Reguli de conduită într-o echipă

Regulile de conduită într-o echipă sunt una dintre cele mai importante componente din orice instituție. O persoană care dorește să obțină înțelegere reciprocă cu colegii și să urce pe scara carierei trebuie să respecte cu strictețe astfel de reguli. Multe companii prescriu deja cerințe pentru comportamentul și aspectul subordonaților lor. Prin urmare, atunci când aplici pentru un loc de muncă, merită să știi despre ele din timp.

Eticheta în Rusia a început să fie mai strict reglementată și introdusă peste tot sub Petru I. La începutul secolului al XVIII-lea, regulile de comportament din Occident au început să fie adoptate în țara noastră. Multă vreme s-a căutat un compromis și introducerea unor reguli potrivite mentalității concetățenilor noștri. De-a lungul timpului, eticheta a început să fie împărțită în seculară, militară, religioasă și oficială.

Eticheta serviciului este regulile de conduită într-o echipă, care sunt exprimate în îndeplinirea anumitor cerințe de comunicare profesională într-o anumită organizație. Aceasta este cea mai comună definiție sau concept de etichetă în afaceri.

Există mai multe tipuri de etichete în afaceri.

• Regulile de conduită cu clienții trebuie respectate cu atenție. Nu vă uitați la interlocutorul dvs. și nu continuați să vă uitați în ochii lui - acest lucru poate deruta o persoană. Nu poți vorbi la telefon în timpul negocierilor sau unei întâlniri importante.Pantofii și aspectul general ar trebui să fie îngrijite și primitoare.
• În era tehnologiei informaţiei este important să se respecte regulile de comunicare electronică. Aceasta poate fi comunicarea prin e-mail, utilizarea diferitelor servicii electronice sau comunicarea prin diverse aplicații de pe telefon. Este important să completați toate coloanele din e-mail. Este deosebit de important să completați corect câmpul cu titlul „Subiect”. Scrisorile dumneavoastră trebuie să fie întotdeauna semnate. Trebuie să vă adresați oamenilor politicos și să nu uitați de cuvintele de salut. Când scrieți un e-mail, este permisă utilizarea emoticoanelor.

• eticheta apelurilor telefonice de la birou reprezintă un alt aspect important al regulilor de conduită la locul de muncă. În timpul conversației, este important să vă monitorizați tonul și intonațiile vocii. Este important să salutați interlocutorul și să nu uitați să vă prezentați. Trebuie să specificați nu numai numele și funcția dvs., ci și compania în numele căreia se face acest apel. Înainte de a începe o conversație, merită să aflați dacă interlocutorul se află în prezent într-un dialog. Este mai bine să mergeți imediat la subiect și să exprimați subiectul conversației. Este inacceptabil să mănânci sau să bei în timpul conversației. Utilizarea difuzorului este permisă numai cu permisiunea interlocutorului. La sfârșitul conversației, asigurați-vă că vă luați la revedere.
• Eticheta de lucru a liderului la fel de important atât pentru bărbați, cât și pentru femei. Managementul competent este imposibil fără a se determina tipul de management, starea de spirit a echipei și atitudinea acesteia față de subordonați. Trebuie să încercați să aveți un spațiu fără conflicte în birou.
• Vizită de conducere sau oaspeți semnificativi se realizează conform unui protocol special.Un astfel de comportament de protocol este reglementat în mod clar. Acesta specifică toate standardele etice acceptabile, orele și întâlnirile cu oaspeții.

Regulile de conduită într-o echipă ar trebui să fie aceleași pentru toată lumea. Fiecare angajat trebuie să-și respecte șeful și să nu-i fie ostil. Angajatul trebuie să contribuie la o atmosferă pozitivă în echipă. În procesul relațiilor dintre colegi, pot apărea situații controversate - ar trebui să le evitați sau să încercați să netezi colțurile ascuțite.

Fiecare echipă are propriile reguli. Acestea pot fi fixate în codul corporativ sau pot fi nespuse. Unele instituții interzic luarea documentelor acasă sau utilizarea dispozitivelor portabile de stocare. Regulile nerostite pot include prezența obligatorie la evenimente corporative și cadouri simbolice pentru colegi pentru sărbători. Este important să vă urmăriți discursul și să nu discutați despre alții. Merită să alegeți cu atenție subiectele de conversație și să nu vorbiți prea mult despre dvs. - aceasta este deja o latură estetică în creșterea și comportamentul fiecărei persoane.

Regulile pentru relația dintre lider și subordonat sunt reglementate acut. Este imposibil să comunici cu managerul și cu toate persoanele de rang superior într-un mod prea familiar sau să treci la „tu”.

