză mâncarea și băutura, fumatul din mers;
• refuza sa arunci gunoiul.

Puteți merge la rând cu maximum trei persoane. Dacă trotuarul este aglomerat, atunci doi - nu mai mult. Gențile, pachetele și orice altceva trebuie purtate pentru ca alții, lucrurile lor să nu aibă de suferit.Umbrela este ținută vertical (cu excepția cazului în care este pliată sau desfășurată). Cunoștințele ar trebui să fie salutate, dar dacă vrei să vorbești cu cineva, stai departe de drumul pe care merg alți oameni.

Atât pe stradă, cât și în parc, la un concert, la circ, sunt interzise:

• strigăt;
• fluierat;
• arătarea cu degetul spre cineva;
• supravegherea obsesivă a altora.

Oamenii politicoși vă vor ajuta să traversați strada, să deschideți sau să țineți o ușă strânsă, să lăsați o persoană cu handicap să meargă înainte, să evitați traficul aglomerat sau să conduceți prea repede - indiferent cât de repede ar fi. Când călătoriți cu dvs. în vârstă, pasageri cu copii, persoane cu dizabilități sau femei însărcinate, acordați-le locurile din față și cele mai apropiate de ieșirea din transportul public. Nu puneți pungi sau pachete pe scaune, decât dacă vehiculul este aproape gol și podeaua este murdară.

Semnele unei educații proaste sunt, de asemenea, conversații zgomotoase și intruzive în transport, citirea ziarelor și revistelor, încercările de a lua în considerare ceea ce citesc alții. Dacă sunteți bolnav sau există o epidemie, este indicat să refuzați vizitarea locurilor publice sau să vă limitați șederea acolo la minimum. Eticheta modernă implică faptul că, dacă trebuie să fii printre oameni într-o astfel de situație, trebuie să purtați un bandaj de tifon, schimbându-l în mod regulat.

Dacă urmează să călătoriți cu trenul, pregătiți toate lucrurile pe care le veți folosi direct pe drum.Parcurgerea lor tot timpul nu este doar prea obositoare și incomodă, dar uneori nepoliticoasă - puteți crea neplăceri altora, puteți deteriora un obiect. La intrarea în compartiment se salută mereu, dar să te prezinți sau nu este deja opțional. Chiar și cu o călătorie foarte lungă și o conversație inimă la inimă, nu ar trebui să fii interesat de subiecte și convingeri personale, de opiniile colegilor de călătorie.

Când trenul ajunge în gară și înainte de a o părăsi, este foarte posibil să blochezi apropierea de ferestre. Nu este permis să deschideți sau să închideți geamul fără să întrebați alți pasageri. Pregătiți-vă pentru ieșire din timp, în mod ideal ar trebui să începeți să vă împachetați lucrurile cu o oră înainte de a ajunge la stația dorită. Acest lucru este valabil mai ales iarna, când toți pasagerii trebuie să poarte o mulțime de lucruri. Nu este recomandat să faceți următoarele:

• pune-ți picioarele pe scaune, chiar și ale tale;
• fumatul și consumul de alcool;
• vorbind prea tare
• efectuați apeluri telefonice noaptea sau când alți pasageri dorm;
• mergând prea des la toaletă în mod inutil;
• să ocupe în mod arbitrar un loc care nu este indicat pe biletul tău;
• pentru a umple masa comună cu mâncarea dvs. atunci când nu o utilizați în scopul pentru care a fost prevăzut.

Oamenii vizitează instituțiile administrative mult mai des decât aeroportul. De asemenea, are propriile reguli de etichetă. Deja la intrare trebuie să salutați paznicii, paznicii sau de serviciu; pregătiți în prealabil un permis sau un act de identitate. Întrebările despre numele și scopul vizitei trebuie să primească răspuns imediat, calm și fără nicio nerăbdare.

Atunci când o clădire are dulap, toată îmbrăcămintea exterioară trebuie lăsată acolo, chiar dacă nu există reguli formale. În astfel de cazuri, este posibil să nu vi se solicite să faceți acest lucru direct, dar ar trebui să fiți totuși la curent cu regulile. Dacă există un secretar sau un înlocuitor al acestuia, trebuie să vorbiți despre numiri și negocieri.

Nu poți intra în birou până când secretara se asigură că ești cu adevărat așteptat. Este interzisă în orice caz bătaia la ușa biroului administrativ. Singura excepție este atunci când este prevăzut de regulament sau de decizia proprietarilor spațiilor.

Indiferent dacă decizia este favorabilă pentru dvs., trebuie să rămâneți calm și profesionist. Doar oameni nepoliticoși și neculti trântesc ușa când ies din clădirea administrativă. Ei își permit să stea pe coridor unde pot interfera cu alți oameni.

