Princípios básicos e regras de etiqueta empresarial

Se você deseja ter uma ótima aparência em um ambiente de negócios, precisa conhecer as regras e os princípios básicos da etiqueta comercial. Conhecer a arte da comunicação aumentará sua reputação aos olhos de seus parceiros, o ajudará a fechar negócios com sucesso e, portanto, a gerar mais receita.

Além disso, ao nível dos trabalhadores de escritório, os princípios básicos de etiqueta de escritório devem ser do conhecimento de todos, uma vez que os colaboradores são a cara da sua organização e são responsáveis ​​pela imagem da empresa como um todo.

Todas as regras de etiqueta empresarial são baseadas nos seguintes princípios:

• Senso comum. Qualquer negócio é construído sobre a realização de um objetivo comum por uma comunidade de pessoas. Esses objetivos devem ser alcançados por métodos exclusivamente razoáveis;
• Ética. A etiqueta empresarial de forma alguma vai contra os conceitos morais e morais geralmente aceitos;
• Liberdade. No ambiente de negócios, muitas vezes há um choque de interesses tanto de oponentes quanto de parceiros. Este princípio diz respeito à tolerância e tolerância às manifestações de caráter, cultura, nacionalidade dos participantes nas relações comerciais;
• Conveniência. Participando de relações oficiais, uma pessoa deve se sentir o mais confortável possível. Reuniões de negócios, negociações, código de vestimenta, etc. devem ser organizados da maneira mais conveniente possível para todos os seus participantes;
• Conveniência. Todas as regras e normas de etiqueta empresarial servem para atingir objetivos comuns;
• economia. Não vale a pena gastar muito dinheiro em manter a etiqueta. Qualquer gasto inapropriado é uma dedução da renda da organização ou de seu funcionário;
• Conservadorismo. Em relação à etiqueta empresarial, é melhor seguir as velhas regras de etiqueta, a novidade que você introduziu pode ser mal compreendida. Ainda assim, as raízes da etiqueta empresarial vêm da etiqueta estatal, militar e secular, que têm uma longa história;
• Facilidade. A aplicação das normas de etiqueta empresarial deve ocorrer de forma natural, discreta e fácil.

Entre as regras modernas de ética empresarial incluem as seguintes regras:

• Egoísmo razoável. Qualquer empresário é obrigado a perseguir seus objetivos, mas não esquecer o oponente. Ouça com atenção o interlocutor e defenda razoavelmente seu ponto de vista se houver divergências.
• Pontualidade. “A precisão é a cortesia dos reis”, diz a sabedoria popular. Uma pessoa de negócios deve ser pontual em tudo - nas negociações, nos prazos de entrega dos projetos. Uma pessoa que está constantemente atrasada perde gradualmente a confiança em si mesma. Valorize seu tempo e dos outros, lembre-se, tempo é dinheiro.
• Bondade e atitude positiva. O sucesso de uma empresa depende em grande parte do seu rosto. E sua cara são os trabalhadores. Funcionários acolhedores e amigáveis ​​são uma grande vantagem para a imagem da organização.
• Confidencialidade. Os segredos oficiais da organização ou os segredos da transação não estão sujeitos a divulgação. Segredos oficiais são tratados como pessoais.
• Previsibilidade e Adequação do Comportamento. Para evitar constrangimentos desagradáveis, todas as ações no ambiente de negócios são claramente regulamentadas.Por exemplo, na reunião, a seguinte ordem é aplicada: cumprimento (aperto de mão) - introdução - troca de cartões de visita (e você deve definitivamente olhar para o cartão de visita, só então colocá-lo no bolso). Seu comportamento previsível e equilibrado é de grande importância para os outros.
• A regra da "comunidade sem gênero". Nos negócios, a etiqueta se aplica não apenas aos homens, mas também às mulheres. A etiqueta secular não é mais aplicada a uma mulher de negócios, onde as mulheres têm mais permissão do que os homens. Não há diferenças de gênero no trabalho. Por exemplo, uma mulher em uma reunião deve apertar a mão de um parceiro com confiança.

• Organização clara do espaço de trabalho. Uma mesa repleta de uma pilha de papéis, poeira e detritos no escritório causará uma impressão negativa de você como parceiro. Portanto, mantenha seu local de trabalho limpo e arrumado.
• diferenças de estado. Normalmente nas empresas todos os funcionários são divididos em classes, e a gestão é superior aos subordinados. Portanto, os líderes da organização têm uma posição mais privilegiada.
• Eficiência. As relações comerciais sempre envolvem a alocação eficiente de recursos, e uma boa etiqueta nos negócios deve ajudar a melhorar o desempenho organizacional.
• Aparência. Siga o código de vestimenta do escritório. Lembre-se, eles são recebidos por roupas; portanto, se você parecer elegante, estiloso e apresentável, sua confiança em você aumentará significativamente.
• Alfabetização. Seu discurso, escrito e oral, documentos comerciais não devem conter erros. Caso contrário, o analfabetismo manchará sua imagem.
• Gesto correto. A linguagem corporal às vezes pode nos dizer mais do que a própria conversa. Evite posturas fechadas que indiquem segredo, hostilidade ou irritabilidade.Costas retas, olhar confiante e movimentos claros irão distingui-lo na sociedade.

Um empresário moderno deve não apenas cumprir todos os requisitos de etiqueta empresarial, mas também entender sua essência, por que eles devem ser observados e por que são tão necessários na comunicação empresarial.

Veja abaixo para detalhes.