Într-o echipă nouă, trebuie să înveți despre regulile de bază de comportament - pot exista caracteristici ale relației dintre angajați și manager. Tactul trebuie respectat în relațiile cu colegii. Este important să știți despre prezența unui cod vestimentar în companie.Dacă este necesară părăsirea locului de muncă, merită să aflați cum se formalizează acest lucru: este suficient să vorbiți verbal cu managerul sau este necesar să scrieți o declarație scrisă.

Îmbrăcămintea de birou joacă un rol important în eticheta de afaceri. Atunci când alegeți haine pentru serviciu, trebuie să urmați câteva reguli:

• nu purtați tricotaje de casă;
• femeile trebuie sa poarte colanti sau ciorapi chiar si in zilele calduroase de vara;
• fetele trebuie să urmărească lungimea fustelor și culoarea hainelor;
• rochiile de la birou au voie să poarte doar cele mai stricte stiluri.

Femeile ar trebui să evite să poarte prea multe bijuterii. Ar trebui să se acorde preferință unui singur lucru, dar metalelor prețioase. Nu puteți purta bijuterii peste articolele tricotate și din lână. Simbolurile religioase sunt inacceptabile pentru a fi purtate pentru spectacol. Iar unul dintre punctele culminante este parfumul. Absența sa completă în timpul zilei este de dorit, mai ales dacă la birou sunt mai multe persoane: mirosul de apă de toaletă poate fi neplăcut pentru alții, iar pentru unii chiar provoacă atacuri de reacție alergică.

Respectarea strictă a codului vestimentar se realizează în principal în companiile mari. În unele instituții, interdicția există doar la blugi. Există instituții în care nu există un cod vestimentar ca atare. Dar asta nu înseamnă că nu trebuie să urmezi regulile elementare în alegerea hainelor tale.

Intrând în birou, trebuie să salutați mai întâi. Acest lucru se aplică comunicării cu oameni de rang superior. Fiecare angajat trebuie să cunoască elementele de bază ale planificării timpului de lucru și să fie capabil să-și aloce timpul de lucru și sarcinile în mod competent. Este important să respectați regulile codului vestimentar. Locul de muncă este personificarea angajatului întreprinderii, care însuși va spune totul despre proprietarul său, așa că trebuie păstrat întotdeauna curat și ordonat.

Este important să respectați toate cerințele pentru documente: completați corect antetul oficial al organizației, respectați fontul și intervalele corporative. Un discurs structurat și competent al unui angajat este baza dezvoltării ulterioare a carierei sale. Având capacitatea de a vorbi frumos în viitor, va fi ușor să vă transferați gândurile pe hârtie sub formă de scrisori de afaceri.

Este important să poți accepta părerile altora. Informațiile despre serviciu nu trebuie discutate în afara biroului. Acest lucru poate fi facilitat printr-un ordin special de conducere privind nedivulgarea informațiilor.

Este un mare succes pentru o persoană să poată auzi pe alții. În afaceri, aceasta este o calitate foarte importantă. Pe scurt, această abilitate vă ajută să faceți o ofertă profitabilă la momentul potrivit și să economisiți mulți bani.

Când lucrați cu o delegație de parteneri dintr-o altă țară, merită să ne amintim de eticheta acestei naționalități. Este important să înveți arta negocierii. Mai întâi trebuie să atrageți atenția interlocutorului și apoi să o aduceți la un anumit rezultat.

Observațiile către un subordonat ar trebui făcute în privat.Dar observațiile publice ar trebui lăsate pentru acel moment, dacă angajatul nu a înțeles prima dată. Subordonatul este obligat să urmeze ordinele supraveghetorului imediat, dar are dreptul să-și exprime punctul de vedere.

Relațiile personale ale angajaților, romanele și ura interferează foarte mult cu procesul de muncă - trebuie să încercați să mențineți o atmosferă armonioasă în echipă. Este important să acordați o mare atenție gesturilor și cuvintelor dvs. Este de remarcat faptul că strângerea de mână este singurul contact tactil acceptabil.

Există mai multe reguli care trebuie respectate cu strictețe pentru a reuși la locul de muncă. Să le luăm în considerare pe cele principale:

• este important să veniți devreme la muncă;
• trebuie să respectați regulile codului vestimentar;
• nu poți vorbi mult timp la telefonul mobil;
• gadgeturile mobile de la începutul zilei de lucru ar trebui să fie trecute în modul silențios;
• nu împărtășiți problemele din viața personală cu colegii;
• nu cere un împrumut de la colegi - niciodată;
• nu ar trebui să luați prânzul la locul de muncă (dacă există o sală de mese sau o cameră specială, cel mai bine este să mâncați acolo).

În următorul videoclip, urmăriți regulile de bază de etică în echipa de lucru.