Hotelul este, de asemenea, un loc public. Este recomandat să rezervați camere în avans: acest lucru nu este doar mai convenabil pentru dvs., ci și mai ușor pentru angajații care nu se vor confrunta cu nevoia de a căuta urgent locuri libere. Aveți răbdare când vă înregistrați, amintiți-vă că angajații înșiși nu au venit cu regulile și cerințele pentru documente.

Eticheta reglementează pe deplin tot ceea ce are legătură cu cadourile: este obligatorie atât pentru a oferi oamenilor, cât și pentru cei care primesc cadouri. Trebuie remarcat faptul că toate cadourile (cu rare excepții) sunt fie strict funcționale, fie simbolizează un fel de dorință sau indiciu.Nu trebuie să oferi ceva nepotrivit: să dai alcool cuiva care nu îl bea deloc sau să folosești cadou ceva care să sugereze o dizabilitate fizică, dificultăți în viață sau o situație neplăcută. Există, de asemenea, câteva reguli de reținut:

• nu da ceea ce o persoană nu are nevoie deloc;
• nu da lucruri urâte, deteriorate sau rupte;
• nu da ceva ce ti s-a dat deja - chiar daca persoana nu stie despre asta;
• Nu faceți cadou ceva pe care dvs. sau altcineva ați folosit înainte (altele decât antichități, artă și alte excepții de înțeles);
• trebuie să studiați cu atenție gusturile și prioritățile, caracterul și obiceiurile, capacitățile materiale ale unei persoane.

Acesta din urmă este deosebit de important, deși adesea trecut cu vederea: norma generală nerostită este ca cadourile pe care primitorul ți le va prezenta în viitor să fie comparabile ca valoare și utilitate cu prezentul tău. Persoanele apropiate, rudele, prietenii și colegii de muncă pot fi observate fără probleme.

Nevoile și preferințele celorlalți trebuie recunoscute indirect - mai bine cu ceva timp înainte de vacanță, o ocazie solemnă. Atunci nu va exista nicio obsesie, iar efectul surprizei este asigurat, iar tu însuți vei avea mai mult timp să selectezi opțiunea potrivită.

Principiul „o carte este cel mai bun cadou” este și astăzi actual, dar trebuie să ții cont de caracteristicile personajului, de gusturile persoanei prezentate. A duce literatura pentru copii la oameni reputați și respectați este o prostie pură. Studiați întotdeauna cu atenție cartea aleasă și autorul ei, comparați informațiile cu interesele destinatarilor. Scoateți întotdeauna eticheta de preț de pe un cadou - dacă este posibil.Nu denumi un preț, nici măcar indirect sau după o lungă perioadă de timp - decât dacă este cerut direct.

Dăruirea sau trimiterea de cadouri (cu excepția florilor și a mașinilor) implică întotdeauna ambalarea. Atunci când cadoul este predat personal, destinatarii trebuie să deschidă și să se familiarizeze cu surpriza în prezența celor care dăruiesc. Oamenii politicoși și educați mulțumesc chiar și pentru un cadou sincer ridicol sau fără gust.

Comportamentul unei persoane la masă este o componentă foarte importantă a etichetei. În acest moment, el este adesea evaluat de potențiali parteneri de afaceri, reprezentanți ai sexului opus și multe alte persoane. Gândește-te la impresia pe care o vei face colegilor și șefilor tăi. Cea mai ușoară cale este pentru cei care, chiar și acasă, respectă cu strictețe regulile decenței. Iată câteva dintre cele principale:

• puneți întotdeauna un șervețel pe genunchi (numai el poate fi folosit pentru a vă șterge buzele, degetele);
• după terminarea mesei, puneți șervețele la farfurie; daca cad, ia altele sau cere chelnerului altele noi;
• dacă bei vin, turnați-l doar în pahare pe care trebuie să le țineți cu trei degete - doar de picior, fără să atingeți vasul;
• supa trebuie scoasă de la sine, și nu spre sine, pentru a nu stropi hainele;
• încercați să nu umpleți în exces farfurii, alte recipiente - acest lucru nu este numai urât, dar face și mișcarea dificilă;
• sunt trei feluri de mâncare populare care se mănâncă cu mâinile: pui prăjit sau fiert, carne la coastă și orice fel de gustări crocante;
• când dați un fel de mâncare unei alte persoane, puneți-l direct pe masă, nu-l dați în mâini;
• nu trebuie să folosiți tacâmuri pentru a curăța peștele de oase - acest lucru se face numai cu mâinile.

Ar fi posibil să se ofere pentru o lungă perioadă de timp exemple de comportament corespunzătoare etichetei. Totuși, ceea ce s-a spus deja este suficient pentru ca tu să te comporți corect în 9 cazuri din 10. În alte situații, tactul, logica elementară și atenția față de ceilalți te vor ajuta.

Pentru regulile de bază ale etichetei, vezi următorul videoclip.